對(duì)武漢帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)方式的SWOT分析

摘 要：文章運(yùn)用SWOT分析法探討武漢帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)方式具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅，進(jìn)而提出解決改善健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)方式的對(duì)策，以期為健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展提供有價(jià)值的理論參考。

關(guān)鍵詞：帕菲克；健身俱樂(lè)部；體育產(chǎn)業(yè)

中圖分類號(hào)：G818 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）6-0118-02

1 武漢帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部發(fā)展的現(xiàn)狀

2005 年武漢帕菲克健身俱樂(lè)部在武昌創(chuàng)建第一家健身館，它屬于連鎖型健身俱樂(lè)部，采取連鎖總部和各個(gè)連鎖店之間按照合同約定的經(jīng)營(yíng)模式，在共同的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)管理制度下向大眾銷售健身服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，其主要的盈利方式為年卡，月卡和培訓(xùn)課進(jìn)行消費(fèi)，月卡年卡消費(fèi)一般占總消費(fèi)的35%，培訓(xùn)課消費(fèi)如街道口店大學(xué)占到45%。帕菲克的場(chǎng)地是租賃的，不能作為銀行貸款的抵押物，因此要想融資擴(kuò)大規(guī)模，帕菲克選擇了預(yù)收賬款的方法。開(kāi)一家新店之前，帕菲克通過(guò)預(yù)售健身卡的方式來(lái)發(fā)展會(huì)員，以獲得資金。然后，用這一部分資金和自有資金把新的健身場(chǎng)館建起來(lái)。消費(fèi)者拿到俱樂(lè)部的預(yù)售卡可在新店開(kāi)業(yè)之前到帕菲克的其他健身場(chǎng)館免費(fèi)健身。經(jīng)過(guò)4年多的發(fā)展，帕菲克自營(yíng)店和加盟店數(shù)量增加迅速，最大規(guī)模擁有18 家健身俱樂(lè)部及18 家運(yùn)動(dòng)連鎖中心店的武漢帕菲克國(guó)際健身中心由帕菲克體育投資管理公司投資興建，因遭遇118 起投訴而陷入“退卡門(mén)”風(fēng)波，波武漢帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部在短時(shí)間內(nèi)轟然倒閉。

2 武漢帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)方式SWOT分析

2.1 武漢帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)方式S分析

①管理規(guī)范化。帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于自己的，健身教練所提供的健身服務(wù)正普遍細(xì)化和專業(yè)化。

②專業(yè)化的營(yíng)銷領(lǐng)域。隨著人才的流動(dòng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活躍，體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)被許多商業(yè)人士看好，這些商業(yè)人士作為投資者或經(jīng)營(yíng)者投身與武漢市健身行業(yè)中。他們將健身作為一種休閑健身活動(dòng)、一種文化品牌推廣，把先進(jìn)的管理念和科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)引入俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)管理。

③差異化發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方式。初期，器械的鍛煉是帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部大多只是，到現(xiàn)在全方位服務(wù)成為健身俱樂(lè)部業(yè)務(wù)的新潮流和趨勢(shì)。帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部根據(jù)自身規(guī)模表現(xiàn)不同營(yíng)銷模式：推出“健身是一種生活方式”的新消費(fèi)理念，這也是武漢市健身俱樂(lè)部的消費(fèi)理念，場(chǎng)地面積和投資額度構(gòu)成一定規(guī)模，組織架構(gòu)趨于完整，具有專業(yè)性較強(qiáng)的教練團(tuán)隊(duì)，管理相對(duì)完善，在服務(wù)項(xiàng)目上，帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部走的是專業(yè)健身項(xiàng)目多樣化道路，如在傳統(tǒng)的健身操、器械練習(xí)、健身跑、動(dòng)感單車(chē)等項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，引進(jìn)了許多外來(lái)項(xiàng)目：YOGA（瑜伽）、Pilates（普拉提）、有氧拉丁等。同時(shí)帕菲克也突出自己的綜合特色，如結(jié)合體育項(xiàng)目（網(wǎng)球等）與餐飲營(yíng)養(yǎng)、保健康復(fù)等。

2.2 武漢帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)方式W分析

2.2.1 對(duì)市場(chǎng)調(diào)研缺乏

俱樂(lè)部投資者缺乏市場(chǎng)調(diào)研，盲目上馬經(jīng)營(yíng)，成本偏大導(dǎo)致負(fù)擔(dān)過(guò)重。近年來(lái)由于健身需求的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益較好，有的投資者對(duì)金融危機(jī)的影響、認(rèn)識(shí)不足，在對(duì)市場(chǎng)缺乏調(diào)查，對(duì)體育產(chǎn)業(yè)缺乏了解的情況下盲目上馬或擴(kuò)大投資，造成部分地區(qū)相對(duì)過(guò)剩，導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激化經(jīng)濟(jì)效益下滑。這一點(diǎn)是直接導(dǎo)致帕菲克健身俱樂(lè)部倒閉的原因。

2.2.2 較小的經(jīng)濟(jì)規(guī)模以及不健全的行業(yè)法規(guī)

帕菲克健身俱樂(lè)部曾經(jīng)一度呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的勢(shì)頭，但其在武漢經(jīng)濟(jì)總量中所占規(guī)模仍然太小，同時(shí)健身市場(chǎng)行業(yè)法規(guī)不健全，使得健身產(chǎn)業(yè)與武漢的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)。出現(xiàn)問(wèn)題以后很難通過(guò)正規(guī)的法律渠道去協(xié)商和解決，這樣就使得問(wèn)題越來(lái)越多，矛盾越來(lái)越尖銳，最終無(wú)法調(diào)和。

2.2.3 模糊的市場(chǎng)定位及產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向

帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部由于盲目投資，缺乏自身的市場(chǎng)地位與產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，盲目照搬其他俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)模式和國(guó)外成功俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)，使用價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)手段，結(jié)果嚴(yán)重影響了整個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的生存和發(fā)展。

2.2.4 普遍存在重硬件、輕軟件的現(xiàn)象

帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部過(guò)于太過(guò)于重視規(guī)模經(jīng)營(yíng)，裝修豪華，特別是銷品茂店顧客最?？吹木褪恰罢谘b修”，管理人員素質(zhì)相對(duì)較低，服務(wù)質(zhì)量不能和投資水平對(duì)等，無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求。容易在顧客心中形成巨大的落差，不能夠提升顧客對(duì)俱樂(lè)部品牌和服務(wù)的認(rèn)同感。

2.2.5 營(yíng)銷手段須創(chuàng)新

武漢帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者由于營(yíng)銷手段單調(diào)，多以平面廣告、宣傳單頁(yè)及低價(jià)優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者，偶伴有價(jià)格策略，這樣導(dǎo)致消費(fèi)者在相鄰的俱樂(lè)部之間交替參與。這樣原本屬于自己的客戶甚至老客戶也會(huì)慢慢流失，由于價(jià)格的低廉，勢(shì)必導(dǎo)致俱樂(lè)部要控制成本，這樣服務(wù)質(zhì)量就會(huì)相應(yīng)降低，進(jìn)而影響健身效果，最終導(dǎo)致消費(fèi)者信心的喪失，其結(jié)果是俱樂(lè)部的效益日益惡化。

2.2.6 健身教練的專業(yè)化問(wèn)題

武漢市健身教練來(lái)源較為復(fù)雜，其中包括體育學(xué)院畢業(yè)學(xué)生、退役專業(yè)運(yùn)動(dòng)員、健身愛(ài)好者。即便是體育學(xué)院畢業(yè)學(xué)生，但由于所學(xué)專業(yè)不同，對(duì)運(yùn)動(dòng)規(guī)律和健康的理論的掌握也是差異明顯。雖然在上崗前要接受用人單位的培訓(xùn)與考核，但很多仍然并不能勝任本職工作。因此，導(dǎo)致許多健身消費(fèi)者對(duì)俱樂(lè)部的專業(yè)化產(chǎn)生嚴(yán)重的質(zhì)疑，影響俱樂(lè)部聲譽(yù)。

2.3 武漢帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)方式O分析

①2010年3月19日，國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)中的重點(diǎn)任務(wù)指出：大力發(fā)展體育健身市場(chǎng)。在不斷加大投入，加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民基本體育服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極培育體育健身市場(chǎng)，培養(yǎng)群眾體育健身意識(shí)，引導(dǎo)大眾體育消費(fèi)。這是政策性的保障，也是健身業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。②占據(jù)極佳的地理優(yōu)勢(shì)。從武漢地圖上我們不難看出武漢帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部分布相對(duì)集中，主要集中在武昌區(qū)，且大部分店面都處于武漢市繁華地段，如徐東店，中南店，街道口店，光谷店。

2.4 武漢帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)方式T分析

近年來(lái)武漢的健身俱樂(lè)部如雨后春筍拔地而起，如武漢英皇健身俱樂(lè)部、武漢浩沙健身俱樂(lè)部、江城十大健身聯(lián)盟等健身俱樂(lè)部，對(duì)武漢帕菲克國(guó)際健身俱樂(lè)部形成競(jìng)爭(zhēng)壓力。

3 改善健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)方式的對(duì)策

3.1 投資者應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研

調(diào)研工作作為一項(xiàng)重要工作在俱樂(lè)部建立之初同樣也要伴隨著俱樂(lè)部的發(fā)展，在俱樂(lè)部后期的發(fā)展中定期的開(kāi)展調(diào)研工作是保持俱樂(lè)部良性發(fā)展的重要前提，特別是俱樂(lè)部有意向進(jìn)行擴(kuò)張分店經(jīng)營(yíng)時(shí)，最重要的應(yīng)該是健身市場(chǎng)法律法規(guī)逐漸完善、規(guī)范，健身行業(yè)確立準(zhǔn)入制度體系，健全健身市場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度得以建立。健身行業(yè)準(zhǔn)入制度的確立可以有效防止健身行業(yè)盲目投資及市場(chǎng)無(wú)序和惡性競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)價(jià)格規(guī)范和服務(wù)內(nèi)容有機(jī)一致，創(chuàng)造和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。為營(yíng)造健康競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，健身俱樂(lè)部可通過(guò)組建行業(yè)協(xié)會(huì)從法制和行業(yè)運(yùn)營(yíng)角度全力協(xié)助政府工作。

3.2 擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和規(guī)范行業(yè)法規(guī)

進(jìn)行資本運(yùn)作應(yīng)該充分利用融資平臺(tái)，武漢市健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者利潤(rùn)點(diǎn)應(yīng)該轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)科學(xué)、規(guī)模管理、品牌發(fā)展，經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要走出一條適合自己的道路，一條富有特色的道路。

3.3 明晰市場(chǎng)定位及產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向

推進(jìn)科學(xué)健身由理念向?qū)嵺`發(fā)展是體育產(chǎn)業(yè)文化推廣的先導(dǎo)，加強(qiáng)體育文化的推廣必然迎合現(xiàn)代人們“生命在于運(yùn)動(dòng)”目標(biāo)的追求。體育文化的推廣方面，武漢市健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者特別是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把它作為重點(diǎn)，在健身文化、體育文化和企業(yè)文化上下功夫，結(jié)合當(dāng)今最先進(jìn)的體育科學(xué)方法引領(lǐng)時(shí)尚健身，娛樂(lè)健身，休閑健身，讓健身成為一種時(shí)尚元素。

3.4 硬件、 軟件雙向并重發(fā)展

健身俱樂(lè)部除了重視規(guī)模經(jīng)營(yíng)，裝修豪華的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該重視提高管理人員素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和投資水平，最大限度滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，應(yīng)充分利用武漢市高等教育單位眾多且密集分布的特點(diǎn)，根據(jù)地域分布，合理地開(kāi)展與高校的交流合作，特別是和具有運(yùn)動(dòng)人體科學(xué)專業(yè)的單位進(jìn)行師資力量的合作，共同設(shè)定和開(kāi)辦培訓(xùn)課程。同時(shí)，注重科研水平的提升與創(chuàng)新。

3.5 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段

積極宣傳、加強(qiáng)引導(dǎo)以打造屬于健身俱樂(lè)部自己的品牌。為吸引更多的消費(fèi)者應(yīng)該應(yīng)用多元化的營(yíng)銷手段，打破以平面廣告、宣傳單頁(yè)及低價(jià)優(yōu)惠常規(guī)的方法，而是與時(shí)俱進(jìn)的充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。同時(shí)，注意提高中老年和低學(xué)歷群體的健康意識(shí)，多開(kāi)發(fā)一些適合中老年人特點(diǎn)的健身項(xiàng)目；還應(yīng)該多開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)及展示活動(dòng)，提高市民的參與興趣，努力形成良好的健身氛圍。

3.6 培訓(xùn)專業(yè)化健身教練

產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是培訓(xùn)和儲(chǔ)備專業(yè)人才。有效的培訓(xùn)制度在武漢市健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)部必須設(shè)定，其中包括：教練、營(yíng)運(yùn)、客服、專業(yè)服務(wù)人員、會(huì)籍顧問(wèn)等，權(quán)威性的國(guó)內(nèi)外成熟培訓(xùn)課程可以適當(dāng)引進(jìn)。合法的利用一切可利用的條件加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，首先，使高等教育單位與市場(chǎng)可以緊密聯(lián)系，為人才培養(yǎng)提供基地和方向；其次，健身俱樂(lè)部通過(guò)儲(chǔ)備的專業(yè)人才，積極發(fā)揮專業(yè)人才的主觀能動(dòng)性。適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要的，促進(jìn)體育專業(yè)大學(xué)生就業(yè)。穩(wěn)定實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍，加大實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)主要由硬型和軟型兩部分組成，硬件投入要通過(guò)軟件建設(shè)和支持而發(fā)揮作用。硬件建設(shè)可以在短期內(nèi)用經(jīng)濟(jì)手段去解決，而軟件建設(shè)相比而言則要復(fù)雜得多。通過(guò)科學(xué)定編設(shè)崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗，逐步固定編制，建立一支稱職和年齡結(jié)構(gòu)合理的穩(wěn)定的實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍。

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