大消費(fèi)線上線下融合加速

王岑

2012年，人們的消費(fèi)習(xí)慣因互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變。傳統(tǒng)零售渠道銷售額增長(zhǎng)放緩，成本上漲，利潤(rùn)下降。與之相對(duì)，蘇寧、紅星美凱龍、銀泰商城等傳統(tǒng)渠道迅速布局線上，積極構(gòu)建O2O，頗有成效。

（線上）沖擊與挑戰(zhàn)主要針對(duì)線下以賣產(chǎn)品為主的企業(yè)。而對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來說影響并不大。

2013年消費(fèi)領(lǐng)域線下的趨勢(shì)包括：

第一，以賣產(chǎn)品為主的企業(yè)會(huì)加速搶攤線上，線下賣服務(wù)的企業(yè)開始布局線上。服務(wù)型企業(yè)，通常會(huì)利用官網(wǎng)做品牌宣傳，人們可以用手機(jī)在線上掃描一些優(yōu)惠券到線下做SPA、醫(yī)療美容、洗衣服等，明年這種現(xiàn)象會(huì)更普遍。

第二，傳統(tǒng)行業(yè)聘請(qǐng)資深互聯(lián)網(wǎng)人做高管需求越來越大。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的需要觸電，這會(huì)導(dǎo)致今年互聯(lián)網(wǎng)人才流向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)更明顯。這種組合最大的挑戰(zhàn)是：創(chuàng)業(yè)者對(duì)人才的包容度；如何搶到人才。

第三，互聯(lián)網(wǎng)人做傳統(tǒng)行業(yè)，這種企業(yè)越來越多。這也是我個(gè)人關(guān)注的一個(gè)投資點(diǎn)，我希望的搭配結(jié)構(gòu)是“80后加70后”，就是互聯(lián)網(wǎng)人加傳統(tǒng)人?；ヂ?lián)網(wǎng)人具備標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的思考，且懂新媒體營(yíng)銷；傳統(tǒng)人懂采購(gòu)、物流，這個(gè)體系太龐大，需要多年的傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我最近看了幾個(gè)從事生鮮物流的企業(yè)，有些是過去純做貿(mào)易、做生鮮的來做互聯(lián)網(wǎng)，團(tuán)隊(duì)里沒有一個(gè)懂互聯(lián)網(wǎng)的人，最終很難做成。兩種人才結(jié)合的團(tuán)隊(duì)爆發(fā)力是最強(qiáng)的。

（大消費(fèi)）線上的趨勢(shì)：第一，引流成本越來越高。目前線上引流成本是一個(gè)人200元左右，基本上等同于杭州的實(shí)體店租。

第二，成本問題直接導(dǎo)致今明年網(wǎng)店的商家向線下轉(zhuǎn)移。這也是我關(guān)注的第二個(gè)投資點(diǎn)，線上運(yùn)營(yíng)不錯(cuò)的人，在線下開店，又完成一個(gè)O2O。

第三，A股開閘將讓O2O企業(yè)大量上市。A股開閘的財(cái)富效應(yīng)，會(huì)促使很多線上的企業(yè)重新考慮盈利性。

反觀細(xì)分行業(yè)，服務(wù)行業(yè)會(huì)成為重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。服務(wù)行業(yè)是受外資影響比較小的行業(yè)，世界500強(qiáng)大部分都是賣產(chǎn)品，具備資金優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、原材料優(yōu)勢(shì)，要打敗中國(guó)的企業(yè)容易。服務(wù)業(yè)完全不同，中外存在巨大的文化差異，外資企業(yè)很難競(jìng)爭(zhēng)得過國(guó)內(nèi)企業(yè)，國(guó)內(nèi)很少有外資的洗腳店、生活美容店、SPA等。因此服務(wù)行業(yè)只要團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，只需考慮國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者，完全不用考慮外來因素。