互聯(lián)網(wǎng)時代商會生存博弈

劉仝保

上期，本刊以《政府放權(quán)，繡球拋給商會》就政府機(jī)構(gòu)改革職能轉(zhuǎn)移外出，商會作為社會組織如何承接進(jìn)行了討論。商會承接政府職能轉(zhuǎn)移只是商會功能的一項，而商會自身能力建設(shè)在新時期正發(fā)生著改變或轉(zhuǎn)型。廣東省作為社會組織改革創(chuàng)新試驗點，走在了全國前列。本期《商會論道》邀請有著商協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)15年經(jīng)驗的廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會執(zhí)行會長兼秘書長王理宗就“互聯(lián)網(wǎng)時代下商會如何生存”等話題進(jìn)行探究。

商會是一個信息交流和溝通的服務(wù)平臺。當(dāng)前，社會正處于一個沒有邊界和沒有時空的互聯(lián)網(wǎng)時代，縱橫融合，信息云集。在這樣一個新的商業(yè)環(huán)境里，面對企業(yè)需求呈現(xiàn)出來的種種個性化以及商協(xié)會間的競爭白熱化，未來的路到底該怎么走？廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會執(zhí)行會長兼秘書長王理宗接受了《經(jīng)濟(jì)》記者獨家專訪。

《經(jīng)濟(jì)》：您在商協(xié)會有著15年的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，您認(rèn)為商協(xié)會在哪些方面的改變最大？

王理宗：在這15年里，我經(jīng)歷了從福田民企聯(lián)誼會秘書長到中國光彩會副秘書長的跳躍，從區(qū)級商協(xié)會做到中央級商協(xié)會。

在行業(yè)商協(xié)會初創(chuàng)階段，都會面臨從粗放到穩(wěn)定到發(fā)展再到高速的過程，為了滿足不同對象的需要，我們要把握好行業(yè)商會在不同發(fā)展階段的基本特征和面臨的挑戰(zhàn)。對于商協(xié)會來說，5年以下屬于初創(chuàng)階段，這一階段的商協(xié)會具有如下特征：管理方式粗放型、生存方式溫飽型、行為方式江湖型、人才方式草根型。5年到10年之間的商協(xié)會則處于穩(wěn)定期。特征表現(xiàn)為：特色型、資源型、合作型。10年以上的商協(xié)會則處于高速發(fā)展期。它必須具有引領(lǐng)性、文化性、戰(zhàn)略性。

當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)社會在轉(zhuǎn)型，人們的觀念也在轉(zhuǎn)變，會員企業(yè)的價值訴求也跟著發(fā)生改變。所以，商會原來單一的那種“橋梁紐帶、信息傳遞”的功能已經(jīng)不能滿足需求。行業(yè)商協(xié)會轉(zhuǎn)型迫在眉睫。我認(rèn)為，商協(xié)會要向價值創(chuàng)造型的社會組織升級，具體而言就是，由上傳下達(dá)的簡單附體向自主創(chuàng)新的主體、由被動型向主動型、由保姆型向主人型、由舞臺邊沿向舞臺中心、由“百貨店”式向“專賣店”式轉(zhuǎn)。

《經(jīng)濟(jì)》：互聯(lián)網(wǎng)時代，整個商業(yè)業(yè)態(tài)都發(fā)生了變化，會員企業(yè)的需求也呈現(xiàn)出個性化，商會的角色、功能應(yīng)該進(jìn)行怎樣的調(diào)整？

王理宗：以廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會為例，我們每年年初對會員、對行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解他們到底需要什么。在個性化的時代，我們必須對每個企業(yè)進(jìn)行個性化分析。當(dāng)前還有一個現(xiàn)實情況是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級很緊迫，未來的經(jīng)濟(jì)增速下滑已成定局，生產(chǎn)成本、金融成本、社會成本日益攀升，企業(yè)的平均利潤大不如從前，人才儲備、技術(shù)儲備捉襟見肘，在這樣的背景下，企業(yè)生存非常之難，行業(yè)在前進(jìn)的過程中舉步維艱，這些都會或多或少地滲透到商會、行業(yè)協(xié)會的生存過程中，他們的困難就是我們的困難，他們的艱辛就是我們的艱辛，他們面臨的挑戰(zhàn)也是我們面臨的挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們獲取信息的方式，提升了社會管理能力，也改變了人們獲取利益的路徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，行業(yè)間的邊界在逐漸模糊起來，商會應(yīng)該有自己的思考，從經(jīng)驗上看，商會信息服務(wù)的泛職能正在逐漸衰減，整合資源的能力急需提升，朝著“精、專、新”路線發(fā)展，精即“有標(biāo)準(zhǔn)、有模式、精益求精、附加值高”；專即“專一、專業(yè)、專攻”；新即“新概念、新模式、新觸覺、新戰(zhàn)略”。

網(wǎng)絡(luò)時代，我認(rèn)為商會最重要的工作就是織網(wǎng)。商會就是織網(wǎng)的人，怎么去織網(wǎng)？是用信息、情感、信用來編織網(wǎng)，還是用戰(zhàn)略、文化來編織網(wǎng)？如何使這個網(wǎng)更加緊密、牢固，富有彈性和活力，這是我們要突破的。

首先是突破資源整合上的界限，不僅要整合行業(yè)內(nèi)、國內(nèi)資源，還要整合廣泛的行業(yè)外和國外資源，滿足企業(yè)有形的和無形的、當(dāng)下的和長久的訴求。當(dāng)資源足夠有效時還要在配置能力上下功夫，只有配置合理才能幫助會員企業(yè)提升附加值，降低企業(yè)成本，提高行業(yè)競爭力。另外，富有創(chuàng)造性資源也很重要。商會扮演的角色不僅僅是一個智庫顧問團(tuán)，還要努力成為一個執(zhí)行人和實戰(zhàn)者。未來的商會應(yīng)該是一個兼具策略、組織、實施與引領(lǐng)功能的行業(yè)組織。

遺憾的是，目前僅有10%的商會能夠做到這些。所以說，未來商協(xié)會的挑戰(zhàn)很大。兼具資源、戰(zhàn)略、眼界，有標(biāo)準(zhǔn)動作的商協(xié)會才是一個完善的行業(yè)組織。

《經(jīng)濟(jì)》：在未來5到10年，中國的商協(xié)會會是一個什么樣的景象，競爭會具體表現(xiàn)在哪些地方？

王理宗：對此，我有幾個基本判斷。

第一，商協(xié)會的競爭將進(jìn)入白熱化的狀態(tài)。以深圳為例，隨著一業(yè)多會條例的實施，加之政府改革的日益深入，行業(yè)商協(xié)會的登記門檻也在不斷降低。可以預(yù)測，在未來的一段時間里，深圳乃至全省或全國各個商協(xié)會將會像雨后春筍般競相出現(xiàn)，其競爭將與春秋戰(zhàn)國時期的局面相似。所以我們面臨的競爭環(huán)境將會更加嚴(yán)峻，將會有很多的行業(yè)協(xié)會、商會在三五年內(nèi)灰飛煙滅。

第二，隨著科技、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的出現(xiàn)，行業(yè)的界限將會逐漸模糊，隨之出現(xiàn)的將是復(fù)合型、立體型行業(yè)協(xié)會商會，那種單純的行業(yè)特色將會越來越少。一個行業(yè)協(xié)會、一個組織獨占企業(yè)的資源已經(jīng)不復(fù)存在，接下來行業(yè)之間的兼并、企業(yè)之間的兼并、商會行會之間的兼并，特別是跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的兼并將風(fēng)起云涌。我們可以簡單計算一下一個企業(yè)家要入多少會，僅老鄉(xiāng)會就有縣一級、市一級、省一級。大家紛紛搶奪有限的企業(yè)資源的時候，就是霍布斯的叢林法則——適者生存。如果沒有好的產(chǎn)品、品牌、口碑以及文化，要在競爭中獲得勝利和生存是非常艱難的。

第三，隨著政府機(jī)構(gòu)改革的日益深化，隨著行業(yè)協(xié)會、社會組織發(fā)展的日益成熟，未來將會有一批有知識、有文化、有能力、有理想、有職業(yè)道德的精英人士走進(jìn)社會組織，將給社會組織帶來巨大的活力。他們不僅帶來新的市場、新的能力、新的視野、新的模式，正因為有這樣一批精英的加入，社會組織的地位將會從邊緣走向中心，將會由這批人引領(lǐng)社會、政府、企業(yè)等各界人士對社會組織，特別是商協(xié)會的高度重視，商協(xié)會的地位在此時將得到史無前例的提高。

第四，會費式的生存模式將日益式微，靠會費生存的組織將瀕臨死亡。一個企業(yè)要同時加入好幾個商協(xié)會，但是這些組織能不能產(chǎn)生價值還是未知。目前的環(huán)境下，可能基于一種探索或者情感，企業(yè)交了會費，但是隨著對商協(xié)會價值的發(fā)現(xiàn)以及期望值的降低，企業(yè)繳費的可能性會越來越小。只有具備特色服務(wù)、購買服務(wù)、公共服務(wù)能力的商協(xié)會才能獲得生存空間。無論是歐洲模式、美國模式、日本模式、東南亞模式，靠會費生存的社會組織少之又少，如果有，只占整體開支的三分之一。如果控制在三分之一，有30%的政府購買，有30%的自身創(chuàng)新能力，再有20%—30%的會費收入，這種結(jié)構(gòu)可能會比較合理。但是如果僅僅依靠會費生存，這個組織將難以為繼。

第五，商協(xié)會的理論將會得到史無前例的提升。商會協(xié)會尚未形成自身的發(fā)展理論，無論是運營模式、經(jīng)營模式、發(fā)展戰(zhàn)略、角色定位、發(fā)展理念和它的價值內(nèi)涵，到目前均沒有全面的、系統(tǒng)的、科學(xué)的理論，沒有一個權(quán)威者對它進(jìn)行界定。在未來幾年，相信會出現(xiàn)多種商協(xié)會及社會組織發(fā)展的理論，這些理論將會對更多的從業(yè)者帶來指路明燈。

在不同的發(fā)展階段，不同的時期，不同的會員企業(yè)有不同的需求?？傊?，以滿足情感為中心，不斷增進(jìn)和企業(yè)家的聯(lián)系。而商會與商會之間，協(xié)會與商會之間更應(yīng)該全面聯(lián)動，相互融合，進(jìn)行總體分工和內(nèi)部分工，互為顧問、互為董事、互為股東、互為供應(yīng)商，到現(xiàn)在的互為親家。只要不斷進(jìn)行理論上的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、突破。加強(qiáng)資源上的聯(lián)合、情感上的聯(lián)合、信息上的聯(lián)合、知識上的聯(lián)合，商協(xié)會會更加強(qiáng)大，更加健康。