岳慧：我還是我

走出去，是大勢所趨

一次，同為這個(gè)行業(yè)佼佼者的某美容集團(tuán)董事長跟她說了句：“岳總，我很敬佩你！我家人都在香港，我有很好的時(shí)機(jī)，可是這么多年我都沒有勇氣走出去。”

這句話讓她感動感慨，這些年走的方向沒有錯，所做的決定和努力也終究是值得的。如今國內(nèi)整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)下滑，她更堅(jiān)定了這一種想法：在國內(nèi)立穩(wěn)腳步，在國際市場發(fā)展，以國內(nèi)產(chǎn)品打造國際市場絕對是發(fā)展的大勢所趨。

這些年在國外的經(jīng)歷也給予她許多啟發(fā)，作為美妝行業(yè)發(fā)展歷史的見證者，她完全有資格評論當(dāng)下美容行業(yè)的諸多怪相。在她看來，當(dāng)下國內(nèi)的美妝市場似乎越來越古靈精怪，越來越畸形，越來越傷客了，與國外市場冷靜、穩(wěn)健、傳統(tǒng)、遵紀(jì)守法完全是兩種生態(tài)。拿慧妮集團(tuán)旗下品牌艾麗素品牌來說，該品牌在美國市場已有不少于15年市場的口碑和積淀。而美國市場沒有炒作，沒有項(xiàng)目，沒有套盒，沒有過度狂熱的對客人的吸金行為，仍然走在正常的潔膚、護(hù)膚、養(yǎng)膚之道，回歸的是一種自然，行業(yè)守法經(jīng)營，對顧客完全負(fù)責(zé)任的態(tài)度。她認(rèn)為，中國的美容行業(yè)一定會在政府法律法規(guī)的規(guī)范和監(jiān)管下，遲早走出經(jīng)營的怪圈，回歸自然，真正成為美化人們生活的事業(yè)。

說起艾麗素在美國，最早的時(shí)候，很多移民在美國找不到適合自己的好產(chǎn)品，而要求朋友親戚將艾麗素從中國帶到美國。后來就有了一些美容院老板把艾麗素推薦給美國的經(jīng)銷商的故事，因此在紐約出現(xiàn)了第一個(gè)代理，直到今天，已擁有一批穩(wěn)定的忠誠客戶。而且慧妮在美國還擁有穩(wěn)定的外加工貼牌客戶，并且超過12年的歷史。

在十幾年成功開發(fā)美國市場的基礎(chǔ)之上，3年前她在美國正式建立分公司，避開強(qiáng)勁對手密集的紐約、洛杉磯市場，戰(zhàn)略性的將公司設(shè)立在休斯敦，就是想更好地把南美洲市場做起來。同時(shí)，也在網(wǎng)上通過亞馬遜開發(fā)直接的終端客戶，通過亞馬遜的銷售團(tuán)隊(duì)，幫助網(wǎng)絡(luò)銷售，發(fā)展越來越順利，生意越來越好。

眾所周知，澳大利亞天然化妝品久負(fù)盛名，比較有代表性的是Jurlique，澳洲也是全世界天然資源保留最好的國家。2006年，慧妮在澳洲建立了天然植物化妝品研究中心和原料種植園，以高品質(zhì)高效能的天然植物資源、有機(jī)植物成分及純天然芳香植物精油用于慧妮旗下各品牌的生產(chǎn)及制作。150畝的植物園，匯聚了熏衣草、茶樹、玫瑰及澳洲特有的一些奇花異草，多年努力已建成香氛植物生產(chǎn)、研發(fā)等多功能于一體的芳香世界。

國外的市場需要逐漸積累慢慢積淀?？粗﹪?、澳洲的市場如此穩(wěn)健發(fā)展，岳慧自信地認(rèn)為，比別人早走出去十年，就意味著比別人占據(jù)了更高的起點(diǎn)。

工作，是樂趣和生命

工作恰恰讓她保持活力。一年之中，她有三分之二的時(shí)間在國外。在種植園里勞作的身影，已經(jīng)成為了一道習(xí)以為常的風(fēng)景?？此泼β?，對她而言卻意味著完全的放松、舒壓，她鋤草、種樹，做很多農(nóng)活，如同在娛樂，同時(shí)也是在工作。朋友說，生命有限，你要放下。醫(yī)生提醒她，你雖然底子好，體質(zhì)不錯，但你的年紀(jì)擺在這里，不能超負(fù)荷。她說，我不是很遭罪很累地在工作，而是很快樂的工作，為什么不讓我去做呢？

回到國內(nèi)，她總是很忙碌，從工廠到公司、美容院，及時(shí)處理各種反饋各種問題，保持著對市場的敏銳度。適當(dāng)?shù)貐⒓右恍┱箷⑿袠I(yè)會議，了解行業(yè)信息。并且抽空見見老朋友，朋友笑她，就像一個(gè)儲存率很大的U盤。

與她同時(shí)期的那批美業(yè)拓荒者，每個(gè)人都有不凡的經(jīng)歷和故事，都屬于美業(yè)某個(gè)時(shí)代的傳奇人物。近30年時(shí)間之后，有些把事業(yè)交給了兒子，有些處于半退休狀態(tài)，有些盡享天倫之樂，而有些還充滿活力在各個(gè)國家各個(gè)市場奔走。她無疑屬于后者。盡管她也放權(quán)交給職業(yè)經(jīng)理人管理，在身體狀態(tài)完全允許的前提下，她只是在做自己喜歡做的事情罷了。

做好自己，我還是我

經(jīng)過幾次磨合，岳慧發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的人更適合本企業(yè)，今后的發(fā)展方向也會盡量少用空降兵。她也樂于把錢分出去，讓各個(gè)部門負(fù)責(zé)人都有利益分配，以老板的心態(tài)去工作。

“欲做百年企業(yè)，就一定要做好基本功，打好基礎(chǔ)。除了人才培養(yǎng)、梯隊(duì)不斷完善，產(chǎn)品一定要做出口碑，積累忠誠客戶。忠誠客戶是靠文化、品質(zhì)、教育系統(tǒng)的跟進(jìn)，使品牌深入人心。不求急功近利，不求眼前利益?！?/p>

這一段話，清晰地透露出她做企業(yè)的信仰。當(dāng)員工告訴她，某某公司做了一場會，簽單五千萬的時(shí)候。她堅(jiān)定的表明立場：不心動，不急功近利，切記不以傷客為目的。

爬的高往往跌得很快。岳慧非常明白，因此二十多年穩(wěn)穩(wěn)健健地走，成了慧妮企業(yè)的文化和靈魂所在?！安桓袌龀醋?，不模仿，走自己的路，28年了，我還是我，我有自己的既定方針，我們也會順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大變革做出一系列的動作。”

于是，公司內(nèi)部管理體系變更為網(wǎng)絡(luò)式的管理方法，同時(shí)2010年?duì)I銷上就成立了網(wǎng)絡(luò)部，至今愈加完善和穩(wěn)定。專業(yè)線也變革，采取線上線下聯(lián)動營銷模式，不斷順應(yīng)市場的變化。公司已不再做三年五年規(guī)劃，而是做好下一年的規(guī)劃，順應(yīng)市場發(fā)展需求來調(diào)整戰(zhàn)略，而且必須根據(jù)國內(nèi)外差異做不同的方案。

老品牌，也需不斷創(chuàng)新

岳慧說，老品牌也需要不斷創(chuàng)新。拿艾麗素來說，20多年不斷升級，由最初最普通最低檔的38個(gè)品種升級到200多個(gè)品種，現(xiàn)在接近1100個(gè)品種，一直順應(yīng)消費(fèi)者長時(shí)間以來注重皮膚保養(yǎng)的需求。后來分等級，做出了高端的皇家、中等的精品、中低檔的白與黑，把一個(gè)品牌分成了三個(gè)級別，囊括了高、中、低端客戶的需求。

隨著市場的升級、細(xì)分，消費(fèi)者更注重療效，公司又定位了艾麗素的一個(gè)新醫(yī)美系列，專門針對問題性皮膚的個(gè)性化定制，上市后贏得了口碑?，F(xiàn)在，又對新醫(yī)美系列進(jìn)行了營銷升級——線上線下聯(lián)動營銷。線上的客戶從網(wǎng)站了解產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，到線下來做護(hù)理。線下的客戶去網(wǎng)上了解產(chǎn)品，帶動線下消費(fèi)。兩者相輔相成帶來了很好的突破，很好地發(fā)展了品牌的客戶群。

企業(yè)越大，責(zé)任越大

做一份自己喜歡的事業(yè)，并且執(zhí)著了這么多年。對岳慧來說，是一件自然而然的事。她一直投身于這個(gè)行業(yè)，也并不為其他賺錢的生意所誘惑，實(shí)實(shí)在在沉淀、耕耘著。提及對上市的構(gòu)想，她覺得中國美業(yè)只有在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈足夠規(guī)范的前提下談才夠現(xiàn)實(shí)。

采訪最后，她再次強(qiáng)調(diào)：未來一切的炒作，古靈精怪的營銷手段，最終都會受到市場的洗禮，人們終會回歸到冷靜、常態(tài)，繼續(xù)追求安全、健康，就像發(fā)達(dá)國家那樣。而在公司的每次總經(jīng)理會議上，她不厭其煩地重申：走好自己的路，一步一個(gè)腳印，堅(jiān)信自己會成功。企業(yè)越大，責(zé)任越大，如履薄冰，不容疏忽。作為一個(gè)老企業(yè)，要不斷與時(shí)俱進(jìn)，變革創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新，同時(shí)把企業(yè)團(tuán)隊(duì)打造好，把顧客服務(wù)好，這才是最重要的。