抱怨出來的圈子生意

【編者按】又到一年鳳凰花開，又是一年離別之際，當(dāng)青春的夢想遇到骨感的現(xiàn)實，屈服還是抗?fàn)帲窟@一直是個問題。隨著各地“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的政策出臺，生活在北京城的年輕創(chuàng)業(yè)者們，在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代里，開始了他們獨一無二的奮斗歷程。從本期起，本刊將推出“創(chuàng)業(yè)·致青春”系列報道，從不同行業(yè)、不同角度挖掘新時代的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)寶典。

重金屬超標(biāo)，添加劑濫用，當(dāng)安全的底線被黑心商家再三突破，在這個信譽和信任都已極度匱乏的消費社會里，人們一直用苦笑抒發(fā)著內(nèi)心的無奈。

不過，抱怨意味著商機，缺失意味著市場，創(chuàng)業(yè)者正試圖改變這令人沮喪的現(xiàn)實。

不容錯過的朝陽產(chǎn)業(yè)

在這棟位于朝陽區(qū)常營地鐵站南側(cè)的在建商業(yè)寫字樓里，譚中意和他的“品質(zhì)生活社區(qū)”團隊租下了一套200平米左右的辦公室。去年年底，這位“中意斯正裝”的創(chuàng)始人決定再度創(chuàng)業(yè)。

專訪被安排在一間大約20平米的會議室里，譚中意一邊邀請記者品嘗準(zhǔn)備在“社區(qū)”銷售的甜瓜，一邊介紹起此次創(chuàng)業(yè)的進展情況。

“還處于投入階段，不過我希望年底前實現(xiàn)兩個億的銷售?！彼闷鹨谎捞鸸虾莺莸匾Я讼氯?，只留下一層薄薄的瓜皮，“我們有一種使命，要讓消費更放心?！?/p>

誠然，以次充好、以假亂真、缺斤短兩、無視安全，無論是方興未艾的電子商務(wù)還是歷史悠久的傳統(tǒng)百貨，侵犯消費者權(quán)益甚至威脅消費者生命的現(xiàn)象已經(jīng)比比皆是，在譚中意看來，其背后的根源就在于買賣雙方的陌生感以及由此導(dǎo)致的不負(fù)責(zé)任。

俗話說，錢是逐利的資本，而商人則是操縱資本的后臺?！皟蓚€養(yǎng)雞場，每天都生產(chǎn)一樣數(shù)量的雞蛋，售價也一樣。這時，其中一家開始用激素，產(chǎn)量增加了10%，售價也相應(yīng)下降。由于老板不認(rèn)識這些消費者，誰買了他的雞蛋他根本不知道，而且消費者又分不清楚哪個是用過激素，哪個是沒用過的，所以很快你就會發(fā)現(xiàn)，此前沒用激素的養(yǎng)雞場也開始用激素了?！弊T中意舉例說，這種因陌生而產(chǎn)生的不負(fù)責(zé)任的心理，導(dǎo)致了同業(yè)之間不擇手段的競爭，最終坑害了消費者的利益，“所以我們要做一個熟人消費平臺，讓互相熟悉的消費者對商家產(chǎn)生實質(zhì)性的監(jiān)督?！?/p>

按照譚中意的構(gòu)想，這種熟人社區(qū)會加深成員間彼此的信任度，大家對這里銷售的商品都會秉持一種公正且客觀的評價，“好就是好，不好就是不好，因為大家都是熟人，你相信我不是水軍，我也相信你不是槍手，當(dāng)我們都認(rèn)為某個商品不好時，那就一定是商家出了問題?！?/p>

譚中意說，在“社區(qū)”中銷售的商品將由“產(chǎn)品委員會”負(fù)責(zé)遴選，通常需要對比3種以上同類商品才能做出決定。但是，如何確?！爱a(chǎn)品委員會”的選擇正確呢？他們不會從中謀取私利嗎？對此，他十分自信。

“社區(qū)”的成員分為股東、合伙人和消費者，合伙人是付費成員，每人需要事先交納一萬元，前50名被邀請加入的合伙人為公司股東，在享受年終利潤分紅的同時，還額外擁有協(xié)助公司進行重大決策的投票權(quán)?！爱a(chǎn)品委員會”好比真實社區(qū)中的業(yè)主委員會，在合伙人中通過選舉投票產(chǎn)生，進行商品遴選時必須所有委員達(dá)成一致才能決定上架銷售，這就防止了個別委員與商戶存在利益關(guān)系而影響商品品質(zhì)的情況。

“退一步講，如果‘社區(qū)’成員消費后發(fā)現(xiàn)了問題，他一定會與大家分享自己的遭遇。這就意味著，商品會在短期內(nèi)被大規(guī)模投訴和吐槽，尚未消費的成員會引以為鑒，打消購買的念頭。如此一來，商戶就徹底失去了客戶，‘社區(qū)’還會與其解除合作并要求賠償?！弊T中意說，他就是要將消費者團結(jié)起來向黑心商家施壓，并將那些不打農(nóng)藥、不用激素的優(yōu)質(zhì)商家列為扶持對象，“有激素的賣一塊錢，那我們就給他兩塊錢，因為我們要的是安全、健康和高品質(zhì)的商品，所以寧可價格貴一些?！?/p>

但事實上，價格并不是問題，它絲毫不會削弱“社區(qū)”對人們的吸引力。

隨著物流行業(yè)的飛速發(fā)展，電商在倉儲、運輸、人工等方面的成本正在大幅縮減。對“品質(zhì)生活社區(qū)”而言，只要有人下單，供貨商就會直接通過快遞將商品發(fā)送至客戶的住所，從而在保證品質(zhì)的同時，還能在一定程度上壓低價格。在譚中意看來，這將是一個三方共贏的平臺：消費者在這里買到比市場便宜的商品，合伙人能夠從每次消費中拿到返點，公司則在剩余的利潤空間中獲得發(fā)展。

“比如咱們吃的這個瓜，如果供貨商的成本是60塊錢，商場里賣100塊錢一箱，那么我們就賣90塊，這樣消費者就得到了實惠；合伙人在購買時可以享受一定比例的返點，假設(shè)是20%，那就又便宜了18塊錢，年末還有分紅，他們也得了實惠。公司呢，如果是消費者購買，公司能賺30塊錢，如果是合伙人購買，公司就賺12塊錢?！?/p>

說到底，這種客觀上由消費者組成的制約監(jiān)督機制，才是決定商品質(zhì)量和譚中意此次創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵。

商業(yè)嗅覺源于對掙錢的渴望

一套自有住房，兩部私家轎車，從“中意斯正裝”到“品質(zhì)生活社區(qū)”，譚中意完成了他人生角色的二次轉(zhuǎn)換。這位不到30歲的“達(dá)沃斯全球杰出青年”又拿起一牙甜瓜，“你嘗嘗，真的挺甜的?！?/p>

創(chuàng)業(yè)的路上雖是荊棘密布，但對頑強的創(chuàng)業(yè)者來說，留在心里的卻只有難忘的甘甜。

2003年秋，來自湖南南縣的譚中意帶上2000塊錢，從老家搭乘最便宜的火車來到北京求學(xué)。從他邁進中國人民大學(xué)校門的那一刻起，賺錢就成了心中最大的渴望。除課業(yè)之外，各種各樣的兼職信息是在他腦子里裝得最多的東西，時至今日，在校期間他起早貪黑為某大型門戶網(wǎng)站提供的新聞?wù)掌廊豢梢栽诰W(wǎng)絡(luò)中搜索到。

“當(dāng)時我的目的就是要工作、要賺錢，學(xué)費走的貧困學(xué)生綠色通道，是貸款的，4年的生活費基本都是我自己賺的?！笔冀K掛在臉上的笑容里，洋溢著這位創(chuàng)業(yè)者的激情與夢想、無畏與陽光。不過，已為人父的譚中意似乎并不太喜歡憶苦思甜。他話鋒一轉(zhuǎn)，說道：“其實我是個極度樂觀主義者，有時候甚至?xí)酚^過頭了。”

在譚中意眼里，挫折從來不是件只會帶來郁悶的事情，甚至在多數(shù)情況下，它都意味著蛻變、成長、機緣。也許，從他有了這種想法開始，創(chuàng)業(yè)基因就已經(jīng)漸漸顯露出來了。

那些年，MP3在青年學(xué)生中方興未艾，動輒幾百元的價格讓它不可能以消費品的身份出現(xiàn)在譚中意的生活中。然而，一次在北大做兼職推銷員的經(jīng)歷，卻把這件新奇的物件變成了他的賺錢工具。

“我發(fā)現(xiàn)在北大賣得特別好，一天就賣掉好幾臺。我就在想，為什么不能拿到人大去賣呢？”譚中意找到聘他做推銷員的廠家老板，表示希望成為其在人民大學(xué)的代理。

三言兩語后，對方爽快地同意了他的要求，于是譚中意急忙找來兩位高中同學(xué)，攛掇他們合伙開店。

“當(dāng)時我沒有錢，其中一個高中同學(xué)就拿出了他一年的生活費去進貨。因為害怕賣得不好，我們第一次沒進太多，就拿了3臺，一共500塊錢，如果第一天賣得好，那我第二天再去進?！弊T中意說，創(chuàng)業(yè)的人往往最缺錢，但錢卻是所有創(chuàng)業(yè)者最容易解決的麻煩，“只要多跑幾次，別嫌累，很多風(fēng)險都能化解?！?/p>

就這樣，越來越多的學(xué)生知道了身邊有個MP3代理，譚中意的小買賣也開始變得有聲有色，直到一位顧客在宿舍里大罵他是騙子。

那天，譚中意因為有事不在屋，卻剛好趕上一位顧客上門投訴。沒有見到銷售方，本就認(rèn)為商品存在質(zhì)量問題的顧客開始惱羞成怒，在樓道里破口大罵，一時間引來周圍不少“鄰居”圍觀。

遇到這種情況，人們往往會選擇放棄。“何必呢？掙錢又不多，還要挨這個?！钡T中意卻不這樣認(rèn)為，“我回來以后趕緊跟顧客解釋，然后給他換了一個新的，再手把手教給他怎么用?！弊T中意回憶說，其實產(chǎn)品本身并沒有質(zhì)量問題，只是由于顧客不太會用。但既然人家認(rèn)定質(zhì)量存在問題，狡辯就沒有任何意義了?！胺凑膊挥绊戜N售，不如直接給人家換個新的，又能賺口碑，又不影響退還的產(chǎn)品二次銷售，何樂不為呢？”

從每一次的兼職中，譚中意都會得到大量的正反饋，于是一種商人所獨有的思維模式在他的腦海中開始慢慢形成。漸漸地，生活中的麻煩變成了可以賺錢的機遇，麻煩的大小則意味著市場的規(guī)模。

“一個人能否創(chuàng)業(yè)成功，很關(guān)鍵的一點就是他對掙錢的渴望是否強烈。如果很強烈，他就會逼著自己找到方法?！痹谧T中意看來，正是自己內(nèi)心對掙錢的強烈渴望，才讓他每一次面對創(chuàng)業(yè)風(fēng)險時都能找出對策加以化解，也正是一次次的成功經(jīng)驗，使得他面對新的機遇和挑戰(zhàn)時，能夠繼續(xù)保持樂觀無畏的態(tài)度。

如今，這種樂觀繼續(xù)在他的身體里發(fā)酵，熏陶著每一位與他相識、相處的人。

學(xué)費是創(chuàng)業(yè)者不能吝惜的

如何控制成本，這是每個創(chuàng)業(yè)者都很頭疼的問題，但更多的人會把焦點糾結(jié)于如何減少“冤枉錢”。然而，譚中意對此卻會一笑了之。這筆“冤枉錢”就如同學(xué)費，如果不舍得花，創(chuàng)業(yè)者就很難有所長進。

對商人來說，2008年的奧運會絕對是個天大的機遇，但對無名小卒譚中意來說，這簡直是天方夜譚。在他眼中，大學(xué)畢業(yè)季或許才是個現(xiàn)實一些的選擇，而結(jié)果也證明，他是對的。

“我們畢業(yè)的時候，很多同學(xué)都為找工作發(fā)愁，我自己也一樣。去面試的時候，總要有一件像樣點的西裝，可是我到商場一看，隨便一套都要上千塊，根本買不起?！膘`機一動，譚中意感覺到這是個商機?！拔覀儺厴I(yè)的時候宿舍有6個人，3個人找工作，但沒有一個品牌是專門做求職正裝這個事兒的，那為什么我們不做一個呢？”

按照估算，人民大學(xué)每年畢業(yè)生有六千多人，如果每個人愿意為求職正裝掏500元，那么一個畢業(yè)季的銷售就能達(dá)到300萬元?！斑@還只是人大這一所學(xué)校，北京有多少大學(xué)，每年有多少畢業(yè)生呢，這個市場太大了！”

然而，和機遇一起降臨的還有挑戰(zhàn)，譚中意必須找到突破口。

“2007年有個凡客，他的服裝在線直銷模式很好，我覺得可以拿來用，但如果我們也賣T恤，那一定干不過他們。所以，把求職正裝和在線直銷結(jié)合起來，我認(rèn)為才是我們自己的特色?！?/p>

服裝在線直銷，這種在當(dāng)時還是一種全新的商業(yè)模式，其最大優(yōu)勢就在于省去代理環(huán)節(jié)，從成本上與競爭對手抗衡。但是，哪里去找代工廠呢？對于對服裝行業(yè)毫無了解的譚中意來說，這絕對算得上是創(chuàng)業(yè)之初的最大挑戰(zhàn)。

由于不懂行，最初的談判沒少挨宰?！皬堊煲徽f話，別人就知道你是不是內(nèi)行。可是我們啥都不懂，只能等著挨宰，甚至一些廠家認(rèn)為我們是來搗亂的，根本不搭理?！睙o奈，為了看上去像個內(nèi)行人，譚中意只能從最簡單的表面功夫入手，他蓄起了胡須，學(xué)了不少行話，“怎么也得看上去像個生意人?！?/p>

從北京到浙江，從廣東到河北，譚中意的樂觀精神撐著他跑遍了中國服裝行業(yè)的聚集地。所幸的是，2008年正值金融危機的高峰期，許多服裝廠因此倒閉關(guān)門，余下的幾家也只能是盡力維持，日子很不好過?！暗珜S老板來說，他必須要養(yǎng)著這幫工人，所以一定要接單，要有活做，不然只能把工人解散回家?？扇绻奶煊辛擞唵?，再去現(xiàn)招工人，那可就不趕趟了。”譚中意說，自己雖然是個門外漢，但對廠家來說卻意味著一條新的銷路，于是在談了上百個企業(yè)之后，河北的一位老板欣然同意，答應(yīng)免費生產(chǎn)“中意斯”牌正裝。

“我們每賣一件，都會從利潤里面拿出30%返給廠家?！钡牵瑯O度樂觀主義的譚中意這次卻栽了大跟頭。原本計劃第一年銷售3000套，可實際上只賣了一百多套，銷售額十幾萬元，“把給廠家的返點刨除以后，我們還賠錢了?！?/p>

面對十幾萬的資金打了水漂，譚中意沒有惋惜。在他看來，學(xué)費是很多創(chuàng)業(yè)者都會忽略的初期投入，“但這是一筆不能省掉的錢，沒有它，你依然什么也不知道?！?/p>

痛定思痛，他發(fā)現(xiàn)量體裁衣的方式并不適合規(guī)?；a(chǎn)，于是，公司改變了經(jīng)營策略，針對大學(xué)生偏瘦的體型重新設(shè)計正裝尺碼，同時減少尺碼之間的差距，增加尺碼的數(shù)量，讓學(xué)生的選擇更加充裕，從而在最大限度上保證成衣銷售也能實現(xiàn)量體裁衣的效果。

雖然已經(jīng)多次接受媒體采訪，但回顧起首次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，譚中意的臉上依舊會揚起一絲驕傲。誠然，無論他對公眾講述了多少創(chuàng)業(yè)路上的辛酸與苦楚，人們也很難體悟到親歷者內(nèi)心的那份幸福。

如今，年利潤200多萬元的“中意斯”正裝，在法律上已經(jīng)和譚中意毫無關(guān)系了，取而代之的則是曾經(jīng)的合伙人，“后來被我發(fā)展成孩子他媽了?！弊T中意笑著說道。

創(chuàng)業(yè)即生活 生活即創(chuàng)業(yè)

在譚中意的微信聯(lián)系人里，已經(jīng)有近200個被他發(fā)展為“品質(zhì)生活社區(qū)”的合伙人，其中不乏商界精英和名企高管。對于二次創(chuàng)業(yè)是否與這些人的扶持有關(guān)的問題，譚中意毫不避諱。因為在他看來，人脈是創(chuàng)業(yè)者必備的法寶。

如果你是譚中意的熟人，那么翻開他的朋友圈一定會發(fā)現(xiàn)，這間面積不大的辦公室里常常會聚起一群創(chuàng)業(yè)者，他們或相互分享經(jīng)驗，或彼此交流心得，而每一場類似的沙龍，都是譚中意的策劃。

其實，廣泛的交際對創(chuàng)業(yè)者來說是一堂必修課。譚中意從大學(xué)時代起，就在潛移默化中培養(yǎng)出了很強的社交能力，由此給他帶來的不僅是創(chuàng)業(yè)過程中的鼓勵與陪伴，還有關(guān)鍵時刻的傾囊相幫、雪中送炭。

準(zhǔn)備啟動“品質(zhì)生活社區(qū)”項目之前，譚中意給自己的團隊定了一個目標(biāo)——招50個股東級合伙人。對看熱鬧的人來說，這似乎并非一件難事。但事實上，每位合伙人都要出一萬元入伙，50個人就意味著50萬的投資，這絕非易事。

“按照通常的思維來看，找合伙人得拿著詳盡的商業(yè)計劃書去和人家聊，坐下來喝喝茶，一個人就得半天的時間，50個人得多久？”譚中意與幾個創(chuàng)業(yè)伙伴商量后發(fā)現(xiàn)任務(wù)很艱巨，于是決定先自己試一試。就這樣，一篇七八百字的簡單創(chuàng)業(yè)計劃被他發(fā)送給了80位微信好友。

“這些人是要出錢的，可對他們中大多數(shù)人來說，在收到這份創(chuàng)業(yè)計劃之前根本不知道我們要做什么?！弊T中意回憶說，“但即便如此，還是在短短48個小時就找到了，而且還是超額完成?！?/p>

是什么讓集資成為一場快閃？譚中意的答案很簡單：圈子。

在他的微信好友里，有上市公司董事長，上市公司董事，有著名的民營企業(yè)家，抱著試試看的心態(tài)，譚中意也給他們發(fā)去了邀請。但令人意外的是，這些職位很高的人并沒有感到奇怪，反而紛紛表示認(rèn)可和鼓勵。一位忙到凌晨3點才看到消息的國企高管，第一時間就表示自己愿意成為合伙人?？梢哉f，正是譚中意身邊存在這樣一群創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家，他的融資計劃才能實現(xiàn)得如此迅速，也正是這樣一群志同道合的人，才能夠理解他對“品質(zhì)生活社區(qū)”的構(gòu)想，才會相信他有能力創(chuàng)辦一個比現(xiàn)有電商都要廣闊的新平臺。

“我在我們家的小區(qū)也做了這樣一件事，我給每一棟樓建了一個微信群，每棟樓大概有100戶，然后每棟樓的這個微信群我都會在樓里去宣傳，現(xiàn)在一共有14棟樓做起來了，加在一起有四五百人。我還在人民大學(xué)做了一個創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，把這些創(chuàng)業(yè)的學(xué)生都聚集起來，以前是沒有這個圈子的，我去挑頭，現(xiàn)在也有200來人了。”

如今，譚中意依然在用創(chuàng)業(yè)的方式去生活，不放過身邊每一個培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)伙伴的機會。在他眼里，這些人也許現(xiàn)在沒什么用，但只要把人聚起來，就一定會對彼此都有幫助。

受助于YBC（中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃）的他，一直以來都在義務(wù)地為那些同他一樣的創(chuàng)業(yè)者提供幫扶支持，為的也是團結(jié)一群創(chuàng)業(yè)青年，拓展彼此的人脈資源。

“當(dāng)年我從YBC借了5萬元的無息貸款，之后的3年中，一直有創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師給予幫扶支持。如今我成功了，也希望自己能把一些經(jīng)驗分享出來，讓現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)伙伴多多收益?！?/p>

本刊記者 張 晨