高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的困境與對策

摘 要：本文對高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)存在困境進行了深入分析，并在此基礎(chǔ)上提出了具體有效的對策。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學(xué)科服務(wù)；學(xué)科館員

作者簡介：何平（1976.12-），女，任職于西安文理學(xué)院圖書館，助理館員。

[中圖分類號]：G25 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2014）-21--01

一、高校開展學(xué)科服務(wù)的困境

1、對學(xué)科服務(wù)認識模糊

學(xué)科服務(wù)是以學(xué)科館員為主體提供的針對院系學(xué)科需求的一種主動參與嵌入式服務(wù)。學(xué)科館員現(xiàn)階段主要有三大任務(wù)：文獻資源建設(shè)與學(xué)科資源開發(fā)，信息咨詢服務(wù)與學(xué)科培訓(xùn)指導(dǎo)、信息素質(zhì)教育。但是，許多圖書館對學(xué)科服務(wù)的認識仍停留在解答讀者咨詢的層面，對學(xué)科館員的職能定位模糊，工作缺乏深度和廣度。

2、學(xué)科館員整體素質(zhì)水平相對較低

學(xué)科館員應(yīng)是全方位復(fù)合型人才，不僅要求有較高學(xué)歷，而且要具有相應(yīng)學(xué)科背景、熟練的信息檢索和信息整合的能力。目前我國圖書館館員大多學(xué)歷較低，學(xué)科專業(yè)背景較弱，這也制約了學(xué)科服務(wù)的深入開展。雖然近年來許多圖書館引進了一些高學(xué)歷、高職稱人員，但是無論從數(shù)量還是綜合素質(zhì)方面都有明顯差距，真正符合學(xué)科館員素質(zhì)要求的復(fù)合型人才極其缺乏。

3、開展學(xué)科服務(wù)缺乏組織制度保障

學(xué)科服務(wù)是一種面向教學(xué)科研的全方位的信息服務(wù)，單純依靠某個學(xué)科館員來完成對口學(xué)科的服務(wù)非常困難。因此學(xué)科服務(wù)需要建立學(xué)科團隊，由團隊集體共同承擔(dān)服務(wù)，這也是知識管理環(huán)境下圖書館服務(wù)的必然要求。目前大部分學(xué)科館員制度只是安排不同專業(yè)背景的圖書館員分工負責(zé)對口學(xué)科的聯(lián)絡(luò)和服務(wù)，這離學(xué)科服務(wù)團隊的組織制度要求還有很大差距。

4、學(xué)科服務(wù)的開展缺乏院系認同

學(xué)科服務(wù)要取得成效，必須融入院系的教學(xué)和科研活動中去。但是，許多院系對學(xué)科館員的服務(wù)內(nèi)容不熟悉，不能正確認識學(xué)科館員的作用，對學(xué)科館員的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量有所懷疑，不能很好地配合學(xué)科館員工作的開展。

二、解決高校開展學(xué)科服務(wù)困難的幾點對策

1、正確認識學(xué)科服務(wù)

我們必須正確認識信息時代的發(fā)展趨勢，學(xué)科服務(wù)的重大意義和學(xué)科館員的工作職責(zé)。只有正確認識這幾個方面，我們才能即不會缺乏信心，也不會盲目自信。事實證明，開展學(xué)科服務(wù)是高校圖書館提升服務(wù)能力、改變服務(wù)效果和重塑自身形象的重要手段，是高校圖書館適應(yīng)時代變革開拓創(chuàng)新的具體體現(xiàn)。

2、加強學(xué)科服務(wù)的人才建設(shè)

建立和培養(yǎng)一批具有學(xué)科專業(yè)知識、精通外語翻譯和信息服務(wù)工作，并能熟練運用現(xiàn)代信息檢索技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和信息資源整合技術(shù)的學(xué)科人才隊伍，是學(xué)科服務(wù)有效運行的關(guān)鍵因素之一。組成學(xué)科梯隊，由經(jīng)驗豐富和技術(shù)全面的學(xué)科館員作為學(xué)科專業(yè)帶頭人，將自己寶貴的專業(yè)知識和團隊其他館員進行相互交流、共享、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，做到整體梯隊共同進步，促使團隊的整體水平得到提升。其中培養(yǎng)核心學(xué)科館員的奉獻精神顯得尤為重要，只有核心館員主動把自己的服務(wù)經(jīng)驗、核心和技巧拿出來與大家分享和交流，才能使學(xué)科服務(wù)團隊的整體水平得到真正提高。

3、建立和完善學(xué)科館員制度

學(xué)科服務(wù)是圍繞用戶需求提供的全方位服務(wù)學(xué)，需要各部門之間相互配合和通力合作，才能真正發(fā)揮作用，因此建立內(nèi)外聯(lián)合的機制是很有必要的。內(nèi)部聯(lián)合就是通過加強圖書館自身建設(shè)，根據(jù)學(xué)科服務(wù)的需求，從不同部門和學(xué)科領(lǐng)域抽取人員組成多元化、專業(yè)化的服務(wù)團隊，這就需要學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各院系之間的通力合作。外部聯(lián)合就是主動聯(lián)合各高校圖書館，利用各自信息資源特色和人才優(yōu)勢，通過統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺，強強聯(lián)合，實現(xiàn)館際互借和資源共享，優(yōu)先了解和掌握學(xué)科前沿的信息，更好地為用戶提供完善的信息服務(wù)。

在高校圖書館學(xué)科服務(wù)團隊中，知識復(fù)合型學(xué)科館員較為缺乏。如何保障這些資源作用的最大化，就需要建立相應(yīng)的獎勵機制。可以從經(jīng)濟效益、職稱晉升、榮譽獎勵等多方面實施，來激勵和調(diào)動學(xué)科館員們的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵他們釋放更多的專業(yè)知識為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是對通過學(xué)科服務(wù)后撰寫出質(zhì)量較高，論文發(fā)表在等級較高的學(xué)術(shù)期刊上的學(xué)科館員要進行重獎和大力宣傳，這樣不僅能夠得到全校領(lǐng)導(dǎo)和教師的重視，加大對學(xué)科服務(wù)建設(shè)的投入和支持，而且激勵整個學(xué)科服務(wù)團隊中的館員不斷提高自己的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使學(xué)科服務(wù)的整體水平得到極大的提升。

4、積極宣傳圖書館的學(xué)科化服務(wù)

一些院系對學(xué)科服務(wù)持懷疑態(tài)度，不予以配合，其原因就在于對學(xué)科服務(wù)缺乏了解。這也說明圖書館對學(xué)科服務(wù)的宣傳不夠，圖書館應(yīng)該利用各種途徑、機會和形式來進行宣傳，爭取院系師生對學(xué)科服務(wù)的配合與支持?？梢园才硼^內(nèi)業(yè)務(wù)熟練，表達能力和溝通能力強的學(xué)科館員主動深入到各個院系把學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀、特色、優(yōu)勢和如何科學(xué)有效的運用學(xué)科服務(wù)的方法等進行詳細介紹和說明，這樣可以使廣大教師對圖書館的學(xué)科服務(wù)有更深入的了解。定期組織各院系教師來圖書館座談，聽取他們對學(xué)科服務(wù)的需求和意見，及時對信息收集整理的方向和服務(wù)中的出現(xiàn)的不足作出調(diào)整。

總之，高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)目前還有許多困難，但只要學(xué)科館員不斷深入學(xué)院了解教師的需求，主動提供具有針對性、方便快捷和全方位的學(xué)科信息服務(wù)，使教師對學(xué)科服務(wù)認可和支持，只有這樣才能使學(xué)科服務(wù)得到更進一步的發(fā)展，在學(xué)校的教學(xué)科研活動中發(fā)揮卓越的作用。

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