楊元慶的秘密武器

“啪”的一聲！聯(lián)想集團(tuán)首席技術(shù)官彼得·霍騰休斯（Peter Hortensius）把一臺剛剛上市不久的ThinkPad New X1 Carbon重重地摔在桌子上。

“想知道ThinkPad和蘋果的不同？這就是不同?！闭f著，他將手中的New X1 Carbon翻轉(zhuǎn)了180度打開?！疤O果可以么？” 他眼神略帶不屑。今年1月，在美國拉斯維加斯威尼斯人酒店2層，彼得·霍騰休斯反問《環(huán)球企業(yè)家》。

他在聯(lián)想工作已有9年。此前，彼得·霍騰休斯擁有17年IBM工作經(jīng)驗(yàn)。在他看來，如果你想有一款時尚的筆記本電腦，那么蘋果可能是個不錯的選擇。但如果你真的想用它來工作，非Thinkpad莫屬。

毫無疑問，Thinkpad是聯(lián)想國際化收購的經(jīng)典案例。今年已經(jīng)是聯(lián)想收購IBM個人電腦業(yè)務(wù)的第9個年頭。聯(lián)想早已讓IBM這一嚴(yán)重燙手的山芋煥發(fā)青春，成為聯(lián)想核心的業(yè)務(wù)之一。

把看上去正在貶值的資產(chǎn)從大公司里收購，繼續(xù)完善產(chǎn)品、攤薄成本，讓它們重新升值，正是聯(lián)想所擅長的。也是靠著這種能力，5月21日，聯(lián)想又向它的投資者們交出一份靚麗的成績單：2013至2014財(cái)年，聯(lián)想共計(jì)賣出了5500萬臺個人電腦、5000萬部智能手機(jī)和920萬臺平板電腦。全年?duì)I業(yè)額上升14%至387億美 元。

“下一個財(cái)年，平板電腦和智能手機(jī)的銷量要達(dá)到1億部。”今年2月，聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶在巴塞羅那世界移動通信大會上告訴《環(huán)球企業(yè)家》。他十分自信，“聯(lián)想會讓它賺錢?！?/p>

產(chǎn)品

楊元慶賺錢的秘密之一藏在聯(lián)想北美總部。在這座位于北卡羅來納州首府羅利的灰色建筑里，安全主管會嚴(yán)格檢查每位參觀者的胸牌，以防商業(yè)機(jī)密泄露。更加神秘的是地點(diǎn)位于3層的Thinkpad實(shí)驗(yàn)室?！拔疫B一次都沒有進(jìn)去過?！币呀?jīng)加入聯(lián)想北美5年的公關(guān)部經(jīng)理感嘆。

聯(lián)想集團(tuán)副總裁、Think集團(tuán)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人大衛(wèi)·希爾（David Hill）是這里的主人。在加入聯(lián)想集團(tuán)前，大衛(wèi)·希爾在IBM公司供職二十余年。這位曾獲得四十多項(xiàng)德國“IF”設(shè)計(jì)獎和十項(xiàng)美國工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會頒發(fā)的“工業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎” （IDEA）的大師，他的起點(diǎn)竟然是“一盞臺燈”。

“即使你現(xiàn)在看到這盞臺燈依舊不會覺得它過時?！贝笮l(wèi)·希爾指著一盞黑色但同時帶有Thinkpad獨(dú)有紅色按鈕的臺燈對《環(huán)球企業(yè)家》說。這款臺燈的設(shè)計(jì)是在上個世紀(jì)70年代。

對于New X1 Carbon，恐怕沒有人比大衛(wèi)·希爾更了解這款產(chǎn)品了?！癟hinkPad New X1 Carbon在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上作了一系列重大的革新。它不但擁有了更好的性能和更輕薄的機(jī)身，憑借‘變態(tài)’鍵盤、手勢控制和平面延展（Lay flat）模式等一系列開創(chuàng)性的創(chuàng)新技術(shù)讓ThinkPad New X1 Carbon擁有了更高的人性化特征和易用性?！贝笮l(wèi)·希爾說著舉起了手中的New X1 Carbon。

大衛(wèi)·希爾認(rèn)為Windows 8是一個界面更加簡潔好看的系統(tǒng)，而且他認(rèn)為觸摸屏是以后非常重要的一個方向。而在種類繁多的變形產(chǎn)品方面，他認(rèn)為目前談哪一種變形方式會成功還為時過早。“筆記本是一個比較成熟的產(chǎn)品類型，已經(jīng)有20年的歷史。這種可以變形的產(chǎn)品才剛剛開始進(jìn)入市場，我們讓未來市場決定，哪一個留存下來，哪一個被淘汰。我認(rèn)為我們的產(chǎn)品，都為客戶帶來了很多的附加價值?！贝笮l(wèi)·希爾 說。

應(yīng)該說，聯(lián)想內(nèi)部已經(jīng)意識到創(chuàng)新對公司的重要意義，并從多方面在做出調(diào)整?！氨热缯f文化方面，大家都知道我們原來4P文化，現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)整到5P文化，加上了一個敢為天下先。”聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁陳旭東向《環(huán)球企業(yè)家》表示。在他看來，任何一個廠家肯定想推出的產(chǎn)品既叫好又叫座。一家公司如果推出的產(chǎn)品能有20%既叫好又叫座，已是極限，三星即如此。當(dāng)然，蘋果例外。

2012年正是蘋果的iPad如日中天的時候，PC廠商、手機(jī)廠商都對于這個新興市場并無太多辦法。聯(lián)想的創(chuàng)新機(jī)制是，平板設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每周五下午有半天時間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，討論新理念。

“我們當(dāng)時就在想，為什么蘋果一枝獨(dú)秀？聯(lián)想還能做什么？”聯(lián)想平板電腦產(chǎn)品線系統(tǒng)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理經(jīng)理曹培利對《環(huán)球企業(yè)家》說。他表示，聯(lián)想當(dāng)時花了兩個月時間討論定義產(chǎn)品方向，基于人力情況、狀態(tài)、公司整體情況，主要想解決用戶在iPad上的三個痛點(diǎn)：不能單手握持、無法支撐、續(xù)航能力不足。

于是聯(lián)想設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)決定，為平板電腦加一個“轉(zhuǎn)軸”。這樣做的好處是，不但解決了iPad的單手握持問題，另外通過調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)軸可以使YOGA平板電腦“站立”在桌面上，用戶可以更好地觀看視頻。聯(lián)想的PC思維發(fā)揮了作用，他們知道行業(yè)PC最常態(tài)的圓筒電池有9000毫安，可以放在這個轉(zhuǎn)軸中，增加續(xù)航能力。2012年底，設(shè)計(jì)部門造出了YOGA原型機(jī)。

到了2013年1月份左右，研發(fā)部門和市場部討論，制定營銷策略。市場部門也看到是一個機(jī)會，他們異常很興奮。陳旭東回憶起這段故事時別有意味?！癥OGA一開始提出來的時候，第一輪的評價不是太好，第二輪的時候大家就覺得特好。所以有些事情確實(shí)需要一些過程。即使它的產(chǎn)品好，但有時候展示的方式如果不合適，也會被干掉?！?/p>

“這是創(chuàng)新的代價。創(chuàng)新是肯定要付出代價的，你可能弄出十個東西，有一個東西特好，其它九個就是在幫助積累研發(fā)的東西。研發(fā)的這些東西不見得都廢了，研發(fā)的基礎(chǔ)，包括積累品牌的優(yōu)勢，你老是有這種新東西出來，客戶對你的認(rèn)識就不一樣。從大的方向來看是這樣的。”陳旭東說。

最終YOGA平板2013年2月份拍板要做，3月份開始立項(xiàng)，11月上市。楊元慶專門請了電影《喬布斯》中喬布斯的扮演者阿什頓·庫徹（AshtonKutcher）為這款產(chǎn)品代言。這也是讓楊元慶足夠驕傲的一款產(chǎn)品。在YOGA平板上市一個月后，銷量已超過100萬臺?！癥OGA平板之所以有如此表現(xiàn)，是因?yàn)樗銐騽?chuàng)新，足夠滿足用戶需求?！睏钫f。

聯(lián)想明白一個道理：現(xiàn)在只要用戶有需求，聯(lián)想都能給你做出來一個產(chǎn)品。但要考慮成本需求？因?yàn)槿绻挥幸粋€需求，成本非常高。但是如果有一千萬人有這個需求，成本就非常低。當(dāng)然一開始聯(lián)想也不知道用戶的需求到底是什么，所以可能就需要實(shí)驗(yàn)。“所以這些都是我們在推向市場的時候做的一些嘗試。我們現(xiàn)在是比較鼓勵不同的嘗試?！标愓f。

供應(yīng)鏈

其實(shí)楊元慶在2009年重新出任聯(lián)想CEO時，花時間最多的就是供應(yīng)鏈。從武漢市區(qū)驅(qū)車30分鐘，穿過一個隧道，就能到達(dá)聯(lián)想位于當(dāng)?shù)氐墓S。

不久前，聯(lián)想將其30年歷史上規(guī)模最大的一次供應(yīng)商大會放在了武漢。之所以選在這里，是因?yàn)樗奈錆h基地已經(jīng)開始高速運(yùn)轉(zhuǎn)。你可以這樣理解：對于這座工廠，聯(lián)想有些“迫不及待”。

“這個專門針對移動互聯(lián)的基地，從建設(shè)到投產(chǎn)只用了19個月，它現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了每月100萬部的產(chǎn)能?！甭?lián)想集團(tuán)移動業(yè)務(wù)高級總監(jiān)朱明明告訴《環(huán)球企業(yè)家》。更等不及的是楊元慶。正是在今年，聯(lián)想穩(wěn)固了中國智能手機(jī)市場份額第二名的位置。在楊的主導(dǎo)下，聯(lián)想收購摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)的交易即將完成。

而按照聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁、CFO黃偉明的推測，這項(xiàng)交易預(yù)期將在今年第三季度完成，再加上聯(lián)想去年的成績是5000萬部手機(jī)和900萬部平板電腦，那么這意味著兩年之內(nèi)，聯(lián)想在智能終端上的出貨量要接近翻番。

武漢基地也因此顯得尤為重要。它幾乎承擔(dān)著聯(lián)想將移動終端賣向全球的重任。聯(lián)想已把PC時代的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化到了智能終端業(yè)務(wù)上，而一旦在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)徹底補(bǔ)齊閉環(huán)，聯(lián)想就可以達(dá)到理想中的狀態(tài)：同樣的零部件配置，它能比對手早上市幾個月，當(dāng)所有的廠商都上了同樣的配置時，聯(lián)想的成本又會因?yàn)槌鲐浟慷蠓鶖偙?，而且它已?jīng)在準(zhǔn)備下一代 了。

“CPU在2個月之前采購和在5個月之前采購，價錢是完全不一樣的。所以我們的優(yōu)勢就是‘短鏈’的供應(yīng)鏈模式，盡量地壓縮端到端的庫存。使我們在最短的時間內(nèi)，讓用戶享受到最新的材料成本。這樣我們才能保證最好的性價比，也就是最好的客戶購買價值。”掌管移動業(yè)務(wù)集團(tuán)的聯(lián)想執(zhí)行副總裁劉軍曾如此解釋聯(lián)想的供應(yīng)鏈模式。

在市場研究機(jī)構(gòu)Gartner剛剛公布的2013年亞太供應(yīng)鏈廠商排名中，聯(lián)想名列第二（全球第20位），但和第一位的三星相比，聯(lián)想的庫存周轉(zhuǎn)率達(dá)到了驚人的22.2。這意味著不到17天，聯(lián)想的物料都會完成一次周轉(zhuǎn)，賺取一次利潤，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對手的18.5。

“前幾年，不管是歐美廠商還是亞洲廠商都認(rèn)為外包才是趨勢，他們把IT的整個利潤池子分為了兩部分，一部分是有些企業(yè)在產(chǎn)品外包之后，通過研發(fā)和營銷來賺取的利潤，而生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的利潤就被像富士康這樣的制造型企業(yè)拿走了。”楊元慶說，“但整個行業(yè)發(fā)展都在放緩，利潤變得非常有限?！?/p>

而且廠商對外包的理解越來越“膚淺”。楊表示，做營銷的廠商將研發(fā)交給了中國臺灣的仁寶、廣達(dá)這樣的廠商，由OEM轉(zhuǎn)化到了ODM。他們只用到代工廠商那里挑產(chǎn)品，貼牌銷售。風(fēng)險在于，當(dāng)廠商不再接觸或者跟上游的零部件供應(yīng)商接觸得少時，他們對技術(shù)的發(fā)展就失去了敏感度，從而失去了創(chuàng)新的能力。

聯(lián)想并不盲目模仿小米的“以產(chǎn)定銷”的互聯(lián)網(wǎng)思維。楊元慶一直要求聯(lián)想加強(qiáng)在制造上的布局，盡管這放在當(dāng)下看是“反趨勢”。聯(lián)想如今的供應(yīng)鏈模式屬于混合模式。它的自有工廠為31座，聯(lián)合工廠3座，以及20座代工工廠。在劉軍的MIDH（移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字家庭業(yè)務(wù)集團(tuán)）剛成立之初，就相當(dāng)于擁有了自己的供應(yīng)鏈。在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，楊元慶從來不吝惜資源，他給予了劉軍充分的授權(quán)，用劉的話說，“它就像一個自治區(qū)一樣”。

但聯(lián)想并不是一味地通過掌控制造，來降低供應(yīng)鏈的成本?，F(xiàn)在已經(jīng)是聯(lián)想企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁的杰瑞·史密斯（Gerry Smith）曾是聯(lián)想全球供應(yīng)鏈的總裁，他花了幾年的時間一直在忙活一件事?！拔覀冎暗腒PI非常多，大概上百條，而我們把這些供應(yīng)鏈精簡到了核心的幾條：供應(yīng)鏈成本、供應(yīng)鏈訂單交付時效、供應(yīng)鏈的質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量，以及現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期?！彼嬖V《環(huán)球企業(yè)家》。

核心是，大多數(shù)公司的供應(yīng)鏈部門在制定戰(zhàn)略時，關(guān)注的是內(nèi)部，而聯(lián)想逐漸地把關(guān)注點(diǎn)從內(nèi)部轉(zhuǎn)向了外部。劉軍表示，他們開始關(guān)注客戶體驗(yàn)，例如完成訂單交付。他們之前考核訂單交付是用交付時間來考核的。但通過跨行業(yè)的研究，不僅是PC行業(yè)，他們發(fā)現(xiàn)完成訂單交付的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是在正確的時間，正確的地點(diǎn)把客戶需要的訂單沒有破損地交付給客戶。這在IT的考核管理中是史無前例的，是一種全新的供應(yīng)鏈交付方式。

從某種意義上講，聯(lián)想武漢基地絕不是一個簡單的制造工廠。

聯(lián)想甚至已經(jīng)由供應(yīng)鏈深入到了關(guān)鍵零部件的開發(fā)?！翱偸菑墓?yīng)商那里拿來一些現(xiàn)成的部件，這從長遠(yuǎn)來講并不能支撐聯(lián)想進(jìn)一步和競爭對手拉開距離，因?yàn)閯e人跟你用的是一樣的東西。這就要求一定要在關(guān)鍵部件里有所突破?！甭?lián)想研究院創(chuàng)新總監(jiān)張德魁對《環(huán)球企業(yè)家》說。

“所以，你可以看到至今為止，像YOGA這樣的產(chǎn)品，在市面上你找不到第二家能做。”楊元慶說。之所以能實(shí)現(xiàn)YOGA的360度旋轉(zhuǎn)，正是因?yàn)槁?lián)想自己研發(fā)出了一種轉(zhuǎn)軸，其他廠商根本做不了。

楊元慶在武漢的供應(yīng)商大會上明確表達(dá)了自己的野心。“聯(lián)想必須繼續(xù)保持在供應(yīng)鏈上的優(yōu)先級和靈活度，因?yàn)槟銈円欢〞芤嬗诼?lián)想在智能手機(jī)、平板電腦和企業(yè)級業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，就如同我們在PC上那樣?！睏钫f。

聯(lián)想還牽頭成立了由32家廠商組成的聯(lián)想供應(yīng)鏈顧問委員會成立（LSAC），這個委員會囊括了諸如高通這樣炙手可熱的廠商?！摆s快把你們最新的技術(shù)和產(chǎn)品給我們，只有我們才能實(shí)現(xiàn)在不犧牲功能和品質(zhì)的前提下，保證效率和成本?！睏钤獞c不用說得太明，但凡跟聯(lián)想合作過的，都清楚聯(lián)想的供應(yīng)鏈能做到什么程度。

聯(lián)想落戶武漢的一年多時間里，當(dāng)?shù)匦略隽?0多家與聯(lián)想供應(yīng)鏈相關(guān)的企業(yè)。全球最大的臺式電腦CPU散熱器供應(yīng)商中國臺灣奇宏科技集團(tuán)公司在武漢的投資超過30億元，主要做觸控模塊、觸控面板、攝像模塊、轉(zhuǎn)軸及散熱模塊業(yè)務(wù)。據(jù)其董事長沈慶行稱，來自聯(lián)想的訂單占公司總量的十分之一，此番也是追隨聯(lián)想而來。

聯(lián)想對供應(yīng)商的“偏心”是出了名的。通常情況下，他們更重視合作伙伴的利益。這與當(dāng)下的大環(huán)境不同，如小米這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司總是習(xí)慣于從供應(yīng)商那里“壓榨”出自己的成本優(yōu)勢。也由此，供應(yīng)商愿意與聯(lián)想合作。比如，聯(lián)想在去年底能買入30萬片高通驍龍800芯片，這幾乎是高通該產(chǎn)品的所有現(xiàn)貨。那時，驍龍800絕對是奇貨可居。

楊元慶要求合作伙伴和聯(lián)想一起去完成所謂的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。“這意味著你們要更及時地去響應(yīng)你們的用戶，這當(dāng)然也包括聯(lián)想。我們要用互聯(lián)網(wǎng)去改變整個端到端的過程，讓更多的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)可見將保證我們更加有彈性，以及對市場的轉(zhuǎn)換更加敏感?！睏詈茉敢庀蛉菍W(xué)習(xí)。理由很簡單，具有垂直整合能力的三星能夠快速把客戶需求反映到未來開發(fā)的產(chǎn)品中。

“我們也在學(xué)小米，但我們只學(xué)它的營銷，如果全盤去學(xué)，那聯(lián)想就危險了?！睏钤獞c說。如今，他再度出手。今年1月聯(lián)想花費(fèi)23億美元對IBM X86服務(wù)器部門進(jìn)行收購。接著，在中國春節(jié)的大年三十，他又宣布花費(fèi)29億美元從谷歌手中接管摩托羅拉。這會成為聯(lián)想另外一個奇跡嗎？