線(xiàn)上線(xiàn)下深度聯(lián)盟

6月5日，萬(wàn)科舉辦首屆商業(yè)合作方大會(huì)，宣告成立萬(wàn)科商業(yè)策略聯(lián)盟，并首次確立與百度建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

房企聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是什么新鮮事，而萬(wàn)科與百度共同拓展合作關(guān)系也并非頭一遭。但房企深度接觸互聯(lián)網(wǎng)、銀行，利用線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)展的“O2O”模式，開(kāi)啟了駛向社區(qū)金融、社區(qū)商業(yè)這個(gè)深藍(lán)之海的動(dòng)力和速度，并將最終形成房企圈和其他行業(yè)分食社區(qū)商業(yè)的局面。

吐絲結(jié)網(wǎng)：引“大數(shù)據(jù)”入社區(qū)

以住宅開(kāi)發(fā)為主的房地產(chǎn)黃金十年已成過(guò)往。在花樣年集團(tuán)總裁潘軍眼里，房地產(chǎn)的下半場(chǎng)，拼的不再是土地儲(chǔ)備和銷(xiāo)售溢價(jià)，房企將朝著“銷(xiāo)售收入+運(yùn)營(yíng)收入+服務(wù)傭金”的盈利模式發(fā)展，部分地產(chǎn)商甚至將轉(zhuǎn)型為金融互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、社區(qū)服務(wù)商。

獵食的蜘蛛在網(wǎng)片的上方纏結(jié)許多不規(guī)則的絲，從而能更好地傳遞震動(dòng)，攔截昆蟲(chóng)。這樣的例子應(yīng)用于現(xiàn)代，好比大數(shù)據(jù)所裹挾的非同一般的力量。

早在2012年，《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)文稱(chēng)：“大數(shù)據(jù)”時(shí)代已經(jīng)降臨，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中，決策將日益基于數(shù)據(jù)和分析而作出，而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。隨著互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊，昔日拿地賣(mài)房的房地產(chǎn)商開(kāi)始學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，重新開(kāi)拓社區(qū)這片藍(lán)海。

在萬(wàn)科集團(tuán)總裁郁亮帶隊(duì)拜訪(fǎng)騰訊、小米、阿里巴巴等數(shù)家互聯(lián)網(wǎng)公司后，萬(wàn)科與互聯(lián)網(wǎng)公司率先在社區(qū)商業(yè)領(lǐng)域有了新進(jìn)展。

“百度與萬(wàn)科在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略不謀而合?！卑俣雀笨偛脧垨|晨告訴記者，百度大數(shù)據(jù)的分析結(jié)論將在決策制定、效果預(yù)測(cè)等方面發(fā)揮重要作用。顯然，利用百度大量的訪(fǎng)問(wèn)者，可以對(duì)客戶(hù)生活習(xí)慣和需求進(jìn)行分析，根據(jù)需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

“萬(wàn)科一直做得比較領(lǐng)先，雖然雙方的合作還沒(méi)有實(shí)質(zhì)性落地，但以后利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品決策，已經(jīng)成為運(yùn)作商業(yè)的一種方向。”中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王永平告訴記者。

利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行社區(qū)決策的并非只有萬(wàn)科一家。綠城在春節(jié)前開(kāi)始與阿里巴巴旗下的“來(lái)往”合作，在杭州30個(gè)小區(qū)內(nèi)推廣新的社區(qū)應(yīng)用“扎堆”。由于淘寶后臺(tái)能將用戶(hù)常用的收貨地址進(jìn)行分析，可以判斷出用戶(hù)所需的真實(shí)需求，這更有利于提高開(kāi)發(fā)商與業(yè)主的黏合度。

一名業(yè)內(nèi)人士甚至坦言，未來(lái)通過(guò)APP賣(mài)房亦可能高速發(fā)展，根據(jù)搜集到的業(yè)主數(shù)據(jù)，針對(duì)不同消費(fèi)能力的業(yè)主，判斷其朋友圈消費(fèi)層級(jí)，針對(duì)性地推薦房源，最終可以更精準(zhǔn)地推動(dòng)二次消費(fèi)。

不只是上游的決策，下游的接駁顯得更加直觀。這一“觸網(wǎng)”行動(dòng)以云服務(wù)的應(yīng)用最具代表性。如世茂集團(tuán)和金地集團(tuán)等房企都推出了云服務(wù)，涵蓋了教育、健康、消費(fèi)、商旅等諸多領(lǐng)域。

王永平說(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合是大勢(shì)所趨，O2O將成商業(yè)地產(chǎn)革命的工具。萬(wàn)科等房企通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，在房地產(chǎn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈上獲取更為廣闊的增值收益。

萬(wàn)科目前擁有48萬(wàn)套住宅的客戶(hù)，其在3年前已經(jīng)開(kāi)始收集分析和實(shí)驗(yàn)探索。此后一直在社區(qū)做著打通上下游服務(wù)鏈的事：整合業(yè)主和商戶(hù)資源，將社區(qū)配套推向線(xiàn)上，開(kāi)發(fā)APP入口，增加“支付”環(huán)節(jié)，完善生態(tài)融合。

高黏度蛛絲：APP搶占社區(qū)消費(fèi)

獵食者的必殺技是高黏度的蛛絲，這一比喻引入到開(kāi)發(fā)商身上，在互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達(dá)的年代，依靠線(xiàn)下社區(qū)商業(yè)的地產(chǎn)商，只能織出有經(jīng)線(xiàn)而沒(méi)有緯線(xiàn)的網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一切都不同了。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)好比高度暢通的緯線(xiàn)貫穿全網(wǎng)，而手機(jī)終端則是這些緯線(xiàn)部分黏合力最強(qiáng)的終端，社區(qū)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的最佳入口造就了社區(qū)APP——這一幾乎成為所有品牌地產(chǎn)商或物業(yè)的標(biāo)配產(chǎn)物。

無(wú)論是花樣年的彩之云，萬(wàn)科的住這兒還是龍湖的社區(qū)通，多家房企推出社區(qū)APP客戶(hù)端大同小異，涵蓋物業(yè)服務(wù)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、周邊消費(fèi)推薦等，水電物業(yè)繳費(fèi)、訂餐，甚至打車(chē)、訂機(jī)票、金融服務(wù)等均包含在內(nèi)。

萬(wàn)科“住這兒”就面向萬(wàn)科業(yè)主，通過(guò)手機(jī)終端打造物業(yè)服務(wù)、社區(qū)交流與商圈服務(wù)平臺(tái)。安裝這一軟件后，用戶(hù)可以清晰掌握所在小區(qū)的最新公告、熱點(diǎn)事情，查看物業(yè)費(fèi)用明細(xì)、郵包信息，甚至預(yù)訂早餐等。

有趣的是，里頭還有“良商樂(lè)”的板塊，業(yè)主們?nèi)绻麑?duì)商家提供的商品和服務(wù)感到滿(mǎn)意，可以在APP上為商家“補(bǔ)血”或“送花”，反之則可以“砍一刀”表示不滿(mǎn)，其潛臺(tái)詞是“奸商哭”。業(yè)主對(duì)商家的評(píng)價(jià)會(huì)直接影響到商家未來(lái)的客流量，萬(wàn)科依靠數(shù)據(jù)分別推出了“活力排行”和“黑榜”。

記者還注意到，“住這兒”還整合了社區(qū)生活和交流的功能，入駐用戶(hù)可以發(fā)起帖子和評(píng)論，分享和探討包括養(yǎng)狗、美容美發(fā)、運(yùn)動(dòng)等方面的信息。用戶(hù)還可以在軟件內(nèi)發(fā)起活動(dòng)召集，組織鄰居一起活動(dòng)。

最早玩“社區(qū)”的是深圳花樣年，也在去年推出了“彩生活”APP，甚至集合了社區(qū)周邊一公里內(nèi)衣、食、住、行、娛、購(gòu)、游等商戶(hù)資源的平臺(tái)，通過(guò)審核把關(guān)，構(gòu)建社區(qū)一公里微商圈。比如住戶(hù)可以隨時(shí)用APP下單叫外賣(mài)、預(yù)約洗車(chē)服務(wù)、預(yù)約家政上門(mén)服務(wù)等。

APP下一步將朝著智能家居模式發(fā)展。龍湖集團(tuán)流程與信息管理部總經(jīng)理萬(wàn)國(guó)鋒在年初時(shí)發(fā)表了這樣的暢想，未來(lái)業(yè)主“早上通過(guò)手機(jī)訂外賣(mài)早餐，中午通過(guò)手機(jī)看保姆給自家孩子喂午飯，下班前通過(guò)手機(jī)訂生日蛋糕，回家前通過(guò)手機(jī)提前啟動(dòng)空調(diào)……”

或許在未來(lái)，買(mǎi)一套房子，業(yè)主到了單元門(mén)口后，可以直接刷手機(jī)二維碼入戶(hù)。到家后，不但能用手機(jī)APP支付物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，還能用手機(jī)APP控制家里的智能電視、空調(diào)、熱水器等家電。業(yè)主還能用APP，在配套的電商網(wǎng)站上購(gòu)物和享受服務(wù)。

堅(jiān)固捆綁術(shù)：挖掘社區(qū)金融

高度貫穿的蛛網(wǎng)固然能黏住獵物，但如果沒(méi)有獵食者靈敏的反應(yīng)和高超的捆綁術(shù)，獵物往往會(huì)掙脫而出。

一切生產(chǎn)關(guān)系都必須以資本流動(dòng)的方式表現(xiàn)出來(lái)，要綁定消費(fèi)者的生活方式，顯然只有綁住其“錢(qián)袋”才可，這或許可以解釋為什么眾多房企并不滿(mǎn)足于社區(qū)生活消費(fèi)，還將觸角紛紛伸向社區(qū)金融領(lǐng)域。

以最具典型的社區(qū)銀行為例，其起源于美國(guó)，美國(guó)社區(qū)銀行采取差異化競(jìng)爭(zhēng)，選擇以中小企業(yè)、社區(qū)居民和農(nóng)戶(hù)為主要客戶(hù)，深受當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的歡迎。這一領(lǐng)域顯然潛力巨大，目前，興業(yè)、民生、中信、浦發(fā)、平安等全國(guó)性股份制銀行已“試水”或即將開(kāi)設(shè)社區(qū)銀行。

如興業(yè)銀行的社區(qū)支行可為社區(qū)居民提供諸多個(gè)人金融服務(wù)，浦發(fā)銀行日前也發(fā)布公告稱(chēng)，公司董事會(huì)審議通過(guò)設(shè)立金融超市的計(jì)劃，并授權(quán)公司高管層組織實(shí)施社區(qū)銀行試點(diǎn)工作的具體事宜。

在這一趨勢(shì)下，銀行與房企的跨界聯(lián)姻呈現(xiàn)一發(fā)不可收的勢(shì)態(tài)。萬(wàn)科入股徽商銀行，越秀地產(chǎn)收購(gòu)了創(chuàng)興銀行，恒大成為華夏銀行的最大股東，一幕幕房企銀行聯(lián)姻大戲不斷上演。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)有超過(guò)30家房企參股銀行業(yè)。

此輪社區(qū)金融也呈現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)融合的趨勢(shì)。萬(wàn)科集團(tuán)高級(jí)副總裁毛大慶表示，要利用萬(wàn)科充沛的金融資源為供應(yīng)商和業(yè)主提供服務(wù)，并與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，把金融服務(wù)變得更加便利化、互聯(lián)網(wǎng)化，符合現(xiàn)代消費(fèi)趨勢(shì)。

花樣年早已開(kāi)始通過(guò)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，發(fā)展社區(qū)的小額金融服務(wù)。以社區(qū)小貸業(yè)務(wù)為例，截至今年4月底，彩生活已在廣西、廣東、湖南、湖北、四川開(kāi)設(shè)共17家分公司，并在4月單月實(shí)現(xiàn)放貸金額近4000萬(wàn)元。

彩生活服務(wù)的業(yè)主、小區(qū)內(nèi)的生活服務(wù)商都可以成為小額貸款的潛在目標(biāo)人群，雖然額度小，但當(dāng)小額貸款總量足夠規(guī)模時(shí)，小額貸款將仍有盈利空間。

潘軍表示，由于業(yè)主有房產(chǎn)在小區(qū)，社區(qū)的小額貸款幾乎沒(méi)有出現(xiàn)壞賬的可能。對(duì)于業(yè)主的信用評(píng)估，則看業(yè)主是否準(zhǔn)時(shí)繳納水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)管理費(fèi)等記錄。潘軍此前透露，花樣年從5年前開(kāi)始搜集用戶(hù)數(shù)據(jù)。在這個(gè)平臺(tái)上，業(yè)主、小區(qū)內(nèi)的生活服務(wù)商都會(huì)留下所有行為的數(shù)據(jù)。

盛富資本董事長(zhǎng)黃立沖認(rèn)為，社區(qū)金融服務(wù)遠(yuǎn)不只貸款那么簡(jiǎn)單，還可以包括諸多金融延伸服務(wù)，如開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品；進(jìn)社區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)與服務(wù)講座；涉足電商經(jīng)營(yíng)等。招商地產(chǎn)也將利用旗下“到家網(wǎng)”建設(shè)社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，并攜手銀行開(kāi)展社區(qū)銀行服務(wù)及銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售。

萬(wàn)科的社區(qū)金融服務(wù)已在杭州良渚文化村項(xiàng)目中小試牛刀，萬(wàn)科為良渚文化村的業(yè)主配備了“村民卡”， 這張卡可用于身份識(shí)別及衣食住行的生活消費(fèi)，在入住的3000個(gè)良渚文化村家庭中，超過(guò)8000位村民開(kāi)通了此卡。

開(kāi)發(fā)商所掌握的社區(qū)平臺(tái)，甚至可以成為小微企業(yè)孵化平臺(tái)，幫助社區(qū)創(chuàng)業(yè)的人做所有不愿做的繁瑣事情，比如公司核名，注冊(cè)，年審，審計(jì)，法律援助等各種公共服務(wù)，還可以幫助企業(yè)引資。

黃立沖認(rèn)為，國(guó)內(nèi)社區(qū)金融還是起步階段，尚有很大的拓展空間。目前國(guó)內(nèi)只注重個(gè)人或企業(yè)臨時(shí)性、階段性的需求，而歐美銀行更注重小微企業(yè)整個(gè)生命周期的服務(wù)，從他到銀行開(kāi)戶(hù)進(jìn)行存款或做資產(chǎn)管理開(kāi)始，就一直跟蹤客戶(hù)服務(wù)，包括未來(lái)子女成家、養(yǎng)老等。

老物業(yè)增值新玩法

在《蜘蛛俠》系列里，反派角色一直在更新?lián)Q代，無(wú)論是綠魔、禿鷲，還是章魚(yú)博士，而主角蜘蛛俠也一直在不斷更新超能力。在進(jìn)駐社區(qū)消費(fèi)領(lǐng)域和社區(qū)金融后，開(kāi)發(fā)商旗下的傳統(tǒng)物業(yè)也開(kāi)始了深度轉(zhuǎn)型，拓展新的增值模式。

王永平表示，目前，絕大多數(shù)物業(yè)管理公司處于虧損狀態(tài)。由于開(kāi)發(fā)商旗下物業(yè)公司的總?cè)藬?shù)一般占到三分之二以上，人工費(fèi)占比超過(guò)一半，隨著人力成本逐年上漲，大多數(shù)開(kāi)發(fā)商不得不為其提供補(bǔ)貼。如萬(wàn)科2013年年報(bào)顯示公司員工總量為35330人，其中物業(yè)公司人數(shù)高達(dá)27648人。

打通社區(qū)的線(xiàn)上線(xiàn)下資源，甚至做第三方物業(yè)，成為許多開(kāi)發(fā)商的新玩法。

探索者如萬(wàn)科、花樣年等公司物業(yè)的做法值得借鑒。據(jù)萬(wàn)科內(nèi)部人士介紹，萬(wàn)科物業(yè)未來(lái)將通過(guò)“云生活、社區(qū)一卡通、安防與停車(chē)管理、設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程管理、移動(dòng)APP智慧之家”五大科技的運(yùn)用，由物業(yè)管理專(zhuān)家向“房務(wù)、資產(chǎn)、生活管家”升級(jí)。

花樣年旗下的彩生活服務(wù)集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，并成為國(guó)內(nèi)最大的社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商?；幽昴陥?bào)顯示，2013年彩生活實(shí)現(xiàn)收入3.15億元，同比增長(zhǎng)70%。據(jù)花樣年內(nèi)部人士透露，彩生活的毛利率超過(guò)40%，去年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)接近1億元。

相比大型開(kāi)發(fā)商自主玩轉(zhuǎn)社區(qū)，花樣年選擇入駐規(guī)模較小的開(kāi)發(fā)企業(yè)所開(kāi)發(fā)的社區(qū)。根據(jù)花樣年最新發(fā)布的公告顯示，截至2014年2月28日，彩生活已進(jìn)駐76個(gè)城市，為760個(gè)住宅社區(qū)提供管理或顧問(wèn)服務(wù)。

彩生活總裁唐學(xué)斌此前表示，彩生活盈利的關(guān)鍵是利用“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理”和“專(zhuān)業(yè)細(xì)分的分包模式”降低人員費(fèi)用?；幽晖ㄟ^(guò)兼并、合作等方式收購(gòu)超過(guò)30家物業(yè)公司，全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張。其物業(yè)公司的綠化、清潔、水電等都采取團(tuán)隊(duì)外包的形式最大限度節(jié)省成本。

真正讓花樣年有利可圖的是云服務(wù)業(yè)務(wù)的收入，這種增值模式被稱(chēng)作“彩生活”模式。其APP彩之云，包含物業(yè)服務(wù)、O2O服務(wù)、虛擬服務(wù)、商品服務(wù)、智能管家、連鎖經(jīng)營(yíng)等六個(gè)板塊。其中核心盈利點(diǎn)則為O2O“一公里商圈”模式，與“大眾點(diǎn)評(píng)”類(lèi)似。

按照潘軍的目標(biāo)，到2020年，彩生活服務(wù)的社區(qū)將超過(guò)10億平米，超過(guò)4000萬(wàn)人口。他算過(guò)一筆賬，如果每人每月社區(qū)消費(fèi)2000元，一年就是2.4萬(wàn)元，4000萬(wàn)人一年將消費(fèi)上萬(wàn)億元。按天貓模式計(jì)算收取3%至5%的傭金，則是300億至500億元。

嘗試這一做法的顯然不只花樣年，一直走在市場(chǎng)化前列的華南房企也開(kāi)始小試牛刀。去年底，由招商局物業(yè)主導(dǎo)的“到家網(wǎng)”正式上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)，已運(yùn)用到了公司旗下的大部分住宅項(xiàng)目，今后將逐步轉(zhuǎn)型成為第三方物業(yè)小區(qū)資源，最終實(shí)現(xiàn)“中國(guó)卓越的物業(yè)服務(wù)集成商”的目標(biāo)。

商業(yè)業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新

房企、互聯(lián)網(wǎng)、金融企業(yè)一起進(jìn)駐社區(qū)，正是看到了物業(yè)背后的社區(qū)商業(yè)蘊(yùn)藏著的收益空間。據(jù)龍湖地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，龍湖物管已涉及約1000萬(wàn)平方米的管理面積，超過(guò)8萬(wàn)戶(hù)業(yè)主家庭，共25萬(wàn)“龍民”。

龍頭房企萬(wàn)科的能量更加驚人。如萬(wàn)科將截至2013年所有銷(xiāo)售的物業(yè)全部交房后，萬(wàn)科物業(yè)將服務(wù)于1億平米的客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)數(shù)量很可能會(huì)超過(guò)300萬(wàn)人，按人均1萬(wàn)元的社區(qū)年消費(fèi)量看，與社區(qū)相關(guān)的消費(fèi)將達(dá)到300億元。

萬(wàn)科的社區(qū)商業(yè)，在業(yè)態(tài)模型上有便利店、第五食堂、洗衣店、藥店、銀行和菜市場(chǎng)的“五菜一湯”式的搭配。以北京為例，萬(wàn)科社區(qū)商業(yè)正在以每年至少5個(gè)的開(kāi)業(yè)速度進(jìn)行擴(kuò)張，2014年自營(yíng)業(yè)態(tài)中將新開(kāi)業(yè)4個(gè)BRUNO咖啡面包坊、5個(gè)第五食堂、5個(gè)童玩中心和1個(gè)4PM學(xué)堂。

根據(jù)花樣年最新發(fā)布的公告顯示，憑借海量社區(qū)客戶(hù)資源，公司推出了金融服務(wù)、國(guó)際物業(yè)、文旅集團(tuán)、商業(yè)管理、養(yǎng)老養(yǎng)生等輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

在花樣年集團(tuán)總裁潘軍的設(shè)想中，就好像小米不賺硬件的錢(qián)一樣，如果有一天，花樣年已經(jīng)可以從社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療、微商圈等環(huán)節(jié)達(dá)到穩(wěn)定收益時(shí)，甚至有可能實(shí)現(xiàn)“房子免費(fèi)送”的夢(mèng)想。

在這一背景下，有先見(jiàn)之明的開(kāi)發(fā)商開(kāi)始聚焦于業(yè)主生活，轉(zhuǎn)型生活服務(wù)商，萬(wàn)科宣稱(chēng)要做“城市生活配套商”，合生創(chuàng)展發(fā)布“全配套生活系統(tǒng)”，世茂要做“生活方式服務(wù)商”，打造“線(xiàn)上+線(xiàn)下”并舉的新型物業(yè)服務(wù)模式。

大型開(kāi)發(fā)商甚至希望旗下物業(yè)公司能分拆上市。此前郁亮曾透露，萬(wàn)科有分拆物業(yè)管理板塊上市的考慮，“長(zhǎng)期依靠地產(chǎn)業(yè)務(wù)補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)不可行，物業(yè)必須尋找自己的盈利模式”?；幽暝?月初就宣布，建議分拆彩生活服務(wù)集團(tuán)于聯(lián)交所主板獨(dú)立上市。

萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石曾提出，萬(wàn)科的社區(qū)將從院內(nèi)到院外，從只是公司、萬(wàn)科品牌的小區(qū)過(guò)渡到業(yè)主的鄰居，形成和社會(huì)更緊密的聯(lián)系，朝著城市配套服務(wù)商的思路發(fā)展。

但這一過(guò)程，仍十分漫長(zhǎng)。社區(qū)商業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。在歐美國(guó)家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)了社會(huì)商業(yè)總支出的60%以上，而在中國(guó)的整體水平尚不足30%。中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王永平表示，在此基礎(chǔ)之上的線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合雖然代表了大方向，但目前還沒(méi)有成型的東西出來(lái)，只停留在探索層面，“最難的是如何實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的無(wú)縫對(duì)接”。