心理契約視角下的高校派遣制員工激勵對策研究

【摘 要】隨著我國高等教育的快速發(fā)展和人事制度改革的不斷深入，大量編外人員已成為學(xué)校重要的人力資源組成部分。然而，由高校派遣制員工這一特殊身份，引發(fā)的員工激勵管理問題也逐步引起人們的關(guān)注，本文從心理契約視角分析了高校派遣制員工的心理契約特征，探討了派遣制員工激勵管理中所存在的問題，并提出了基于心理契約的高校派遣制員工的激勵對策。

【關(guān)鍵詞】心理契約 派遣制 員工 對策研究

【中圖分類號】G647 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）14-0056-02

一 高校派遣制員工的特征

勞務(wù)派遣，又稱勞動派遣、勞動力租賃，是指由派遣機構(gòu)與派遣勞工訂立勞動合同，由派遣勞工向要派企業(yè)給付勞務(wù)，勞動合同關(guān)系存在于派遣機構(gòu)與派遣勞工之間，但勞動力給付的事實則發(fā)生于派遣勞工與要派企業(yè)之間。簡單地講，勞動者與其工作的單位不是勞動關(guān)系，而是與另一人才中介等專門單位形成勞動關(guān)系，再由該人才機構(gòu)將其派到用人單位勞動，用人單位與人才機構(gòu)簽訂派遣協(xié)議。

勞務(wù)派遣單位與傳統(tǒng)上的用人單位不完全相同，勞務(wù)派遣涉及三方主體：被派遣勞動者、勞務(wù)派遣單位和實際用工單位。映射到高校就是指，勞動者與高校之間不是勞動關(guān)系，而是與勞務(wù)派遣機構(gòu)形成勞動關(guān)系，再由該機構(gòu)派到高校工作，高校與派遣機構(gòu)簽訂派遣協(xié)議。根據(jù)勞務(wù)派遣用工形式和高校自身的特點，高校派遣制員工有以下特點：

1.歸屬感缺乏

勞動派遣的最顯著特征就是勞動力的雇用和使用分離，因此在高校，派遣制員工的身份歸屬和實際使用發(fā)生了分離。勞務(wù)派遣機構(gòu)負責(zé)對派遣制員工進行招聘、檔案、薪酬管理等勞動保障及勞動糾紛處理等人力資源管理事務(wù)，高校則負責(zé)派遣制員工的使用和日常管理。這樣的身份使得派遣制員工認為自己與正式職工有所區(qū)別，因此，在工作當(dāng)中歸屬感不強。

2.公平性缺失

對學(xué)校來說，由于派遣制員工并非學(xué)校的正式在編員工，因此在人才培養(yǎng)方面，學(xué)校缺少對其進行長遠考慮，只停留在現(xiàn)招現(xiàn)用階段，通常不會考慮對派遣員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職位升遷、榮譽獎勵等，此外，在福利保障等方面也不予考慮，或與正式職工有明顯差別。因此，派遣制員工在單位中難以獲得公平的待遇。

3.流動性較大

工作崗位的臨時性、輔助性和替代性，給派遣人員的內(nèi)心或多或少地帶來不安全感。同時，由于同工不同酬的現(xiàn)象時有發(fā)生，因此，派遣制員工大多會一邊工作，一邊等待時機，在找到更好的工作崗位時，便立即向用工單位解除勞動關(guān)系，這一現(xiàn)象往往給學(xué)校日常工作的運轉(zhuǎn)帶來很多不便。

二 派遣制員工的心理契約

1.心理契約的概念

心理契約是美國著名管理心理學(xué)家施恩（E. H. Schein）教授提出的一個名詞。他認為，心理契約是個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。它雖然不是一種有形的契約，但它確實又在發(fā)揮著一種有形契約的作用。他的意思可以描述為這樣一種狀態(tài)：企業(yè)的成長與員工的發(fā)展的滿足條件雖然沒有通過一紙契約載明，而且因為是動態(tài)變動的也不可能加以載明，但企業(yè)與員工卻依然能找到?jīng)Q策的各自“焦點”，如同一紙契約加以規(guī)范。即企業(yè)能清楚每個員工的發(fā)展期望，并滿足之；每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展做出全力奉獻，因為他們相信企業(yè)能實現(xiàn)他們的愿望。

2.派遣制員工心理契約的特征分析

第一，心理契約是雇傭契約的延伸，它涵蓋了雇傭關(guān)系中無法用書面表達的內(nèi)容，是組織和員工對雇傭關(guān)系的理解。心理契約與雇傭契約最大的區(qū)別在于：雇傭契約是明文規(guī)定的，已經(jīng)確立，雙方責(zé)權(quán)十分明了；而心理契約內(nèi)隱地存在于雙方心理上，并得到認同和接受。這點在派遣制員工身上體現(xiàn)得尤為明顯，派遣制員工由于其特殊身份，特別需要得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的尊重和信任，并會因此影響工作行為和對組織的投入程度，可是這些內(nèi)容很難出現(xiàn)在條文中。

第二，心理契約是建立在利益和報酬交換概念基礎(chǔ)上的。契約的核心內(nèi)容是交換，一個平衡的心理契約中，雙方都能感到這種交換提供了有價值的產(chǎn)出。但如果這種交換平衡關(guān)系被打破，即使法律上的契約還在，但心理上對契約的遵守和維持已經(jīng)不存在了。高校派遣制員工正是以工作績效換取可持續(xù)的就業(yè)能力，并希望通過提高自身業(yè)務(wù)能力，獲得學(xué)校用工部門的認可，進而提升就業(yè)競爭力，最終獲得滿意的薪酬與福利待遇。

第三，心理契約是組織和員工對雙方之間互相期望或責(zé)任的理解和默契。首先，組織和員工之間的相互期望和責(zé)任構(gòu)成了心理契約的基礎(chǔ)內(nèi)容，即心理契約包括高校對派遣制員工的期望或派遣制員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和派遣制員工對學(xué)校的期望或?qū)W校應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；其次，心理契約是個體的主觀知覺，它建立在學(xué)校和派遣制員工對相互期望和責(zé)任理解的基礎(chǔ)之上。

第四，心理契約是動態(tài)發(fā)展的。心理契約會受到經(jīng)濟環(huán)境、組織文化、個人工作經(jīng)歷等因素的影響，且會展現(xiàn)出一定的變化速度。由于派遣制員工不屬于學(xué)校的正式職工，因此對學(xué)校的信任度較低，缺乏安全感，心理狀態(tài)也會隨著一些影響因素而發(fā)生變化，進一步加劇了高校派遣制員工心理契約的不穩(wěn)定性。

三 基于心理契約的高校派遣制員工激勵策略

當(dāng)員工與組織簽訂了勞動契約之后，雙方之間便形成了一種受法律保護的權(quán)責(zé)關(guān)系。然而，員工對組織的期望或組織對員工的期望并不能全部包含在雙方訂立的書面契約中，那些沒有用書面表達的期望內(nèi)隱地存在于員工和組織之間，形成了員工與組織之間的心理契約。

由于心理契約會直接影響員工對組織的滿意度、信任感和組織承諾等，因而被視為激勵的深層驅(qū)動力。組織責(zé)任由物質(zhì)激勵、環(huán)境支持和發(fā)展機會三個維度構(gòu)成。那么，作為高校，要想提高派遣制員工的工作效率，保證學(xué)校各項事物順利進行，應(yīng)該為派遣制員工提供相應(yīng)的支持，以履行組織的責(zé)任。

1.物質(zhì)激勵

高校應(yīng)該為派遣制員工提供各種物質(zhì)方面的激勵，如像對待正式在編員工一樣，為派遣制員工提供具有競爭力的薪酬和福利待遇，提供充分的工作工具和資源，根據(jù)員工的工作績效來支付與員工能力相符的工資和獎金。

2.環(huán)境支持

學(xué)校應(yīng)該為派遣制員工提供良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系氛圍，如盡可能地保障派遣制員工的崗位穩(wěn)定性，主動關(guān)心派遣制員工的個人生活，與派遣制員工進行開放的、誠懇的交流，營造寬松、和諧的工作氛圍，信任和尊重派遣制員工，使其對學(xué)校重大組織變化有知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，鼓勵派遣制員工提出合理化建議，支持派遣制員工開展工作。

3.發(fā)展機會

學(xué)校應(yīng)為派遣制員工提供在組織上或?qū)I(yè)上的發(fā)展機會，如為派遣制員工提供有挑戰(zhàn)性和符合其興趣的工作內(nèi)容，給派遣制員工有施展才能的機會，在工作中給派遣制員工充分的自主權(quán)，讓他們有發(fā)揮創(chuàng)造性的自由，讓其承擔(dān)更多的責(zé)任，為其提供晉升機會和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會等。

四 結(jié)束語

對高校派遣制員工而言，其特殊的身份和三方契約關(guān)系使得激勵問題變得復(fù)雜起來。對派遣制員工實施正確有效激勵的關(guān)鍵，在于領(lǐng)會和滿足員工的個人期望，在履行經(jīng)濟契約的前提下，與員工建立起隱含彼此期望的心理契約。這就需要首先通過心理契約的內(nèi)容和維度理解，讓學(xué)校和派遣制員工充分認識相互之間的期望與要求，增進雙方之間的理解與溝通，營造組織與員工之間的和諧發(fā)展，實現(xiàn)員工與組織的最佳匹配。其次，學(xué)校應(yīng)主動采取措施引導(dǎo)派遣制員工，形成有利于組織與員工共同發(fā)展的心理契約，在學(xué)校和派遣制員工之間建立起良好的信任關(guān)系。再次，從動態(tài)的角度看待學(xué)校與派遣制員工之間的互動關(guān)系，并采取相應(yīng)的措施進行調(diào)節(jié)，以維持組織與員工之間的動態(tài)平衡。最后，重視發(fā)展因素在知識型員工激勵方面的作用，并將之視為留住人才的關(guān)鍵手段。

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〔責(zé)任編輯：高照〕