電網(wǎng)企業(yè)專業(yè)技術人員培訓規(guī)范探討

當前，電網(wǎng)企業(yè)進入了全速發(fā)展時期，智能電網(wǎng)正在加緊建設，同時電力體制改革不斷推進和實施，促使電網(wǎng)企業(yè)面臨著內外運營環(huán)境的重大變化，保證電網(wǎng)安全、促進企業(yè)和社會的發(fā)展、提高企業(yè)形象等都對專業(yè)技術人員的崗位勝任能力提出了新要求。如何開展教育培訓，優(yōu)化人才結構，提高專業(yè)技術人員的技術技能水平，是電網(wǎng)企業(yè)培訓工作面臨的重大難題。

在教育培訓體系建設中，崗位培訓規(guī)范的制定處于核心地位，它明確了公司對組織能力的要求，即建立了組織能力需求的標準與來源，因而是教育培訓工作的起點。崗位培訓規(guī)范把對各崗位人員的培訓要求具體落實到崗位說明書中，實現(xiàn)了對崗位培訓的系統(tǒng)化、標準化管理。因此，定制開發(fā)應用于電網(wǎng)企業(yè)各序列專業(yè)的崗位培訓規(guī)范有利于推動教育培訓工作在良好基礎上再上新臺階，同時也為后續(xù)開展崗位培訓資源建設和崗位考核規(guī)范建設打下堅實基礎。本文針對教育培訓體系中的重要組成部分——培訓規(guī)范進行探討。結合教育培訓工作的實際，從專業(yè)技術人員培訓規(guī)范的編制思路、編制流程、及其應用等方面進行分析和闡述。

崗位培訓規(guī)范的編制思路

構建基于崗位勝任能力的一體化教育培訓體系，規(guī)范員工崗位培訓，有利于加強人力資源管理，促進企業(yè)發(fā)展，提高員工業(yè)務能力和綜合素質，實現(xiàn)對專業(yè)技術人員教育培訓工作的系統(tǒng)化、標準化管理。本文對專業(yè)技術人員培訓規(guī)范的編制總體思路為“干什么、會什么、學什么”。

“干什么”：崗位職責說明員工的工作內容，即“干什么”。具體工作內容體現(xiàn)在業(yè)務手冊、業(yè)務流程說明書、作業(yè)指導書或作業(yè)表單等工作文件中。

“會什么”：崗位勝任能力說明“會什么”。崗位勝任能力明確了員工為履行崗位職責必須具備的知識和技能以及潛能能力素質。

“學什么”：基于崗位勝任能力的培訓規(guī)范決定了員工能夠“學什么”。根據(jù)培訓規(guī)范，開發(fā)培訓課程，培訓課程即是員工需要學習的具體內容。

崗位培訓規(guī)范的編制流程

根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)專業(yè)技術人員的崗位特征，結合現(xiàn)有研究成果，培訓規(guī)范的編制步驟如圖1所示。

劃分序列及業(yè)務方向

專業(yè)技術類人員定義為具有相應專業(yè)技術水平和能力要求的，為企業(yè)或部門領導提供專業(yè)支持的崗位。根據(jù)專業(yè)技術類人員的特點，培訓規(guī)范將分序列、分業(yè)務進行編制，保證規(guī)范的崗位針對性。

收集資料

主要收集以下相關資料：專業(yè)技術人員業(yè)務方向相關部門崗位設置及崗位說明書、各崗位的工作流程、工作涉及的管理規(guī)定、工作手冊、作業(yè)指導書或作業(yè)表單等。收集的資料是之后問卷調研與培訓規(guī)范編制的材料基礎，是最終成果的質量保障。

確定結構及形成問卷調查表

首先，依據(jù)勝任能力冰山模型確定勝任能力結構。知識技能方面，根據(jù)部門各崗位的工作流程、工作涉及的管理規(guī)定、工作手冊將崗位職責細分為工作任務。然后對相關崗位職責進行梳理，提煉完成該工作任務所需要的知識和技能，最終形成調研問卷。潛能能力方面，結合勝任力模型以及能力詞典進行問卷編制。

問卷調查及現(xiàn)場訪談

問卷調查及現(xiàn)場訪談主要是確認各業(yè)務方向相關崗位能力要求。知識技能方面，對崗位職責細分的工作任務以及完成工作任務所需要的知識點和技能點進行明確和補充；在潛能方面，結合問卷進行調研，在訪談中對潛能能力進行調整和補充。

形成能力對應

根據(jù)問卷調研與現(xiàn)場訪談的結果，采用數(shù)理統(tǒng)計方法對結果進行分析整理，并在其基礎上，分知識技能能力和潛能能力兩個部分進行能力對應。

（1）知識技能能力對應。①優(yōu)化能力要求，確定知識技能課程名稱。根據(jù)問卷調查和現(xiàn)場訪談確定的能力要求，對相同范圍的知識點和技能點優(yōu)化形成同一個培訓課程。②確定課程分類。將優(yōu)化形成的知識技能課程分類為基礎知識、專業(yè)知識、相關知識、基本技能、專業(yè)技能、相關技能6類。

（2）潛能能力對應。潛能能力分為通用類和鑒別類兩類能力素質。根據(jù)問卷調研及現(xiàn)場訪談的結果，通用素質包括語言文字表達能力、溝通能力、執(zhí)行力、關注細節(jié)、積極主動性、服務意識。而鑒別類潛在素質，對應劃分到相應專業(yè)類別。

形成培訓規(guī)范

知識技能培訓內容將能力要求分類，歸納，形成對應的培訓內容；潛能培訓內容根據(jù)潛能能力對應表挑選對應潛能課程內容。根據(jù)知識、技能、潛能培訓內容，添加學習要求、培訓方式、考核方式和培訓課時形成完整的培訓規(guī)范。學習要求分為必修和選修；知識部分為選修；技能和潛能部分為必修。培訓方式分為集中培訓、在崗培訓、網(wǎng)絡培訓、合作培訓以及在職學歷（學位）教育?？己朔绞椒譃榘虢Y構化面試、360度反饋評價、筆試、履歷分析以及工作實例答辯。培訓課時借鑒相關培訓規(guī)范，每個培訓內容約為2個小時。

崗位培訓規(guī)范的應用

指導開發(fā)課程資源

培訓規(guī)范是通過對各序列專業(yè)各業(yè)務方向的專業(yè)技術人員的崗位說明書、工作流程、工作手冊等資料的基礎上，梳理出各專業(yè)各等級專業(yè)技術人員的知識技能的能力對應和潛能的能力對應。因此培訓規(guī)范詳細列出了各專業(yè)各等級專業(yè)技術人員必須具備的知識技能，為相關培訓素材的收集指明了方向，從而為開發(fā)各等級專業(yè)技術人員相關專業(yè)相關業(yè)務方向的課程資源提供基本依據(jù)。

指導教育培訓，提高培訓過程的科學性

教育培訓過程是一個典型的持續(xù)滾動提升的閉環(huán)管理過程。實施教學計劃必須根據(jù)培訓對象、培訓內容、培訓形式的變化而不斷修編，才能不斷滿足學員的培訓需求。培訓規(guī)范載明了專業(yè)技術人員知識結構和技能結構，為模塊化、單元制培訓提供可靠的依據(jù)。

提高培訓計劃的針對性

依據(jù)培訓規(guī)范，開展培訓需求個性化調查，指導修訂各專業(yè)實施的培訓計劃，提高培訓計劃的針對性。對相同范圍的知識點和技能點優(yōu)化形成同一個培訓課程，開展各具特色的培訓。同時，培訓規(guī)范相當于是崗位作業(yè)指導書的延伸和補充，專業(yè)技術人員可以對照培訓規(guī)范，自查知識技能“短板”，開展自學，彌補不足。

隨著的經(jīng)濟的發(fā)展和電網(wǎng)的發(fā)展，電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴大，電力技術的不斷提高，電網(wǎng)企業(yè)面臨著專業(yè)技術人員的技能水平不能滿足企業(yè)生產管理需要的問題。因此，建立一個完善的教育培訓體系，對專業(yè)技術人員進行持續(xù)有效的培訓是一項重要的工作。而培訓規(guī)范處于教育培訓體系建設的核心地位。鑒于此，本文結合教育培訓工作的實際，對培訓規(guī)范的編制思路、編制流程、及其應用等方面進行分析和闡述。通過對培訓規(guī)范的編制，不僅完善了教育培訓，而且有助于提高專業(yè)技能人員的崗位勝任能力，從而為電網(wǎng)企業(yè)面對錯綜復雜的內外運營環(huán)境打下堅實的基礎。故電網(wǎng)企業(yè)的培訓規(guī)范具有重要的現(xiàn)實指導意義。（作者供職于廣東電網(wǎng)公司教育培訓評價中心）