當住宅遇上互聯(lián)網(wǎng)

住宅是中國房地產(chǎn)中最主要的部分，本篇，筆者從一個新的角度，即住宅生命周期的不同階段，來探討與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合最有發(fā)展前景的幾個方面。

中國的住宅生命周期按70年產(chǎn)權(quán)算應(yīng)該差不多——目前的質(zhì)量保證到70年還能住人就不錯了。從開發(fā)到銷售大概在3.5年，只占了5%，剩下的95%是使用階段。我們今天把目光都集中在這前5%上——投入和產(chǎn)出都在這個階段，看看互聯(lián)網(wǎng)怎么參與到這個階段中。

第一個方面：互聯(lián)網(wǎng)與采購，這個環(huán)節(jié)牽涉萬億的投資。目前已經(jīng)有多個集采平臺電商模式的嘗試，比如中城聯(lián)盟集采模式、綠城電商模式等。這個萬億級的B2B市場吸引了眾多目光，但可惜的是，大多數(shù)嘗試還是線上線下兩張皮，借用電商概念來做具體線下。

第二個方面：互聯(lián)網(wǎng)與營銷，由于營銷直接關(guān)系到產(chǎn)出，所以得到行業(yè)的一致認可。從無網(wǎng)絡(luò)不營銷，到無電商不營銷，再到無移動不營銷（易居中國董事局主席周忻語），房地產(chǎn)營銷與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合經(jīng)歷多個階段，相對來說比較成熟，不僅提高了營銷效率，而且降低了營銷成本，甚至導(dǎo)致了傳統(tǒng)媒體在房地產(chǎn)領(lǐng)域中的尷尬地位。當前我國互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)營銷結(jié)合得比較好的企業(yè)有樂居、搜房等。最近，大型房企也紛紛出手營銷移動端，如萬科、旭輝等，這塊業(yè)務(wù)正如日中天。

第三個方面：互聯(lián)網(wǎng)與金融，在交易環(huán)節(jié)還有一個最重要內(nèi)容即付款，包括首付和按揭，這又是一個萬億級的市場，而且在銀根緊縮和銀行限制頗多的情況下，這方面的需求更大。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融起步較晚，但易居、搜房和平安好房等都高調(diào)進入這個領(lǐng)域。易居與新浪、眾安等建立了“房金所”，搜房成立房地產(chǎn)金融公司，平安好房喊出“消滅中介”口號，也全力搶這塊蛋糕。各家切入點不同，但目標一致，效果還有待觀察。

在住宅生命周期這前5%階段，互聯(lián)網(wǎng)可在上述三個萬億領(lǐng)域全面參與，互聯(lián)網(wǎng)與營銷的結(jié)合已經(jīng)相對成熟，而互聯(lián)網(wǎng)在采購平臺和金融平臺的運用雖然剛起步，但空間和機會相當?shù)拇螅?/p>

而在住宅生命周期的后半段，平均長達66.5年的運行和維護階段，住宅與互聯(lián)網(wǎng)能結(jié)合的市場更為廣闊，盈利點也更多，主要包括了三大領(lǐng)域：

第一大領(lǐng)域，物業(yè)管理?；ヂ?lián)網(wǎng)讓物業(yè)服務(wù)更高效而人性化。在社區(qū)增值服務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)思維新商業(yè)模式運用到物業(yè)管理環(huán)節(jié)中， 可以較全面地覆蓋社區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)范圍。越來越多的企業(yè)正加快向互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)變，就目前來講，主要有以下三種類型：1、專業(yè)商，專門為社區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的公司，利用互聯(lián)網(wǎng)整合社區(qū)居民需求，提供相關(guān)配套服務(wù)及增值服務(wù)。2、開發(fā)商，特別是全國性的千億公司，旗下都有上千個社區(qū)在管理，完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)，完善傳統(tǒng)的保安、清潔等基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)，迅速培養(yǎng)客戶依賴度，把社區(qū)增值服務(wù)作為未來的贏利點，這類企業(yè)如萬科、綠地等，一旦他們認識到物業(yè)管理的價值后，都會轉(zhuǎn)化為巨大的商業(yè)價值。3、平臺型，即今天利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全國范圍內(nèi)架設(shè)起商家、社區(qū)、物管三者互動的平臺，并不斷充實內(nèi)容以提升客戶粘性，養(yǎng)成客戶消費習(xí)慣。這種模式的核心價值在于普遍性和大流量，對互聯(lián)網(wǎng)資源利用要求較高，如易居聯(lián)合新浪騰訊等推出“實惠”。

第二大領(lǐng)域，社區(qū)電商?；ヂ?lián)網(wǎng)可使社區(qū)的商業(yè)業(yè)態(tài)更寬泛，定位更精準。社區(qū)結(jié)合電子商務(wù)搭建的社區(qū)服務(wù)平臺，能提供居民“最后100米”范圍內(nèi)的服務(wù)。

在當前電商市場上，已經(jīng)開始與社區(qū)增值服務(wù)嫁接的電商——淘寶和順豐，均做到了良好的開端。淘寶代購，利用其商業(yè)渠道的優(yōu)勢，設(shè)立社區(qū)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購實體服務(wù)點，幫助消費者一站式購買日常家居等各類用品，以及水、電、煤等公共事業(yè)繳費，信用卡還款和其他個人消費。順豐嘿客，則利用了物流優(yōu)勢，建立了“便利店+快遞”O(jiān)2O的社區(qū)新服務(wù)模式。

第三大領(lǐng)域，社區(qū)金融?；ヂ?lián)網(wǎng)使社區(qū)金融服務(wù)更貼心、細致。社區(qū)金融把線上的平臺與線下的金融點有機對接，形成較為全面的社區(qū)金融服務(wù)。目前，多家企業(yè)已搭建社區(qū)金融服務(wù)平臺，拉近了金融服務(wù)與社區(qū)的距離，包括民生銀行的社區(qū)網(wǎng)店、招商地產(chǎn)的招商銀行APP、萬科的社區(qū)銀行等。

以上這三個領(lǐng)域雖然剛剛啟動，但潛在價值巨大，雖然布局剛剛啟動，但未來競爭一定是白熱化的。