學(xué)習(xí)地圖：為成長(zhǎng)“導(dǎo)航”

在移動(dòng)智能設(shè)備被廣泛應(yīng)用的今天，地圖導(dǎo)航已成為我們出行的得力助手與不可或缺的工具之一，它可以幫助我們準(zhǔn)確無(wú)誤、方便快捷的抵達(dá)目的地。

試想工作中能不能也有這樣一個(gè)地圖，來(lái)為企業(yè)和員工的成長(zhǎng)“導(dǎo)航”，準(zhǔn)確定位發(fā)展目標(biāo)，并且在它的指引下順利抵達(dá)目的地呢？“學(xué)習(xí)地圖”正是工作中搭載我們的順風(fēng)車，有了它，企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地為員工定位，有效地進(jìn)行戰(zhàn)略傳遞，員工也可以借助地圖輕輕松松鎖定自己的職涯路徑。

學(xué)習(xí)地圖的概念

管理學(xué)界對(duì)學(xué)習(xí)地圖是這樣定義的：學(xué)習(xí)地圖是指以能力發(fā)展路徑和職業(yè)規(guī)劃為主軸而設(shè)計(jì)的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)發(fā)展路徑的直接體現(xiàn)。在這些學(xué)習(xí)活動(dòng)中，可能包括傳統(tǒng)的課程培訓(xùn)也可能包括其他的諸多新興學(xué)習(xí)方式，如行動(dòng)學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)等。

通過(guò)學(xué)習(xí)地圖，員工可以找到其從一名最底層的新員工進(jìn)入企業(yè)開(kāi)始，直至成為公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑。學(xué)習(xí)地圖中擁有不同的學(xué)習(xí)路徑，如業(yè)務(wù)線條學(xué)習(xí)路徑、管理線條學(xué)習(xí)路徑等。

學(xué)習(xí)地圖中包含了轉(zhuǎn)崗和晉升過(guò)程中，每一次轉(zhuǎn)換所要具備的條件，以及如何通過(guò)培訓(xùn)、培養(yǎng)來(lái)滿足這些條件。學(xué)習(xí)地圖主要是通過(guò)企業(yè)大學(xué)、企業(yè)商學(xué)院等存在于企業(yè)的培訓(xùn)的體系當(dāng)中，以培訓(xùn)作為載體，同時(shí)，也是培訓(xùn)管理的“利器”之一。

學(xué)習(xí)地圖的意義

培訓(xùn)在企業(yè)中的終極目標(biāo)是讓人才滿足企業(yè)的需要，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)地圖一定程度上成為承接戰(zhàn)略的顯性標(biāo)識(shí)，其學(xué)習(xí)內(nèi)容服務(wù)于戰(zhàn)略，是支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)所需要的知識(shí)、技能、理念，文化感和歸屬感等。學(xué)習(xí)地圖根本上是戰(zhàn)略布局的呈現(xiàn)。

戰(zhàn)略要想在學(xué)習(xí)地圖中被準(zhǔn)確、充分地體現(xiàn)，需要進(jìn)一步對(duì)勝任能力進(jìn)行梳理與分解，如此才能落實(shí)到每個(gè)員工身上。勝任能力是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)所需的能力，能力的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)各種各樣的培訓(xùn)方式，比如培訓(xùn)課程，行動(dòng)學(xué)習(xí)得以完成。有了基于勝任能力的培訓(xùn)，員工可以往企業(yè)需要的能力方向上發(fā)展，同時(shí)結(jié)合自己的特質(zhì)與專長(zhǎng)，強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如此實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的牽引成長(zhǎng)。

但不是所有的人都對(duì)“擺在眼前的胡蘿卜敏感”，無(wú)需外力便主動(dòng)不懈的努力提升，大部分員工除了牽引力還需要推動(dòng)力，需要外力協(xié)助才會(huì)更好的成長(zhǎng)、成才，這就需要進(jìn)行績(jī)效的推動(dòng)。通過(guò)支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的績(jī)效考核體系，對(duì)各個(gè)崗位的員工進(jìn)行考核，通過(guò)結(jié)果分析幫助員工找到提升的空間。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)習(xí)地圖開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的推動(dòng)成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)地圖的繪制

學(xué)習(xí)地圖的繪制包括六個(gè)步驟：戰(zhàn)略分解、組織分析、職位梳理、能力建模、內(nèi)容設(shè)計(jì)以及體系建立。六個(gè)步驟對(duì)應(yīng)的成果分別是戰(zhàn)略地圖、組織功能與組織架構(gòu)、職位體系、能力模型、學(xué)習(xí)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)地圖。

戰(zhàn)略分解

繪制學(xué)習(xí)地圖，首先需要對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行明晰，在此可以借鑒企業(yè)管理中的常用方法，SWOT、內(nèi)部因素評(píng)價(jià)法、外部要素評(píng)價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)評(píng)價(jià)法、波士頓矩陣法等。藉此確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，了解企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，了解企業(yè)的資源和戰(zhàn)略能力等重要信息，在次基礎(chǔ)上構(gòu)建清晰的戰(zhàn)略地圖。

組織分析

組織分析是承接戰(zhàn)略分析的結(jié)果，考察當(dāng)前組織的設(shè)置與戰(zhàn)略的匹配程度，是否支撐戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，如若不然，需要做哪些調(diào)整，進(jìn)一步對(duì)組織結(jié)構(gòu)，組織的功能進(jìn)行深入的完善。

組織在企業(yè)中有著十分重要的地位，它上承戰(zhàn)略，下接部門和職位，是傳遞戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)組織的分析，可以為職位功能的調(diào)整與確定找到依據(jù)。該步驟的最終成果是組織功能與組織架構(gòu)。

職位梳理

職位梳理在此也可以理解為工作分析，它是人力資源管理中的基礎(chǔ)性工作。如果對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)、崗位說(shuō)明未有全面清楚的了解，則在學(xué)習(xí)課程的提供上將會(huì)出現(xiàn)偏差；職位梳理也是崗位能力建模的基礎(chǔ)，可靠有效的能力模型必須與企業(yè)特點(diǎn)緊密相結(jié)合，而這與各崗位的職責(zé)以及具體工作任務(wù)密切相關(guān)。通過(guò)職位梳理，可以構(gòu)建完備的企業(yè)職位庫(kù)，并形成系統(tǒng)化、分層分類的職位體系，以便后續(xù)有針對(duì)性的為不同的職位分類提供不同的課程，降低課程庫(kù)的重復(fù)性以及學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃的復(fù)雜度。

能力建模

在職位梳理的成果基礎(chǔ)上，通過(guò)行為事件訪談等方法可以建立起能力模型，這也是繪制學(xué)習(xí)地圖的基石。能力建模包括能力識(shí)別、能力分類和能力分級(jí)三個(gè)部分。

基于能力模型的學(xué)習(xí)地圖可以使企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)更加清晰、準(zhǔn)確，同時(shí)確保了習(xí)得的能力是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略層層分解下來(lái)的能力。優(yōu)異的企業(yè)學(xué)習(xí)地圖需建立在良好的能力模型基礎(chǔ)之上，而良好的能力模型應(yīng)當(dāng)具備以下四個(gè)特點(diǎn)：可衡量或可觀察性、全面性、獨(dú)立性并且具有可清晰描述性。這樣才能夠保證所建立的能力模型可通過(guò)員工工作績(jī)效與行為予以觀察，可以作為課程設(shè)計(jì)的依據(jù)，以此評(píng)估其學(xué)習(xí)效果，同時(shí)囊括專業(yè)技能以及領(lǐng)導(dǎo)力等符合能力，且確保不同的能力不相重疊，避免造成混亂。

內(nèi)容設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)階段是學(xué)習(xí)地圖建立的核心階段，通過(guò)兩個(gè)環(huán)節(jié)完成。

其一是學(xué)習(xí)內(nèi)容的獲取。該步驟需要完成能力的學(xué)習(xí)內(nèi)容映射，針對(duì)所建立的能力模型，建立對(duì)應(yīng)的提升措施，比如面授、在線學(xué)習(xí)還是組織其他學(xué)習(xí)活動(dòng)，如互助學(xué)習(xí)小組等。在選定能力之后，需要挖掘該能力的關(guān)鍵要點(diǎn)，同時(shí)確定學(xué)習(xí)內(nèi)容的受眾對(duì)象，對(duì)不同的學(xué)習(xí)對(duì)象匹配不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容。之后需要梳理企業(yè)的培訓(xùn)資源，包括企業(yè)內(nèi)部師資、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，若已有成熟的學(xué)習(xí)內(nèi)容，則可直接購(gòu)買；若無(wú)，則考慮是否可將能力繼續(xù)分解，之后即可設(shè)計(jì)或購(gòu)買學(xué)習(xí)單元（指模塊化的學(xué)習(xí)材料，如某學(xué)習(xí)內(nèi)容的某個(gè)章節(jié)）。最后，組裝形成所需的學(xué)習(xí)內(nèi)容，完成學(xué)習(xí)內(nèi)容映射。

其二是學(xué)習(xí)內(nèi)容的分類以及學(xué)習(xí)內(nèi)容的分級(jí)。獲取學(xué)習(xí)內(nèi)容后，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對(duì)能力的分類與分級(jí)，相應(yīng)地對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分類與分級(jí)，形成各職位族的專業(yè)技能類學(xué)習(xí)內(nèi)容以及較通用的管理培訓(xùn)類學(xué)習(xí)內(nèi)容。

體系建立

在前面的基礎(chǔ)上匯總所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)員工不同職業(yè)發(fā)展路徑的要求，將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、普通員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、管理路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容、專業(yè)路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容，并按照職業(yè)發(fā)展路徑形成相應(yīng)的晉級(jí)包，依據(jù)崗位核心工作要點(diǎn)形成輪崗包。至此，清晰完整的企業(yè)學(xué)習(xí)地圖便繪制完成。

學(xué)習(xí)地圖的案例

西門子：“卓越領(lǐng)導(dǎo)”，學(xué)習(xí)造就

西門子“卓越領(lǐng)導(dǎo)”管理培訓(xùn)項(xiàng)目以領(lǐng)導(dǎo)力模型為基礎(chǔ)，以職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃為主軸，為管理人員設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了與發(fā)展節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。該項(xiàng)目由五個(gè)級(jí)別組成（S1-S5），各個(gè)級(jí)別的管理培訓(xùn)課程與受訓(xùn)員工的職能級(jí)別一一對(duì)應(yīng)。

培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)對(duì)象以及培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了分層分類，培訓(xùn)的對(duì)象從低到高被分成了新提拔的初級(jí)經(jīng)理、管理經(jīng)理人的管理者理、剛承擔(dān)全面管理的管理者、對(duì)全球業(yè)務(wù)有影響的總經(jīng)理、關(guān)鍵職位的高級(jí)管理人才等五類。課程相應(yīng)的從初級(jí)到高級(jí)也被分成了團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施、團(tuán)隊(duì)授權(quán)；企業(yè)家管理、創(chuàng)新與變革、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理；企業(yè)文化管理、戰(zhàn)略整合等多項(xiàng)課程。

東莞移動(dòng)：以學(xué)習(xí)促成長(zhǎng)，培養(yǎng)自己的講師

東莞移動(dòng)人力資源部為員工繪制了清晰的學(xué)習(xí)地圖，員工可以以“職涯發(fā)展”為目標(biāo)，以“能力提升”為導(dǎo)向，構(gòu)建自己的“個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃”，完成自我的學(xué)習(xí)提升。

在內(nèi)部講師培養(yǎng)方面，東莞移動(dòng)運(yùn)用“計(jì)劃定航標(biāo)”“專業(yè)促成長(zhǎng)”“交流促提升”“自主求突破”等方式來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的不斷提升。

（1）計(jì)劃定航標(biāo)：引入行動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)制，制定個(gè)體及團(tuán)隊(duì)提升計(jì)劃；外部機(jī)構(gòu)協(xié)助制定計(jì)劃表，共同提出其實(shí)可行的時(shí)間窗口。

（2）專業(yè)促成長(zhǎng)：展示模擬課堂，以進(jìn)階通關(guān)的方式對(duì)授課技能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練；開(kāi)放專業(yè)學(xué)習(xí)資源，強(qiáng)化師資。

（3）交流促成長(zhǎng)：進(jìn)行系列活動(dòng)策劃，以活動(dòng)促成長(zhǎng)，比如互助學(xué)習(xí)小組，研討會(huì)，讀書(shū)會(huì)等。

（4）自主求突破：通過(guò)良師益友會(huì)交流平臺(tái)促進(jìn)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的分享。

周大福：學(xué)習(xí)地圖為夢(mèng)想導(dǎo)航

為實(shí)現(xiàn)“華人第一珠寶品牌”的夢(mèng)想，周大福成立了自己的管理學(xué)院，學(xué)院的主要工作是解決人力素質(zhì)短板的問(wèn)題，提升驗(yàn)工能力與崗位的匹配度，從而有效的支撐自身戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理學(xué)院的首要工作即圍繞“學(xué)習(xí)地圖”展開(kāi)，確立了兩個(gè)核心重點(diǎn)：以能力模型構(gòu)建和優(yōu)化為基礎(chǔ)，適需打造員工發(fā)展學(xué)習(xí)地圖；以學(xué)習(xí)地圖為核心完善員工學(xué)習(xí)培育同一系，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展進(jìn)程。

周大福人力資源部首先基于價(jià)值鏈明細(xì)了三條主線：品牌線、營(yíng)銷線、綜合線，每條線會(huì)覆蓋大小不一的很多部門科室，在此基礎(chǔ)上，以科室進(jìn)行職位族的分類，繼而對(duì)其進(jìn)行細(xì)分形成亞職位族。并對(duì)其深入梳理，整合職能模塊，提煉核心能力要求。分類歸納出職位“通用能力”“專業(yè)能力”“線條能力”等。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上也充分考慮了企業(yè)的戰(zhàn)略需要，以及發(fā)展階段，設(shè)置與企業(yè)合拍的培養(yǎng)節(jié)奏。（作者供職于漢哲管理咨詢（北京）有限公司）