情商培養(yǎng)導向下市場營銷本科專業(yè)課程教學方法的創(chuàng)新*

【摘要】提升學生的情商素質(zhì)是市場營銷本科專業(yè)培養(yǎng)的重要目標之一。為了實現(xiàn)這一目標，市場營銷本科專業(yè)課程教師應(yīng)選擇科學的教學方法創(chuàng)新途徑，在教學過程中實施創(chuàng)新的教學方法。

【關(guān)鍵詞】情商市場營銷專業(yè)教學方法創(chuàng)新

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2014）08－0004－02

市場營銷人員在職業(yè)發(fā)展上能否成功，與其情商及其開發(fā)程度密切相關(guān)，營銷工作的性質(zhì)決定了加強市場營銷人員情商培養(yǎng)的必要性，因此提升學生的情商素質(zhì)應(yīng)成為市場營銷本科專業(yè)培養(yǎng)的重要目標之一。為了實現(xiàn)市場營銷本科專業(yè)這一培養(yǎng)目標，搞好專業(yè)課程教學是最基本、最具體的工作。在專業(yè)課程教學過程中，教師除了傳授市場營銷專業(yè)知識外，還要創(chuàng)新教學方法，加強學生的情商培養(yǎng)。

一 情商培養(yǎng)導向下市場營銷本科專業(yè)課程教學方法創(chuàng)新的途徑

為了加強本科市場營銷專業(yè)學生的情商培養(yǎng)，高校教師可通過以下幾種途徑推進市場營銷本科專業(yè)課程教學方法的創(chuàng)新。

1．樹立教學方法創(chuàng)新意識，引導教師重視學生情商的培養(yǎng)

為了適應(yīng)社會對市場營銷本科專業(yè)學生要求的變化，高校應(yīng)要求教師樹立教學方法創(chuàng)新意識，注重在專業(yè)課程教學過程中大量實施創(chuàng)新的教學方法，提高學生的學習積極性，從而提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。針對企業(yè)越來越重視學生情商的考查和培養(yǎng)這一現(xiàn)象，高校要引導教師走出以往只重視學生智商培養(yǎng)的誤區(qū)，認識到情商教育的重要性，加強教學方法的創(chuàng)新，重視對學生情商的培養(yǎng)。

2．營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，鼓勵教師創(chuàng)新教學方法

教學方法的創(chuàng)新需要良好的創(chuàng)新環(huán)境。高校應(yīng)營造適合教師創(chuàng)新教學方法的創(chuàng)新環(huán)境，積極發(fā)揮教師創(chuàng)新的主觀能動性，鼓勵每一位教師都勇于實踐、敢于探索、善于創(chuàng)新，真正地促進教學方法創(chuàng)新。首先，從軟件環(huán)境來看，應(yīng)加強制度建設(shè)，有效解決高校在一定程度上存在著重科研、輕教學，教學評價機制不健全等問題，在進行職稱、業(yè)績評定時處理好教學指標與科研指標之間的關(guān)系，有效調(diào)動教師創(chuàng)新教學方法的積極性。其次，從硬件環(huán)境來看，應(yīng)加大資金投入，加強實訓室建設(shè)和教室教學環(huán)境的改造，為老師實施創(chuàng)新的教學方法提供硬件支持。

3．加強教育與培訓，全面提高教師的情商素質(zhì)

高校市場營銷本科專業(yè)課程教學實施創(chuàng)新的教學方法，培養(yǎng)學生的情商，必須依靠教師的知識水平、教學才能和素質(zhì)。高校教師自身情商水平的提高是提高大學生情商培養(yǎng)水平的關(guān)鍵性因素。因此，高校應(yīng)加強教師的教育與培訓，改進和完善青年教師培訓制度，加強師資隊伍的建設(shè)。高校教師不僅要了解和學習國內(nèi)外先進的教育思想和方法，吸收新觀念、新方法，不斷提高自身的教育理論素養(yǎng)，拓寬專業(yè)知識面，提高科學研究水平，增強教學方法的創(chuàng)新能力。更重要的是高校教師通過培訓應(yīng)該加強自身情商素質(zhì)的培養(yǎng)，在教育教學活動中充分滲透情商理念，引導大學生認識到情商培養(yǎng)的重要性，培養(yǎng)學生健全的心智、完善的人格和堅強的意志品質(zhì)。

4．應(yīng)用現(xiàn)代教學技術(shù)，豐富教師教學內(nèi)容的傳遞方式

現(xiàn)代科學技術(shù)不僅促進了高等學校教育教學觀念的重大轉(zhuǎn)變，也為高等學校教育教學方法改革提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。現(xiàn)代教學技術(shù)是現(xiàn)代科學技術(shù)在高校教學中的實際應(yīng)用。為了培養(yǎng)學生的情商，高校市場營銷本科專業(yè)課程教師可充分利用現(xiàn)代教學技術(shù)資源，教學過程中很好地應(yīng)用常規(guī)視聽技術(shù)、計算機多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)等，豐富教學內(nèi)容的傳遞方式，為專業(yè)課程的教學方法改革提供技術(shù)基礎(chǔ)，構(gòu)建“以學生為中心、以教師為引導”的新型教學模式。

5．轉(zhuǎn)變學生的學習觀念，積極配合教師創(chuàng)新教學方法

學生是高校情商培養(yǎng)的主體，學校面向市場營銷本科專業(yè)的學生進行專業(yè)教育的過程中，宜采用專題講座、專業(yè)課程教師課堂教學等方式，加強對學生的情商培養(yǎng)的宣傳教育，使學生了解情商理論及其對市場營銷人員職業(yè)發(fā)展的重要作用，從而轉(zhuǎn)變學生只重視智商培養(yǎng)的傳統(tǒng)學習觀念，提高學生進行情商培養(yǎng)的自覺性，深化情商培養(yǎng)基礎(chǔ)。只有轉(zhuǎn)變了學生的學習觀念，學生才能理解教師創(chuàng)新教學方法進行情商培養(yǎng)的目的，才會積極配合教師實施創(chuàng)新的教學方法，從而提高教師專業(yè)課程的教學效果，實現(xiàn)提高學生情商素質(zhì)的教學目的。

二 情商培養(yǎng)導向下市場營銷本科專業(yè)課程教學方法創(chuàng)新的具體應(yīng)用

1．勵志訓練法

市場營銷本科專業(yè)課程的教學離不開課程內(nèi)容的講授，但在設(shè)計講授內(nèi)容時可選擇與本內(nèi)容相關(guān)的商界名人或勵

——————————————————————————

＊ 基金項目：湖南省普通高等學校教學改革研究項目“高校市場營銷專業(yè)學生情商培養(yǎng)模式的研究與實踐”（湘教通［2010］243號文件 序號478）、湖南省教育科學“十二五”規(guī)劃2012年度立項課題（編號：XJK012QGD008）、湖南女子學院院級科研項目（編號：HNNY10YBKT005）

志的故事，在課堂上用十分生動的教學方式與學生進行分享，進一步引導學生熱愛自己的專業(yè)，對所學專業(yè)充滿自信，激發(fā)學生保持旺盛的斗志，鼓勵學生不斷奮進。

2．互動討論法

互動討論法是指在教學過程中充分發(fā)揮教師和學生雙方的主觀能動性，形成師生之間相互對話、相互討論、相互交流和相互促進的一種教學方法。市場營銷本科專業(yè)課程雖然屬于偏實戰(zhàn)型的課程，但還有相當多的理論知識體系和方法需要系統(tǒng)地講授。為避免在講授理論知識的過程中，課堂流于“滿堂灌”、“一言堂”的形式，造成教師講得空，學生也學得空，對理論的認識、理解和思考也不深刻，筆者認為互動討論法是一種比較適合市場營銷本科專業(yè)課程日常授課的教學方法。該方法既不同于傳統(tǒng)的僅以教師為主的滿堂灌教學法，也不同于放任學生自發(fā)學習的“放羊”式教學方法，鼓勵市場營銷本科專業(yè)學生積極思考和表達自己的觀點，不僅可以提高學生的理論水平和實踐能力，還可以提高學生的表達能力和交際能力，也有效提升了學生的情商水平。

3．案例分析法

案例分析法是市場營銷本科專業(yè)課程教學過程中應(yīng)用十分廣泛的教學方法。該教學法是指把從大量的商業(yè)管理實踐中選擇出的真實情境或事件加以典型化處理，形成供學生思考分析和決策的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力的一種教學方法。該方法要求學生討論案例時進行多向交流互動，可調(diào)動學生參與課堂教學的積極性和主動性，培養(yǎng)交流溝通能力和合作能力，還可拓展學生的思維，培養(yǎng)和鍛煉學生的創(chuàng)新精神以及分析問題、解決問題的能力。在具體實施的過程中，教師還需要不斷創(chuàng)新案例分析法，如在《市場營銷學》的教學中可以采用一案追蹤式教學方法，在課程的講授過程中，要求學生根據(jù)自身的愛好、興趣及平時關(guān)注的熱點進行自由組合，分成若干個小組，然后選取一個本小組成員皆感興趣的企業(yè)作為本小組的研討案例，學生學習本門課程只跟蹤分析這一個案例，根據(jù)課程進度的相應(yīng)內(nèi)容，對選定的企業(yè)進行詳盡地分析。

4．團體游戲法

在市場營銷本科專業(yè)課程教學過程中，教師可結(jié)合教材的內(nèi)容，從學生的興趣愛好出發(fā)，將所要學習的知識點轉(zhuǎn)換成游戲，引進一些高質(zhì)量且生動活潑的團體游戲活動（如結(jié)合管理溝通知識點的“數(shù)字傳遞”游戲），通過游戲的感性活動，引導學生從游戲中掌握知識。團體游戲法可提升學生的理解能力，學會理解他人和以團隊的角度進行思考，達成對團隊有益的共同意見，在有效學習專業(yè)知識的同時培養(yǎng)了團隊意識和精神。而且教師還可以引導學生從情商的視角了解自身在團隊活動中的表現(xiàn)，客觀評價自己在情商方面的優(yōu)勢及劣勢，從而進一步幫助學生找到解決自身存在問題的方法。

5．角色扮演教學法

大多數(shù)市場營銷本科專業(yè)課程實踐性很強，教師在教學過程中更多地采用角色扮演法可達到理論與實踐緊密結(jié)合的目的，學生參與角色扮演的教學活動也會有效提升自身的情商水平。例如銷售管理課程內(nèi)容適宜情境設(shè)計，可以在以下環(huán)節(jié)運用角色扮演法：常見推銷場合禮儀運用的角色扮演；各種推銷模式運用的角色扮演；人際風格理論的角色扮演；推銷流程的角色扮演。學生在參與這些環(huán)節(jié)的教學活動中把自己放在扮演的角色的位置上，學會從他人角度看問題，更好地與人溝通，學會利用情商的力量提高銷售業(yè)績。

6．模擬實訓教學法

由于高校擴招，市場營銷本科專業(yè)在校學生人數(shù)較多，加上企業(yè)接收學生實習的人數(shù)有限，學生進入企業(yè)實習或見習的時間越來越少，模擬實訓教學法的廣泛應(yīng)用可以彌補目前教學現(xiàn)狀的不足。模擬實訓教學法是一種借助于對企業(yè)市場營銷環(huán)境、角色、活動的模擬，讓學生在虛擬的市場競爭環(huán)境中，體會企業(yè)數(shù)年的營銷管理過程，幫助學生理解市場營銷專業(yè)理論知識、了解市場運作規(guī)律、掌握適宜的營銷管理方法和操作技能，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和合作能力的教學方法。這種教學方法的核心在于教師合理安排學生充當營銷活動的角色或“演員”，通過模擬訓練激發(fā)學生的學習積極性、主動性和創(chuàng)造性，是一種典型的體驗式教學方法。如在營銷模擬沙盤課程中，通過學生分組扮演相互競爭的企業(yè)，模擬行業(yè)的真實市場環(huán)境，讓學生在巨大的時間和競爭壓力下，有意識地與其他成員積極溝通，加強成員之間的相互信任與合作，學會處理因非共識性的意見引起的沖突，提高決策的效率。

7．社會實踐教學法

社會實踐教學法是培養(yǎng)市場營銷本科專業(yè)學生情商的重要途徑，可有效提高市場營銷本科專業(yè)學生認識自我及他人的能力、提高社會適應(yīng)能力和就業(yè)競爭力，學生可以在社會實踐活動中增長見識、開闊視野，提高心理承受力和增強社會責任感。如在市場營銷調(diào)研課程的教學過程中，教師可以安排學生圍繞某一個主題開展實際的市場調(diào)查活動并完成調(diào)研報告。

參考文獻

［1］沙莎、劉喜英.高校教學方法創(chuàng)新的途徑［J］.文教資料，2012（13）：168～169

［2］董雪.當代大學生情商教育研究［D］.中國海洋大學，2011

［3］范偉.市場營銷類課程教學方法的實踐與體會［J］.廣西大學學報（哲學社會科學版），2005（S1）：70～72

［4］朱元雙.情商教育導向下的《市場營銷學》教學改革探析［J］.企業(yè)家天地，2010（4）：95～96

［5］王寶榮.工商管理專業(yè)課程教學方法改革的實踐與反思［J］.改革與戰(zhàn)略，2004（11）

［6］馬慧敏.一案追蹤式教學法在市場營銷學教學中的應(yīng)用［J］.中國成人教育，2008（6）

［7］郭婷、張?zhí)?《大學生情商養(yǎng)成訓練》課程教學方法研究［J］.科教導刊（中旬刊），2010（8）：57～58

［8］楊瑞平.互動教學法探討［J］.山西財經(jīng)大學學報（高等教育版），2003（1）：35～37

〔責任編輯：肖薇〕