國網(wǎng)北京電力公司探索中青年干部培養(yǎng)新模式

2013年，國網(wǎng)北京市電力公司從公司青年干部培養(yǎng)入手，結(jié)合公司戰(zhàn)略任務(wù)的轉(zhuǎn)變與要求，以青年干部能力素質(zhì)建設(shè)為導(dǎo)向，以組織能力提升為目標(biāo)，通過“以終為始”的項目設(shè)計理念，引進“1+1”行動計劃落實和精益化項目管理模式，創(chuàng)新干部培養(yǎng)模式，整合培訓(xùn)資源，從而將組織能力提升與后備干部培養(yǎng)融為一體，探索出了一套適合國網(wǎng)北京市電力公司的人才培養(yǎng)理念與實踐。

項目設(shè)計

設(shè)計思路

為了進一步增強青年干部培訓(xùn)的針對性和有效性，使項目的設(shè)計實施更加符合學(xué)員需求和公司需要，公司人董部、培訓(xùn)中心于項目實施前通過資料分析法和訪談法對青年干部的培訓(xùn)需求進行了系統(tǒng)梳理與收集。通過需求分析環(huán)節(jié)，明晰公司及上級領(lǐng)導(dǎo)對優(yōu)秀青年干部的未來要求，并將其進一步轉(zhuǎn)化為公司青年干部的培養(yǎng)方向和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

通過對2013年國網(wǎng)公司戰(zhàn)略與能源行業(yè)發(fā)展趨勢的解讀與分析，結(jié)合公司2013年的“兩會”、政工會、年中工作會等各項部署，將新時期下電網(wǎng)運營及公司發(fā)展對優(yōu)秀青年干部的要求相結(jié)合，在進行深入分析的基礎(chǔ)上，從“當(dāng)下能力”與“未來要求”兩方面把握公司青年干部未來發(fā)展的能力要求。

通過對若干名公司領(lǐng)導(dǎo)、青年干部上級和青年干部進行一對一訪談，進一步了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化對青年干部的培養(yǎng)要求和內(nèi)容，將其提煉為政治素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)。

課程設(shè)計

（1）在明確需求的基礎(chǔ)上，以拓展視野、提升境界、強化執(zhí)行、科學(xué)管理和成果落地為培訓(xùn)目標(biāo)，從政治素養(yǎng)（領(lǐng)會公司會議精神、關(guān)注國際發(fā)展大勢、堅定黨性信念）、管理素養(yǎng)（學(xué)習(xí)管理技能、拓展管理視野、理解領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、提升自我管理能力）、專業(yè)素養(yǎng)（財務(wù)管理、風(fēng)險控制、人力資源、績效管理、公文寫作）、綜合素養(yǎng)（人文與身心健康的和諧發(fā)展）和成果轉(zhuǎn)化五大模塊設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容。

項目實施與管理

引入看板管理理念：實現(xiàn)項目管理可視化

“好的培訓(xùn)是設(shè)計出來的”，對于培訓(xùn)項目而言，好的過程設(shè)計毫無疑問必將帶來好的培訓(xùn)效果。秉持“精益求精，細節(jié)成就完美”的設(shè)計理念，2013年的青干項目在前期設(shè)計中以精益化、標(biāo)準(zhǔn)化流程管理為導(dǎo)向，公司人董部、培訓(xùn)中心對項目進行了設(shè)計、實施和評價的全流程精細化管理，將管理流程分解細化到每一個時間節(jié)點與責(zé)任人。通過實施培訓(xùn)過程的看板管理理念，實現(xiàn)對過程和結(jié)果的及時跟蹤，在項目結(jié)束時也沉淀形成了一套青干培訓(xùn)項目的流程管理文件。

針對項目實施的各個環(huán)節(jié)，培訓(xùn)中心先后設(shè)計形成了《培訓(xùn)班項目管理流程》《培訓(xùn)指南》《培訓(xùn)班實施方案》《培訓(xùn)項目操作流程》《培訓(xùn)項目班主任操作手冊》等一系列標(biāo)準(zhǔn)化流程管理文件。通過流程文件將培訓(xùn)實施環(huán)節(jié)細化分解到每一個負責(zé)人、時間點和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，從而保障和控制了項目的順利實施。

“項目組+助學(xué)師”：打造職責(zé)明確的管理團隊

與歷年青干班相比，2013年在項目管理中首次引入了助學(xué)師機制，通過“項目組+助學(xué)師”的管理機制，打造職責(zé)明確、分工到位的項目管理團隊。

項目開展前，培訓(xùn)中心選派優(yōu)秀班主任擔(dān)任培訓(xùn)項目負責(zé)人，培訓(xùn)項目負責(zé)人作為培訓(xùn)教學(xué)的“助學(xué)師”，進行培訓(xùn)現(xiàn)場的管理，跟蹤培訓(xùn)管理效果。并依據(jù)學(xué)員的反饋意見、學(xué)員的學(xué)習(xí)能力等情況，跟進培訓(xùn)項目的二次開發(fā)，調(diào)整培訓(xùn)進度、師資、課程內(nèi)容等，促使培訓(xùn)效果的跟進轉(zhuǎn)化；公司人董部、培訓(xùn)中心相關(guān)管理者負責(zé)培訓(xùn)過程中的組織協(xié)調(diào)、方案設(shè)計與實施、教學(xué)調(diào)度、質(zhì)量監(jiān)督、學(xué)員的生活、后勤保障等工作。通過“項目組+助學(xué)師”的雙師教學(xué)模式，從現(xiàn)場到后臺，對項目實施效果進行全方位的組織和控制。

訓(xùn)中管理五大機制：營造高效學(xué)習(xí)氛圍

在引入“雙師教學(xué)”模式的基礎(chǔ)上，2013年項目實施中也第一次引入了訓(xùn)中管理“五大機制”。即分享機制、自主管理機制、透明機制、評價機制、榮譽機制。通過“五大機制”的引用，對項目實施現(xiàn)場進行全面管理，同時也為訓(xùn)后二級評估提供支撐。

首先，在分享機制中，學(xué)員通過張貼“個人感悟”分享課程中的收獲和感受，一則呈現(xiàn)了個人對知識的理解掌握程度；二則通過分享打造一個相互交流與分享的學(xué)習(xí)平臺。每天課程結(jié)束后班委會及時對學(xué)員張貼的有價值的精彩感悟進行收集評分，并作為評選培訓(xùn)班優(yōu)秀學(xué)員的依據(jù)。

其次，在自主管理機制中，班主任在全面負責(zé)培訓(xùn)期間學(xué)員學(xué)習(xí)和生活的基礎(chǔ)上，由學(xué)員通過自我推薦和學(xué)員推薦的方式，評選出培訓(xùn)班班委會，班委會成員包括班長、副班長、學(xué)習(xí)委員、宣傳委員、體育委員和生活委員。各成員各司其職，相互配合，協(xié)助班主任一起做好培訓(xùn)班的各項管理工作，并全程負責(zé)培訓(xùn)期間的班級管理和各項活動。

第三，在評價機制中，培訓(xùn)過程以團隊為單位進行競賽，通過制定相應(yīng)的競賽規(guī)則，根據(jù)成員訓(xùn)中參與研討的積極程度、5S管理情況、紀律遵守等情況適當(dāng)加減分，并以此作為優(yōu)秀團隊的評選依據(jù)，從而激發(fā)學(xué)員的參訓(xùn)熱情，盡量使每一個學(xué)員成為培訓(xùn)的主導(dǎo)者、參與者。

混合式學(xué)習(xí)，打造全方位青干培養(yǎng)模式

混合式學(xué)習(xí)有多個維度或方式實現(xiàn)學(xué)習(xí)效果最大化，需要以學(xué)習(xí)者為中心，以績效為導(dǎo)向，把項目的設(shè)計當(dāng)作一個系統(tǒng)來分析、設(shè)計。在2013年青干項目實施中，公司人董部、培訓(xùn)中心在精益化管理的基礎(chǔ)上，通過混合多種學(xué)習(xí)方式（如錄像學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)、情景模擬與主題研討）和學(xué)習(xí)理念（如以終為始、以工作為導(dǎo)向、“721”成人學(xué)習(xí)理念），從各個角度提升青干項目的培養(yǎng)效果。

此外，基于混合式學(xué)習(xí)的體系化設(shè)計理念，除了學(xué)習(xí)內(nèi)容的混合外，在學(xué)習(xí)方式上項目也突出了課前、課中、課后的全面設(shè)計。

課前有效預(yù)習(xí)：每次課堂培訓(xùn)之前，為學(xué)員精心設(shè)計和制作了《學(xué)員手冊》作為學(xué)員的學(xué)習(xí)資料，便于學(xué)員提前了解課程內(nèi)容要點，以提出針對性問題和觀點。

課中嚴格督導(dǎo)：培訓(xùn)中，通過訓(xùn)中學(xué)習(xí)五大機制的運用，將課堂積分、學(xué)員之星等激勵規(guī)則運用在學(xué)習(xí)過程中，在規(guī)范課堂紀律的同時也提高了學(xué)員的積極性和參與性。

課后及時總結(jié)：培訓(xùn)結(jié)束后，從兩方面對培訓(xùn)進行及時總結(jié)和反饋。一是收集每堂課的滿意度和評價反饋、學(xué)員出勤記錄等，以便及時改進課堂管理；二是通過課后總結(jié)和考試復(fù)習(xí)，了解學(xué)員對知識的掌握程度。

項目特色與亮點

沙盤模擬：情景演練提升管理能力

與面授課程相比，以角色扮演和情景模擬的方式提升學(xué)員的管理能力具有更加直觀、有效的優(yōu)勢。青干項目前期，在已經(jīng)學(xué)習(xí)大量的管理及專業(yè)類知識的基礎(chǔ)上，項目中期培訓(xùn)中心引入了“商略沙盤模擬”的課程，讓學(xué)員在參與和互動中體驗如何將管理理論轉(zhuǎn)化為管理能力的過程。

通過模擬特定的經(jīng)營環(huán)境，鍛煉管理者的系統(tǒng)思考和決策執(zhí)行能力，檢驗經(jīng)營管理成果，通過實踐、總結(jié)、反思、點評等環(huán)節(jié)，提高學(xué)員對戰(zhàn)略決策與執(zhí)行的理解和認知。在整個課程1天的模擬經(jīng)營過程中，各組學(xué)員在老師的帶領(lǐng)下完成了3—5年中經(jīng)營決策與執(zhí)行，并采用職能分工的模式，模擬企業(yè)各職能部門間的合作、分工，最終達成相關(guān)的財務(wù)指標(biāo)。

通過引入沙盤模擬課程，讓學(xué)員直觀看到了企業(yè)管理的實戰(zhàn)過程，使學(xué)員在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財務(wù)結(jié)算等一系列的活動中，將前期學(xué)員的管理理論知識轉(zhuǎn)化為實際管理能力，在不斷的實踐中領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律，掌握系統(tǒng)思考方法，提高全面管理能力。

行動學(xué)習(xí)：實現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作無縫鏈接

以提升學(xué)員的問題解決能力為導(dǎo)向，整個項目設(shè)計在關(guān)注理論知識的學(xué)習(xí)之外，更加注重技能的實操運用。行動學(xué)習(xí)正是基于實際的工作問題，通過結(jié)構(gòu)化的思維工具引導(dǎo)學(xué)員在分析問題的過程中一步步產(chǎn)出行動方案。

在青干項目為期兩天的行動學(xué)習(xí)中，促動師以指向?qū)嶋H工作問題為導(dǎo)向，通過項目啟動、工具促動、方案互動和分享轉(zhuǎn)動四個環(huán)節(jié)，結(jié)合學(xué)員的專業(yè)背景和崗位特點，運用“原因矩陣”“六頂思考帽”和“群策群力”三種工具作為行動學(xué)習(xí)的研討工具。

在整個研討過程中，學(xué)員應(yīng)用面授課程和研討學(xué)習(xí)輔導(dǎo)所學(xué)的知識、方法、技巧，指導(dǎo)實際行動；同時，在行動過程中不斷強化和創(chuàng)新，并根據(jù)行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)經(jīng)驗和感受，每組撰寫了《行動計劃與解決方案》，使培訓(xùn)成果直指具體行為改變，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的無縫對接。

“1+1”行動計劃：以終為始，引導(dǎo)成果落地

無論培訓(xùn)還是學(xué)習(xí)，唯有行為發(fā)生改變才是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的價值衡量標(biāo)準(zhǔn)。在“以終為始”的培訓(xùn)理念指導(dǎo)下，2013年的青干項目中在以往成熟的評價機制基礎(chǔ)上建立了“1+1”行動計劃成果轉(zhuǎn)化機制。即在培訓(xùn)結(jié)束后引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合學(xué)習(xí)實踐內(nèi)容，按照SMART原則制定1個針對組織工作改善的行動計劃，1個針對個人能力提升的行動計劃。通過行動計劃制定，實現(xiàn)從能力轉(zhuǎn)化到行為改變的過程。

最終在項目結(jié)束時，全體學(xué)員共形成了44份行動計劃書，培訓(xùn)中心在收集備檔后將全部44份計劃書按照部門和單位中分類歸檔下發(fā)給相應(yīng)的學(xué)員主管和單位，以在3個月后進行行動跟蹤和反饋。

通過“計劃制定—行動落實—行為跟蹤—評價反饋—標(biāo)桿宣傳”的成果轉(zhuǎn)化機制，跳出了以往以課程、講師、考試為中心的評價模式，將培訓(xùn)效果更直接指向于結(jié)果，指向于績效。完成了從培訓(xùn)學(xué)習(xí)到組織績效的轉(zhuǎn)化運用。

經(jīng)驗總結(jié)與反思

培訓(xùn)項目精心策劃

在此次項目中，公司人董部、培訓(xùn)中心在項目策劃方面從“課程體系的搭建”，到“培訓(xùn)管理過程”，再到“培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化”，都進行了詳盡的設(shè)計，將學(xué)員所需的知識點、技能與課程和實際工作相對接，并采用了多種培訓(xùn)方式，豐富了教學(xué)內(nèi)容，提高了教學(xué)滿意度。

詳盡科學(xué)的培訓(xùn)實施流程

為保證培訓(xùn)項目的整體效果，培訓(xùn)中心特別組建了青干項目實施小組，從整體上把握項目的運作與實施。項目實施過程精確到每個流程，每個環(huán)節(jié)都設(shè)有專人負責(zé)，為項目的順利完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

師資選擇定位準(zhǔn)確，學(xué)員滿意度高

本次項目所選用的培訓(xùn)講師背景多樣，分別來自于高等院校教授、職業(yè)培訓(xùn)師、公司內(nèi)部高管及專業(yè)咨詢師等，且均有著豐富的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，整體師資選擇保證了理論上的前沿性、實踐上的豐富性和定位的前瞻性，因此無論是課程內(nèi)容還是授課形式都得到了學(xué)員的高度認可，學(xué)員對講師的授課整體滿意率高達95%以上。（作者畢春勇系國網(wǎng)北京市電力公司人事董事部干部二處處長；李麗敏系管理人員培訓(xùn)處處長）