項目經(jīng)理職業(yè)信用影響因子及測評指標(biāo)研究

摘 要：職業(yè)經(jīng)理人信用危機已成為全社會高度關(guān)注的問題，項目經(jīng)理是一類特殊的職業(yè)經(jīng)理人，其職業(yè)信用很大程度上決定工程建設(shè)的成敗和建筑企業(yè)的興亡。文章通過文獻研究和綜合分析，提煉出影響項目經(jīng)理職業(yè)信用的“德”、“能”、“境”等3大影響因子，并構(gòu)建了相應(yīng)的職業(yè)信用測評指標(biāo)體系，并在此基礎(chǔ)上建立了基于TOPSIS法的項目經(jīng)理職業(yè)信用綜合測評模型。

關(guān)鍵詞：項目經(jīng)理；職業(yè)信用；指標(biāo)體系；TOPSIS法；測評模型

中圖分類號：F284 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）30-0104-02

1 問題的提出

信用，一般是指債權(quán)人對債務(wù)人未來償還所欠債務(wù)的意愿和能力的信任度，職業(yè)信用則是指雇主對雇員未來償還“債務(wù)”的意愿和能力的信任度，一般的信用是用貨幣單位來計量其債務(wù)，而職業(yè)信用中的“債務(wù)”一般不會以貨幣來計量，它是指雇員工作過程中遵守職業(yè)規(guī)范、履行崗位職責(zé)、兌現(xiàn)對雇主承諾的一切責(zé)任和義務(wù)。信用是現(xiàn)代社會經(jīng)濟生活正常發(fā)展的基礎(chǔ)，被稱為經(jīng)濟社會的第二張“身份證”，信用包括職業(yè)信用和商業(yè)信用，商業(yè)信用最終由職業(yè)信用決定。而職業(yè)經(jīng)理人的信用又是社會信用體系中最重要的組成部分，目前職業(yè)經(jīng)理人的信用危機已成為社會各界高度關(guān)注的問題，項目經(jīng)理作為一類特殊的職業(yè)經(jīng)理人，是受雇主企業(yè)委托在項目上的代理人，是項目管理的核心和靈魂人物，其職業(yè)信用的高低將影響項目整體利益的實現(xiàn)，甚至關(guān)系到雇主企業(yè)的興衰存亡。

目前國內(nèi)外關(guān)于項目經(jīng)理職業(yè)信用的研究還處于起步階段，尚未形成成熟的理論和方法體系，國外有國際項目管理協(xié)會（IPMA）[2]、美國項目管理學(xué)會（PMI）[1]、[10]、英國皇家特許建造學(xué)會（CIOB）等機構(gòu)關(guān)于項目經(jīng)理資質(zhì)測評、勝任力評價、績效考評方面的研究成果，國內(nèi)代表性的成果如馬云飛（2007）[3]，范志清、王雪青等（2009）[4]，張霄劍（2010）[5]，劉軍（2010）[6]，陳生輝（2012）[7]，苑宏憲、王雪青（2013，2014）[8]、[9]等主要是針對注冊建造師、總監(jiān)理工程師等專業(yè)人員的執(zhí)業(yè)信用分別運用支持向量機，物元模型，LVQ神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，AHP，模糊數(shù)學(xué)理論和灰色關(guān)聯(lián)分析法等方法進行了探索。

以上研究成果的計算比較復(fù)雜，綜合評級的物理意義不是很直觀，為此，本文將嘗試運用TOPSIS法對項目經(jīng)理的職業(yè)信用進行綜合測評。

2 項目經(jīng)理職業(yè)信用影響因子與測評指標(biāo)分析

本文通過相關(guān)文獻研究，提出影響項目經(jīng)理職業(yè)信用的三大影響因子為職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)能力和執(zhí)業(yè)環(huán)境，對每類影響因子及其測評指標(biāo)的具體分析如下：

①職業(yè)道德水準(zhǔn)U1（簡稱“德”）：“德”是雇主企業(yè)選聘項目經(jīng)理的先決條件。項目經(jīng)理的職業(yè)道德，是指與項目經(jīng)理的執(zhí)業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合其職業(yè)特點和崗位職責(zé)所要求的品德、修養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)在品質(zhì)的綜合，可用以下9個二級指標(biāo)來衡量：

合規(guī)度U11：即合規(guī)的程度，合規(guī)是指項目經(jīng)理遵循客觀規(guī)律和遵守各項法律法規(guī)及政策，特別是工程建設(shè)行業(yè)相關(guān)強制性標(biāo)準(zhǔn)和自律性規(guī)范的行為。

誠實度U12：即誠實的程度，誠實是指項目經(jīng)理不撒謊、不隱瞞、不欺騙、不夸大其辭、不造假，客觀真實地發(fā)表工程的聲明，言行一致，表里如一。

忠誠度U13：即忠誠的程度，忠誠是指項目經(jīng)理在發(fā)表工程聲明、做工程決策、組織工程建設(shè)活動等過程中始終維護其雇主企業(yè)的利益，而非僅僅從自身利益出發(fā)。

廉潔度U14：即廉潔的程度，廉潔是指項目經(jīng)理除了獲得法律法規(guī)及項目管理委托合同所規(guī)定的權(quán)利和利益外，不得利用職務(wù)之便從材料設(shè)備勞務(wù)供應(yīng)商等單位收受禮金或財物，不為自己或親朋好友謀取利益。

公正度U15：即公正的程度，公正是指項目經(jīng)理說公道話，給項目部成員公平的發(fā)展機會，在處理涉及項目部員工和相關(guān)利害關(guān)系人切身利益的時候，按照公開透明且正當(dāng)?shù)某绦驔Q策。

幫扶度U16：即幫扶的力度，幫扶是指項目經(jīng)理關(guān)心、支持、幫助、指導(dǎo)其下屬挖掘其自身潛能，發(fā)揮自身特長和優(yōu)勢的行為，使下屬在品德、能力、功業(yè)上不斷發(fā)展完善的過程。

敬業(yè)度U17：即敬業(yè)的程度，敬業(yè)是指項目經(jīng)理熱愛其所從事的項目管理工作，并竭其所能、自始至終、不折不扣地完成雇主企業(yè)托付的事務(wù)。

開明度U18：即開明的程度，開明是指項目經(jīng)理注重傾聽各方當(dāng)事人的不同意見，不拘泥守舊、不獨斷專行，對采用新技術(shù)新工藝新材料新設(shè)備持開放的態(tài)度。

保密度U19：即保密的程度，保密是指項目經(jīng)理保守其雇主企業(yè)和相關(guān)單位的技術(shù)與商業(yè)機密，以及保護項目部員工隱私的行為。

②執(zhí)業(yè)能力水準(zhǔn)U2（簡稱“能”）：“能”是項目經(jīng)理勝任項目管理工作崗位所必需具備的體能、心能和技能，分別用身體健康度U21、心理成熟度U22、個人管理成熟度U23等3個二級指標(biāo)來測評。其中，個人管理成熟度綜合反映項目經(jīng)理所實際達到的相關(guān)專業(yè)知識、管理技能和實踐經(jīng)驗等方面的完美程度。

③執(zhí)業(yè)環(huán)境適宜度U3（簡稱“境”）：“境”是影響項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)的外在因素，這些因素項目經(jīng)理本人無法控制，具體包括項目本身的復(fù)雜度U31、雇主企業(yè)的項目管理成熟度U32（OPM3）、宏觀環(huán)境的適宜度U33（PEST分析）等3個二級指標(biāo)。

3 基于TOPSIS法的項目經(jīng)理職業(yè)信用測評方法

TOPSIS法的核心是計算待評對象與正理想解的接近度來判斷優(yōu)劣程度，運用TOPSIS法進行項目經(jīng)理職業(yè)信用測評首先需要確定各指標(biāo)的正負(fù)理想解，然后選擇合適的賦權(quán)方法確定指標(biāo)權(quán)重，最后建立測評模型計算待評項目經(jīng)理與正理想解的接近度。

3.1 TOSIS法正負(fù)理想解的確定

一般情況下，TOPSIS法是作相對評價，其正理想解和負(fù)理想解是根據(jù)若干有限待評對象的最優(yōu)和最劣屬性值而確定，而本文則是根據(jù)建筑行業(yè)頂級和初級項目經(jīng)理的屬性值來確定正負(fù)理想解，這樣是作絕對評價。具體而言，可參照IPMA《國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》中A級項目經(jīng)理或我國獲得國際工程項目管理合作聯(lián)盟表彰的國際杰出項目經(jīng)理群體中各單項指標(biāo)的最優(yōu)值作為正理想解，確定二級指標(biāo)的正理想解；而負(fù)理想解則可以參照IPMA《國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》中D級項目經(jīng)理剛剛大學(xué)畢業(yè)從事工程項目管理工作的學(xué)生的屬性值來確定。

3.2 職業(yè)信用評級指標(biāo)權(quán)重的確定

本文通過比較分析各種賦權(quán)方法的優(yōu)缺點，采用序關(guān)系分析法（G1-法）確定一級指標(biāo)權(quán)重，該法通過咨詢專家確定“德”、“能”、“境”等3個指標(biāo)的相對重要性，并據(jù)此計算其權(quán)重。

3.3 項目經(jīng)理職業(yè)信用測評體系的建立

①通過工程檔案資料、3600評估法以及問卷調(diào)查法等對待評價項目經(jīng)理所有二級指標(biāo)進行主客觀兼濟的評分（10分法），然后將二級指標(biāo)得分綜合得到一級指標(biāo)得分。

②采取同上的方法將二級指標(biāo)的正負(fù)理想解合成為一級指標(biāo)的正負(fù)理想解。

③計算待評級項目經(jīng)理的一級指標(biāo)加權(quán)得分。

④計算正負(fù)理想解的一級指標(biāo)加權(quán)結(jié)果。

⑤計算待評項目經(jīng)理的得分與正負(fù)理想解的分離度。

⑥計算待評項目經(jīng)理與正理想解的絕對接近度。

⑦測評模型的結(jié)果分析。

計算出絕對接近度C后，參照綜合評級標(biāo)準(zhǔn)進行分級，從而可以得出各待評項目經(jīng)理的職業(yè)信用等級。

4 項目經(jīng)理職業(yè)信用測評標(biāo)準(zhǔn)的初步研究

項目經(jīng)理職業(yè)信用的測評標(biāo)準(zhǔn)包括單項評價指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)信用綜合評級標(biāo)準(zhǔn)兩個方面，本文僅對測評標(biāo)準(zhǔn)進行系統(tǒng)的闡述，具體標(biāo)準(zhǔn)的制定另作研究。

單項指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)是指在評價過程中對各指標(biāo)進行評分的參考和依據(jù)，通過制定單項指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)，便于評分時進行參照定位，指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)綜合考慮實際現(xiàn)狀，確保標(biāo)準(zhǔn)的合理性和適應(yīng)性，過高或過低都會增加信用評價等級標(biāo)準(zhǔn)制定的難度和復(fù)雜性。同時對部分關(guān)鍵單項指標(biāo)（如廉潔度）設(shè)置最低得分標(biāo)準(zhǔn)，低于該標(biāo)準(zhǔn)不予參加測評。

職業(yè)信用綜合評級標(biāo)準(zhǔn)是評判不同項目經(jīng)理職業(yè)信用水平的高低的標(biāo)準(zhǔn)，制定評級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)測評模型的數(shù)學(xué)特征，考慮各級項目的概率分布，合理劃分等級區(qū)間。職業(yè)信用等級符號是用來體現(xiàn)被評價項目經(jīng)理職業(yè)信用水平的高低。本文借鑒相關(guān)機構(gòu)的分級方法，結(jié)合實際情況，對職業(yè)信用評級給出如下評語集：

V={極好，良好，較好，一般，差}，

相對應(yīng)的將項目經(jīng)理職業(yè)信用等級設(shè)置為AAA、AA、A、B、C五級。根據(jù)測評模型計算出來的結(jié)果，參照職業(yè)信用評級標(biāo)準(zhǔn)可以得出該項目經(jīng)理的職業(yè)信用等級，見表1。

其中，m1，m2，m3，m4的取值根據(jù)測評模型來確定。

5 結(jié) 語

本文通過文獻研究，對項目經(jīng)理職業(yè)信用的影響因子進行分析進而構(gòu)建測評指標(biāo)體系，然后對TOPSIS法正負(fù)理想解的選取方法進行改進，基于TOPSIS法建立職業(yè)信用測評模型，制定了相應(yīng)的測評標(biāo)準(zhǔn)，為項目經(jīng)理的職業(yè)信用測評理論的研究奠定基礎(chǔ)。但本文的研究只是提供了一個研究的方向，相關(guān)內(nèi)容還有待進一步科學(xué)深入的研究。

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