基于網(wǎng)絡(luò)輿情的高校思政教育引導(dǎo)

[摘要]隨著科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為人們生活工作中不可或缺的組成部分，在傳播思想、文化、信息等方面發(fā)揮出了十分重要的作用。在此背景下，高校校園網(wǎng)絡(luò)得以不斷完善，使大學(xué)生更習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)自己的所觀、所想，由此可見(jiàn)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情將會(huì)對(duì)大學(xué)生的認(rèn)知及行為造成一定程度的影響。對(duì)于大學(xué)生思政教育而言，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是一把“雙刃劍”，既有正面激勵(lì)，也有負(fù)面沖擊，因此，對(duì)高效網(wǎng)絡(luò)輿情展開(kāi)嚴(yán)格監(jiān)督和正確引導(dǎo)，使其發(fā)揮積極作用以促進(jìn)大學(xué)生思政教育的高效開(kāi)展，已經(jīng)成為當(dāng)下一項(xiàng)熱門的研究課題。

[關(guān)鍵詞]高校 網(wǎng)絡(luò)輿情 思政教育 引導(dǎo)

[作者簡(jiǎn)介]吳建強(qiáng)（1973- ），男，江蘇句容人，鎮(zhèn)江高等專科學(xué)校，副教授、副研究員，碩士，研究方向?yàn)楦咝Ｋ枷胝谓逃?。（江蘇 "鎮(zhèn)江 "212003）

[中圖分類號(hào)]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）36-0057-02

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)獲得了空前發(fā)展，在反映社會(huì)輿情方面發(fā)揮了十分重要的作用，網(wǎng)絡(luò)輿情也因此走進(jìn)人們的生活，受到人們的普遍關(guān)注。所謂網(wǎng)絡(luò)輿情，即網(wǎng)民以互聯(lián)網(wǎng)為載體來(lái)表達(dá)自身或從外部接收的一系列信息的總和。在載體方面，網(wǎng)絡(luò)輿情是特殊的，因而也有著自身的鮮明特點(diǎn)。

1.開(kāi)放性與虛擬性。在形式、內(nèi)容以及技術(shù)方面，網(wǎng)絡(luò)幾乎是無(wú)限開(kāi)放的。網(wǎng)絡(luò)交往、溝通中，網(wǎng)民能夠輕而易舉地隱藏或改變自己的真實(shí)社會(huì)屬性。以網(wǎng)絡(luò)為載體的網(wǎng)絡(luò)輿情也繼承了網(wǎng)絡(luò)的這兩大特點(diǎn)，是開(kāi)放的，又是虛擬的。

2.復(fù)雜性與多元性。網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容可稱得上是包羅萬(wàn)象;網(wǎng)絡(luò)輿情的表達(dá)方式多種多樣，可以是文字，可以是圖片，也可以是視頻。網(wǎng)民素質(zhì)有高低，立場(chǎng)有不同，所以，即便面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，也存在多種看法，表現(xiàn)出了一定的復(fù)雜性和多元性。這種屬性給網(wǎng)絡(luò)輿情的管理工作以及引導(dǎo)工作帶來(lái)了極大的難度。

3.即時(shí)性與交互性。相較傳統(tǒng)媒體而言，網(wǎng)絡(luò)輿情更具即時(shí)性，也更具交互性。只要點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生便可獲悉當(dāng)下的熱點(diǎn)新聞，并可立即針對(duì)其發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。

4.波動(dòng)性與非理性。受多方面因素影響，網(wǎng)絡(luò)輿情具有一定的波動(dòng)性。在網(wǎng)絡(luò)上，匿名發(fā)言是最常見(jiàn)的一種形式，所以，網(wǎng)民言論通常很難得到有效的限制及監(jiān)督。有些人出于自身利益考慮，發(fā)布一些負(fù)面消息，如制造謠言、揭人隱私、毀謗他人等，這樣的非理性言論在網(wǎng)絡(luò)上并不少見(jiàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情下高校思政教育工作面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段，各大高校都在致力于信息化、網(wǎng)絡(luò)化的校園建設(shè)，并在硬件配套方面投入了大量的資金。與此同時(shí)，幾乎所有大學(xué)生都擁有屬于自己的個(gè)人電腦。另外，在3G網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的推動(dòng)下，手機(jī)上網(wǎng)這種方式也受到了大學(xué)生的普遍青睞。在此背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情在傳播方式、速度、廣度上，均有了質(zhì)的變化。這給高校思政教育工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

1.網(wǎng)絡(luò)具有雙面性。其中有精華，也有糟粕，能給人們帶來(lái)實(shí)惠和助益，也能給人們帶來(lái)?yè)p失和傷害。部分辨別能力有限、自控能力較弱的學(xué)生可能會(huì)受到“不良信息”的誘導(dǎo)，從而犯下錯(cuò)誤，嚴(yán)重情況下，甚至出現(xiàn)“三觀”的扭曲。

2.傳統(tǒng)思政教育教學(xué)模式受到了沖擊。教師的權(quán)威地位已經(jīng)不像過(guò)去那樣明顯和穩(wěn)固，學(xué)生在暢游網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，自我意識(shí)增強(qiáng)，并逐漸形成了自己的是非評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。受此影響，以灌輸式為代表的傳統(tǒng)思政教育教學(xué)模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)今學(xué)生的實(shí)際需要。

3.網(wǎng)絡(luò)為各種思想提供了展示和爭(zhēng)斗的平臺(tái)。各種思想均試圖獲得更多人的接受和支持，在此過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)揮著前沿陣地的作用。以美國(guó)為代表的西方資本主義國(guó)家憑借深厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和軍事實(shí)力，在世界網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中取得了話語(yǔ)霸權(quán)，并控制輿論導(dǎo)向，所以，網(wǎng)絡(luò)輿情存在一定的失真、失控問(wèn)題。

4.網(wǎng)絡(luò)具有十足的誘惑力，已經(jīng)發(fā)展成為學(xué)生生活中的重要部分。相較現(xiàn)實(shí)交往而言，一些學(xué)生更喜歡網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交往，然而，一旦受到傷害，便會(huì)將由此產(chǎn)生的負(fù)面影響帶到實(shí)際生活中去，甚至形成心理障礙。目前，相關(guān)法律及技術(shù)還存在諸多不完善的地方，所以，短時(shí)間內(nèi)還無(wú)法對(duì)那些錯(cuò)誤思想及言論進(jìn)行有效監(jiān)管，這也會(huì)給高校思政教育工作以及校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)帶來(lái)十分不利的影響。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情下高校思政教育引導(dǎo)措施

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思政教育工作帶來(lái)了新的機(jī)遇，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在開(kāi)展思政教育工作過(guò)程中，各大高校應(yīng)充分考慮網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及影響，采取合適的引導(dǎo)措施。

1.建立積極向上的校園網(wǎng)站。高校應(yīng)本著“以人為本”的思想致力于校園網(wǎng)站的建設(shè)，并以此為根據(jù)地，宣揚(yáng)正面、積極的思想，應(yīng)對(duì)負(fù)面、消極的思想，從而為自身營(yíng)造一個(gè)和諧、健康、積極的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。一是內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)導(dǎo)向性。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)以先進(jìn)社會(huì)主義理論的學(xué)習(xí)為主，應(yīng)以現(xiàn)實(shí)生活問(wèn)題的解決為主，應(yīng)以正確價(jià)值觀的系統(tǒng)構(gòu)建為主，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)積極、健康的主流輿論平臺(tái)。與此同時(shí)，可將一些知名度高且極具價(jià)值的理論著作或影視作品掛在相應(yīng)版塊，并組織學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起討論，并將那些先進(jìn)的觀點(diǎn)、優(yōu)秀的總結(jié)放上去，使主流意識(shí)、健康思想能夠在虛擬網(wǎng)絡(luò)中成為主旋律。借助網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，將更有利于高校思政教育工作的開(kāi)展。二是形式上呈現(xiàn)多樣性。首先，創(chuàng)建校園網(wǎng)站，并使其成為學(xué)校對(duì)內(nèi)、對(duì)外的一個(gè)平臺(tái);其次，設(shè)置熱點(diǎn)專欄，就學(xué)生普遍關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情展開(kāi)深層次的剖析，從而使學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到事情的本質(zhì);再次，積極開(kāi)展國(guó)防教育，讓學(xué)生們了解國(guó)情和國(guó)際形勢(shì)，如果有必要，還可邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者以網(wǎng)絡(luò)課堂的形式答疑解惑;最后，對(duì)評(píng)論進(jìn)行嚴(yán)格管理、正確管理，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤言論，應(yīng)予以糾正。

2.建立監(jiān)控預(yù)警機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)具有雙面性，給人們提供諸多便利的同時(shí)，也埋下了各種安全隱患，如在有心人的刻意操縱下，網(wǎng)絡(luò)信息可能會(huì)失真，甚至朝著不良的方向發(fā)展，這種網(wǎng)絡(luò)信息所形成的輿論導(dǎo)向一旦成為主流，則有可能給高校以及社會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的危害?；诖?，高校應(yīng)建立監(jiān)控預(yù)警機(jī)制以實(shí)現(xiàn)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)控和有效引導(dǎo)，為思政教育工作營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，提供一個(gè)有效的載體。首先，應(yīng)建立一支校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控隊(duì)伍，并提供相關(guān)支持，確保工作順利開(kāi)展。其次，應(yīng)做好高頻詞語(yǔ)或熱門詞語(yǔ)的檢索工作，由此確定校園當(dāng)下的焦點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展及走勢(shì)予以密切關(guān)注，如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和言論，應(yīng)予以正確引導(dǎo)和教育，情節(jié)特別嚴(yán)重時(shí)，還應(yīng)向有關(guān)主管部門報(bào)告，總之，要將這些負(fù)面的東西扼殺在萌芽階段。最后，應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度體系，使網(wǎng)絡(luò)管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，如建立用戶實(shí)名登記制度。在致力于校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的過(guò)程中，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情展開(kāi)深入而有效的分析，這樣做不僅有助于預(yù)防網(wǎng)絡(luò)不良事件，而且有助于高校思政教育引導(dǎo)的高效開(kāi)展。

3.鍛造專業(yè)網(wǎng)絡(luò)政工隊(duì)伍。高校應(yīng)致力于網(wǎng)絡(luò)政工隊(duì)伍的建設(shè)，從而更加突出思政教育的引導(dǎo)功能。該隊(duì)伍對(duì)其組成人員有著較高的要求，不僅要擁有較高的政治覺(jué)悟，而且要熟悉當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能夠借助不同的網(wǎng)絡(luò)工具（如QQ、論壇及微博等）開(kāi)展校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作、監(jiān)管工作。高校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生在輔導(dǎo)員的幫助和指導(dǎo)下，建立班級(jí)網(wǎng)站，并通過(guò)它展示班級(jí)風(fēng)采，如此一來(lái)，不僅有助于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的增長(zhǎng)，而且有助于思政教育工作的開(kāi)展。借助這種形式，思政教師可完成自身角色的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的管理者轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的引導(dǎo)者，工作質(zhì)量和工作效率自然將會(huì)得到大幅度提升。

網(wǎng)絡(luò)輿情信息鋪天蓋地，讓人眼花繚亂，給部分大學(xué)生帶來(lái)了一定的困惑，所以，他們更加需要“輿論領(lǐng)袖”予以積極引導(dǎo)。所謂“輿論領(lǐng)袖”，指的是那些在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播和發(fā)展過(guò)程中，發(fā)揮主導(dǎo)作用的那些人，他們的見(jiàn)解深刻獨(dú)到，得到了大部分網(wǎng)民的認(rèn)可，號(hào)召力十足。所以，在鍛造專業(yè)網(wǎng)絡(luò)政工隊(duì)伍的同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)該挑選一批合適的學(xué)生，引導(dǎo)他們朝著“輿論領(lǐng)袖”的方向發(fā)展，以他們?yōu)槊浇?，宣揚(yáng)正確的價(jià)值觀，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的健康發(fā)展。

4.處置突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。目前，高校突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，受到了社會(huì)各界的普遍關(guān)注。由于處置經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，應(yīng)急機(jī)制不夠健全，常常造成信息公布遲緩的局面，這給一些謠言提供了滋生的時(shí)間和空間，形成負(fù)面、消極的網(wǎng)絡(luò)輿情，最終給高校日常工作的正常開(kāi)展帶來(lái)極大的不利影響。所以，建立突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的應(yīng)急機(jī)制，便顯得十分重要和必要了，這也是做好高校思政教育引導(dǎo)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先，建立應(yīng)急機(jī)制。高校應(yīng)建立健全突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的應(yīng)急機(jī)制，從而規(guī)范該類事件的處置流程，避免過(guò)去那種無(wú)序處置狀態(tài)。在此過(guò)程中，還應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)政工隊(duì)伍的力量，到網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)披露真實(shí)情況，讓那些虛假的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情“站不住腳”，從而突出高校思政教育工作的有效性。

其次，編制應(yīng)急處置預(yù)案。高校應(yīng)針對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)這一問(wèn)題編制相應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案，明確各個(gè)部門，甚至每個(gè)人的權(quán)責(zé)。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，學(xué)校應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，啟動(dòng)針對(duì)性的處置預(yù)案，避免事態(tài)的惡性發(fā)展。

最后，強(qiáng)化正式渠道的信息披露。在處置突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的過(guò)程中，高校切忌采取單純封堵的辦法，而應(yīng)采取疏、堵結(jié)合的辦法，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)響應(yīng)機(jī)制，對(duì)一些事實(shí)進(jìn)行主動(dòng)澄清，使真相大白于天下。這樣做，一方面能夠有效遏制謠言的散播，另一方面能夠獲取公眾的信任以及師生的支持。高校應(yīng)借助一系列網(wǎng)絡(luò)思政教育模式，重點(diǎn)強(qiáng)化大學(xué)生明辨是非、分清好壞的能力，使他們養(yǎng)成文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)的習(xí)慣，最終營(yíng)造一個(gè)滿足高校思政教育引導(dǎo)要求的校園網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，以此為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)輿情將會(huì)滲透到社會(huì)的方方面面，高校也不例外。網(wǎng)絡(luò)輿情為高校思政教育帶來(lái)了難得的發(fā)展良機(jī)，也制造了諸多麻煩。網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境下，高校思政教育獲得了更大的發(fā)展空間，無(wú)論是滲透性，還是影響力，又或是吸引力，均取得了明顯改善。與此同時(shí)，高校思政教育也面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)，如傳統(tǒng)高校思政教育模式已經(jīng)越來(lái)越跟不上時(shí)代的腳步，理念上的轉(zhuǎn)變以及模式上的創(chuàng)新已經(jīng)迫在眉睫。有鑒于此，本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情下高校思政教育引導(dǎo)措施展開(kāi)了積極的探討，并提出了相關(guān)建議，包括建立積極向上的校園網(wǎng)站，建立監(jiān)控預(yù)警機(jī)制，鍛造專業(yè)網(wǎng)絡(luò)政工隊(duì)伍，處置突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)等，以期為各大高校相關(guān)工作的開(kāi)展提供一些有益的參考。

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