傳統(tǒng)商業(yè)如何轉(zhuǎn)型發(fā)展

進(jìn)入新世紀(jì)以來，準(zhǔn)確地說是近十年以來，中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)在得到快速發(fā)展的同時(shí)，也受到了諸多的挑戰(zhàn)與沖擊。然而，面臨的最大挑戰(zhàn)與沖擊，莫過于電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的拍岸沖浪、攻城略地。因此，站在“十三五”入門口的中國(guó)商業(yè)，必須直面挑戰(zhàn)與沖擊，進(jìn)行現(xiàn)實(shí)與辯證的“雙重”思考，尋找自己的生存和發(fā)展空間。 “民生內(nèi)需”是商業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力

時(shí)下，面對(duì)消費(fèi)疲軟與市場(chǎng)不景氣，特別是受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電商網(wǎng)購(gòu)的沖擊，致使部分商業(yè)企業(yè)，對(duì)新形勢(shì)下現(xiàn)代商業(yè)如何“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型發(fā)展，優(yōu)化升級(jí)”，缺乏信心與進(jìn)取心，甚至缺失發(fā)展前行的“動(dòng)力”，以致相當(dāng)部分的商業(yè)企業(yè)著力探究，開始尋找“固本圖新”，或“革故鼎新”的動(dòng)力。其實(shí)，“動(dòng)力”并不需要努力尋找，更不需著力探究，“動(dòng)力”就在商業(yè)領(lǐng)域、商業(yè)行業(yè)，以及商業(yè)企業(yè)的中間。

今年早些時(shí)候，李克強(qiáng)總理在題為“亞洲發(fā)展新未來”的2014博鰲論壇上，明確提出了驅(qū)動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的“三大動(dòng)力”： 一是向改革開放要發(fā)展動(dòng)力；二是向調(diào)整結(jié)構(gòu)要發(fā)展動(dòng)力；三是向民生內(nèi)需要發(fā)展動(dòng)力，并且特別強(qiáng)調(diào)指出“民生內(nèi)需”是最大的動(dòng)力。顯見，民生內(nèi)需，就是國(guó)內(nèi)巨大的“內(nèi)源性”消費(fèi)需求，其中包括：國(guó)人提高“三大質(zhì)量”（生命質(zhì)量、生存質(zhì)量、生活質(zhì)量）的主體目標(biāo)訴求，以及“信息消費(fèi)需求（市場(chǎng)規(guī)模逾3萬億）、老年消費(fèi)需求（市場(chǎng)規(guī)模逾3萬億）、健康服務(wù)與健康福祉消費(fèi)需求（市場(chǎng)規(guī)模達(dá)8萬億）、殘疾人消費(fèi)需求（市場(chǎng)規(guī)模逾萬億）等與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代消費(fèi)需求。而這一系列訴求與需求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開商業(yè)企業(yè)的作為、踐行與奉獻(xiàn)。

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)：“十三五”期間，我國(guó)城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)需求將不斷升級(jí)，消費(fèi)市場(chǎng)的潛力巨大，將進(jìn)入全面釋放的歷史拐點(diǎn)，消費(fèi)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)地位將加快凸顯，而這一切，都將對(duì)中國(guó)商業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與優(yōu)化升級(jí)帶來不竭動(dòng)力。這是不可替代的，且是不容質(zhì)疑的。

確立“消費(fèi)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)”

確立消費(fèi)主導(dǎo)，是一場(chǎng)深刻的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。對(duì)于商業(yè)企業(yè)來說，要抓住“第三次消費(fèi)”升級(jí)的機(jī)遇，創(chuàng)造新的消費(fèi)環(huán)境、發(fā)掘新的消費(fèi)動(dòng)力、培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)、把握新的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。

那么，如何做到四個(gè)“新”呢？關(guān)鍵是要聚焦兩個(gè)“源頭”，即：“在源頭上引爆需求、在源頭上創(chuàng)造需求。”事實(shí)證明，盡管如今科學(xué)技術(shù)越來越進(jìn)步，信息傳遞越來越迅達(dá)，但是與之形成反差的是，現(xiàn)代人的需求，卻反而感到越來越迷茫，有相當(dāng)部分的消費(fèi)者，認(rèn)為自己并不知道需要什么，往往是“隨大流”消費(fèi)，被潮流“推”著走，或是“踩”著他人的“后跟”前行。記得一位哲人講過：“絕對(duì)的光明與絕對(duì)的黑暗，對(duì)于一個(gè)人來說，結(jié)果都一樣，什么都沒看見；信息的成災(zāi)與沒有信息，對(duì)于一個(gè)人來說，結(jié)果都一樣，什么都沒得到；為此，我們的任務(wù)只有一條：創(chuàng)造注意力，讓世界在乎你?！?/p>

在這方面，最具典型意義的案例，是風(fēng)靡全球的蘋果手機(jī)與蘋果平板電腦，據(jù)悉：蘋果手機(jī)與蘋果電腦，頂峰時(shí)期，每天銷量分別突破300萬臺(tái)與100萬臺(tái)，然而誰(shuí)都不會(huì)想到，那么前沿、先進(jìn)的手機(jī)與電腦的需求與開發(fā)，不是消費(fèi)者提出來的，而完全是由蘋果公司自己在源頭上引爆的需求、在源頭上創(chuàng)造的需求，而后啟迪與喚醒成千上萬的消費(fèi)者，漫山遍野地跟進(jìn)來的。顯見，蘋果電腦的舉動(dòng)與作為，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷中，是不可想象的。

因此，要做到“在源頭上引爆需求、在源頭上創(chuàng)造需求”，就必須在“創(chuàng)新概念”上著力，在“出奇制勝”上發(fā)力，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，提高消費(fèi)熱點(diǎn)的帶動(dòng)作用，例如：大力培育與發(fā)展“信息消費(fèi)、健康養(yǎng)生、康復(fù)養(yǎng)老、文化旅游、節(jié)能環(huán)保，以及全媒體互動(dòng)”等新興消費(fèi)。在這方面，處于消費(fèi)前沿與市場(chǎng)一線的商業(yè)行業(yè)，以及長(zhǎng)期與消費(fèi)者消費(fèi)互動(dòng)的商業(yè)企業(yè)，是完全能夠“第一時(shí)間”，甚至“超越時(shí)空”地了解“消費(fèi)云圖”的變化與消費(fèi)需求的走向，并且在創(chuàng)造消費(fèi)新需求與培育消費(fèi)新熱點(diǎn)方面，有所作為、有大作為的。關(guān)鍵是要求“賣家”（商家）感同身受，首先應(yīng)該成為“買家”（消費(fèi)者），且身體力行，切實(shí)做到四個(gè)“超前”，即：超前融入消費(fèi)漩渦、超前傾聽消費(fèi)呼聲、超前體驗(yàn)消費(fèi)渴望、超前測(cè)量消費(fèi)需求“體溫”。

將“互聯(lián)網(wǎng)思維”融入商業(yè)企業(yè)

所謂：“互聯(lián)網(wǎng)思維”就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶，對(duì)商品、商家的價(jià)值鏈，乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。

時(shí)下，部分商家對(duì)鋪天蓋地而來的信息消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電商交易等“網(wǎng)對(duì)網(wǎng)信息消費(fèi)交易，門到門商品配送解決方案”，著實(shí)“看不懂”或“不順眼”，既缺乏心理準(zhǔn)備，更缺乏應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。其實(shí)，最重要的是缺乏“互聯(lián)網(wǎng)思維”。試想，當(dāng)今世界已經(jīng)全方位、全領(lǐng)域、全過程地進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果我們的商家，還是依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段、服務(wù)手段、傳播手段，以及勤奮、賣力、刻苦、微笑的“經(jīng)商寶典”，從事互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)經(jīng)營(yíng)，那顯然是“落伍”了。

常言道：有比較才有鑒別。我們細(xì)析“互聯(lián)網(wǎng)思維”，發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)思維”中蘊(yùn)藏著許多與時(shí)俱進(jìn)、充滿哲理、頗受啟迪的新理念、新思維、新主張。例如：互聯(lián)網(wǎng)思維以用戶體驗(yàn)為中心，真正找到了用戶的關(guān)切，找到了用戶的渴求，千方百計(jì)地投用戶所“好”，著實(shí)為用戶創(chuàng)造價(jià)值；又如：互聯(lián)網(wǎng)思維體現(xiàn)了商業(yè)民主化的思維，讓處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者同時(shí)成為媒介信息與內(nèi)容的生產(chǎn)者、經(jīng)銷者及傳播者；再如：互聯(lián)網(wǎng)思維是一種彰顯用戶至上的思維，正如互聯(lián)網(wǎng)專家所言：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶至上是你必須踐行的準(zhǔn)則，你必須真心討好用戶，正如“淘寶賣家”問候語(yǔ)：“見面就是親，有心就有愛?！边@是真正的情緣，且是真正的財(cái)富，因?yàn)榍榫?、好評(píng)都變成了有價(jià)值的財(cái)富，這些顯然是傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)與商業(yè)買賣，難以獲取的效果。

用“四新”經(jīng)濟(jì)思路演繹商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

“四新”經(jīng)濟(jì)（新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)），是指在新一代信息技術(shù)革命、新工業(yè)革命以及制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展背景下，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以技術(shù)、應(yīng)用和模式創(chuàng)新為內(nèi)核并相互融合的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

發(fā)展“四新”經(jīng)濟(jì)是上海新一輪重要戰(zhàn)略部署，是上海編制“十三五”產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃的重要思路，也是上海經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路。發(fā)展“四新”經(jīng)濟(jì)，雖然訴求的主體目標(biāo)是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)，但是對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)，同樣具有不可估量的實(shí)質(zhì)效果與反哺效應(yīng)，特別是對(duì)商業(yè)企業(yè)的“轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化發(fā)展”，具有很強(qiáng)的跨界指導(dǎo)意義與現(xiàn)實(shí)的啟迪效應(yīng)。

眾所周知，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)界通過采用新技術(shù)、導(dǎo)入新產(chǎn)業(yè)，或是加快產(chǎn)品升級(jí)換代，或是推出全新功能產(chǎn)品，這將直接作用于商業(yè)市場(chǎng)的繁榮、反哺于商品有效供給的豐沛，因此，從這個(gè)意義上來說，“新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)”，是繁榮內(nèi)外需市場(chǎng)、保障民生內(nèi)需有效供給的“引擎”。然而產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)界采用新技術(shù)、導(dǎo)入新產(chǎn)業(yè)的動(dòng)力，又源自于商業(yè)市場(chǎng)一線反饋的前沿消費(fèi)需求信息與潛在消費(fèi)需求期盼，因此，商業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)界新技術(shù)的采用、新產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)入，起著不可或缺的反哺作用。

“四新”經(jīng)濟(jì)中的“新模式、新業(yè)態(tài)”，對(duì)于商業(yè)經(jīng)濟(jì)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)意義與啟迪效應(yīng)，將更加直接與顯現(xiàn)。在商業(yè)企業(yè)的“轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化發(fā)展”中，蘊(yùn)育著大量的“商業(yè)模式”創(chuàng)新與“商業(yè)業(yè)態(tài)”創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。正是有基于此，商業(yè)領(lǐng)域的“轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化發(fā)展”，很大程度上取決于“商業(yè)模式”的創(chuàng)新與“商業(yè)業(yè)態(tài)”的創(chuàng)新。

比如說：上海靜安區(qū)南京西路，商業(yè)樓宇林立，百貨商店、購(gòu)物中心比比皆是，以后隨著中心城區(qū)的人口外移，購(gòu)買力銳減，面對(duì)百貨業(yè)態(tài)難以為繼的現(xiàn)狀，靜安區(qū)堅(jiān)持“業(yè)態(tài)”創(chuàng)新與“模式”創(chuàng)新雙管齊下，大力發(fā)展與上海建設(shè)“四個(gè)中心”地位相匹配的“總部型經(jīng)濟(jì)”，取得了令人矚目的效果。如今的南京西路不僅成為享譽(yù)海內(nèi)外的“總部街”，而且創(chuàng)造了卓爾不群的樓宇經(jīng)濟(jì)奇跡，最具典型意義的是恒隆廣場(chǎng)，2013年的稅收竟突破了30億，超過了外省市一個(gè)國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)全年的稅收。

再如：燈具行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，長(zhǎng)期來就是燈具廠造燈具、燈具店賣燈具，大家各管各，致使廠家的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、研發(fā)優(yōu)勢(shì)，與商家的用戶需求信息及用戶反饋信息都難以進(jìn)行互動(dòng)，各自的資源優(yōu)勢(shì)基本都處于臨界狀態(tài)。以后通過工商聯(lián)手，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，共同組建了以服務(wù)用戶為主體的“空間照明解決方案中心”，使各自的優(yōu)勢(shì)得到了充分發(fā)揮，市場(chǎng)拓展規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效益皆呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。

商業(yè)發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)向城市新區(qū)傾斜

經(jīng)過改革開放三十多年的快速發(fā)展，中心城市、中心城區(qū)的商業(yè)設(shè)施可謂星羅棋布。像“北、上、廣”這樣特大型城市的商業(yè)布點(diǎn)密度，以及人均商業(yè)設(shè)施擁有的面積，已經(jīng)超過了發(fā)達(dá)國(guó)家大都市的人均水平，造成大量商業(yè)資源過剩；而與之形成反差的是城鄉(xiāng)結(jié)合部，特別是各地“產(chǎn)城融合”的城市新區(qū)、高新區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，卻顯得商業(yè)資源嚴(yán)重不足，商業(yè)設(shè)施更是門可羅雀。這些城市新區(qū)、高新區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，隨著大量產(chǎn)業(yè)人口的導(dǎo)入，正在日漸成為消費(fèi)需求的“旺點(diǎn)”，但卻有相當(dāng)部分的高新區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，還不同程度地出現(xiàn)商業(yè)消費(fèi)的“盲點(diǎn)”。因此，“十三五”商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)該高度關(guān)注城市新區(qū)、高新區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的商業(yè)布局與商業(yè)布點(diǎn)，應(yīng)該把商業(yè)發(fā)展的重心向這些地區(qū)傾斜，通過構(gòu)建商業(yè)綜合體、社區(qū)購(gòu)物中心、園區(qū)鄰里中心，讓為各地區(qū)域經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的建設(shè)者，共享現(xiàn)代商業(yè)資源與現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的成果。