幼時(shí)記憶去哪兒了

大家應(yīng)該都有這樣的經(jīng)歷：爸媽調(diào)侃起自己小時(shí)候的趣事，但是自己卻毫無印象，難以相信自己當(dāng)年曾做過那樣的傻事。為什么關(guān)于嬰幼兒時(shí)期的事情我們一點(diǎn)都記不起來？

如果你問別人關(guān)于人生的最早記憶是什么時(shí)候，很少有人會(huì)回答是在牙牙學(xué)語或蹣跚學(xué)步的時(shí)候，而幾乎所有人的記憶都是從無憂無慮的幼兒園時(shí)期開始的?？茖W(xué)調(diào)查顯示，大部分人對(duì)自身真實(shí)的記憶都始于3～4歲，心理學(xué)上將這種現(xiàn)象稱為“童年遺忘癥”。那么，到底是什么導(dǎo)致了我們的“失憶”呢？

工程部門說：“知覺系統(tǒng)不成熟”

如果把人的大腦比作一棟酒店式公寓的話，那一件件值得我們回憶的事情就是長(zhǎng)期住在這棟公寓樓里的顧客。假設(shè)你是這家酒店式公寓的總經(jīng)理，你決定在紀(jì)念公寓開業(yè)20周年之際尋訪所有的老顧客，包括在開業(yè)之初就光顧、支持本公寓的忠實(shí)住戶。你召集公寓各部門就此事的實(shí)施進(jìn)行動(dòng)員。只可惜，當(dāng)你把這個(gè)絕佳想法傳達(dá)給會(huì)上各位時(shí)，大家都面露難色，紛紛表示幾乎就沒有什么最初的忠實(shí)客戶存在，假如真的有，要找到也是件相當(dāng)困難的事情。

工程部負(fù)責(zé)人首先起身道歉，承認(rèn)是他的責(zé)任?；叵刖频陝傞_業(yè)那幾年，完全是試運(yùn)行狀態(tài)，大廈還未蓋全，連門廳都沒有裝修好，還沒有酒店的模樣。剛出生的嬰兒就是這樣一塊璞玉，身體的各項(xiàng)感官還未發(fā)育完全，看人只能看到模糊的影子，更別談去記憶了。同樣的，嬰兒的大腦也在生長(zhǎng)，從剛出生的350克，到成人的1 500克，仍有很長(zhǎng)一段路要走。酒店基礎(chǔ)設(shè)施都沒建設(shè)完全，可以留下來的顧客自然少之又少。

人事部 資料室說：“信息加工不到位”

人事部的負(fù)責(zé)認(rèn)知加工的服務(wù)員接下話茬，說也有他們的責(zé)任。對(duì)于第一次創(chuàng)業(yè)的他們而言，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和流程都不甚清楚，當(dāng)年招聘的第一批前臺(tái)實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)不熟練，可以接待的顧客數(shù)量連現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)員工的一半還不到，那些記憶先生可不是有耐心的顧客，如果入住隊(duì)伍排得太長(zhǎng)了，當(dāng)然是甩手就走。成人的短時(shí)記憶容量在5～9個(gè)單位，而3歲的幼兒只能達(dá)到3.9個(gè)單位，要知道，想要將河中的水（各種信息）舀進(jìn)我們自己的木桶（長(zhǎng)時(shí)記憶）里，瓢（短時(shí)記憶）的大小很關(guān)鍵，要是瓢非常小的話，多余的水也只能任其流走了。

資料室的主任推了推眼鏡，把一大摞客戶資料攤在你面前，說道，其實(shí)也不怪他們，早期其實(shí)也是有很多客戶住下的，只不過……實(shí)習(xí)生還沒有學(xué)會(huì)使用登記表，或者用更高端的數(shù)據(jù)庫去儲(chǔ)存入住人員的信息。面臨的狀況往往是一位先生入住了，可是我們這些后人不知道怎么去找到他，結(jié)果只能是把這位住戶給丟了。成人若想要記住一件事情，往往會(huì)記住事件的前因后果，將好幾件事情通過某種線索串在一起，必要的時(shí)候還會(huì)畫思維導(dǎo)圖、邏輯框架。而嬰幼兒記憶事物的方法比較原始，小孩最先發(fā)展起來的記憶手段只是不斷重復(fù)，記憶效果可想而知。即使真的通過復(fù)述將信息材料記進(jìn)了檔案，將來再次打開文件，發(fā)現(xiàn)全是亂碼，想要完全看懂根本不可能。相比較而言，后來公寓把高端設(shè)備補(bǔ)充完備，在數(shù)據(jù)庫里根據(jù)關(guān)鍵詞搜索就能知道住戶住在第幾層第幾間房，他的具體背景有哪些，使搜索住戶信息變得輕而易舉。

市場(chǎng)部說：“認(rèn)知自我尚未產(chǎn)生”

這樣想來，市場(chǎng)部的Mr.Ego（自我先生）解釋到，這也和我們公寓的轉(zhuǎn)型史、運(yùn)營(yíng)理念有很大的聯(lián)系。為什么有些經(jīng)歷被記住了，而有些經(jīng)歷卻消失無蹤了？在記憶這棟公寓中，認(rèn)知中的自我是什么樣的人，與之相關(guān)的經(jīng)歷才會(huì)被留下。這是一個(gè)自證的過程，我們需要這些記憶作為實(shí)體相組合，從而拼湊成一個(gè)主角是自己的傳記式故事。著眼為什么找不到早期住戶的問題，故事的主角，即認(rèn)知中的自我產(chǎn)生之前，雖然可以進(jìn)行學(xué)習(xí)和記憶，但是這些經(jīng)歷都不可能組織成為與“我”相關(guān)的信息，而只能作為片斷的、不完整的一般學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)存儲(chǔ)在記憶中。內(nèi)心如果沒有獨(dú)立自我的存在，這些可能會(huì)入住的顧客，也就是我們所經(jīng)歷的事就沒有組織的參照點(diǎn)，也就不能產(chǎn)生記憶。研究發(fā)現(xiàn)，早期的嬰兒不能意識(shí)到自己是獨(dú)立的個(gè)體，仍不能將自己與周圍的環(huán)境區(qū)分開來，如果在孩子臉上畫個(gè)紅點(diǎn)放在鏡前，他會(huì)觸摸鏡中那個(gè)人而不是自己臉上的紅點(diǎn)。

和各部門的同事討論了這么多，作為經(jīng)理的你也只能取消這個(gè)美好的計(jì)劃了。沒關(guān)系，誰能保證剛開始創(chuàng)業(yè)就能面面俱到，滴水不漏呢？正因?yàn)槿绱?，能留下的零星的幼時(shí)記憶才是異常珍貴的，往往能反映出一個(gè)人的內(nèi)心世界與價(jià)值觀，也因此成為了許多心理學(xué)大師們的研究方向。回想一下，你腦海中幸存的幼時(shí)記憶是怎樣的一段經(jīng)歷呢。