馬應(yīng)龍：故事里的品牌

作為一家中華老字號企業(yè)，從治痔第一品牌地位的確立，到介入相關(guān)診療產(chǎn)業(yè)，再到以藥妝為突破，尋求大健康領(lǐng)域的發(fā)展機(jī)遇，馬應(yīng)龍呈現(xiàn)給外界的形象一直是創(chuàng)新求變的。

創(chuàng)始于明朝中葉的馬應(yīng)龍，最早以眼藥起家。創(chuàng)始人馬金堂以河北定州地區(qū)傳統(tǒng)眼藥組方為基礎(chǔ)，在選材用料、炮制工藝上進(jìn)行了一番深入研究，以麝香、牛黃、珍珠、琥珀、硼砂、硇砂、爐甘石、冰片為主料，創(chuàng)立 “八寶組方”。其繼承者馬應(yīng)龍?jiān)O(shè)店定州北街，一時聲名鵲起。二十世紀(jì)初，馬應(yīng)龍后人馬岐山南下武漢，在武昌設(shè)立“馬應(yīng)龍定州眼藥店”。從此馬應(yīng)龍?jiān)?，揭開了發(fā)展的新篇章。

上世紀(jì)80年代以前，馬應(yīng)龍的主要產(chǎn)品還是眼藥。后來有患者得了痔瘡，情急中用眼膏涂抹患處，結(jié)果還治愈了。這些信息傳到馬應(yīng)龍（當(dāng)時的武漢第三制藥廠）后，馬應(yīng)龍傳人馬惠民非常重視，他通過優(yōu)化配方，成功研制出治痔藥，馬應(yīng)龍一躍為全國最大的痔瘡?fù)庥弥兴幧a(chǎn)企業(yè)，而眼膏反被人們淡忘了。直到近年來，有關(guān)使用馬應(yīng)龍痔瘡膏可以消除黑眼圈的信息盛傳，這些消費(fèi)者的需求再次引起了馬應(yīng)龍的高度關(guān)注。歷經(jīng)數(shù)年的研究，并且經(jīng)過軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院等權(quán)威科研機(jī)構(gòu)的功效論證，馬應(yīng)龍于2009年推出了專門針對眼部護(hù)理的“馬應(yīng)龍八寶”去黑眼圈眼霜系列產(chǎn)品，2012年又推出了產(chǎn)品線更為豐富的“瞳話”眼部護(hù)理系列，這些產(chǎn)品一投放市場，就獲得了消費(fèi)者較高的認(rèn)可。

深入探究馬應(yīng)龍不斷“變化”的故事不難發(fā)現(xiàn)，馬應(yīng)龍“不變”的是始終堅(jiān)持品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，始終精心于醫(yī)藥健康領(lǐng)域的追求。從1996年正式恢復(fù)“馬應(yīng)龍”商號以來，公司即明確品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，通過系統(tǒng)化的品牌力建設(shè)，深入挖掘老字號品牌價值，實(shí)現(xiàn)馬應(yīng)龍的品牌競爭力、品牌增值力和品牌拓展力的不斷提升。

在鞏固肛腸領(lǐng)域核心地位的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)向肛腸診療、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域的積極延伸，構(gòu)建集藥品經(jīng)營、診療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)于一體的立體化產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“從藥到醫(yī)，從醫(yī)到藥”的良性互動循環(huán)。按照“單體完善、復(fù)制擴(kuò)張、連鎖經(jīng)營”的發(fā)展思路，馬應(yīng)龍先后在武漢、北京、西安、南京等地開設(shè)六家肛腸專科醫(yī)院，目前已形成“特色鮮明、診斷一流、直營規(guī)模最大”的肛腸連鎖?？漆t(yī)院格局。同時，馬應(yīng)龍積極介入診斷技術(shù)領(lǐng)域，研發(fā)面向肛腸疾病的基因診斷試劑，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由治療性制劑領(lǐng)域向診斷制劑領(lǐng)域延伸。

而對于藥妝產(chǎn)品這一完全不同于醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)，馬應(yīng)龍始終堅(jiān)持“一個故事、兩個支撐、全新模式”的發(fā)展思路，即以八寶組方四百年傳承的故事文化為內(nèi)涵，以“馬應(yīng)龍眼藥制作技藝”這一國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院等權(quán)威科研機(jī)構(gòu)的功效論證為支撐，以不同于藥品的功能性化妝品的全新營銷模式為著眼點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)藥妝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的辯證統(tǒng)一的 “變”與“不變”。目前，公司已擁有以去黑眼圈眼霜為代表的眼霜系列、以祛痘消痕為代表的護(hù)膚系列、以嬰兒護(hù)臀為代表的嬰童護(hù)理等系列產(chǎn)品40余種，初步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌布局、發(fā)展互補(bǔ)、分工推進(jìn)的藥妝產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局，并以此為突破口尋求大健康領(lǐng)域的發(fā)展機(jī)遇。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得？德魯克說：“由服務(wù)、管理和客戶需求所帶來的模式改變常常會帶來企業(yè)更大的發(fā)展?！痹谑澜缙放茖?shí)驗(yàn)室評選的2013年中國500最具價值品牌排行榜中，馬應(yīng)龍連續(xù)第十年入選，并以95.55億元的品牌價值位居前列，品牌經(jīng)營戰(zhàn)略碩果豐碩。