騰訊云上的開放游戲生態(tài)圈

2014年7月31日，一年一度的全球游戲盛會中國國際數(shù)碼互動娛樂展覽會（ChinaJoy）再次于上海舉辦，此次主辦方特意定向邀請了騰訊云參展，這是ChinaJoy首次邀請云服務(wù)企業(yè)參展，以彰顯騰訊云對游戲行業(yè)在技術(shù)支持和生態(tài)構(gòu)筑上的特殊貢獻(xiàn)。

作為互聯(lián)網(wǎng)的第一大變現(xiàn)領(lǐng)域，游戲成為了云服務(wù)應(yīng)用的先頭陣地?！拔覀儚?007年就開始用云服務(wù)游戲，有自信做最懂游戲的云公司?！彬v訊云總裁陳磊向《互聯(lián)網(wǎng)周刊》表示。通過開放騰訊云，騰訊的技術(shù)寶庫將令所有游戲開發(fā)者和整個社會受益，而騰訊也將以云為基礎(chǔ)構(gòu)筑更為龐大與開放的游戲生態(tài)圈。

“永不掉線”的用戶體驗

陳磊和他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊見證了云技術(shù)的發(fā)展，在過去的幾年里他們都在為云技術(shù)的普及而努力。從2007年，騰訊開始嘗試用云來服務(wù)游戲開發(fā)和運維，這在國內(nèi)云服務(wù)商中是最早的。如何克服跨網(wǎng)帶來的高延遲問題、承載海量游戲的運營、應(yīng)對爆發(fā)式的峰值訪問量、確保游戲運行的穩(wěn)定性、以及運維過程中各類突發(fā)事故，騰訊云就是在不斷面對和解決這些問題的過程中成長起來的。

如今，騰訊云提出“永不掉線”的恒定目標(biāo)，為游戲開發(fā)者提供一站式的解決方案，涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、游戲發(fā)布、精細(xì)化運營、推廣創(chuàng)收等所有環(huán)節(jié)。如9月初即將對外開放的運維平臺“藍(lán)鯨”，把包括開服、撥付等原本重復(fù)、繁瑣的運維工作打包，制作成應(yīng)用工具實現(xiàn)一鍵操作，以騰訊旗下的《刀劍2》為例，開服速度從之前的4個小時提升至5-7分鐘，效率提升近50倍。

目前，國內(nèi)移動游戲（又稱“手游”）處于迅猛發(fā)展階段，2014年上線游戲即超過千款，高速成長的手游團(tuán)隊急需低廉、高彈性和高保障性的配套服務(wù)，而日漸成熟的云服務(wù)提供了理想的發(fā)展模板。以出品《夢想海賊王》的有愛互動為例，研發(fā)期間公司規(guī)模只有20人左右，租用1、2臺服務(wù)器，之后陸續(xù)上線騰訊開放平臺和騰訊云，游戲公測之后服務(wù)器規(guī)模開始迅猛增長。2014年2月游戲月流水達(dá)到4000萬、日活躍用戶 40萬的高峰。其間出現(xiàn)過一次波折，因蘋果支付接口調(diào)用失敗概率高，對游戲收入造成很大影響，經(jīng)過騰訊云的排查很快解決了問題，有愛互動也因此成為騰訊云的忠實用戶。

在關(guān)鍵的穩(wěn)定性上，騰訊云也達(dá)到了令人滿意的高度，服務(wù)器數(shù)據(jù)安全性達(dá)到99.999%，可用性為99.95%。國內(nèi)手游通常會先期市場預(yù)熱積累用戶，然后在測試當(dāng)天集中開服，服務(wù)器任何失常都可能造成玩家大量流失；同時，手游重度化和高交互性發(fā)展也給服務(wù)器的穩(wěn)定性帶來更高挑戰(zhàn)，如近期國內(nèi)大熱的《梅露可物語》，這款游戲因玩法多樣和強交互性令后端數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)環(huán)境異常復(fù)雜，運營難度很大。事實證明騰訊云的NoSQL高速存儲及BGP網(wǎng)絡(luò)完整地保證了用戶的順暢游戲體驗，而一旦出現(xiàn)災(zāi)患、意外事故帶來的數(shù)據(jù)丟失，數(shù)據(jù)庫也能快速回檔到近4天的任意時間點。最終《梅露可物語》國內(nèi)初戰(zhàn)交出了滿意的成績單，上線3天即獲得App Store官方推薦，在排名在應(yīng)用總榜攀升至前三。

全面開放的技術(shù)寶庫

“騰訊公司已經(jīng)成長為一個技術(shù)的寶庫，而騰訊云將幫助把這些有用的技術(shù)開放給社會。”陳磊向《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者表示，騰訊云計劃不斷地把自己的經(jīng)驗開放出來，讓整個行業(yè)同時受益和進(jìn)步，其中包含了騰訊在運營游戲方面的大數(shù)據(jù)分析的經(jīng)驗和體系，這些都是騰訊云競爭力的核心優(yōu)勢，也是騰訊最寶貴的財富。

從發(fā)展軌跡看，騰訊云采取的是漸進(jìn)式的開放，在2010年之前僅供內(nèi)部使用，從2010年底開始對開放平臺的合作伙伴開放，從2013年開始正式對全社會開放。“這和我們的運營能力和團(tuán)隊經(jīng)驗積累有關(guān)，”陳磊解釋道，向第三方開放服務(wù)需要積累大量的經(jīng)驗和技術(shù)基礎(chǔ)，有步驟地、首先開放給關(guān)系比較好的合作伙伴進(jìn)行打磨，成了騰訊云最為實際的一種選擇?！暗?011年的時候，騰訊云已經(jīng)是國內(nèi)最大的云了，我們的合作伙伴體量非常巨大，那時候光服務(wù)他們其實已經(jīng)挺吃力的了。”

另外，騰訊集團(tuán)整體開放戰(zhàn)略的提速也促使騰訊云加速全面開放。 2012年底的“廣東省互聯(lián)網(wǎng)大會”上，馬化騰提出騰訊云要快速地向全社會開放，最終促成了2013年9月9日騰訊云正式向全社會開放。

在開放過程中，騰訊云發(fā)現(xiàn)自身沉淀下來的許多能力可以讓行業(yè)得到巨大裨益，對象不光有游戲企業(yè)，還包括了整個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，以及以金融為代表的許多傳統(tǒng)行業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級和傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，安全將是至關(guān)重要的一個問題，而騰訊恰好在這方面積累了大量寶貴經(jīng)驗，“騰訊積累下來的技術(shù)財富非常多，我們正在開足馬力將它們貢獻(xiàn)給全社會。我們提供的安全服務(wù)將全部免費，這也是騰訊履行自身社會責(zé)任的體現(xiàn)?！?/p>

更為開放的智慧游戲生態(tài)圈

日前，一款叫“圍住神經(jīng)貓”的html5小游戲突然在微信朋友圈爆紅，這款由1個美工、1個程序員用1天半時間完成的小游戲3天訪問次數(shù)超1億，創(chuàng)造了一個小小的神話，而背后則是騰訊云CDN服務(wù)對瞬間爆發(fā)增長的高并發(fā)訪問的完美應(yīng)對。這是騰訊云向全社會開放之后，給互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者帶來全新機會的典型案例。

騰訊自身已經(jīng)是一個體量極大的游戲公司，占據(jù)了國內(nèi)游戲市場50%以上的份額，旗下《穿越火線》、《英雄聯(lián)盟》、《地下城與勇士》三款游戲囊括全球免費游戲盈利榜前三甲，年收入超過20億美元。騰訊云的技術(shù)支持同樣功不可沒，如《地下城與勇士》在使用云服務(wù)之后，服務(wù)器擴容能力從1000臺/月提升到1000臺/小時，服務(wù)器的故障率下降66%，故障遷移時間從20分鐘降到5分鐘，IP切換時間從10分鐘下降到1分鐘之內(nèi)。巨大的提升促使騰訊內(nèi)部約70%的游戲產(chǎn)品選用騰訊云服務(wù)。

在過去的幾年內(nèi)，騰訊已經(jīng)依托自身龐大的SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）體系與合作伙伴建立起了巨大的游戲生態(tài)圈，包括騰訊QQ8.08億用戶、微信3.55億月均活躍用戶和QQ空間6.25億月均活躍用戶在內(nèi)，騰訊移動游戲平臺已覆蓋國內(nèi)90%以上的移動游戲玩家，這是所有游戲廠商都夢寐以求的高品質(zhì)流量。

在云技術(shù)的全面支持下，騰訊的游戲生態(tài)圈將更為龐大與開放，廣點通的營銷渠道，應(yīng)用寶、騰訊移動游戲平臺、騰訊開放平臺、玩吧、米大師等分發(fā)渠道，可以為合作游戲廠商提供全方位支持。對外，騰訊云還能通過綠色通道幫助開發(fā)商去把APP快速發(fā)布到其他主流的平臺上去。

在正式向全社會開放之后，騰訊云提出了“扶持創(chuàng)業(yè)、繁榮行業(yè)”的目標(biāo)，發(fā)布針對開發(fā)者的“天使伯樂計劃”、孵化成長計劃、億元扶持政策等，《龍珠Q傳》出品方天空樂遠(yuǎn)就是其中受益者之一。因旗下《龍珠Q傳》的分服運營模式對突發(fā)式擴容和彈性調(diào)整服務(wù)器有很高的要求，之前采用其他云服務(wù)一直不能穩(wěn)定運行，后來由于兄弟公司的推薦，加上騰訊云推出創(chuàng)業(yè)扶持計劃轉(zhuǎn)而選擇騰訊云服務(wù)。最終《龍珠Q傳》的品質(zhì)被看好，得到騰訊云100萬元服務(wù)器費用扶持，半年時間內(nèi)游戲月流水達(dá)到3000萬，創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)初成。

2014年5月，騰訊云宣布旗下多種核心產(chǎn)品全面降價，最高降幅達(dá)53%，價格下降后騰訊云產(chǎn)品平均價格將低于阿里云15%?！斑@反應(yīng)了騰訊云團(tuán)隊心態(tài)的一些變化。”陳磊表示，“以前我們的產(chǎn)品是比較貴的，因為我們覺得自己技術(shù)很好，就是值那么多錢。但現(xiàn)在我們寧愿把價格放便宜一點，讓更多用戶來使用我們，為社會提供更多的價值?！?/p>

不過，騰訊云始終表示不贊同價格戰(zhàn)，“就算這個行業(yè)對社會有價值，當(dāng)大家惡性競爭的時候，反而會因為賺不到錢導(dǎo)致服務(wù)缺失，最終會對社會造成傷害。但如果大家能夠跳出惡性競爭的圈子，從對社會履行責(zé)任中賺到利潤的話，才是形成了最好的商業(yè)模式?！?/p>