Apple Pay大戰(zhàn)零售商聯(lián)盟

在蘋果宣布要推出Apple Pay之前，一個零售商聯(lián)盟已經(jīng)拒絕在其門店中接受它了。這個名為“商家客戶交易”的組織有50多家公司成員，包括沃爾瑪（Walmart）、百思買（Best Buy）和Gap等全球零售業(yè)巨頭。這些公司并非不想要一個能真正吸引消費者的移動錢包。在它們看來，移動錢包是一種幫助零售商更好地了解顧客購物習慣的辦法，并且有可能讓商戶規(guī)避信用卡交易中需要繳納的高額費用。但是他們在開發(fā)一種和Apple Pay相抗衡的移動錢包應用CurrentC，這種應用會直接和顧客的銀行賬號或針對具體商戶的信用卡綁定。它至少要到2015年才能推出。問題是，據(jù)多家屬于MCX的零售商稱，根據(jù)MCX的合同規(guī)定，他們是不可以接受Apple Pay這種競爭對手的移動支付產(chǎn)品的，這些商家要求在本文中匿名。他們說，一旦違反合同規(guī)定，會遭到高額罰款。

Apple Pay是不久前推出的，自那以后有消費者試圖在Rite Aid和CVS等MCX會員商戶使用它。這些商戶因此已經(jīng)禁用了支持Apple Pay的技術。幾周來沃爾瑪和百思買一直在說，其不會支持蘋果的支付產(chǎn)品。在在線支付上與蘋果有合作的塔吉特（Target），在其門店是不接受Apple Pay的。此事關乎消費者支付方式的未來，據(jù)弗雷斯特（Forrester）的預計，移動支付將形成一個900億美元（約合5506億元人民幣）的市場，科技公司、信用卡商家和零售商都希望能分得一杯羹。

但是時間不等人。如果Apple Pay大獲成功，還在等CurrentC的MCX零售商成員錯過的移動支付交易是難以估量的。如果商戶繼續(xù)拒絕Apple Pay，還有可能招致顧客的怨恨。而一旦Apple Pay普及起來，消費者可能就不會想去嘗試與之競爭的產(chǎn)品了?！斑@些零售商有大麻煩了，”支付業(yè)咨詢公司市場平臺動態(tài)（Market Platform Dynamics）首席執(zhí)行官凱倫·韋伯斯特（Karen Webster）說，“因為付款方式的問題惹怒顧客是商家最不愿意看到的事?！?/p>

將推出CurrentC的消息是2012年宣布的，此舉的意圖是打造一種商家的理想移動錢包。按照CurrentC的設計，應用是和顧客的銀行賬戶直接連接的，而不是信用卡。分析人士說，這是一個戰(zhàn)略舉措；繞過信用卡公司后，商戶可以避開每次進行信用交易時產(chǎn)生的高額費用。“零售商在尋找一種門店需考慮的各項因素的組合，”零售倡導組織美國零售聯(lián)合會（National Retail Federation）高級副總裁莫羅伊·鄧肯（Mallory Duncan）說，“這其中包括它是否能給一個好價錢，幫商戶和顧客降低成本。”

CurrentC還讓商家可以對顧客在MCX旗下所有商戶的購物習慣進行跟蹤，這組數(shù)據(jù)通常是由信用卡公司而非商家掌握的。如果零售商能拿到這個數(shù)據(jù)，就可以用它來推出定位準確的促銷和積分活動，從而有望增加公司的收入。同時它還可能營造一種以智能手機為中心的購物體驗，作為MCX最大的合作伙伴之一，沃爾瑪近年來一直在試水這個領域。

“MCX正在研究如何有意識地讓顧客在一個商店里做的所有事都便利起來?！敝Ц稑I(yè)咨詢公司BetterBuyDesign所有人史蒂夫·莫特（Steve Mott）說。和Apple Pay不同的是，CurrentC還要再過數(shù)月才能啟用。即使等到最終推出，也不能保證會普及起來。

對CurrentC持批評態(tài)度的人說，它看起來比Apple Pay難用很多。CurrentC沒有使用無需接觸的支付技術，而是依靠QR碼，商家通過掃描這種條形碼來完成交易。同時它也是一個應用，用戶必須到蘋果的應用商店上找到并下載它。而Apple Pay則依靠所有iPhone 6和iPhone 6 Plus內(nèi)置的所謂近場通信技術。和CurrentC不同的是，顧客在使用Apple Pay時不必打開一個應用，甚至不用把他們的iPhone解鎖。移動支付在商貿(mào)和購物領域仍然是個新鮮事物。產(chǎn)業(yè)研究公司eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2013年美國的近距離移動支付總額為16億美元。相比當年實體商鋪內(nèi)支付總額的4.26萬億美元只是個零頭。

雖然很多業(yè)界專家預計移動支付在未來五年里會有所增長，但消費者是否會認為移動錢包比現(xiàn)金或信用卡更便利，卻很難說。谷歌（Google）在2011年推出的支付產(chǎn)品Google Wallet是個著名的失敗案例，貝寶（PayPal）的移動錢包方案也沒能真正普及起來。

不過，很多人還是認為，如果說有什么公司能對消費行為產(chǎn)生深遠影響的話，那就是蘋果了。如果真是如此，MCX可能支持了一個錯誤的移動錢包?！皫啄昵昂炦@些合同的時候，大家都不知道有Apple Pay，也不知道移動錢包應該是個什么樣子，”韋伯斯特說，“CurrentC可沒有這種讓消費者熱議的魅力?！?/p>