最聰明的椅子

古曉嘉的辦公室似乎和別人不太一樣：他的電腦被一個支架支撐住，可以上下左右移動；手上的鼠標(biāo)也不同于常人，大拇指觸摸的位置有特定的傾斜角度；鍵盤架能夠隨意調(diào)整高度；背后的椅子叫作Diffrient World，沒有鎖定功能，卻能夠隨著人體坐姿的變化固定在舒適狀態(tài)；臺燈靠溫度來控制，當(dāng)他離開時會自動熄滅。這些辦公用品皆出自于一家名為Humanscale的公司。古曉嘉加入Humanscale不到半年，擔(dān)任上海的銷售總監(jiān)。這個看上去頗為前衛(wèi)的辦公室正是他所工作的地方，也是Humanscale位于中國上海的展廳。Humanscale是一家人體工學(xué)產(chǎn)品的制造商， 其本質(zhì)是令產(chǎn)品的使用方式盡量符合人體的自然狀態(tài)。

在中國市場，Humanscale的名字依舊陌生。然而，當(dāng)人們看到展廳里陳列的產(chǎn)品卻又覺得似曾相識，它們都是美國大片里炙手可熱的道具。看看《鋼鐵俠》里小羅伯特·唐尼曾經(jīng)使用過的電腦支架，以及安吉麗娜·朱莉在《史密斯夫婦》里坐過的Freedom座椅，就知道Humanscale的產(chǎn)品對于追求酷炫科技的好萊塢大片的重要性了。

這家公司從一開始就沒有將自身定位為一家家具生產(chǎn)商，而是生產(chǎn)人體工學(xué)產(chǎn)品的公司?！叭藗兇_實在很多地方都能買到一張桌子或一把椅子，但我們做的和這些無關(guān)。我們一直強調(diào)自己制造的是人體工學(xué)產(chǎn)品?！盚umanscale總裁蒂姆·哈金斯（Tim Hutchings）告訴《環(huán)球企業(yè)家》。他自2007年來到香港，加速拓展Humanscale在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)。

智能

一切都從一把神奇的椅子開始。誕生于1999年的Freedom是Humanscale的明星產(chǎn)品，出自設(shè)計界傳奇人物尼爾斯·迪夫里恩特（Niels Diffrient）之手。用蒂姆·哈金斯的話來說，這是Humanscale的標(biāo)志性產(chǎn)品，因為它徹底改變了人們對椅子的看法。過去一直是手動調(diào)節(jié)座椅，讓椅子來適應(yīng)人，而Freedom則完全相反，它可以根據(jù)人的狀態(tài)來自動調(diào)節(jié)椅背的傾斜度、座椅的高度、甚至是頭頸的靠墊，適應(yīng)人體坐姿的不同狀態(tài)?！爱?dāng)你坐上我們的椅子，它會自動測量你的體重，椅子似乎能夠讀懂你的體重，自動去調(diào)節(jié)，恰到好處地適應(yīng)你?！钡倌贰す鹚惯@樣解釋Freedom的過人之處。

與其他的設(shè)計不同，F(xiàn)reedom的誕生并非起源于一張草圖。尼爾斯·迪夫里恩特將自己的飛行夢想轉(zhuǎn)移到了一把椅子上。從五歲開始，他就渴望飛行，畫了無數(shù)張飛機草圖，直到有一天他因為過人的繪畫天分進入了藝術(shù)系，他開始設(shè)計各類椅子。拖拉機、卡車、潛水艇的椅子都曾涉獵。此時的他觀察到人們在辦公室使用的椅子并不是那么舒適，即使坐在可以調(diào)節(jié)高度的椅子上，人們也往往忽略這一功能，任憑椅子處在不恰當(dāng)?shù)奈恢?。往年對于飛機的研究此刻成為了設(shè)計靈感：“如同風(fēng)決定了飛機的形狀，人體也可以決定椅子的形狀?！笔艿絾l(fā)后的尼爾斯·迪夫里恩特開始通過人體工學(xué)的理論去設(shè)計一把世界上最舒適的椅子。

尼爾斯·迪夫里恩特花費了大量的時間觀察人們的工作狀態(tài)。進入電腦辦公的時代之后，人們長期保持坐立的姿態(tài)，脊椎以錯誤的方式彎曲，而唯有椅背的傾斜能夠?qū)⒓棺档撞康膲毫D(zhuǎn)移到背部。他認(rèn)為一把好的椅子應(yīng)該可以隨意傾斜，而并非僅靠扶手來舒緩身體的壓力。他設(shè)計的椅子如同一個機械裝置，不需要輕搖鎖定的調(diào)節(jié)板就能自動將椅子上的人固定在舒適狀態(tài)，它利用杠桿原理達到力的平衡。椅背與椅墊均用杠桿串聯(lián)起來，使人與椅子始終處于平衡狀態(tài)。

將人體研究作為產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)成了Humanscale一貫的套路。每一件產(chǎn)品均來自于人體工學(xué)科學(xué)家與設(shè)計師共同合作的成果。Humanscale有一個40人的人體工學(xué)咨詢部門，而設(shè)計師來自全球各地，設(shè)計中心位于紐約。他們與政府以及財富500強的企業(yè)均有合作，譬如紐約的政府也會參與到Humanscale的咨詢項目。當(dāng)人體工學(xué)科學(xué)家親身來到這些辦公場所考察，人們不健康的工作方式令他們感到驚訝。這些違背身體舒適原則的姿勢也誘發(fā)了上班族頸椎、腰部、脊椎等一系列的健康問題。在辦公室里，一名政府官員將文件放在右側(cè)，電腦放在前方，一邊查資料一邊打字，這使得他不得不將身體扭曲。這些匪夷所思、奇怪而扭曲的工作姿勢被科學(xué)家們一一記錄，然后通過產(chǎn)品尋求解決方案。

當(dāng)Freedom大獲成功之后，尼爾斯·迪夫里恩特又陸續(xù)推出了Liberty和Diffrient World座椅。顯然，Humanscale的產(chǎn)品創(chuàng)新速度遠不及蘋果手機那么迅速。蒂姆·哈金斯認(rèn)為人們對于電子消費品的創(chuàng)新有很高的期待，而人體工學(xué)產(chǎn)品的使用則可以持續(xù)很久，這也使得每一款新品的研發(fā)都頗為耗時。“這并不是產(chǎn)品的升級，因為每一款椅子都已經(jīng)足夠舒適?！钡倌贰す鹚箤Α董h(huán)球企業(yè)家》說。Liberty是以蘋果電腦作為參考標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)出的產(chǎn)品，其先進性主要體現(xiàn)在材料的運用，無彈力金屬網(wǎng)布的靠背設(shè)計更加貼合人體身形。 Diffrient World只有8個主要的部件，重量僅為11.3千克，大約相當(dāng)于普通座椅的一半。

用最簡單的操作去解決最復(fù)雜的問題正是Humanscale的經(jīng)營哲學(xué)?！笆忻嫔系募揖呖傂枰櫩妥x厚厚的說明書，而我們發(fā)明的產(chǎn)品操作起來都非常簡便。這其實需要投入很長的時間去研發(fā)?！钡倌贰す鹚拐f。一把Freedom座椅耗費了尼爾斯·迪夫里恩特九年的時間。這個古靈精怪的老頭總是能將一些突發(fā)奇想變成一項偉大的發(fā)明，椅墊上以及扶手所用到的凝膠就是受到自行車的啟發(fā)，它可以用于吸收負荷，大大降低人體壓力。

概念

一把椅子改變一個行業(yè)。這有些像尼爾斯·迪夫里恩特在一次TED（Technology，Entertainment，Design）大會上的演講題目：重新思考我們坐的方式。當(dāng)他徹底改變座椅與人之間的關(guān)系，就令整個辦公家具行業(yè)產(chǎn)生了革命性的變化。譬如人們靠著椅背傾斜自己的身體去工作時，視線也發(fā)生了改變，這要求電腦的位置也需要隨著視線改變。Humanscale生產(chǎn)的電腦支撐架便是在這樣的需求下應(yīng)運而生?？傊磺械霓k公用品都是為了配合人的舒適度來改變。這也難怪蒂姆·哈金斯將自己的用戶定位在所有的電腦使用者，而不關(guān)乎他是否在辦公室工作，亦或是家里辦公的soho一族。

如今Humanscale已經(jīng)將椅子賣到了全球53個國家。蒂姆·哈金斯尤為看好中國市場的發(fā)展，即便它與Humanscale總部所在地的美國以及成熟市場英國的銷售量還存在巨大差距。Humanscale作為一款高端的人體工學(xué)產(chǎn)品已經(jīng)在這兩個國家家喻戶曉，或許美國總統(tǒng)奧巴馬使用的Liberty和英國首相卡梅隆坐的Freedom正是 Humanscale的最佳代言。不過在遙遠的東方，它依舊有些陌生。

尤其是如何在中國普及“人體工學(xué)”這一概念？“其實人體工學(xué)在中國是一個很流行的概念，只不過人們對它的理解不是很正確?！?Humanscale亞洲區(qū)總監(jiān)嚴(yán)健松對《環(huán)球企業(yè)家》說，“許多廣告都在講人體工學(xué)和辦公的人性化，但這個概念有些被誤讀，我們才是這方面的專家?！敝袊藢Ρ＝?、養(yǎng)生的概念總是充滿興趣，而人體工學(xué)與健康環(huán)境有關(guān)，因此這個概念很快在中國流行起來，但其真正涵義卻沒有得到很好的普及。

蒂姆·哈金斯將人體工學(xué)言簡意賅地用舒適來概括?！笆孢m是一個很難在說明書、廣告或是PPT里去闡釋的詞，它需要親身體驗，讓顧客去接觸我們的產(chǎn)品，他們就能了解這個概念?！钡倌贰す鹚拐f。如今Humanscale在全球有35個展廳，在中國最近新投資了成都、重慶、沈陽的展廳。他認(rèn)為當(dāng)人們在使用電腦時能感到舒適自然，完全意識不到我們產(chǎn)品的功能，便是成功地舒緩了他們的壓力，并且?guī)椭涓咝实赝瓿晒ぷ鳌?/p>

如果你能理解維持彈鋼琴的姿勢要比開車的姿勢更加辛苦，那么就離人體工學(xué)概念更近一步了。當(dāng)人坐著彈鋼琴時，背是筆直的，腿與身體呈90度，處于最緊繃的狀態(tài)。而開車的時候人處于最放松舒服的狀態(tài)，背部與腿不是90度，腰和背被座椅包裹。所以人可以較長時間保持開車的狀態(tài)，而彈鋼琴可能只能彈一個小時。人體工學(xué)的產(chǎn)品可以簡單理解為圍繞放松的身體、舒適的姿態(tài)去設(shè)計的產(chǎn)品。

對于Humanscale而言，人體工學(xué)產(chǎn)品是一項好生意。雖然初期的研發(fā)成本較高，但卻不用針對各個市場研發(fā)本地化產(chǎn)品。它不同于化妝品或是食品，在全球擴張時，需要結(jié)合當(dāng)?shù)叵M者的需求去研發(fā)適合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品。因為“舒服”這個概念，對于全球各地的人都是相似的。蒂姆·哈金斯此前在以色列也被問到了同樣的問題：“Humanscale會生產(chǎn)適應(yīng)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品嗎？”他的回答是我們的產(chǎn)品是全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，因為使用者是類似的。他在旅游時發(fā)現(xiàn)人們的穿著、文化、飲食習(xí)慣都是不一樣的，但是人們工作的方式卻是相同的。

當(dāng)Humanscale將自身與家具行業(yè)區(qū)別開來，其生意將會變得截然不同。雖然宜家也賣桌子和椅子，但它們并不會聰明地隨著人去變動 ，而人體工學(xué)產(chǎn)品則能夠智能地變化，與人體達到天然的契合。“也許現(xiàn)在人體工學(xué)產(chǎn)品在中國還是一個奢侈高端的概念，但我相信人們很快就會接受。因為在中國，一切發(fā)展都是很快的。”蒂姆·哈金斯對《環(huán)球企業(yè)家》說。