森川亮：LINE更關(guān)注親密度的建立

去年底，韓劇《來(lái)自星星的你》在全球引發(fā)收視狂潮。劇中，千頌伊和都敏俊經(jīng)常用一款類似于微信的軟件聊天，里面的卡通表情讓人印象深刻。一時(shí)間，不少中國(guó)觀眾都在打聽(tīng)這是個(gè)什么軟件。事實(shí)上，在中國(guó)大陸之外的亞洲地區(qū)，人們對(duì)這個(gè)即時(shí)通訊軟件并不陌生。它叫做連我（Line），2011年誕生于日本，目前已擁有4.8億注冊(cè)用戶。隨著在全球范圍內(nèi)越來(lái)越流行，LINE正成為下一代通信工具。2014年7月16日，連我公司向東京證券交易所遞交了上市申請(qǐng)，預(yù)計(jì)最快將于年內(nèi)上市。而作為連我CEO，森川亮也成了媒體追逐的對(duì)象。

酷愛(ài)音樂(lè)的IT男

圓圓臉、一頭染成棕色的短卷發(fā)、黑框眼鏡、說(shuō)話風(fēng)趣隨意，森川亮跟連我軟件的動(dòng)漫形象“布朗熊”有些神似，讓人很難將其與公司掌舵人的身份聯(lián)想到一起。出生于1967年的他畢業(yè)于日本筑波大學(xué)，專業(yè)是計(jì)算機(jī)。不過(guò)大學(xué)時(shí)，他可對(duì)本專業(yè)一點(diǎn)興趣也沒(méi)有：“我很小就非常喜歡音樂(lè)，一直想著將來(lái)靠音樂(lè)謀生?！贝髮W(xué)時(shí)代，森川亮總是逃課，從不好好學(xué)習(xí)，每天沒(méi)日沒(méi)夜地玩樂(lè)隊(duì)。就這么渾渾噩噩到了畢業(yè)的時(shí)候，他也不像其他同學(xué)那樣積極地去參加應(yīng)聘，后來(lái)偶然參加了日本電視臺(tái)的面試，就被錄取了。

面對(duì)新工作，森川亮躊躇滿志。他一心想著，到了電視臺(tái)可以一邊從事與音樂(lè)相關(guān)的工作，一邊繼續(xù)搞樂(lè)隊(duì)活動(dòng)，多好??！可令他郁悶的是，因?yàn)槭怯?jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，他自然被分配到了IT部門工作?！拔疑蠈W(xué)時(shí)本來(lái)就沒(méi)好好學(xué)嘛，這下可慘了！”剛上班的日子，森川亮每天焦頭爛額，不時(shí)地嘟囔著“不想干啦不想干啦”。后來(lái)才靜下心來(lái)想，既然都進(jìn)來(lái)了，還是好好干吧。于是為了工作，他開(kāi)始認(rèn)真惡補(bǔ)專業(yè)知識(shí)。

因?yàn)榉挪幌聦?duì)音樂(lè)的熱愛(ài)，森川亮一直計(jì)劃著做點(diǎn)別的什么，互聯(lián)網(wǎng)的興起讓他發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)?！拔翌A(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)最終會(huì)替代電視、隨身聽(tīng)，創(chuàng)造出更多更好的娛樂(lè)方式，全新的在線娛樂(lè)肯定會(huì)慢慢實(shí)現(xiàn)。”于是，他一邊在日本電視臺(tái)工作，一邊開(kāi)始學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)，著手尋找其他事業(yè)。“越大的公司顧慮越多，這是日本許多企業(yè)文化的痼疾，我希望能找到突破這一問(wèn)題的企業(yè)。”他認(rèn)為有這樣實(shí)力的公司，就是索尼。那時(shí)，索尼公司正處于業(yè)務(wù)的最巔峰時(shí)期，其產(chǎn)品在硬件和內(nèi)涵上雙管齊下，整個(gè)企業(yè)抱持著改變?nèi)毡镜膹?qiáng)大愿景，而這正是森川亮最贊同的。于是他從日本電視臺(tái)辭職，加入索尼。

進(jìn)入索尼后，森川亮主要負(fù)責(zé)硬件開(kāi)發(fā)。但時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)技術(shù)熱情不高的他漸漸感覺(jué)到了事業(yè)瓶頸。這時(shí)，索尼有意派他與其他公司合作，成立一個(gè)新的寬帶公司。森川亮非常高興，認(rèn)為這是擺脫公司光環(huán)證明自己的好機(jī)會(huì)，便欣然接受，到新公司做起了主管，從零開(kāi)始。在他的用心經(jīng)營(yíng)下，公司從10個(gè)人慢慢成長(zhǎng)到150人，發(fā)展形勢(shì)很好，這段經(jīng)歷讓森川亮獲得了自信和管理經(jīng)驗(yàn)。2003年，森川亮徹底離開(kāi)索尼，加入韓國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司NHN集團(tuán)的日本子公司，這家公司正是連我的前身。2007年，森川亮成為了公司CEo。

搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)

在做寬帶業(yè)務(wù)的那段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)視頻剛剛興起，但由于流量和寬帶的條件限制，一度十分蕭條。而森川亮注意到，大家一邊看視頻，一邊會(huì)在頁(yè)面下評(píng)論，甚至通過(guò)評(píng)論進(jìn)行簡(jiǎn)單的聊天?！翱偸且黄鹪诰W(wǎng)上邊看棒球邊聊天的人，最后甚至熟識(shí)起來(lái)，組成一個(gè)棒球俱樂(lè)部?！边@是森川亮第一次察覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)即時(shí)溝通的劃時(shí)代意義，也成了他后來(lái)開(kāi)發(fā)連我的最初靈感。

2011年3月東日本大地震，許多受災(zāi)民眾使用社交網(wǎng)絡(luò)尋找失蹤的家人和朋友，森川亮再次堅(jiān)定了開(kāi)發(fā)即時(shí)通訊軟件的決心。同年6月，連我（LINE）軟件面市，從提案到運(yùn)營(yíng)不過(guò)3個(gè)月，這讓森川亮在日本企業(yè)中顯得非常另類。日本企業(yè)向來(lái)最為人稱道的特點(diǎn)就是設(shè)計(jì)精細(xì)、耐心謹(jǐn)慎。但森川亮很明白，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)品，先發(fā)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要，“衡量越多，越難推進(jìn)。只要產(chǎn)品設(shè)計(jì)是成功的，不用考慮太多”。

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，森川亮則延續(xù)了日本式的簡(jiǎn)約風(fēng)格：“通訊工具歸根到底，是為了加強(qiáng)與重要的人的聯(lián)系。功能上要盡量簡(jiǎn)單易用，讓用戶無(wú)需考慮太多?！被诖?，連我首先推出了免費(fèi)通話功能，這一功能需要各運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的支持，為此，森川亮與日本doCoMo、軟銀等各大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了多次談判。“我向他們解釋，連我確實(shí)會(huì)對(duì)傳統(tǒng)通話業(yè)務(wù)有一定影響，但是我們培養(yǎng)了人們用手機(jī)流量上網(wǎng)的習(xí)慣，也幫助運(yùn)營(yíng)商拓展了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。”最終，連我與各大運(yùn)營(yíng)商間形成了融洽的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了跨運(yùn)營(yíng)商的免費(fèi)通話。

2011年10月，連我正式上線了如今大受歡迎的表情貼圖功能?！氨砬閯?dòng)作的溝通是跨越國(guó)家、文化的，一個(gè)表情能精確地表達(dá)用戶的心情，簡(jiǎn)單活潑，人與人的距離也更近了?！鄙猎u(píng)價(jià)。果然，靠著表情貼圖，連我輕松打開(kāi)了日本市場(chǎng)。據(jù)2013年8月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，連我用戶累計(jì)發(fā)出70億條文字信息，而表情貼圖信息也達(dá)到了10億條。

最大對(duì)手是微信

在森川亮單刀直入的理念下，連我在進(jìn)軍海外市場(chǎng)時(shí)也毫不猶豫?！皣?guó)家和文化的差別肯定是存在的，但連我就算在日本也有人喜歡有人不喜歡，這是一樣的道理。與其費(fèi)心拿捏各國(guó)特點(diǎn)，猶猶豫豫，還不如直接將商品或服務(wù)先推出去。”果斷的同時(shí)，森川亮在本地化策略上也下足了功夫——進(jìn)軍臺(tái)灣時(shí)，請(qǐng)影星桂綸鎂代言，模仿可愛(ài)的表情貼圖；進(jìn)軍西班牙和墨西哥時(shí)，推出了大熱的足球明星貼圖；進(jìn)軍印度時(shí)，結(jié)合當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)節(jié)日推出主題貼圖。事實(shí)證明，這樣的路線被大眾欣然接受了。目前，連我的全球用戶中，日本占10%（5200萬(wàn)），注冊(cè)用戶超過(guò)1000萬(wàn)的國(guó)家有10個(gè)。2014年第一季度，連我的銷售額已達(dá)146億日元，約為上年同期的3.2倍。

在各國(guó)業(yè)務(wù)的迅速展開(kāi)，讓森川亮和連我士氣大振。但面對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)，連我卻遇到了前所未有的強(qiáng)大對(duì)手——微信。

早在2012年底，連我就與360公司達(dá)成代理合作，進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)。而比連我早誕生4個(gè)月的微信，彼時(shí)在中國(guó)大陸的用戶數(shù)量已近3億。為了搶占市場(chǎng)，連我的營(yíng)銷手段可謂五花八門，如贊助《來(lái)自星星的你》，請(qǐng)柏原崇、李敏鎬等在中國(guó)極具知名度的日韓明星拍攝連我微電視劇等。經(jīng)過(guò)一年多的努力，如今連我在中國(guó)大陸的注冊(cè)用戶超過(guò)3億，但仍無(wú)法與微信的6億用戶相抗衡。不久前有媒體稱，連我將于今年下半年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)建立本地團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)內(nèi)容和功能。屆時(shí)，連我將向微信發(fā)起正面沖擊。

森川亮一般不多回應(yīng)關(guān)于微信的話題，只是評(píng)價(jià)二者“各有所長(zhǎng)，互相參考”。專業(yè)人士分析，連我的優(yōu)勢(shì)在于成熟的盈利模式。目前，連我的盈利點(diǎn)集中在4個(gè)方面：一是應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買，如表情貼紙等；二是游戲等家族應(yīng)用帶來(lái)的收入；三是企業(yè)服務(wù)，如企業(yè)公眾賬號(hào)等；四是品牌授權(quán)及卡通形象“可妮兔”和“布郎熊”等的實(shí)體商品銷售。相較而言，微信雖然于去年底開(kāi)通微信支付功能及與“滴滴打車”等相關(guān)應(yīng)用合作，但并沒(méi)有形成非?？煽康挠Ｊ?。當(dāng)然，目前在中國(guó)大陸，連我的這些優(yōu)勢(shì)在微信獲得的用戶和政策支持面前，仍然很難化為勝勢(shì)。

面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，森川亮仍然堅(jiān)持自己對(duì)連我未來(lái)的想法?！跋鄬?duì)于用戶數(shù)量，我更關(guān)注的是連我能否真正幫助用戶增強(qiáng)親密度。用戶雖然多，但如果彼此沒(méi)有交流，就像現(xiàn)實(shí)中的大都市一樣，大家神色匆匆、擦肩而過(guò)，那才令人難過(guò)?！?/p>