信息技術(shù)在提高企業(yè)供應(yīng)鏈敏捷性中的作用

摘要：文章在對(duì)敏捷供應(yīng)鏈進(jìn)行論述的基礎(chǔ)上，探討了敏捷供應(yīng)鏈中的信息支持技術(shù)的應(yīng)用，從敏捷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的構(gòu)建、敏捷供應(yīng)鏈的重組以及敏捷供應(yīng)鏈的決策機(jī)制構(gòu)建三個(gè)方面提出了敏捷企業(yè)供應(yīng)鏈的構(gòu)建策略。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；敏捷供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F253.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-8937（2014）15-0077-02

供應(yīng)鏈管理理念的呈現(xiàn)及發(fā)展為企業(yè)的物流管理帶來(lái)了全新的改革，同時(shí)還產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)要想在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展下去，必然需要對(duì)傳統(tǒng)的供應(yīng)管理模式進(jìn)行改變，這樣才能使得供應(yīng)鏈逐步實(shí)現(xiàn)集成化、敏捷化的方向發(fā)展。

1敏捷供應(yīng)鏈

1.1敏捷供應(yīng)鏈的基本概念

在現(xiàn)代企業(yè)，尤其是現(xiàn)代制造企業(yè)的柔性制造系統(tǒng)中，敏捷供應(yīng)鏈管理成為了一個(gè)能夠用于實(shí)踐的概念。在敏捷供應(yīng)鏈理念的持續(xù)發(fā)展以及延伸的背景下，敏捷供應(yīng)鏈的概念在企業(yè)管理中被提出。所謂的敏捷供應(yīng)鏈，就是指在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)知識(shí)以及虛擬企業(yè)概念，通過(guò)整合優(yōu)化供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)資源，使得資源與處于供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)無(wú)縫對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)成本、服務(wù)迅速響應(yīng)的目的，保證供應(yīng)鏈得到柔性化的運(yùn)營(yíng)。

1.2敏捷供應(yīng)鏈、敏捷制造與敏捷物流之間的聯(lián)系與區(qū)別

敏捷供應(yīng)鏈就是將現(xiàn)代企業(yè)的敏捷物流、敏捷信息流以及敏捷制造體系集成起來(lái)。其中，敏捷信息流就是在供應(yīng)管理過(guò)程中實(shí)現(xiàn)信息傳遞及反饋的敏捷性。而敏捷制造與敏捷物流在概念上和敏捷供應(yīng)鏈之間存在一定的相似之處，都重視對(duì)過(guò)程的敏捷控制。兩者的區(qū)別在于其出發(fā)點(diǎn)以及作用范圍不同。敏捷制造從企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程出發(fā)，而敏捷物流則給予企業(yè)產(chǎn)品的流通出發(fā)，敏捷供應(yīng)鏈則是著重其中的聯(lián)系，是對(duì)企業(yè)供應(yīng)體系的考慮。信息技術(shù)在三者敏捷性的保證及提高中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

2敏捷供應(yīng)鏈中的信息支持技術(shù)

信息技術(shù)是進(jìn)行供應(yīng)鏈控制的有效工具。其是對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理和控制的重要途徑。當(dāng)前，供應(yīng)鏈的控制領(lǐng)域中，因?yàn)榭梢砸牒Ａ康臄?shù)據(jù)并將之存儲(chǔ)起來(lái)，對(duì)這部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜的分析，從而為企業(yè)的供應(yīng)管理提供詳細(xì)可靠的參考，激發(fā)了更多的對(duì)之產(chǎn)生興趣。尤其是在電子商務(wù)技術(shù)持續(xù)發(fā)展的背景下，多種創(chuàng)新途徑出現(xiàn)，這些都為企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供了外部的環(huán)境條件。供應(yīng)鏈管理范圍超出了單一企業(yè)的范疇，覆蓋了從一端任何一家供應(yīng)商到另一端的任何企業(yè)顧客。所以，整個(gè)供應(yīng)鏈中，信息技術(shù)不但包括企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，而且還包括了企業(yè)之間的系統(tǒng)，信息在這些網(wǎng)絡(luò)中持續(xù)傳遞。

在大多數(shù)的情況下，對(duì)供應(yīng)鏈管理中的不同組成部分予以支持的信息技術(shù)是相互獨(dú)立的。這主要是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的管理環(huán)節(jié)中，區(qū)域性的供應(yīng)鏈形式使得企業(yè)不能更大范圍的集成起來(lái)。因此，現(xiàn)代企業(yè)若想將企業(yè)的供應(yīng)鏈集成起來(lái)就必須解決信息流通的問(wèn)題。

為了充分利用供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的信息，需要對(duì)信息進(jìn)行搜集、訪(fǎng)問(wèn)以及分析。因此，供應(yīng)鏈控制系統(tǒng)的目標(biāo)為：對(duì)任何一件產(chǎn)品從生產(chǎn)到購(gòu)買(mǎi)的信息進(jìn)行收集，同時(shí)想所有參與方提供全部的信息；采用單點(diǎn)聯(lián)系的方式對(duì)系統(tǒng)中的任何數(shù)據(jù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)提供供應(yīng)鏈中的信息，為企業(yè)的物資流通的分析、計(jì)劃與平衡活動(dòng)提供支持。

敏捷供應(yīng)鏈控制的主要目標(biāo)就是通過(guò)將運(yùn)送點(diǎn)與生產(chǎn)點(diǎn)緊密的連接起來(lái)，使得信息路線(xiàn)與產(chǎn)品的物理運(yùn)算路線(xiàn)一直。只有這樣才能在真實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)施的計(jì)劃、跟蹤以及預(yù)測(cè)，當(dāng)一方需要了解產(chǎn)品的行蹤時(shí)，則能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)之進(jìn)行隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)。整個(gè)信息流將產(chǎn)品供應(yīng)商、企業(yè)、零售商貫通起來(lái)，形成穩(wěn)定的配送系統(tǒng)。

為了提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的敏捷性，必須在掌握供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)過(guò)程及相關(guān)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，了解其中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的手段將各個(gè)系統(tǒng)集成起來(lái)，從而提高整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的響應(yīng)速度，即達(dá)到提供供應(yīng)鏈系統(tǒng)的敏捷性目的。

3信息技術(shù)在提高企業(yè)供應(yīng)鏈敏捷性中的作用

3.1利用信息技術(shù)構(gòu)建敏捷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

從上文中的相關(guān)分析結(jié)果可知，為了保證供應(yīng)鏈敏捷通常，基于信息技術(shù)的知識(shí)管理體系尤為必要。形成并完善一個(gè)有機(jī)的知識(shí)管理系統(tǒng)，不到那能夠給敏捷供應(yīng)鏈提供一個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且能夠?yàn)槊艚莨?yīng)鏈的集成提供良好的外部環(huán)境，這是提高供應(yīng)鏈敏捷性的有效方式。

所謂的知識(shí)管理，不僅僅是指單一的技術(shù)、信息技術(shù)應(yīng)用或者是單一的對(duì)ERP、CRM等進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述和補(bǔ)充，而是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的整體提升。其關(guān)注的是知識(shí)管理與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)，例如ERP、CRM、SCM等之間的關(guān)系，使得所有的企業(yè)單位系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)常規(guī)任務(wù)的自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)，從而為企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供架構(gòu)體系。通過(guò)基于知識(shí)管理的系統(tǒng)能夠根據(jù)個(gè)人、組織的知識(shí)能力進(jìn)行以外事故的處理，同時(shí)為企業(yè)面對(duì)更復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境提供自主適應(yīng)能力。

3.2基于戰(zhàn)術(shù)性知識(shí)管理系統(tǒng)的敏捷化重組

提高企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的敏捷性是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，整個(gè)過(guò)程中涉及到諸多的思想以及技術(shù)應(yīng)用。因?yàn)楣?yīng)鏈管理工作的敏捷性包括了信息系統(tǒng)的集成以及系統(tǒng)的快速重構(gòu)兩個(gè)方面。所以，一個(gè)具有較高敏捷性的企業(yè)供應(yīng)鏈必須由企業(yè)建模技術(shù)、分布計(jì)算技術(shù)、系統(tǒng)封裝技術(shù)、軟件系統(tǒng)重構(gòu)技術(shù)以及Internet/Extranet動(dòng)態(tài)管理技術(shù)作為保證，這是企業(yè)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

通過(guò)戰(zhàn)術(shù)性的知識(shí)管理方式能夠?qū)⒏鞣N信息技術(shù)在實(shí)踐當(dāng)中更好的提高供應(yīng)鏈的重構(gòu)速度，其相關(guān)的技術(shù)包括：個(gè)性定制工具、群組過(guò)程、知識(shí)地圖以及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和社交網(wǎng)絡(luò)分析等模塊技術(shù)。在敏捷供應(yīng)鏈的管理和運(yùn)行過(guò)程中，個(gè)性定制工具為供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的敏捷化重組工作提供更加獨(dú)特、清晰而準(zhǔn)確的知識(shí)作為參考，使得各個(gè)企業(yè)之間的知識(shí)共享程度得到提高，保證供應(yīng)鏈重組的響應(yīng)速度得到提高；利用群組過(guò)程能夠構(gòu)建其供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的信息溝通渠道，為供應(yīng)鏈響應(yīng)提供信息溝通以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)；知識(shí)地圖與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)則為供應(yīng)鏈管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提供了一個(gè)有效的途徑，同時(shí)為供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理的完整性提供實(shí)踐根據(jù)。所以，在信息技術(shù)以及戰(zhàn)術(shù)性知識(shí)管理理論的作用下，能夠顯著提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。

3.3基于戰(zhàn)略性知識(shí)管理的供應(yīng)鏈敏捷性決策機(jī)制構(gòu)建

敏捷供應(yīng)鏈基于生產(chǎn)概念，將企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)向前后延伸，將上游的資料供應(yīng)商與下游的客戶(hù)納入到企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃體系當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部資源的管理、配置。

戰(zhàn)略知識(shí)管理在應(yīng)用的過(guò)程中重視對(duì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)以及其核心能力認(rèn)識(shí)、供應(yīng)業(yè)務(wù)的過(guò)程進(jìn)行構(gòu)建和優(yōu)化等。對(duì)應(yīng)的支撐技術(shù)包括了業(yè)務(wù)建模、系統(tǒng)規(guī)劃、知識(shí)固化以及場(chǎng)景的設(shè)定等。各個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)成員完成自身的業(yè)務(wù)構(gòu)建、系統(tǒng)、知識(shí)策略等的規(guī)劃和場(chǎng)景的設(shè)置等工作，同時(shí)通過(guò)企業(yè)軟件、B2B軟件等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)自身知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享，同時(shí)邀請(qǐng)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議，從而為后續(xù)的合作與決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。同時(shí)，在所構(gòu)建的知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)中，企業(yè)內(nèi)部的員工還能夠通過(guò)E-mail、BBS論壇、實(shí)時(shí)通話(huà)終端等進(jìn)行交流和虛席，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息渠道的暢通以及彼此之間的合作；各個(gè)企業(yè)還能夠提出自身的利益分配方案，同時(shí)與供應(yīng)鏈中的企業(yè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行方案討論，通過(guò)對(duì)比選擇的方式使得供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)不再是孤立的節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，這種方式還有利于企業(yè)文化、技術(shù)及管理事項(xiàng)的融合，有利于緩解企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)之間的矛盾沖突，協(xié)調(diào)企業(yè)之間的相關(guān)機(jī)制以及利益分配等問(wèn)題，有利于供應(yīng)鏈體系的合理決策。

4結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，將信息技術(shù)融入到供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，利用知識(shí)管理作為平臺(tái)，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)一般業(yè)務(wù)信息以及企業(yè)知識(shí)的合理集成與共享，從而通過(guò)完善供應(yīng)鏈的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高供應(yīng)鏈的總體敏捷性。

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