2015年電商行業(yè)十大趨勢

從1990年電子商務(wù)誕生到2014年的全民電商時代，電子商務(wù)作為新興行業(yè)快速發(fā)展至成熟穩(wěn)定期。縱觀將近30年的中國電子商務(wù)發(fā)展歷程，我們可以發(fā)現(xiàn)，從行業(yè)起步到快速發(fā)展這一段時間周期內(nèi)，電子商務(wù)大致每隔3年左右就會出現(xiàn)一個階段的“流行趨勢”，這可以看做是行業(yè)高速發(fā)展的一個標(biāo)志。自2000年開始，電子商務(wù)穩(wěn)步前進進入到行業(yè)發(fā)展的成熟期，這與電子商務(wù)相關(guān)的物流行業(yè)的發(fā)展以及計算機技術(shù)等配套行業(yè)的高速發(fā)展密切相關(guān)。

當(dāng)一個行業(yè)進入成熟期后，其發(fā)展的趨勢的變化周期將會被延長，電子商務(wù)行業(yè)同樣如此，根據(jù)目前電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷程來看的話，這個周期大概在5年左右，由時間來推斷，2015年是非常具有代表性的一年，既是對上一階段我國電子商務(wù)發(fā)展成績的一個考核年同時也是對電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的前瞻年，下面我們就從市場拓展、產(chǎn)品服務(wù)、品牌及營銷等方面來對2015年電商的十大趨勢做一次總結(jié)與預(yù)測。

趨勢一：下沉戰(zhàn)略勢在必行

在一線城市，各種形式的電商充斥著人們的生活，加之物流以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，“網(wǎng)購”儼然已成為一線城市的居民最為熱衷的生活方式，而相對于一線城市，二三線城市再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村還有大規(guī)模的用戶群體待挖掘，而且在二三線城市從事電商行業(yè)的公司比較緊缺，其中還有假貨泛濫、產(chǎn)品監(jiān)管有漏洞等不健全的發(fā)展因素制約著二三線城市電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。但同時基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的跟進，二三線城市居民消費觀的轉(zhuǎn)變，電商下沉也“水到渠成”。我們看到阿里、京東爭相刷墻推廣其電商業(yè)務(wù)，各大物流公司逐漸擴大派送范圍，這些也都為電商下沉鋪好了路。

趨勢二：走向國際，擴大發(fā)展版圖

在今年，我們看到越來越多的電商開始將自己的業(yè)務(wù)線向外延伸，例如淘寶全球購、天貓國際、聚美優(yōu)品開放海淘專區(qū)、蘇寧成立跨境電商項目組等等。其中很重要的因素就是國內(nèi)用戶的海外購物需求逐漸膨脹，而目前通過個人進行海外代購，這個過程存在很多弊端，其一采購量有限，其二假貨較多，包括提供的海外代購小票等很多證明文件均可造假，消費者權(quán)益很難保障，還有就是整個采購周期較長，等到拿到貨將近半個月就過去了，再加上網(wǎng)上購物其中也含有一些沖動因素，但退換貨卻十分不方便，這些都是目前的海淘的弊端。但是如果在物流、支付各方面都比較有經(jīng)驗和能力的電商平臺加入進來，可讓消費者享受更多海外購物的便利以及資金保障，另外在開拓海外市場以及引進外國品牌進駐都會起到一定積極作用，實現(xiàn)多方共贏。

趨勢三：互聯(lián)網(wǎng)金融開疆拓土，政策是關(guān)鍵

今年“寶寶們”的出生，為百姓增添了更多可投資的渠道，在初期較高的回報更吸引了大批用戶，使得余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融平臺在短期內(nèi)積累了大量的資金，由此開啟了電商深入拓展金融類產(chǎn)品的大幕。尤其是擁有自己的支付平臺的電商，無論是技術(shù)、安全還是資金，都給電商提供金融服務(wù)打好了基礎(chǔ)。在今年下半年我們看到京東推出了包含京東白條、項目眾籌等功能的京東金融平臺、支付寶也針對淘寶賣家推出了信用支付手段，以及越來越多P2P平臺涌現(xiàn)，電商兼具了越來越多的銀行功能，這些都讓我們看到，未來電商在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的野心。但是目前最大的變數(shù)來自政府的政策是否會限制這種爆炸式發(fā)展的局面，當(dāng)然我們說必要的行業(yè)規(guī)定規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融是十分必要的。

趨勢四：產(chǎn)業(yè)群互聯(lián)網(wǎng)化催生更多垂直電商

互聯(lián)化幫助各產(chǎn)業(yè)鏈縮減了其中一部分環(huán)節(jié)，甚至是促進了上游和終端的直接連接，削減了中間成本。生鮮電商就是非常不錯的例子并頗具潛力，種植商可通過電商平臺直接面對消費者，消費者可以通過電商平臺了解生鮮產(chǎn)品的生長過程，買到更為放心的食品。民以食為天，這是人類最大的需求，但是我們經(jīng)常可以看到產(chǎn)銷不平衡造成經(jīng)濟損失的例子，某地的農(nóng)副產(chǎn)品因交通、天氣等因素導(dǎo)致滯銷，但同時另外一個地方卻因為產(chǎn)量降低導(dǎo)致價格上漲。此時如果電商平臺將生鮮產(chǎn)業(yè)鏈串聯(lián)起來，促進這種不平衡的改善，十分有意義?；蛟S我們在不久的將來會看到某電商開始圈地種菜了。

趨勢五：O2O成功之路：走多方合作的平臺化戰(zhàn)略

沒錯，在談到電商未來趨勢的時候，很難不提O2O。電商這一依托線上交易的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物只有與線下建立聯(lián)系，才能說是建立了完整的生態(tài)鏈。但是傳統(tǒng)商務(wù)從線下走向線上容易，但在線上占據(jù)絕對優(yōu)勢的電子商務(wù)如何走向線下，鋪好線下的路子，需要面對的問題則十分具有挑戰(zhàn)性，目前電商建立的線下實體店，大多數(shù)屬于一個臉面工程，很難在優(yōu)化用戶體驗，增加服務(wù)品類上有所建樹。今年9月萬達、百度、騰訊戰(zhàn)略合作形成WBT聯(lián)盟就O2O展開合作，雖前途必將坎坷，但集合了萬達的線下優(yōu)勢以及百度的數(shù)據(jù)分析能力以及騰訊平臺的社交優(yōu)勢，這將是一次非常值得借鑒的經(jīng)驗。

趨勢六：去中心化，微商生力軍將進一步擴大

在支付平臺日益完善，社交平臺越來越優(yōu)質(zhì)的用戶體驗下，我們會發(fā)現(xiàn)你身邊的朋友、家人都開啟了微店，做起了生意，這一類借助自身的口碑效應(yīng)逐漸積累了不少忠實用戶的微商群體在逐漸擴大，可以說我們目前進入到了人人皆電商的時代，與此同時，成熟的電商平臺也在“微”平臺開放入口，通過降低傭金等等舉措來網(wǎng)羅更多的賣家，在今后一年內(nèi)，這種趨勢仍將保持強勁的增長態(tài)勢。

趨勢七：電商時尚路開啟

天貓發(fā)布時尚戰(zhàn)略，提供一系列時尚化解決方案，從時尚大片的定制、建立導(dǎo)購專題到發(fā)布時裝秀打造其時尚圈生態(tài)鏈，京東也宣布將與《時尚芭莎》展開深度合作改變京東用戶男女比例失調(diào)的局面。再到近期當(dāng)當(dāng)更換品牌logo強調(diào)當(dāng)當(dāng)?shù)臅r尚屬性，我們看到電商們爭相為自身品牌打上時尚的烙印，這與電商的用戶群體屬性是分不開的，電商用戶年輕化、個性化的體現(xiàn)越來越明顯，如何網(wǎng)羅新用戶，并保持老用戶的新鮮感，打時尚牌顯然是順應(yīng)潮流之舉。

趨勢八：基礎(chǔ)服務(wù)再成行業(yè)競爭焦點

在經(jīng)歷了價格戰(zhàn)、電商“造節(jié)”等等發(fā)展階段之后，國內(nèi)電商通過早期粗放式的搶奪用戶開始到如今修煉內(nèi)功，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣陌l(fā)展模式。精細化后，例如物流、售后這些直接決定品牌美譽度以及用戶黏性的環(huán)節(jié)，變得尤其重要。而且目前國內(nèi)電商品牌林立，各類綜合性百貨電商以及垂直電商都是八仙過海，各有各招，不過在價格這方面可做的文章并不多，同時在基礎(chǔ)服務(wù)方面，遭到消費者最多的詬病，雖然自電商誕生起，服務(wù)便是主打牌，但是消費者不滿意，這就意味消費者的需求沒有得到滿足，于是新的競爭點就出現(xiàn)了。所謂“天下武功唯快不破”，其實本質(zhì)上消費者要求的就是一個快速響應(yīng)的服務(wù)機制，這在物流以及售后換修等方面體現(xiàn)尤其明顯。

趨勢九：物聯(lián)網(wǎng)成為電商流量新入口

如果做年度熱詞排行榜的話，可穿戴設(shè)備、智能家居等詞必然當(dāng)仁不讓地上榜。我們看到越來越多的科技公司、創(chuàng)業(yè)新生軍加入智能設(shè)備行列，智能手表、空氣監(jiān)測器、siri空調(diào)等不斷涌現(xiàn)，這一大趨勢使得電商將可從除互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以外更多平臺獲取新的流量，碎片化購物模式的形成更推動了物聯(lián)網(wǎng)成為電商流量新入口的大趨勢。

趨勢十：流量成本加大，追求更精準(zhǔn)的營銷

作為銷售者，其實從始至終追求的就是精準(zhǔn)化營銷，花錢就要花在刀刃上，這是成本考量的第一要訣，對于電商來說，如何將產(chǎn)品定向推薦給需要的用戶，這在近幾年以及未來幾年都將會是不變的趨勢。

今年，阿里上市，京東亞洲一號物流中心投入使用，電商圈群雄爭霸的“雙十一”馬上就要來了，我們看到阿里坐穩(wěn)了電商圈老大的寶座，看到目前電商圈由阿里系、京東主導(dǎo)的格局已定，看到京東還未盈利，但越來越具備實現(xiàn)“千億”愿景的實力。同時我們看到國美、蘇寧、聚美等一批頗具實力的電商也逐漸完善各自的生態(tài)圈。至此，十大趨勢便展現(xiàn)給了大家，另外市場瞬息萬變，擁有很大的不確定性，這是挑戰(zhàn)也是商場的魅力所在，中國電商這一頗具生命力的行業(yè)在自修以及外研的路上更加深了這種魅力。