流程優(yōu)化項(xiàng)目推進(jìn)六大策略，充分發(fā)揮聯(lián)合作戰(zhàn)能力

近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)嘗試在公司內(nèi)部深入推進(jìn)流程管理工作，有的企業(yè)處于流程體系建設(shè)階段，致力于搭建一個(gè)客戶導(dǎo)向的流程架構(gòu)，并期望以流程為主線逐步實(shí)現(xiàn)多標(biāo)一體，循序漸進(jìn)地改變以往那種多套體系并存、文件制度混亂交錯(cuò)的情況;有的企業(yè)已經(jīng)建立一套流程框架，在逐步開(kāi)展流程梳理工作，致力于業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;有的企業(yè)基本完成了流程的顯性化和標(biāo)準(zhǔn)化，探求通過(guò)常態(tài)化的流程優(yōu)化工作促進(jìn)業(yè)務(wù)績(jī)效的持續(xù)提升與改善。

無(wú)論是何類需求，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始尋求與咨詢公司合作，并且越來(lái)越強(qiáng)調(diào)“落地”和“價(jià)值”，其中，對(duì)流程優(yōu)化項(xiàng)目的開(kāi)展尤其如此，以往那種通過(guò)梳理形成一批流程圖、一批流程文件即可的狀況已經(jīng)發(fā)生改變。然而，并沒(méi)有多少企業(yè)能夠真正用好流程優(yōu)化這個(gè)機(jī)制，通過(guò)流程優(yōu)化項(xiàng)目的持續(xù)開(kāi)展帶來(lái)業(yè)務(wù)績(jī)效實(shí)質(zhì)性的改善，做出價(jià)值。

對(duì)于流程優(yōu)化工作的開(kāi)展，很多公司存在如下的疑問(wèn)：

• 如何讓流程優(yōu)化不淪為流程管理部門的獨(dú)角戲，真正動(dòng)員起業(yè)務(wù)部門的人員來(lái)參與？
• 如果讓流程優(yōu)化項(xiàng)目有效的推進(jìn)，而不是半途而廢、虎頭蛇尾？
• 如何爭(zhēng)取公司高層的支持，讓高層也看到流程優(yōu)化的價(jià)值，并且持續(xù)不斷地給予資源支持？
• 如何讓流程優(yōu)化真正帶來(lái)業(yè)務(wù)績(jī)效的改善，而不是折騰了一通就形成一堆文件，同時(shí)業(yè)務(wù)部門也越來(lái)越不認(rèn)可？
• 如何做好流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與管理，避免一個(gè)人在戰(zhàn)斗的局面，最終也難以做出價(jià)值？
• ……

對(duì)于以上問(wèn)題的處理，AMT咨詢?cè)贕公司的流程優(yōu)化項(xiàng)目中進(jìn)行了很好的實(shí)踐，并且取得了不錯(cuò)的成效，各個(gè)領(lǐng)域的流程優(yōu)化均取得了可量化的改進(jìn)。

下面結(jié)合G公司的流程優(yōu)化項(xiàng)目，談?wù)劻鞒虄?yōu)化項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中如何讓業(yè)務(wù)部門人員真正動(dòng)起來(lái)、如何增強(qiáng)高層領(lǐng)導(dǎo)的卷入度以獲得充足的資源和支持、如何讓優(yōu)化項(xiàng)目真正做出成效，達(dá)成業(yè)務(wù)績(jī)效改善的目標(biāo)。

在討論具體的推進(jìn)策略之前需要明確一個(gè)事情，流程優(yōu)化一定是強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)牽引”的，在每個(gè)具體的流程優(yōu)化項(xiàng)目立項(xiàng)之初，就要提出明確的、可量化的優(yōu)化目標(biāo)，即意味著有明確的衡量指標(biāo)對(duì)流程優(yōu)化項(xiàng)目的效果進(jìn)行評(píng)估。例如，通過(guò)“A物料采購(gòu)長(zhǎng)流程（從需求到付款）”的優(yōu)化，力求將采購(gòu)周期從X天縮短到Y(jié)天，那采購(gòu)周期就是一個(gè)衡量指標(biāo)，同時(shí)最好設(shè)置一個(gè)相對(duì)明確的目標(biāo)值。

項(xiàng)目推進(jìn)策略1：爭(zhēng)取公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的卷入度

流程類項(xiàng)目要做出價(jià)值尤其需要企業(yè)的各類人員動(dòng)起來(lái)，否則光靠外部顧問(wèn)和流程管理部門是很難落地見(jiàn)效的。而從眾多流程優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，各個(gè)部門對(duì)優(yōu)化項(xiàng)目的重視度和投入度，很大程度上取決于公司高層這個(gè)指揮棒，通過(guò)高層傳達(dá)項(xiàng)目壓力是行之有效的一個(gè)法寶，尤其是對(duì)尚未形成常態(tài)化的流程優(yōu)化文化、意識(shí)和機(jī)制的企業(yè)而言。

那么，在流程優(yōu)化項(xiàng)目中，要如何有技巧的爭(zhēng)取高層對(duì)項(xiàng)目的參與呢？

1. 在整體流程優(yōu)化項(xiàng)目啟動(dòng)之初就設(shè)置幾個(gè)重要的里程碑節(jié)點(diǎn)，邀請(qǐng)高層參與。例如，在G公司的流程優(yōu)化項(xiàng)目中，我們?cè)O(shè)置了4個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)：優(yōu)化項(xiàng)目篩選的立項(xiàng)匯報(bào)會(huì)、優(yōu)化方案評(píng)審與決策會(huì)、優(yōu)化方案落地評(píng)估會(huì)和優(yōu)化成果匯報(bào)會(huì)，每次都有包括董事長(zhǎng)在內(nèi)的幾個(gè)公司高層聽(tīng)取匯報(bào)，并給每一個(gè)優(yōu)化項(xiàng)目予以評(píng)價(jià)和改進(jìn)意見(jiàn)。而每一次向公司高層的正式匯報(bào)，都把這一階段的工作推向高潮，各個(gè)項(xiàng)目組都繃起了神經(jīng)，無(wú)數(shù)個(gè)的加班夜晚和周末，就是為了把工作成果不斷優(yōu)化、提煉和更好的展現(xiàn)，這就將每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)緊緊的凝聚在一起，面向目標(biāo)、面向價(jià)值開(kāi)展工作。

當(dāng)然，里程碑節(jié)點(diǎn)設(shè)置的前提是，外部顧問(wèn)和項(xiàng)目接口部門對(duì)“高層參與”的重要性進(jìn)行了充分的溝通并達(dá)成了共識(shí)，同時(shí)能夠向公司高層有效傳達(dá)，提前約定好大致時(shí)間;同時(shí)，各個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)也需要通過(guò)計(jì)劃的方式提前告知各個(gè)具體的優(yōu)化項(xiàng)目組，讓他們掌握整體工作的節(jié)奏。

1. 項(xiàng)目中開(kāi)展的重要培訓(xùn)邀請(qǐng)高層參與。

對(duì)于流程優(yōu)化項(xiàng)目而言，培訓(xùn)不僅僅是傳授知識(shí)、講解相應(yīng)的工具如何使用，同時(shí)還承擔(dān)著思想松土、推動(dòng)理念共識(shí)形成的作用，所以，對(duì)于流程管理的理念、流程優(yōu)化項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)價(jià)值和落地等等理念性的培訓(xùn)，可以邀請(qǐng)公司高層參與，這也是向整個(gè)項(xiàng)目組傳遞高層對(duì)項(xiàng)目重視度的一個(gè)重要契機(jī)。

3.定期的非正式溝通與匯報(bào)，增強(qiáng)高層對(duì)項(xiàng)目的了解。

除了正式的里程碑匯報(bào)節(jié)點(diǎn)，雙方項(xiàng)目經(jīng)理（客戶、外部顧問(wèn)）需要定期就項(xiàng)目的進(jìn)展、取得的成果、存在的問(wèn)題和隱患、需要的支持等方面與高層進(jìn)行非正式溝通和匯報(bào)，如果接口部門負(fù)責(zé)人（通常是客戶方項(xiàng)目經(jīng)理）能夠承擔(dān)這一角色，則成效會(huì)非常好。

項(xiàng)目推進(jìn)策略2：以業(yè)務(wù)部門為中心，群策群力的工作模式

流程優(yōu)化項(xiàng)目要真正落地見(jiàn)實(shí)效必須要業(yè)務(wù)部門充分參與，僅僅靠外部顧問(wèn)和流程管理部門往往會(huì)脫離業(yè)務(wù)實(shí)際。所以，組建流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)尤為重要。

1.組建以業(yè)務(wù)部門為中心的流程優(yōu)化項(xiàng)目小組。

例如，G公司長(zhǎng)流程優(yōu)化項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組建如表1，包括4類角色，長(zhǎng)流程項(xiàng)目經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理、項(xiàng)目秘書(shū)、子流程項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員。

因?yàn)殚L(zhǎng)流程涉及面廣，推動(dòng)協(xié)調(diào)難度大，由主管副總擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體方向和思路的把關(guān)、關(guān)鍵點(diǎn)的決策以及資源的協(xié)調(diào);由該流程主導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人（業(yè)務(wù)部門）擔(dān)任項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作，具體主持工作;同時(shí)，子流程項(xiàng)目成員主要來(lái)自流程各環(huán)節(jié)的崗位代表（業(yè)務(wù)專家），同時(shí)包括流程專家、IT專家、流程客戶代表等。

表1 G公司長(zhǎng)流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建邏輯

G公司短流程優(yōu)化項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組建如表2，相對(duì)長(zhǎng)流程優(yōu)化項(xiàng)目而言，少了子流程項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)由于短流程涉及面相對(duì)較窄，由主導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人或科室主任擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理即可，而項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理可由主任或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，于是項(xiàng)目秘書(shū)則成為可選。

表2 G公司短流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建邏輯

所以，每個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必然來(lái)自業(yè)務(wù)部門，同時(shí)核心項(xiàng)目成員亦是業(yè)務(wù)專家，與流程專家、IT專家分工合作，共同推進(jìn)流程優(yōu)化目標(biāo)的達(dá)成，而不是流程管理部門唱獨(dú)角戲。

并且項(xiàng)目立項(xiàng)之初即強(qiáng)調(diào)，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)尤其是項(xiàng)目經(jīng)理/執(zhí)行經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的最終成果負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目是否達(dá)成最初設(shè)定的優(yōu)化目標(biāo)負(fù)責(zé)，并且作為各個(gè)關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)成果匯報(bào)的責(zé)任主體，改變以往由咨詢顧問(wèn)或流程管理部門匯報(bào)、各個(gè)業(yè)務(wù)部門作為看官、評(píng)判者的狀況，讓業(yè)務(wù)部門的人員作為主體參與進(jìn)來(lái)。

2.強(qiáng)調(diào)群策群力的工作模式。

在項(xiàng)目的每一個(gè)階段，通過(guò)會(huì)議驅(qū)動(dòng)決策和工作開(kāi)展，例如流程現(xiàn)狀溝通會(huì)、流程問(wèn)題研討會(huì)、流程優(yōu)化方案研討會(huì)等。會(huì)上進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)展思路的溝通，并給每位項(xiàng)目成員分配任務(wù)，如流程現(xiàn)狀梳理、流程問(wèn)題分析、流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì)與細(xì)化等;由項(xiàng)目秘書(shū)會(huì)后跟進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展并匯整項(xiàng)目成員的輸出;下一次會(huì)議以輸出為基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)狀、問(wèn)題或優(yōu)化方案的關(guān)鍵點(diǎn)展開(kāi)討論，逐條達(dá)成共識(shí);同時(shí)對(duì)于遺留問(wèn)題進(jìn)一步分工形成下一步工作計(jì)劃，從而保證每一位項(xiàng)目成員都能參與到流程問(wèn)題分析和優(yōu)化方案設(shè)計(jì)、落地的過(guò)程中，真正貢獻(xiàn)各自的業(yè)務(wù)智慧。

項(xiàng)目推進(jìn)策略3：高度負(fù)責(zé)的作戰(zhàn)指揮中心，靈活機(jī)動(dòng)的推進(jìn)舉措

任何一個(gè)流程項(xiàng)目的成功都離不開(kāi)背后精心的策劃和強(qiáng)有力的組織推動(dòng)，這就要求在各個(gè)具體優(yōu)化項(xiàng)目組的背后有一個(gè)“作戰(zhàn)指揮中心”，其實(shí)可以理解為公司項(xiàng)目推進(jìn)組，這是站在公司層面成立的一個(gè)小組，負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)具體的流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行整體統(tǒng)籌、穩(wěn)步推進(jìn)并在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到困難或阻力時(shí)爭(zhēng)取資源、協(xié)調(diào)解決。

我們?cè)贕公司就形成了這樣一個(gè)緊密協(xié)作、十分精干的團(tuán)隊(duì)：由公司常務(wù)副總擔(dān)任整個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目總監(jiān)、公司分管財(cái)務(wù)的副總重點(diǎn)參與，由流程管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，副部長(zhǎng)協(xié)助，再加上外部顧問(wèn)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體策劃和推進(jìn)。

雙方項(xiàng)目經(jīng)理每周定期溝通，對(duì)每一階段的工作思路、工作開(kāi)展步驟和關(guān)鍵點(diǎn)形成共識(shí)，并識(shí)別項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中存在的隱患或風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)需要采取靈活機(jī)動(dòng)的推進(jìn)舉措。

比如，在G公司，我們?cè)诖汗?jié)前打了一個(gè)漂亮的“流程問(wèn)題診斷仗”，大家一鼓作氣、齊心協(xié)力，把問(wèn)題剖析得非常透徹，也獲得了公司高層的充分肯定，但是發(fā)現(xiàn)春節(jié)后整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣不足，于是作戰(zhàn)指揮中心通過(guò)溝通決定開(kāi)展一場(chǎng)“歸零、重新出發(fā)”的培訓(xùn)和工作部署，起到了一定的效果，但是依然沒(méi)有完全恢復(fù)節(jié)前的狀態(tài);于是，兩周之后又針對(duì)各個(gè)項(xiàng)目小組“優(yōu)化方案設(shè)計(jì)”的初步成果組織了一次向項(xiàng)目總監(jiān)（公司常務(wù)副總、分管財(cái)務(wù)的副總）的匯報(bào)與評(píng)審，作為正式的“流程優(yōu)化方案評(píng)審與決策會(huì)”前的一次把關(guān)，倒逼各個(gè)小組聚焦輸出，緊湊安排各項(xiàng)工作，同時(shí)給作戰(zhàn)指揮中心一次把關(guān)階段性工作成果、及時(shí)糾偏的機(jī)會(huì)。

項(xiàng)目推進(jìn)策略4：伴隨式的輔導(dǎo)與培訓(xùn)，進(jìn)行知識(shí)和能力的快速轉(zhuǎn)移

現(xiàn)在很多企業(yè)開(kāi)展流程類咨詢項(xiàng)目都十分注重方法和工具的導(dǎo)入，同時(shí)在內(nèi)部培養(yǎng)一批流程管理專業(yè)人員，搭建流程優(yōu)化工作常態(tài)化的機(jī)制，于是項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中伴隨式的輔導(dǎo)和培訓(xùn)就顯得尤為重要，同時(shí)也有利于把控流程優(yōu)化項(xiàng)目的質(zhì)量。

我們?cè)贕公司開(kāi)展了大大小小10余場(chǎng)的培訓(xùn)，由針對(duì)所有項(xiàng)目成員的大型培訓(xùn)，如流程管理基本理念培訓(xùn)、企業(yè)持續(xù)管理創(chuàng)新的機(jī)制培訓(xùn)、流程問(wèn)題分析培訓(xùn)、流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)等，同時(shí)，結(jié)合項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中各個(gè)優(yōu)化小組存在的問(wèn)題和疑惑，針對(duì)性地定制并開(kāi)展了“提升問(wèn)題解決力培訓(xùn)”、“提升溝通力培訓(xùn)” 等，主要針對(duì)各個(gè)項(xiàng)目小組如何能夠清晰準(zhǔn)確的描述問(wèn)題、如何有理有據(jù)的剖析問(wèn)題以及各種思考問(wèn)題的方式等通過(guò)案例進(jìn)行解析。

同時(shí)，顧問(wèn)以及流程管理部門的人員還分工跟進(jìn)不同領(lǐng)域的流程優(yōu)化項(xiàng)目，參與各個(gè)節(jié)點(diǎn)的討論，如問(wèn)題討論、優(yōu)化方案討論，在過(guò)程中進(jìn)行輔導(dǎo)和引導(dǎo)，及時(shí)糾偏，提升會(huì)議的效率和質(zhì)量。

項(xiàng)目推進(jìn)策略5：對(duì)價(jià)值與落地至始至終的關(guān)注與貫徹

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言，整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的一致理解和認(rèn)識(shí)非常重要，這樣才能形成一致的步調(diào)和合力，建立共同的溝通語(yǔ)言，因?yàn)橹灰繕?biāo)和方向一致，不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以發(fā)揮各自的聰明才智，各有千秋，面向目標(biāo)開(kāi)展工作。

我們?cè)贕公司的優(yōu)化項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，自始至終在強(qiáng)調(diào)以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，在不同的場(chǎng)合，利用每一個(gè)培訓(xùn)、討論的機(jī)會(huì)進(jìn)行宣貫：

1.“做出價(jià)值”是每個(gè)項(xiàng)目的唯一目標(biāo)，是唯一可以被人記住和認(rèn)可的東西。

這個(gè)“價(jià)值”有兩個(gè)方面的解讀：

一是“可落地”的價(jià)值，堅(jiān)決改變以往那種僅僅輸出一堆書(shū)面文件的狀況，讓每一個(gè)流程的優(yōu)化能夠落到實(shí)處，是真實(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)生了改變，員工的行為發(fā)生了改變，這就要求優(yōu)化點(diǎn)要固化到IT系統(tǒng)中、要每一個(gè)改變點(diǎn)落實(shí)到員工的工作中，這就要求要有配套的措施，比如強(qiáng)化IT支撐、比如調(diào)整績(jī)效考核、調(diào)整職責(zé)等;

二是“可量化”的價(jià)值，我們?cè)陧?xiàng)目立項(xiàng)之初就強(qiáng)調(diào)每個(gè)優(yōu)化項(xiàng)目要有明確的優(yōu)化目標(biāo)和衡量指標(biāo)，比如，你是縮短采購(gòu)周期、你是提高完美訂單交付比率、你是提高計(jì)劃執(zhí)行率等等，要求項(xiàng)目圍繞這個(gè)目標(biāo)開(kāi)展問(wèn)題分析和優(yōu)化方案設(shè)計(jì)，并且最終要向公司高層匯報(bào)預(yù)計(jì)效果，同時(shí)，優(yōu)化后的流程運(yùn)行一段時(shí)間后是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)會(huì)作為評(píng)判項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。

2.強(qiáng)調(diào)“以終為始”的計(jì)劃并開(kāi)展工作。

在G公司的流程項(xiàng)目中，我們一直在各種培訓(xùn)及溝通過(guò)程中強(qiáng)調(diào)“以終為始”，比如，項(xiàng)目立項(xiàng)后切分成3個(gè)大的里程碑節(jié)點(diǎn)，明確各個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)的輸出模版和質(zhì)量要求，讓各個(gè)項(xiàng)目小組圍繞輸出開(kāi)展工作。

經(jīng)過(guò)近半年的流程優(yōu)化工作，G公司大部分項(xiàng)目成員都已經(jīng)形成“以終為始”的意識(shí)，甚至成為他們?nèi)粘贤ê屯七M(jìn)工作的一個(gè)共同語(yǔ)言。比如，優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行到后期的時(shí)候，很多小組都能夠自主的根據(jù)“新流程上線時(shí)間”倒排推進(jìn)計(jì)劃，按照計(jì)劃安排發(fā)布版流程制度文件的編寫(xiě)、IT需求的整理及IT系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、上線前培訓(xùn)課件的制作、上線前培訓(xùn)的開(kāi)展等等工作，保證各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到人，并且有具體的完成時(shí)間。

3.強(qiáng)調(diào)“有效開(kāi)會(huì)、開(kāi)小會(huì)”，提高會(huì)議的質(zhì)量和效率。

在流程優(yōu)化項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中需要開(kāi)很多會(huì)，流程問(wèn)題研討會(huì)、流程優(yōu)化方案研討會(huì)、針對(duì)部分問(wèn)題的攻堅(jiān)討論會(huì)等，如何把會(huì)開(kāi)好，看似是非常基礎(chǔ)性的工作，但是在很多公司確實(shí)一個(gè)并未做好的工作。

我們?cè)贕公司的流程優(yōu)化項(xiàng)目中，我們前后就“如何開(kāi)好一個(gè)問(wèn)題研討會(huì)”、“如何開(kāi)好一個(gè)優(yōu)化方案研討會(huì)”進(jìn)行了三次的培訓(xùn)與溝通，從內(nèi)容上而言主要包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中引導(dǎo)、會(huì)后沉淀跟進(jìn)等幾個(gè)方面，對(duì)于會(huì)中引導(dǎo)尤其強(qiáng)調(diào)3點(diǎn)：會(huì)議導(dǎo)入階段進(jìn)行承上啟下的會(huì)前回顧，對(duì)上一次會(huì)議的結(jié)論和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行回顧，說(shuō)明本次會(huì)議的目的，要解決幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題;然后逐條進(jìn)行討論，形成結(jié)論;最后對(duì)結(jié)論進(jìn)行總結(jié)和確認(rèn)，同時(shí)部署會(huì)后的工作，落實(shí)到責(zé)任人并明確完成時(shí)間。

會(huì)中引導(dǎo)非常重要，對(duì)于難以在會(huì)上形成結(jié)論的問(wèn)題及時(shí)終止，避免無(wú)休止的無(wú)效爭(zhēng)論，會(huì)后準(zhǔn)備材料，開(kāi)小會(huì)攻克;同時(shí)會(huì)上有人及時(shí)記錄討論的結(jié)論，及時(shí)進(jìn)行沉淀等，改變項(xiàng)目前期那種“一直在開(kāi)會(huì)、一直沒(méi)產(chǎn)出”的情況。

項(xiàng)目推進(jìn)策略6：積極的項(xiàng)目氛圍營(yíng)造

對(duì)于這種有多個(gè)流程優(yōu)化項(xiàng)目小組的項(xiàng)目而言，積極的項(xiàng)目氛圍營(yíng)造非常重要，而這可以通過(guò)多種工具、利用多個(gè)場(chǎng)合，比如，利用微信群進(jìn)行項(xiàng)目氛圍的營(yíng)造就是一個(gè)非常不錯(cuò)的方式，同時(shí)利用晨會(huì)、周例會(huì)等平臺(tái)進(jìn)行標(biāo)桿的牽引、及時(shí)的肯定和鼓勵(lì);

一方面可以建立起團(tuán)隊(duì)成員的信心，另一方面可以在每一個(gè)階段都通過(guò)標(biāo)桿牽引其他小組的工作，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。這種項(xiàng)目氛圍營(yíng)造可以體現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)上。比如，你參加了一次比較高質(zhì)量的研討會(huì)后，發(fā)現(xiàn)某執(zhí)行經(jīng)理/項(xiàng)目秘書(shū)會(huì)議組織高效，那你就把高效的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)提煉出來(lái)，在微信群里面進(jìn)行宣傳，點(diǎn)名表?yè)P(yáng);比如，某優(yōu)化小組的一次匯報(bào)非常精彩，那就把匯報(bào)成功的關(guān)鍵點(diǎn)提煉出來(lái)在微信群進(jìn)行分享，既對(duì)當(dāng)事人形成了很好的激勵(lì)，同時(shí)也給其他小組一個(gè)借鑒。

另外，階段性的小組評(píng)比方式也可以采用，通過(guò)一定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各小組的成果和成長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)分，排出先后，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司高層頒獎(jiǎng)，可以形成你追我趕的項(xiàng)目氛圍，一般情況下對(duì)多數(shù)項(xiàng)目小組都有激發(fā)作用。