新形勢(shì)下對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的思考

【摘要】隨著近年來我國醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，人民群眾的需求也逐漸加大，怎樣冷靜對(duì)待如此嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)并捉住發(fā)展機(jī)遇成為了醫(yī)院發(fā)展改革必須面對(duì)的難題，而醫(yī)院文化建設(shè)能夠有效推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展，提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，醫(yī)療的不斷深化改革更是對(duì)醫(yī)院的管理提出了更高的要求，種種情況使得管理著一定要科學(xué)地運(yùn)用醫(yī)院文化，從而提高醫(yī)院管理理論向現(xiàn)代化邁進(jìn)，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；醫(yī)院管理

【中圖分類號(hào)】R-1【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1671-8801（2014）06-0331-01

在醫(yī)學(xué)實(shí)踐的過程當(dāng)中，醫(yī)院文化不斷改革完善，其引導(dǎo)著醫(yī)院在整個(gè)社會(huì)醫(yī)療、保健、預(yù)防、教研等工作中取得更卓越的成果，是醫(yī)院精神文化建設(shè)不可或缺的一部分。醫(yī)院文化具有內(nèi)化控制與約束的特點(diǎn)，能夠在潛移默化地影響全體職工的行為，其是醫(yī)院發(fā)展完善的驅(qū)動(dòng)力。

一、醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀

醫(yī)院文化是由企業(yè)文化延伸過來的，其是一種建立于醫(yī)療工作實(shí)踐，并在次基礎(chǔ)上不斷更新改革、培養(yǎng)而形成的群體文化，在某種程度上，醫(yī)院文化與醫(yī)院生存的質(zhì)量、發(fā)展速度等直接掛鉤，是醫(yī)院發(fā)展的源泉。不過，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不足，加上很容易受到形式主義的影響，我國的醫(yī)院文化建設(shè)存在著形式散亂、起點(diǎn)不高、認(rèn)識(shí)模糊、盲目等問題。

1、文化模式雷同

每個(gè)醫(yī)院都是具有一定的地域性、競(jìng)爭(zhēng)性與服務(wù)性，這是每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)。一個(gè)獨(dú)特的醫(yī)院文化體系能夠幫助醫(yī)院開發(fā)新的醫(yī)療市場(chǎng)。現(xiàn)在在設(shè)計(jì)醫(yī)院文化中，文化模式構(gòu)建一般都有較多的共性，個(gè)性部分較少，經(jīng)營理念與醫(yī)院精神照搬照抄多。有的醫(yī)院直接模仿企業(yè)文化的外在形式建設(shè)醫(yī)院文化，并沒有真正把握醫(yī)院這一特殊行業(yè)的特點(diǎn)，從醫(yī)院的歷史積累、傳承發(fā)展等方面先歸納出獨(dú)特的醫(yī)院精神，并以此為基礎(chǔ)譜寫院歌、設(shè)計(jì)院徽并開展相關(guān)活動(dòng)，自然設(shè)計(jì)出來的文化體系實(shí)踐性不強(qiáng)。

2、缺乏對(duì)醫(yī)院文化及其內(nèi)涵系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)

部分醫(yī)院管理者沒有真正系統(tǒng)性地了解醫(yī)院文化的內(nèi)涵，對(duì)于醫(yī)院文化的內(nèi)容也缺乏全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于醫(yī)院文化的作用與性質(zhì)的了解就更少。一般將醫(yī)院文化淺顯地等同為職工的文娛、文化活動(dòng)，只著手于建設(shè)豐富職業(yè)業(yè)余精神生活的設(shè)施、項(xiàng)目、娛樂場(chǎng)所；有的管理者則認(rèn)為醫(yī)院文化只是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、思想政治工作的另一種表述；還有部分管理者將醫(yī)院文化理解為讀格言、喊口號(hào)、貼標(biāo)語、念警句。這些都沒有真正全面掌握醫(yī)院文化的本質(zhì)內(nèi)容，對(duì)醫(yī)院文化內(nèi)涵的理解過于片面，忽略了醫(yī)院文化在管理方面的本質(zhì)屬性。

3、沒有系統(tǒng)性的教育，部分醫(yī)務(wù)人員缺乏服務(wù)意識(shí)

近年來，有的醫(yī)療企業(yè)抵制不了經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，做出一些危害社會(huì)的行為，不僅損害了醫(yī)務(wù)人員神圣的形象，還可能影響了醫(yī)患雙方正常融洽的關(guān)系。盡管醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育已經(jīng)得到醫(yī)院的重視，甚至有的醫(yī)院經(jīng)常開設(shè)相關(guān)的講座，但很多都是非常表面的，缺乏經(jīng)常性、系統(tǒng)性。除此之外，有的醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)缺乏，對(duì)患者的人道服務(wù)、人格尊重、人性關(guān)懷仍不到位。

二、新形勢(shì)下建設(shè)優(yōu)秀醫(yī)院文化的幾點(diǎn)建議

1、培養(yǎng)醫(yī)院全體職工的共同理想與精神支柱

精神文化作為醫(yī)院文化必不可少的一部分，作為醫(yī)療實(shí)踐中全體職工所自覺遵守與認(rèn)可的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則與理想信念，其具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與鮮明的個(gè)性，決定著醫(yī)院制度的行為文化與制度文化的行進(jìn)方向。醫(yī)院文化建設(shè)要結(jié)合實(shí)際，設(shè)立醫(yī)院精神與培養(yǎng)核心價(jià)值觀，鼓舞廣大職工干部主動(dòng)為醫(yī)院分憂解難，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從而形成積極向上的群體意識(shí)與醫(yī)院追求。使得廣大職工干部擁有歸屬感，加強(qiáng)其主人翁意識(shí)，理順情緒，凝聚人心，鼓舞人心，謀求發(fā)展，這樣，醫(yī)院就會(huì)形成一種積極高昂的氛圍，把醫(yī)院的精神轉(zhuǎn)化成職工的自覺行動(dòng)。

2、提高相關(guān)管理者的素質(zhì)，完善醫(yī)院的管理體系

醫(yī)院的管理者是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，是醫(yī)院文化建設(shè)的主體。他們的決策水平、思想觀念、性格氣質(zhì)、身心素質(zhì)都直接影響到醫(yī)院文化的建設(shè)，對(duì)醫(yī)院的人才培養(yǎng)、價(jià)值取向、發(fā)展戰(zhàn)略有著制約與重要的影響。換而言之，要想建設(shè)什么樣的醫(yī)院文化，就要看由什么樣的人管理。

作為醫(yī)院的管理者，面對(duì)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，第一，醫(yī)院的管理者要將醫(yī)院文化建設(shè)歸納于總體規(guī)劃，將其當(dāng)作高層的管理科學(xué)納入黨政管理者的議事日程，將醫(yī)院文化的關(guān)機(jī)體系完善，盡可能提高職工對(duì)于醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，構(gòu)建醫(yī)院文化建設(shè)專業(yè)機(jī)構(gòu)，制訂符合本院、實(shí)踐性強(qiáng)的相關(guān)措施，為醫(yī)院文化建設(shè)提供作序的物質(zhì)保障與資金支持；第二，務(wù)必不斷提高自身的組織管理水平、思想道德素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德品質(zhì)與綜合管理水平。要做到敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、銳意改革、以身作則、廉潔奉公，加強(qiáng)自身的感召與凝聚力，樹立管理權(quán)威。

3、實(shí)施科學(xué)的管理體系，構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院文化

為了能夠提高醫(yī)院的各種資源效益，加大醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必轉(zhuǎn)變舊觀念，盡快把握新的游戲規(guī)則。若領(lǐng)導(dǎo)者的理念一直沒有得到更新，就會(huì)浪費(fèi)醫(yī)院的資源，增大醫(yī)療的運(yùn)行成本，自然醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格也隨之提高。所以，科學(xué)的醫(yī)院管理能夠有效確保醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，是建設(shè)醫(yī)院文化必不可少的環(huán)節(jié)。

強(qiáng)化科學(xué)管理要做到將醫(yī)院管理信息化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。醫(yī)院管理的信息化是現(xiàn)代化醫(yī)院開展管理活動(dòng)、醫(yī)療活動(dòng)最根本的環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確處理信息；醫(yī)院管理的系統(tǒng)化是將醫(yī)院看作一個(gè)管理系統(tǒng)，極力提高醫(yī)院的層次性、整體性，使得醫(yī)院管理達(dá)到最優(yōu)化；醫(yī)院管理的科學(xué)化包括完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)體系、技術(shù)質(zhì)量，制定嚴(yán)密的規(guī)章制度以及標(biāo)準(zhǔn)化管理。

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