聯(lián)通的4G“煩惱”

經(jīng)過多年的發(fā)展，如今中國的移動通訊市場正逐步走向成熟，隨著移動通訊終端的普及，移動通信網(wǎng)絡(luò)升級的動力相對減弱。

4G時代已經(jīng)到來，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信的三足鼎立格局并未改變。不過，幾大運(yùn)營商發(fā)展道路漸行漸遠(yuǎn)，市場境遇截然不同，中國聯(lián)通就是個典型。3G時代迎來快速增長期的中國聯(lián)通，當(dāng)下卻遭遇了成長的煩惱：一方面由于在4G領(lǐng)域布局較晚，錯失了聚集忠實(shí)擁躉的機(jī)會，導(dǎo)致4G市場份額及影響力遠(yuǎn)不及較早布局的中國移動;另一方面，受當(dāng)前移動運(yùn)營商在經(jīng)營模式、客戶服務(wù)方式等方面的局限，用戶增長乏力。

成長煩惱

中國聯(lián)通董事長常小兵前不久在“中國聯(lián)通雙4G領(lǐng)先計劃產(chǎn)業(yè)鏈高端峰會”上表示，中國聯(lián)通將全面加快TDD/FDD雙混合組網(wǎng)建設(shè)，2015年實(shí)現(xiàn)移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋到村，將拿出50億元重點(diǎn)補(bǔ)貼雙4G終端，計劃2015年雙4G終端銷量達(dá)到1億臺。同時，中國聯(lián)通提出“雙4G”終端戰(zhàn)略，將在國內(nèi)同時支持TD-LTE、LTE-FDD兩個4G網(wǎng)絡(luò)。

中國聯(lián)通的這一計劃非常宏偉，但如何真正落地并開花結(jié)果才是未來一段時間內(nèi)需要著力解決的。中國聯(lián)通在4G新業(yè)務(wù)布局方面確實(shí)顯得有些無力。截至今年10月，中國移動4G基站已達(dá)50萬個，年底將沖刺70萬個。相比之下，中國聯(lián)通的建設(shè)進(jìn)度比較緩慢，盡管在200多個城市部署混合組網(wǎng)，但重點(diǎn)覆蓋與連續(xù)覆蓋在用戶體驗上差別依然很大。另有數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國聯(lián)通新增4G和3G基站8.4萬個，總數(shù)達(dá)到49.1萬個，而其競爭對手僅僅4G基站新增量就超過了40萬?？梢耘袛啵?lián)通必將在3G網(wǎng)絡(luò)上下功夫，盡管新的提法是“雙4G”，但一段時間內(nèi)，將依然推行“3/4G一體化”，來彌補(bǔ)4G的不足。

問題不止于此。作為市場的后進(jìn)者，中國聯(lián)通面臨的真正危機(jī)遠(yuǎn)不止在4G市場的跟隨那么簡單，如何扭轉(zhuǎn)用戶數(shù)量增長頹勢已成最大難題。截至今年8月，中國聯(lián)通移動用戶累計達(dá)29652.6萬戶，當(dāng)月凈增63.5萬戶;移動寬帶用戶累計達(dá)14458萬戶，凈增數(shù)126.2萬戶;而今年7月，中國聯(lián)通在移動業(yè)務(wù)方面的用戶凈增長88.8萬戶——當(dāng)時這一數(shù)字已創(chuàng)年內(nèi)最低，但8月數(shù)據(jù)顯然再次刷新了這一低點(diǎn)。

隨著整個市場發(fā)展變化，未來市場推廣及普及成本將越來越高。根據(jù)新政策要求，運(yùn)營商在市場推廣中要逐步削減營銷費(fèi)用占比，這將帶來終端產(chǎn)品補(bǔ)貼額的直接降低，同時各大運(yùn)營商在營銷時禁止贈送實(shí)物禮品。按照這一政策，以往運(yùn)營商們熟稔的依靠補(bǔ)貼快速進(jìn)行市場推廣的方式或許將走不通。

此外，隨著國進(jìn)民退進(jìn)程不斷加快以及民營資本在移動通訊領(lǐng)域進(jìn)行布局，特別是虛擬運(yùn)營商們的快速發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)營商的發(fā)展模式面臨著新的挑戰(zhàn)。從發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗來看，雖然虛擬運(yùn)營商在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上仍然要依賴于傳統(tǒng)運(yùn)營商，但其擁有運(yùn)營靈活、套餐設(shè)置合理等優(yōu)勢，同時虛擬運(yùn)營商們大都還能實(shí)現(xiàn)移動通信業(yè)務(wù)與其他相關(guān)業(yè)務(wù)的捆綁，從而并不天然面臨巨大的成本壓力。

競爭之道

經(jīng)過多年的發(fā)展，如今中國的移動通訊市場正逐步走向成熟，隨著移動通訊終端的普及，移動通信網(wǎng)絡(luò)升級的動力相對減弱。

在傳統(tǒng)模式下，通信運(yùn)營商要做的就是實(shí)現(xiàn)終端整機(jī)與移動通信網(wǎng)絡(luò)的捆綁，采取的大都是相對較為簡單粗暴的方式，那就是依靠運(yùn)營商的補(bǔ)貼對某個或某些與運(yùn)營商關(guān)系良好的終端品牌進(jìn)行捆綁銷售，剛性的信息通訊需求與相對較低的購機(jī)成本結(jié)合起來，便構(gòu)成了當(dāng)時的市場供求關(guān)系。

然而4G時代，傳統(tǒng)的需求增長已經(jīng)無法長期為繼，隨著人們對移動通信網(wǎng)絡(luò)需求發(fā)生改變，整個市場都在尋找一條能夠適應(yīng)未來的新道路。然而，面向未來的移動通信發(fā)展道路只有兩條：一是不斷強(qiáng)化并提升滿足人們要求的基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā);二是更加滿足人們要求的、能夠隨需而變的個性化資費(fèi)套餐系統(tǒng)。

在基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)層面，通信運(yùn)營商們要做的恐怕是像那些精明的液晶面板生產(chǎn)企業(yè)一樣，量產(chǎn)一代、儲備一代、研發(fā)一代，形成梯次配置的技術(shù)產(chǎn)業(yè)化排期。具體而言，當(dāng)前要做的就是努力通過基站建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施的投入，加快4G網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用。但同時，運(yùn)營商們最大的功課應(yīng)該是尋找應(yīng)對下一代通信技術(shù)（如5G）時期的成熟路徑。在技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)上，運(yùn)營商完全可以借鑒當(dāng)前正在流行的平臺化理論思想，通過技術(shù)整合以及聯(lián)合開發(fā)的方式形成具備全球競爭力的中國標(biāo)準(zhǔn)，從而在根本上提升綜合的市場競爭力。

在套餐個性化方面，通信運(yùn)營商們或許還有很多路要走，因為這種運(yùn)作模式將徹底讓運(yùn)營商們與用戶間的話語權(quán)顛倒，原來處于強(qiáng)勢地位的運(yùn)營商轉(zhuǎn)眼間變成了被人們挑選的服務(wù)商。雖然這種變化很突然，但卻是完全符合市場規(guī)律的。在個性化的用戶需求面前，運(yùn)營商們提供基礎(chǔ)的資費(fèi)可選模塊，人們選擇套餐就像進(jìn)入一個模塊服務(wù)超市，隨便打包，最后只需要一次性付款就可以。這種運(yùn)作模式其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，部分虛擬運(yùn)營商已經(jīng)開始在試點(diǎn)。