只有“利益”才能激勵(lì)員工？

激勵(lì)是形成凝聚力的一種基本方式。那么，企業(yè)該如何做好員工激勵(lì)呢？

員工激勵(lì)，是指通過(guò)各種有效的手段，對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。

對(duì)企業(yè)老總來(lái)說(shuō)，許諾得到利益，無(wú)疑是員工激勵(lì)最有效的方法。因?yàn)閭€(gè)人的行為不可避免地帶有個(gè)人利益的動(dòng)機(jī)，利益是調(diào)節(jié)員工行為的重要因素。通過(guò)激勵(lì)，可以使員工認(rèn)識(shí)到在實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大效益的同時(shí)，也能為自己帶來(lái)利益，從而將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。二者統(tǒng)一的程度越大，員工的工作自覺(jué)性就越強(qiáng)，其工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性也越能得到發(fā)揮。

利益“激勵(lì)”，請(qǐng)務(wù)必言而有信

很多企業(yè)老總會(huì)一時(shí)興起，用利益來(lái)點(diǎn)燃員工的工作熱情。但到了兌現(xiàn)的時(shí)候，又推三阻四。根本原因，多數(shù)是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為“許諾得到利益”僅僅是激發(fā)員工工作熱情的一種手段，而不是對(duì)員工工作熱情的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。

員工控訴1：承諾“多勞多得”，最后變成說(shuō)說(shuō)而已。

年初，因崗位變動(dòng)，某連鎖美容院的負(fù)責(zé)人劉姐被調(diào)至一家新店。為調(diào)動(dòng)她的工作積極性，老總許諾，如果她能讓美容院效益獲得提升，會(huì)有一筆可觀的獎(jiǎng)金。劉姐記住了老總那句“多勞多得”的話，在此后的4個(gè)月中拼命苦干。結(jié)果，美容院每個(gè)月的銷售毛利幾乎達(dá)到40%以上的增長(zhǎng)，但她的薪資卻依然如故。而且老總對(duì)當(dāng)初的承諾也只字不提，只是對(duì)她進(jìn)行了口頭表?yè)P(yáng)。不久，劉姐就變成了一個(gè)泄了氣的皮球一樣，工作毫無(wú)積極性，也開(kāi)始考慮跳槽。

“多勞多得”，是很多老總激勵(lì)員工時(shí)都愛(ài)說(shuō)的話。常有老總說(shuō)：“只要員工的工作出成績(jī)，我自然不會(huì)虧待他們，升職加薪都是一句話的事。”但很多員工其實(shí)最怕聽(tīng)到這樣的承諾，因?yàn)楫?dāng)員工全情投入，業(yè)績(jī)?nèi)〉眠M(jìn)步時(shí)，“多勞多得”的衡量標(biāo)準(zhǔn)最終是抓在老總手里，往往會(huì)變成嘴上說(shuō)說(shuō)而已，嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性。

員工控訴2：要求多付出，就說(shuō)“以公司大局為重”；爭(zhēng)取正當(dāng)利益，被看作“追求個(gè)人蠅頭小利”。

某美容院決定以開(kāi)展免費(fèi)沙龍講座的形式拓展會(huì)員數(shù)量，于是要求全員上下，從顧問(wèn)到店內(nèi)會(huì)計(jì)、文案策劃都進(jìn)行邀約，還宣布凡員工邀請(qǐng)來(lái)一人參與免費(fèi)沙龍講座，便可得到50元的獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)計(jì)小馮順利邀請(qǐng)4人出席，按最初說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)可以得到200元的獎(jiǎng)勵(lì)?？墒牵顒?dòng)過(guò)去一個(gè)月了，小馮遲遲沒(méi)拿到錢。有一天，小馮在與老總聊天時(shí)順便提了一句，不想?yún)s遭到了老總的教育：“你們只要努力工作，該得的獎(jiǎng)勵(lì)我會(huì)給的，不要整天只顧著自己的蠅頭小利?！?/p>

老總都是賺大錢的，有時(shí)候在看到員工爭(zhēng)取個(gè)人的利益時(shí)，常會(huì)覺(jué)得這些人都是在“追求個(gè)人蠅頭小利”。這不僅讓員工感到無(wú)奈，更讓他們感到憤怒。畢竟，員工謀求一份工作是為解決自己的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，說(shuō)白了就是為了“個(gè)人的蠅頭小利”。所以，若以“不要追求個(gè)人蠅頭小利”的要求，讓員工放棄自己應(yīng)得的利益，結(jié)果只會(huì)讓老總的信譽(yù)度跌到谷底。

正確的激勵(lì)方式，讓員工動(dòng)力加倍

如何有效激勵(lì)員工的工作熱情，是擺在每位老總眼前的一道課題，需要老總運(yùn)用各種“激勵(lì)杠桿”，促進(jìn)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

薪酬激勵(lì)

薪酬激勵(lì)是最為直接和有效的激勵(lì)方式之一，是大多數(shù)美容院會(huì)選擇使用的方式。給予員工符合自身價(jià)值的薪資待遇，是對(duì)員工工作技能和業(yè)績(jī)的認(rèn)可和尊重。老總應(yīng)該在日常工作中堅(jiān)持做到以下兩點(diǎn)：

第一，建立公平的薪酬制度。這里所說(shuō)的公平，包括外部公平和內(nèi)部公平。外部公平，要求企業(yè)的薪酬水平與行業(yè)的薪酬水平要相當(dāng)：內(nèi)部公平，要求企業(yè)按貢獻(xiàn)定薪酬。

第二，要拉開(kāi)薪酬檔次。反差對(duì)比可以產(chǎn)生更為持久的動(dòng)力，拉開(kāi)薪酬檔次可以鼓勵(lì)后進(jìn)，勉勵(lì)先進(jìn)。在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)，要注意薪酬中的固定部分，保持固定部分的比例，使員工有一定的安全感。

福利激勵(lì)

福利是薪酬的一種延伸。大多美容院都實(shí)行一定的福利制度，但是由于操作方式不同，效果也不盡相同。其中，節(jié)日福利是必不可少的。我國(guó)有多個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，還有法定的幾個(gè)國(guó)際性節(jié)日，諸如中秋節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、婦女節(jié)等，都是發(fā)放福利的可選時(shí)間，老總可以根據(jù)節(jié)日含義，安排不同的節(jié)日福利，凸顯對(duì)員工的關(guān)心。另外，現(xiàn)在很流行健康項(xiàng)目福利，不少企業(yè)都建立了自己的健身中心或運(yùn)動(dòng)中心，或者為員工報(bào)銷參加健康俱樂(lè)部的費(fèi)用。

環(huán)境激勵(lì)

老總應(yīng)為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，包括美容院必須為員工提供良好的工作場(chǎng)所、必要的工具、完整的工作信息以及與公司各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)等。很多美容院只關(guān)心員工的工作本身，而忽略了為工作提供良好的其他支持。員工所處工作環(huán)境的好壞是隨時(shí)可以感受得到的，若環(huán)境對(duì)員工的工作產(chǎn)生負(fù)面影響，會(huì)有持續(xù)的不滿。當(dāng)員工總是感覺(jué)到環(huán)境的不適時(shí)，美容院無(wú)論怎么激勵(lì)，也都不會(huì)有良好的效果的。

目標(biāo)激勵(lì)

老總往往認(rèn)為員工的素質(zhì)越高，工作就會(huì)越出色。其實(shí)，可以假設(shè)一下：讓一個(gè)高素質(zhì)人才去干一份平淡、簡(jiǎn)單的工作，結(jié)果會(huì)是怎樣？相信長(zhǎng)時(shí)間工作后，這位人才一定會(huì)棄企業(yè)而去的。所以，老總必須為員工樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，以激發(fā)員工的工作熱情，使其看到自己在美容院中的發(fā)展前景。

老總可以幫助員工進(jìn)行角色定位和目標(biāo)設(shè)定，并圍繞目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行管理。當(dāng)老總確定了組織目標(biāo)以后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)員工的子目標(biāo)，再根據(jù)子目標(biāo)的完成情況，對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。需要注意的是，目標(biāo)設(shè)置需要注意以下原則：一要具體，要與組織協(xié)調(diào)，具有實(shí)現(xiàn)的可能性：二要有明確的時(shí)間段，要及時(shí)反饋完成情況。同時(shí)，老總應(yīng)督促員工設(shè)計(jì)出一個(gè)非常詳細(xì)的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果對(duì)員工業(yè)績(jī)沒(méi)有明確的期望值，將阻礙員工自我激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)。相反，如果員工目標(biāo)明確，無(wú)須老總天天督促，業(yè)績(jī)就會(huì)不斷向前推進(jìn)。