企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)績效的影響研究

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)業(yè)績提升中發(fā)揮的作用越來越大。企業(yè)文化憑借其強(qiáng)大的凝聚力受到了我國學(xué)者和企業(yè)家的廣泛關(guān)注。因此，注重企業(yè)文化建設(shè)，正確地處理企業(yè)文化和企業(yè)績效管理的關(guān)系勢在必行。文章首先界定了企業(yè)文化的內(nèi)涵，分析企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)績效的影響，指出目前企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，最后提出了企業(yè)文化建設(shè)的可行措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)績效；影響

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-8937（2014）15-0047-02

知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，促使文化和政治、經(jīng)濟(jì)相互影響、相互交融，在綜合國力的比拼中文化的地位以及作用越來越凸顯，文化的力量已經(jīng)成為國家和民族之間競爭力、創(chuàng)造力和凝聚力高低的重要因素。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，由于企業(yè)文化具有增強(qiáng)企業(yè)穩(wěn)定性、凝聚性的優(yōu)勢，因此企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)改革和創(chuàng)新離不開塑造與培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，企業(yè)文化在企業(yè)中的地位和作用越來越突出。目前，我國企業(yè)所面臨的外部環(huán)境越來越復(fù)雜，競爭不斷加劇，企業(yè)文化建設(shè)在提高企業(yè)績效中的作用日益重要，因此，研究企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)績效的影響非常重要。

1企業(yè)文化的內(nèi)涵和企業(yè)文化的作用

1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是在企業(yè)員工相互作用中形成的，并被企業(yè)員工認(rèn)可、共同遵守的基本信念，具有延續(xù)性、共享性的特點(diǎn)，因此，良好的企業(yè)文化通過其強(qiáng)大的凝聚力、鼓舞力提高企業(yè)員工的忠誠度，提高企業(yè)的團(tuán)隊協(xié)作工作協(xié)調(diào)能力，激發(fā)員工創(chuàng)造力的發(fā)揮，進(jìn)而提高企業(yè)績效。

企業(yè)文化分為三個層面，即物質(zhì)層、行為層、精神理念層，三個層次相互聯(lián)系、相互作用，共同影響企業(yè)績效的提升。其物質(zhì)層是企業(yè)文化的最外層，是指企業(yè)的產(chǎn)品以及各式各樣的設(shè)備、企業(yè)環(huán)境等，是企業(yè)最基本的部分；行為層是企業(yè)文化的中層，是指企業(yè)的人際關(guān)系氛圍、企業(yè)宣傳的經(jīng)營理念、企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范等制度文化，是企業(yè)價值觀的縮影；精神理念層是企業(yè)文化最核心的部分，是指企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、價值取向等，它反應(yīng)了企業(yè)員工所共同追求的意志和情感，是企業(yè)的綜合意識形態(tài)。

1.2企業(yè)文化的作用

首先，導(dǎo)向功能。企業(yè)在成功與成敗中發(fā)展，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)所制定的經(jīng)營目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，形成的企業(yè)文化就像一面旗幟指引著員工朝著目標(biāo)努力。

其次，凝聚功能。人的情感是復(fù)雜多樣的，因此，規(guī)范員工行為不能只單單依靠企業(yè)規(guī)章制度，還要通過一種員工認(rèn)可的價值理念來進(jìn)行規(guī)范，使員工能夠自覺地遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，不僅通過一種強(qiáng)大的精神動力推動員工創(chuàng)造價值，而且這種強(qiáng)大的精神動力還可以提高企業(yè)員工之間的工作協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮創(chuàng)造合力。

再次，激勵功能。企業(yè)文化憑借其強(qiáng)大感召力優(yōu)勢，對員工創(chuàng)造力的提升具有重要的激勵作用。通過在企業(yè)中創(chuàng)造一種積極向上、努力做事的、奮發(fā)圖強(qiáng)的工作環(huán)境，提高企業(yè)員工工作積極性、主動性以及創(chuàng)造性，推動企業(yè)績效的提升。

2企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)績效的影響

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅影響企業(yè)員工的行為，還有利于提升和傳承企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而提高企業(yè)績效。企業(yè)文化建設(shè)通過企業(yè)行為這一媒介傳遞來影響企業(yè)績效，即企業(yè)文化影響企業(yè)行為，企業(yè)行為影響企業(yè)績效。企業(yè)文化是企業(yè)員工之間固有的協(xié)作方式，企業(yè)文化通過企業(yè)員工之間的互動將企業(yè)文化進(jìn)行傳播、內(nèi)化到企業(yè)員工中去，進(jìn)而規(guī)范企業(yè)員工的行為、價值觀念，進(jìn)而對企業(yè)績效產(chǎn)生影響。企業(yè)之所以能夠在競爭激烈的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，離不開企業(yè)的核心競爭力，而企業(yè)文化對企業(yè)的核心競爭能力有著直接的影響。企業(yè)的競爭力分為三個層次：第一，產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷以及研發(fā)能力；第二，制度層，包括企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制、企業(yè)規(guī)模度等等；第三，核心層，包括企業(yè)理念、企業(yè)形象、價值觀等等。從三個層次的關(guān)系可以看出，企業(yè)文化處于競爭能力核心層次的地位，其實(shí)企業(yè)文化影響企業(yè)的方方面面，有利于培育和維持企業(yè)能力，并通過培育和維持企業(yè)能力來影響企業(yè)的行為，最終保證企業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)。

因此，企業(yè)文化通過兩條路徑影響企業(yè)績效。一方面，通過直接規(guī)范約束企業(yè)員工的行為影響企業(yè)績效；另一方面，通過培育和維持企業(yè)能力來影響企業(yè)員工的行為和企業(yè)的績效。通過這兩條路徑，企業(yè)文化成為企業(yè)的粘合劑，引導(dǎo)、激勵和約束員工行為，使員工目的明確、行為協(xié)調(diào)一致，形成強(qiáng)大的凝聚力。

3企業(yè)文化建設(shè)中存在的弊端

3.1對企業(yè)文化建設(shè)的重大意義認(rèn)知不足

一個企業(yè)從無到有，在創(chuàng)業(yè)前期需要諸多工作，往往忽視了企業(yè)的文化建設(shè)，而他們從未認(rèn)識到企業(yè)文化才是企業(yè)存活的精神支柱，企業(yè)文化需要滲透到企業(yè)的每個角落、每件產(chǎn)品，可以說企業(yè)文化就是企業(yè)的人格。但是，許多員工認(rèn)為企業(yè)文化是種虛無縹緲的東西，對企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際作用，沒有企業(yè)文化照樣可以正常生產(chǎn)經(jīng)營。還有人認(rèn)為企業(yè)文化就是搞一些問題活動，與生產(chǎn)經(jīng)營無關(guān)。這都是對真正企業(yè)文化內(nèi)涵認(rèn)知不足的表現(xiàn)。企業(yè)員工對企業(yè)文化認(rèn)識膚淺，認(rèn)為就是統(tǒng)一著裝，就是搞演出、喊口號的片面化，這些都是員工不能真正理解企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵的表現(xiàn)。

3.2企業(yè)文化建設(shè)過程缺乏合理規(guī)劃

很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中不能夠系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的進(jìn)行，而是非常隨意的根據(jù)自身臨時需要來建設(shè)，所以造成許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)只流于形式，沒有什么實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。有的只表現(xiàn)在制度上，沒有完整理念的灌輸；有的只注重降低企業(yè)運(yùn)營成本、提升經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了人的管理；有的企業(yè)只重視物質(zhì)需求，而忽視了員工的精神需求。這些都是在企業(yè)文化建設(shè)中缺乏合理規(guī)劃，對企業(yè)文化認(rèn)知度不高的表現(xiàn)。

3.3企業(yè)文化建設(shè)缺少個性

企業(yè)文化講究共性和個性，企業(yè)文化的共性就是加強(qiáng)員工的積極性、爭取顧客的信任、創(chuàng)造高效的業(yè)績等。但是企業(yè)文化更講究個性，由于各個企業(yè)發(fā)展歷史，所處行業(yè)、環(huán)境，經(jīng)營特點(diǎn)都不盡相同，這就形成了不同的企業(yè)文化。然而許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)如出一轍，往往許多企業(yè)之間只是相互引用，有的甚至一味模仿、全盤照搬，忘卻了要根據(jù)自身的具體情況，發(fā)展自身的企業(yè)文化建設(shè)，缺乏創(chuàng)造性和個性化建設(shè)。許多企業(yè)不注重創(chuàng)新，不根據(jù)社會和自身?xiàng)l件的變化對企業(yè)文化建設(shè)做出調(diào)整，使之與社會發(fā)展脫節(jié)，這樣不僅不能推動企業(yè)發(fā)展，甚至?xí)璧K企業(yè)發(fā)展。

4建設(shè)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)績效增長的路徑分析

4.1建設(shè)以人為本的企業(yè)文化

建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，就是要實(shí)現(xiàn)員工自身和企業(yè)文化的融合，員工的思想意識、價值觀念、行為準(zhǔn)則就是企業(yè)文化，員工完善企業(yè)文化就像不斷完善自己一樣，只有這樣才能從根本上激勵員工，提高工作效率，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)績效的增長。這就要求企業(yè)管理者必須要做到以下幾點(diǎn)：首先，注重對細(xì)節(jié)的關(guān)注。企業(yè)文化是有多個價值元素所組成的，管理者要善于發(fā)現(xiàn)存在員工身上的優(yōu)秀品質(zhì)，例如，有的員工很遵守工作紀(jì)律，有的員工愛護(hù)辦公用品，有的員工十分整潔樸實(shí)，有的員工十分喜歡鉆研、發(fā)明創(chuàng)造等等，企業(yè)家可以以這些價值元素為基礎(chǔ)構(gòu)建企業(yè)文化。其次，企業(yè)文化建設(shè)要從實(shí)際出發(fā)。有的企業(yè)管理者舍本逐末，注重從外部引進(jìn)和移植企業(yè)文化，忽視在企業(yè)內(nèi)部孕育企業(yè)文化。殊不知每個企業(yè)都具有特質(zhì)，單純的引進(jìn)外來的企業(yè)文化難以和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境相融合，因此，企業(yè)文化建設(shè)必須以企業(yè)自身環(huán)境和特點(diǎn)為根基。第三，走出企業(yè)文化就簡單等于喊口號的誤區(qū)。企業(yè)文化必須通過有效的方式將企業(yè)文化傳遞給員工，被員工接受并能自覺地遵守，沒有被員工接受的企業(yè)文化只是管理者單方面喊喊口號而已，難以產(chǎn)生共鳴。第四，企業(yè)文化建設(shè)要突出員工主體地位。企業(yè)文化建設(shè)走群眾路線，就是要及時吸收企業(yè)員工長期在工作中創(chuàng)造出的特色文化價值元素，將這些元素不斷地充實(shí)到企業(yè)文化中來。并通過宣傳教育，將這些優(yōu)秀的閃光點(diǎn)傳達(dá)給全體員工，督促員工學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工改進(jìn)不良的工作作風(fēng)和工作行為。

4.2建立和完善企業(yè)制度文化

建立和完善企業(yè)制度文化首先要區(qū)分制度和制度文化的區(qū)別。制度是具體的，它包括企業(yè)的紀(jì)律、規(guī)章、條例等等，而制度文化是將文化元素滲透到具體的制度中去，抽象的文化通過具體的制度載體進(jìn)行表現(xiàn)。由于文化具有抽象性，因此企業(yè)文化被企業(yè)員工普遍認(rèn)同需要的時間較長。但是，如果將精神文化通過具體的制度來表現(xiàn)，由無形變?yōu)橛行危瑒t企業(yè)文化會很快地被員工認(rèn)同。當(dāng)科學(xué)有效的企業(yè)制度被進(jìn)化為有感召力的制度文化時，企業(yè)文化就有了長期生命力，因此，企業(yè)培育和踐行優(yōu)秀的制度文化勢在必行。

4.3應(yīng)培育正確的利潤觀

企業(yè)文化的核心是精神理念，企業(yè)精神理念最核心的部分是利潤觀，因此構(gòu)建企業(yè)文化，首先應(yīng)當(dāng)培育正確的利潤觀。正確的利潤觀包括以下幾點(diǎn)：企業(yè)是否具有符合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)是否有科學(xué)、合理、合法的行為手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的利潤目標(biāo)，企業(yè)利潤目標(biāo)的設(shè)定是否兼顧社會目標(biāo)等等。企業(yè)利潤觀的正確與否將直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。通過研究調(diào)查表明，正確的利潤觀是企業(yè)不單單追求利潤最大化，同時兼顧社會效益。企業(yè)文化樹立一種共同信念，即企業(yè)的價值高于個人的價值，客戶價值高于企業(yè)的生產(chǎn)價值，社會價值高于企業(yè)的利潤價值。樹立正確利潤觀的企業(yè)文化真真實(shí)實(shí)地將“努力服務(wù)社會”、“視顧客為上帝”、“為員工某福利”、“提倡團(tuán)隊合作精神”等價值元素作為了企業(yè)上下共同遵守的行為準(zhǔn)則。

企業(yè)文化建設(shè)的好壞直接影響到企業(yè)員工積極性的發(fā)揮，而且優(yōu)秀的企業(yè)文化還可以激勵群體學(xué)習(xí)，提高員工整體技能和勞動生產(chǎn)率，進(jìn)而提高企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)的相對價值。如果企業(yè)擁有足夠重視員工的企業(yè)文化，能夠給企業(yè)員工營造出積極向上、人際關(guān)系良好、積極創(chuàng)造的工作氛圍，使員工的個人價值取向、奮斗目標(biāo)和企業(yè)相一致。因此，企業(yè)文化建設(shè)對于提高員工勞動效率，降低企業(yè)管理成本，增加企業(yè)績效等有著至關(guān)重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 曹建申.企業(yè)文化生成與企業(yè)生存發(fā)展相輔相成[J].管理科學(xué)研究，2009，(9).

[2] 孫健，王秀麗.組織文化的新向度:學(xué)習(xí)型文化[J].西北師大學(xué)報，2006，(3).