送禮的心法

上一篇，我們談了淡定的氣場(chǎng)，這一篇，我們來談?wù)勊投Y。

我有個(gè)弟子，他和太太一起創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)到了一定的規(guī)模，就需要這位太太離開這家公司，但是太太找不到事干。弟子就來問我，該給她找個(gè)什么事情干呢？我說，她應(yīng)該干一件事。他問，干什么？我說，干花錢的事。弟子問，此話何意？我說，你一年給她200萬，讓她拿這200萬買各種禮物——花了心思買來的禮物，給員工也好，給員工家屬也好……200萬對(duì)你公司來說，不是一個(gè)大數(shù)目——你每年花在市場(chǎng)上的費(fèi)用也不止這個(gè)數(shù)。但是，你知道嗎？可能這200萬才花到十分之一，你就已經(jīng)收獲2000萬了。他說，這個(gè)很有道理哦。他后來發(fā)現(xiàn)，怎樣把這200萬花出去，變成一份好的禮物，居然要花很長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)。

春節(jié)，又是一個(gè)送禮季。每年在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)，我們都會(huì)收到一些禮物。老實(shí)說，有些禮物收到以后，實(shí)在沒什么興趣，也不會(huì)留下什么印象，比如那種同質(zhì)化的——中秋節(jié)的月餅、端午節(jié)的粽子，這種送禮也許有點(diǎn)失敗。但我有個(gè)朋友，每次都會(huì)送我一份印象很深的禮物，每年都不一樣。比如過節(jié)的時(shí)候他會(huì)送兩本書，我發(fā)現(xiàn)，他真的是用了心的——那兩本書不一定是我正在尋找的，但確實(shí)符合我的審美情趣。所以，“禮”的本質(zhì)有兩個(gè)要點(diǎn)，一是尊重；二是仁，仁就是細(xì)心地感受，深切地感受。如此送出去的禮物，有殺傷力，能夠直擊人心。

有個(gè)女弟子，一直說老公怎么不好。我就問她一個(gè)問題，你做了些什么？她說，我天天盯著孩子，打掃房間，照顧老公。我說，其實(shí)你還可以做一件事情，你做完了，你的整個(gè)世界肯定會(huì)大大地改變。她問我是什么？我說，你從你老公的銀行卡上劃出10萬元來，給你老公的父母、老公的朋友、老公的下屬，精心準(zhǔn)備一堆禮物——不一定要貴哦。在每年春節(jié)、中秋、端午、圣誕，一份一份地寄給人家。你做一年后會(huì)發(fā)現(xiàn)，老公所有的親人朋友都對(duì)你交口稱贊，那個(gè)時(shí)候老公根本沒有辦法離開你。而且，這禮物不需要很貴，比如你在網(wǎng)上淘了個(gè)特別好吃的醬，你就分享給大家，可能才十幾二十元一罐。但是，一份善意，一份暖意，從你這兒傳遞出來了。這種價(jià)值，就像做藥的時(shí)候要放甘草、放藥引一樣。女弟子說，師父，你好有心計(jì)哦。我說，錯(cuò)了，做這件事是一個(gè)心法，而不是一個(gè)計(jì)法。計(jì)法，別人是能夠一眼看出來的。

家庭是這樣，做生意、辦企業(yè)也是這樣。工于心計(jì)的商業(yè)行為是不能持久的，好的商業(yè)一定是超越生意的?；蛘哒f，商業(yè)的結(jié)果是盈利，但盈利不是商業(yè)的目的。就像我聽過的喬布斯的一個(gè)故事，他在演講的時(shí)候，從頭到尾都講公司在做什么，最后一句話才講公司的盈利狀況。我們好多企業(yè)卻把次序搞顛倒了——從頭到尾都在講怎么獲利，包括跟人打交道。

我們說了半天送禮，其實(shí)就是一個(gè)體驗(yàn)管理。很多企業(yè)對(duì)員工的回報(bào)，只提供了薪水層面的東西——錢，員工是在用他的體力換取你的薪水，但是，企業(yè)考慮過沒有，除了給員工薪水，你是可以提供多向度激勵(lì)和回報(bào)的。這就不只是一個(gè)月提供一張工資單的問題了。確實(shí)，很少有企業(yè)懂得為員工提供體驗(yàn)回報(bào)——把一張平淡無味的工資單，變成一個(gè)完美的員工體驗(yàn)，那是需要領(lǐng)導(dǎo)者智慧的。

中國還有一個(gè)詞叫“禮送”——公司開除員工的時(shí)候，過去不叫開除，叫“禮送”——讓他走得有尊嚴(yán)。不管是開除的，還是自動(dòng)離職的，有些公司都能做到“禮送”。要做到“禮”很難，“禮”既有恭敬的成分，也有嚴(yán)格的成分——禮是有章法的，作為領(lǐng)導(dǎo)者，就要學(xué)會(huì)把規(guī)則和人性，法禮和人情結(jié)合起來。

最近，我聽說了一場(chǎng)很著名的商戰(zhàn)，發(fā)動(dòng)這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”的一方干將，好多都曾是對(duì)方的員工。仔細(xì)想想，這也是在管理中很容易被忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)成本在財(cái)務(wù)報(bào)表里是算不出來的，但是造成的后果卻不堪設(shè)想。不妨想想看，如果對(duì)待一個(gè)離職的員工，你都能夠保持某種程度的尊重，這對(duì)于在職的員工來說，會(huì)留下一個(gè)怎樣的心理資產(chǎn)呢？這個(gè)資產(chǎn)，盡管沒有體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上，但是會(huì)體現(xiàn)在你公司未來的成功之路上。