我國企業(yè)管理道德建設(shè)研究

摘要：道德管理是一個(gè)企業(yè)管理體系的靈魂，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。構(gòu)建有效的道德管理模式是企業(yè)提高自身綜合競(jìng)爭力的重要途徑之一，文章對(duì)其道德建設(shè)問題探討，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展具有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；道德建設(shè)；綜合競(jìng)爭力；問題；發(fā)展

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-8937（2014）15-0132-02

在目前的日常生活中，人們最關(guān)心也是最擔(dān)心的恐怕就是健康與安全問題了，因?yàn)槿缃裎覀兯畹氖澜?，早已變得不安全，人們的身體健康時(shí)常被一些有毒食品、奪命藥品侵蝕著，人類的生命在奸商“利益熏心”驅(qū)使下顯得十分脆弱。我國食品安全方面，曾經(jīng)發(fā)生過一系列讓人氣憤、悲痛的重大食品安全問題。而在藥品安全方面，從2006年的魚腥草事件，到2008年的刺五加事件，再到2009年的雙黃連事件等，都不斷撞擊著公眾早已脆弱的神經(jīng)。另外，還有部分企業(yè)偷稅漏稅、破壞自然環(huán)境、損害員工利益等，盡管是由于法律法規(guī)不完善、政治職能監(jiān)管不力等因素直接造成，但是深入究其原因還是在于企業(yè)道德管理工作的失衡，他們片面追求自己的利益，不顧對(duì)社會(huì)和百姓造成的危害，最終結(jié)果只能是搬起石頭砸自己的腳。所以我們務(wù)必要加強(qiáng)管理企業(yè)自身的道德建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

1加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理道德建設(shè)的意義

所謂道德，就是依靠社會(huì)輿論、民族傳統(tǒng)習(xí)慣、教育與群眾信念的巨大力量來調(diào)整人與人之間、人與社會(huì)之間關(guān)系的一種獨(dú)特行為規(guī)范，也是一種規(guī)定行為是非的日常慣例與原則。企業(yè)管理道德，指的是以企業(yè)為行為主體方，以企業(yè)日常管理的道德思想為核心，在日常內(nèi)外管理活動(dòng)中的道德原則、行為規(guī)范與實(shí)踐活動(dòng)的整體?？梢哉f對(duì)于每個(gè)企業(yè)管理者來說，這都是立身之本、行為之源；而對(duì)于每個(gè)企業(yè)來說，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力量?？偠灾芾淼赖滤枷胧敲總€(gè)企業(yè)及其管理者的精神財(cái)富。

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，就務(wù)必要提倡高尚的道德倫理思想，實(shí)現(xiàn)科學(xué)道德管理。因?yàn)檫@樣才能夠增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力量，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭力量，進(jìn)而降低企業(yè)自身的內(nèi)部管理成本，維護(hù)企業(yè)之間的正當(dāng)財(cái)產(chǎn)權(quán)利與交換活動(dòng)；并且，構(gòu)建良好的道德管理體系，有利于樹立良好的企業(yè)形象，鞏固企業(yè)自身的市場(chǎng)地位，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力，有利于提高企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。

相反地，假如企業(yè)難以在管理活動(dòng)中顧及道德約束問題，只是盲目地追求自身利益的最大化，上面管理者徇私舞弊，下面員工缺乏敬業(yè)精神，踐踏道德底線，那么必定會(huì)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中迷失方向，讓企業(yè)最終走向破產(chǎn)邊緣。

2我國企業(yè)管理道德失衡問題現(xiàn)狀

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，為我國企業(yè)競(jìng)爭注入了巨大的活力，然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型過程中，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭使得部分企業(yè)唯利是圖，單純以獲得經(jīng)濟(jì)利益為發(fā)展目標(biāo)。目前從我國企業(yè)整體層面上來看，依舊處于粗放型與不規(guī)范的狀態(tài)，當(dāng)今國內(nèi)企業(yè)普遍缺乏信譽(yù)，而企業(yè)管理者更多的是去追求短期的利益目標(biāo)，而不是企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。所以，如今企業(yè)經(jīng)營管理過程中，經(jīng)常不顧應(yīng)該遵守的道德行為規(guī)范，出現(xiàn)了管理道德方面的失衡狀態(tài)：一方面，企業(yè)的運(yùn)營生產(chǎn)活動(dòng)需要遵守道德規(guī)范；而另一方面，諸多企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中并不會(huì)遵守道德規(guī)范的約束，肆意踐踏市場(chǎng)游戲準(zhǔn)則。從2001年開始，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開始陷入“信用失控”的時(shí)期，中國股市也進(jìn)入到了“信用短缺”的階段，會(huì)計(jì)市場(chǎng)開始不斷承受著“信用危機(jī)”的磨難。嚴(yán)重的企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真狀況、假賬盛行、CEO利潤、CFO收入、書記工資、廠長費(fèi)用比比皆是，每個(gè)企業(yè)的造假發(fā)票、假稅票等層出不窮，企業(yè)整體績效偏低，CPA公信力直線下降。

2.1企業(yè)與客戶關(guān)系

許多企業(yè)存在一些廣告上的欺騙行為，在營銷策略與推廣方面夸大其詞，蔑視群眾的智商，生產(chǎn)出大量不安全或者危害人體健康的產(chǎn)品。部分管理者明明知道產(chǎn)品對(duì)人體健康有損，但是刻意對(duì)消費(fèi)大眾隱瞞真相，并且著重宣傳對(duì)消費(fèi)者有利的方面，甚至有些企業(yè)信口開河，擅自夸大產(chǎn)品的功效。這樣的現(xiàn)象多出現(xiàn)在保健品、化妝品、飲料、家用消費(fèi)品等領(lǐng)域。

2.2企業(yè)與競(jìng)爭者關(guān)系

某些企業(yè)大肆制造假冒他人商標(biāo)包裝的偽劣產(chǎn)品，侵犯了其他企業(yè)的商業(yè)利益與信譽(yù)，對(duì)市場(chǎng)規(guī)則持漠視的態(tài)度。一些企業(yè)甚至完全不履行合同，收到合作方寄來的貨物之后不付貨款或者收到貨款卻不發(fā)貨，這使得國內(nèi)市場(chǎng)交易秩序陷入非常紊亂的狀態(tài)。

2.3企業(yè)與員工關(guān)系

部分企業(yè)盲目追求自身利益，不顧及員工日常所處工作環(huán)境的健康問題，侵害了員工本身的健康權(quán)利。還有部分企業(yè)在招聘過程中出現(xiàn)性別歧視現(xiàn)象，或者侵犯?jìng)€(gè)人隱私。

3我國企業(yè)管理道德體系構(gòu)建探討

3.1構(gòu)建系統(tǒng)完善的企業(yè)信用管理機(jī)制

企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，因此誠信與道德機(jī)制約束的重點(diǎn)對(duì)象是企業(yè)。對(duì)于企業(yè)自身而言，必須要樹立起品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)造出名牌產(chǎn)品，這是建立企業(yè)良好信譽(yù)度的基石，也是構(gòu)建良好道德體系的硬件條件。因此企業(yè)必須要嚴(yán)格規(guī)范自身的生產(chǎn)工作、銷售活動(dòng)及售后服務(wù)等一切日常行為活動(dòng)，才能對(duì)外樹立起一流的產(chǎn)品形象。

取信于客戶，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定的發(fā)展，而失信于客戶，企業(yè)則難以獲得立足之地。每個(gè)消費(fèi)者對(duì)偽劣產(chǎn)品的上當(dāng)也只有一次，如果沒有消費(fèi)者的支持與信任，那么企業(yè)也只是獲得了短期的暴利，難以實(shí)現(xiàn)長期的發(fā)展。所以，每個(gè)企業(yè)的良好信譽(yù)與良好形象就顯得比價(jià)格與產(chǎn)品更為重要，因此企業(yè)就需要以消費(fèi)者為中心，圍繞消費(fèi)者服務(wù)。企業(yè)的每個(gè)員工都要保持善心、誠心、忠心，才能贏得客戶的滿意。在日常生產(chǎn)與服務(wù)過程中，必須要注重產(chǎn)品質(zhì)量，不能以假亂真、以次充好；在宣傳自己產(chǎn)品過程中必須要實(shí)事求是；而在售后過程中，必須要誠信履行原有承諾。

另外，企業(yè)必須要構(gòu)建完善的道德管理機(jī)制并建立有關(guān)組織機(jī)構(gòu)，包括設(shè)立企業(yè)內(nèi)部的道德委員會(huì)，并給予道德委員會(huì)相應(yīng)的管理權(quán)限，健全交易前期、中期與后期的道德管理制度。在每個(gè)企業(yè)的文化體系中，誠信原則都是精髓，只有誠信原則成為企業(yè)全體員工根深蒂固的思想，才能夠使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

結(jié)合我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的特殊情況，筆者認(rèn)為具有戰(zhàn)略意義的企業(yè)道德原則應(yīng)當(dāng)是互利主義原則。因?yàn)檫@種互利主義不但本身就具有要求行為者在追求自身利益過程中，務(wù)必要顧及他人與社會(huì)利益的倫理思想導(dǎo)向，并且強(qiáng)調(diào)關(guān)心與尊重每個(gè)企業(yè)與個(gè)人的正當(dāng)利益。從一方面來說，它能夠充分地肯定個(gè)人與企業(yè)在為他人與社會(huì)做出貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，去追求自身利益的正當(dāng)性、合法性與合理性，這就將個(gè)人與企業(yè)對(duì)自身的利益限制在不損害個(gè)人與社會(huì)公共利益范圍內(nèi)。另一方面，這種原則還能夠維護(hù)個(gè)人與社會(huì)的利益，在必要時(shí)候企業(yè)與個(gè)人應(yīng)做出自我犧牲，這就將社會(huì)道德的最低界限從自然經(jīng)濟(jì)時(shí)期的不損害人但也不利人，提高到既能夠造福于社會(huì)又有利于自身發(fā)展的水平之上。

3.2樹立企業(yè)“義利并舉，以義取利”的運(yùn)營理念

所謂的“義”指的是對(duì)社會(huì)、國家、客戶或者他人利益的尊重；“利”指的是企業(yè)的利益。而“義利并舉”指的是一方面要重視社會(huì)、國家、客戶的利益，而另一方面也要顧及到企業(yè)的利益?！耙粤x取利”指的是要為社會(huì)、國家、客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在滿足他們的需求基礎(chǔ)上獲得屬于自己的正當(dāng)利益。只有去追求高尚的道德思想，才能夠讓贏利與社會(huì)道德互不沖突、呈現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的狀態(tài)，樹立起良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。而那些見利忘義、唯利是圖的企業(yè)，生命力注定是極其短暫的。

3.3企業(yè)設(shè)置道德委員會(huì)，實(shí)施倫理決策機(jī)制

企業(yè)在樹立自身道德形象過程中，可以在內(nèi)部設(shè)置預(yù)防、抵制、消除不道德行為，鼓勵(lì)道德行為的機(jī)構(gòu)——企業(yè)道德管理支持部門。我國企業(yè)可以汲取西方企業(yè)道德管理的經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)部設(shè)置道德委員會(huì)，而這是實(shí)施道德管理工作的核心部分，否則，現(xiàn)代企業(yè)道德建設(shè)工作依舊只是一句空洞的口號(hào)。

企業(yè)道德委員會(huì)是企業(yè)道德管理的最高決策機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)制定內(nèi)部道德準(zhǔn)則，實(shí)施倫理控制。每當(dāng)企業(yè)做出重要決策的時(shí)候，企業(yè)道德委員會(huì)應(yīng)做出科學(xué)合理的道德準(zhǔn)則，對(duì)于決策中包含的道德問題與內(nèi)容進(jìn)行深入研究，并提出相應(yīng)的改良方案。因?yàn)闆Q策屬于企業(yè)管理的核心內(nèi)容，所以委員會(huì)在探討怎樣制定符合社會(huì)倫理道德規(guī)范的決策過程中，多數(shù)內(nèi)容是對(duì)一些程序的修訂。

3.4堅(jiān)守“顧客為上”的銷售道德準(zhǔn)則

要堅(jiān)持這項(xiàng)原則，就需要企業(yè)既要在產(chǎn)品的技術(shù)性能方面去滿足客戶的需求；又要在商品或服務(wù)的價(jià)格上要保持公平、合理，能夠讓客戶樂于接受，不會(huì)感覺到被動(dòng)；而在交貨期上必須要堅(jiān)守合約上規(guī)定的日期；在服務(wù)方面，工作人員必須要做到對(duì)消費(fèi)者熱情周道、服務(wù)到位，給予客戶方便，達(dá)到讓客戶滿意。

4結(jié)語

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展呼喚著道德設(shè)建設(shè)，時(shí)代的進(jìn)步呼喚著道德建設(shè)，在如今日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國企業(yè)要想適應(yīng)社會(huì)，立足并發(fā)展，不但要積極利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，自覺遵守法律法規(guī)，而且還要將自己置身于道德約束的框架內(nèi)，讓企業(yè)一切的運(yùn)營活動(dòng)都符合社會(huì)倫理道德規(guī)范的要求，這才是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不竭的力量源泉。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周祖城.企業(yè)社會(huì)責(zé)任:視角、形式與內(nèi)涵[J].理論學(xué)刊，2005，(2).