突發(fā)事件處置情景模擬教學系統(tǒng)的研究與設計

【摘要】情景模擬教學是以角色扮演和模擬現實為手段，強調學員實戰(zhàn)協(xié)作與師生動態(tài)交互的虛擬實踐性培訓方法，引入干部教育培訓課程中已收到良好實效?；诮虒W內容需求，綜合應用多媒體等信息化技術，對突發(fā)事件處置情景模擬教學系統(tǒng)進行了功能分析和分層架構設計，并對情景模擬教學系統(tǒng)教學流程做了初步設計。

【關鍵詞】突發(fā)事件;情景模擬;多媒體技術;虛擬現實

引言

我國社會目前處于發(fā)展轉型期和矛盾凸顯期，面對日益增多的突發(fā)事件，政府如何提高應急處置能力是推進國家治理體系和治理能力現代化的重要課題。進一步提升黨政干部應對突發(fā)事件處置能力是提高干部任職履職能力的關鍵，作為干部教育培訓主陣地的行政學院引入情景模擬教學法，利用信息化手段建設情景模擬教學實訓場所，能夠更好的提高教學質量并促使培訓收到實效。

1.情景模擬教學特點及功能要求

1.1 情景模擬教學特點

情景模擬教學法是指根據教學要求，以現實環(huán)境為參照物，通過設計特定的場景、人物、事件來模擬現實社會場景，讓學員在場景中分別扮演不同角色，教師在一旁進行指導、分析，并做出最后總結的一種虛擬實踐性培訓方法。通過模仿、優(yōu)化、反復演練和教師講評，以培養(yǎng)學員從多角度、全方位考慮問題的思維能力和處理即時矛盾的應變能力。情景模擬式教學法是提高黨校行政學院干部教育培訓效果的行之有效的手段和途徑。這種方法讓學員身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實效性、兼顧學理性，具有理論與實際高度結合、教師與學員高度投入、學員自身管理經驗與模擬情景高度融合等特點，學員可看到所作決策在仿真虛擬環(huán)境中可能產生的各種影響[1]。

如何營造逼真的情景，使學員切身感覺身臨其境，是情景模擬教學能否取得實效的重要因素。情景模擬教學系統(tǒng)基于多媒體技術和計算機網絡，利用GIS空間信息和虛擬現實等技術，連通各種音視頻信號、整合加工各種多媒體素材信息，根據不同的教學內容和模擬環(huán)境配置相應硬件和軟件，創(chuàng)設教學情境，為學員演練和師生互動提供良好平臺[2]。使學員在模擬環(huán)境中鍛煉自己的應對能力，快速提高自己發(fā)現問題、解決問題的能力。

1.2 情景模擬教學功能要求

教學平臺的實現方式并不是唯一的，而是針對培訓對象、課程目標方法以及教學內容的不同而調整。綜合來說，情景模擬教學系統(tǒng)一般要求必備的功能有：

（1）創(chuàng)設情景功能。以“情”為中介，是情景模擬式培訓的重要特征，因為 “情景”是情景模擬式培訓的理論出發(fā)點和實踐切入點。在現場模擬過程中，教師應當盡可能營造逼真的教學情景，使學員如身臨其境，以促使學員盡快融入角色。充分利用多媒體交互技術，GIS空間信息和虛擬現實技術等模擬或重演案例情景，創(chuàng)制教學情境，是目前最廣泛應用的方法。

（2）模擬演練功能。 使學員在“做中學”是情景模擬教學的顯著特點，也是其區(qū)別于傳統(tǒng)的案例教學和多媒體教學的重要特征。情景模擬教學更強調師生之間動態(tài)交互和學員之間的思想碰撞分享，要求教師要與學員一起構筑學習共同體，使信息充分交流共享。因此，情景模擬教學實訓室不僅為創(chuàng)設教學情景提供了更加豐富的手段，而且要能夠為學員提供參與模擬演練和教學互動的工具。計算機局域網為師生積極互動、共同發(fā)展提供了良好的環(huán)境，是實現師生互動比較有效、便捷的方法。師生可以在軟件的支持下，借助局域網絡進行對話和交流，分享學習資源，共同完成學習任務與教學活動。

（3）導調控制功能。學員是情景模擬演練活動的主體，但學員不可能自編自演，他們離不開教師對情景模擬的總體組織。為了保證平臺的正常運行和教學效果，整個教學過程應當在教師導調控制之下。因此，情景模擬教學系統(tǒng)還要為授課教師提供教學設計、管理與控制課堂教學活動以及教學評估總結的工具。這些功能通常是通過各軟件系統(tǒng)來實現，由授課教師引導運行，在實際授課中，可以采用雙師教學，即公共管理教師和信息技術教師合作授課的方式，公共管理專業(yè)教師在前臺負責講解點評，信息技術專業(yè)教師在后臺操作教學軟件和設備，以實現技術和學科教學的無縫對接、良好互動[3]。

2.情景模擬教學系統(tǒng)的架構設計

根據應用需求，系統(tǒng)架構可分為五層：培訓場所（物理層），培訓數據庫（數據庫層）、軟硬件支撐平臺（平臺層）、培訓應用系統(tǒng)（應用層）、服務對象（用戶層），如圖1所示。

2.1 培訓場所（物理層）

場所建設主要包括應急模擬指揮大廳、新聞發(fā)布室或嘉賓訪談模擬室、課程開發(fā)演示室等，是培訓系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、安全可靠運行的環(huán)境基礎，是開展培訓課程的物理位置。

應急模擬指揮大廳可以分級分類讓培訓學員模擬處置突發(fā)事件的過程，具備多畫面同時顯示的功能。

新聞發(fā)布會或嘉賓訪談模擬室可進行突發(fā)事件的新聞處置與輿論引導課程，通過媒體溝通的現場教學，鍛煉學員的思維和口才，提高學員媒介素養(yǎng)。

2.2 培訓數據庫（數據庫層）

提供虛擬現實場景素材的管理，提供預案、案例、腳本、素材、應急資源、評估指標、虛擬場景等數據庫，通過為應用系統(tǒng)提供的接口為模擬突發(fā)事件和事件處置過程提供基礎數據。

2.3 支撐平臺（平臺層）

部署對實訓應用軟件運行的軟硬件支撐，是培訓正常、穩(wěn)定、安全可靠運行的重要保障，包括應用系統(tǒng)需要的網絡環(huán)境、服務器及存儲設備、PC終端、操作系統(tǒng)及數據庫管理軟件、圖像接入系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)、空間數據管理系統(tǒng)等。此外，系統(tǒng)的運行還需要多種技術的支撐，如業(yè)務流程設計器、態(tài)勢圖標繪、資源分析引擎等基礎組件服務，為情景模擬演練培訓平臺提供技術支撐。

2.4 培訓應用系統(tǒng)（應用層）

按照不同教學內容，培訓應用系統(tǒng)主要包括：教學管理系統(tǒng)、實訓教學系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)、決策推演系統(tǒng)、專家評估系統(tǒng)以及電子圖書館系統(tǒng)。

2.5 服務對象（用戶層）

這層是實訓系統(tǒng)和用戶之間實現信息交互與服務的接口，如教師通過該層服務，把培訓演練的相關信息發(fā)布給學員、專家等，本層還提供了運維人員管理和維護系統(tǒng)的接口。

3.情景模擬教學系統(tǒng)教學流程設計

根據應用需求不同，可根據突發(fā)公共危機事件和突發(fā)事件媒體溝通協(xié)調兩類課程設計教學流程，在此以突發(fā)水污染事件為例對突發(fā)公共危機事件課程進行教學流程設計，見圖2。

圖2 突發(fā)公共危機事件的情景模擬教學流程

課程主要采用理論講解，案例剖析，桌面推演，實戰(zhàn)模擬和反思點評等教學方法，五個教學環(huán)節(jié)需要順序開展，理論講解一般作為前導課程進行講授。

3.1 理論講解

通過教師對應急管理制度體制及方法等理論講授，為參訓學員提供解決問題的理論和方法依據，為后續(xù)教學環(huán)節(jié)的順利開展打下基礎，應急法律體系和應急預案體系是講授的重點。《突發(fā)事件應對法》是我國政府應急管理法律的基本法，標志著我國政府應急管理建設基本實現了規(guī)范化和法制化，在安全生產、自然災害、社會安全和公共衛(wèi)生等領域形成了較為完善的法制體系。應急預案是應急管理的重要基礎，按照責任主體的不同，我國的應急預案體系設計為國家總體應急預案、專項應急預案、部門應急預案、地方應急預案、企事業(yè)單位應急預案和大型集會活動應急預案六個層次，教師可根據參訓學員的組成來源有重點的進行講授講解。

3.2 案例剖析

案例剖析是推動學員在短時間內掌握突發(fā)事件處置基本流程的重要方法。采用城市水污染事件為案例，教師引導學員進行多維度分析，找到該事件發(fā)生過程中危機處置的主要環(huán)節(jié)與核心內容。學員通過案例分析，對危機處置的關鍵環(huán)節(jié)有了基本了解，并對一些重要節(jié)點進行反復研討推敲，為下一步進行桌面推演和實戰(zhàn)模擬創(chuàng)造了條件。案例剖析教學的重要特征之一是促使學員在教學過程中形成共識，以典型案例為引子，讓學員通過對案例的分析共同尋求并形成共識，并對同類事例進行分析并舉一反三，提出相應的對策方案。

3.3 桌面推演

桌面推演法來源于歐美國家，尤其在德國的應急管理培訓中，它是應急管理培訓體系中的重要教學方法之一。區(qū)別于實際調動若干人力物力進行推演的實戰(zhàn)演習，它是通過對指揮部成員進行靜止的、虛擬的危機場景的桌面推演，提升應急管理指揮部成員的指揮決策能力及溝通協(xié)調能力。桌面推演的方法較多，三輪提問法是一種較為經典并應用廣泛的方法。

3.3.1 建立指揮部

教師首先放一段突發(fā)事件情景材料，然后引導學員根據情景組建指揮部系統(tǒng)，由各指揮部確定總指揮和各成員角色。可成立搶險組、協(xié)調組、醫(yī)療組、供給組、新聞組、維穩(wěn)組及專家組等。

3.3.2 三輪提問

首先請各位指揮部成員敘述突發(fā)事件基本情景，從個人角度提出事故給自己造成了哪些影響;其次從職業(yè)角度出發(fā)提出問題，如作為衛(wèi)生部門負責人，需要考慮怎樣保障醫(yī)療資源;再次總指揮開始第三輪提問，從個人角度和職業(yè)角度兩方面引導學員補充新的想法。最后由教師帶領總指揮及部分學員按照一定標準對問題歸類，對信息進行討論判斷，將所有問題進行優(yōu)化排序，分出輕重緩急。

3.4 實戰(zhàn)模擬

因前面階段學員對突發(fā)事件場景已基本了解，對問題有了基本預判，學員對于實戰(zhàn)模擬已經有了一定思想準備，這一過程重點要把握以下三個環(huán)節(jié)。

3.4.1 學員分組

課程設計將可將學員分為三組：一是情景組，主要負責將三輪推演的一些問題轉化為模擬場景，通過不同手段傳遞給模擬組，以推進實戰(zhàn)模擬不斷演進。二是模擬組，主要負責對場景的分析和決策。三是點評組，主要負責對情景組和模擬組的點評，并指出模擬組的決策是否恰當、場景組的場景是否符合要求等。

3.4.2 場景演進

場景演進是課程成功的關鍵，場景設計的好，有利于學員深入情景的處理中，促進學員深入學習。要注意場景的選擇一定要有實際普遍性和相關性，要緊緊圍繞教學目標，還要符合預案的基本邏輯。

3.4.3 實戰(zhàn)模擬

實戰(zhàn)模擬環(huán)節(jié)作為課堂教學，一是要區(qū)別于正規(guī)的實戰(zhàn)演練，二是要區(qū)別于案例教學，腳本的編寫和教師的引導調控是關鍵。

3.5 反思點評

反思點評是整個課程的精華提煉。輔導老師引導學員進行反思，采取聚焦問題的方法進行思考，使學員更好的發(fā)現不足，認識更加深刻。點評包括了學員點評和教師總評，學員點評可以自我點評也可以互評，保障了學員充分參與課程教學，相互分享經驗智慧，教師總評環(huán)節(jié)也是必要的，教師的總點評和理論提升，不僅對學員遺漏忽略的方案做了總結，使得學員有更準確的認知，而且教師的提升性總評，能幫助學生從單一的案例中跳出來，在更廣闊的思維框架下提高突發(fā)事件應急處置能力。

4.結語

多媒體技術、網絡技術，虛擬現實技術等信息技術的綜合應用為情景模擬教學實訓系統(tǒng)搭建了軟硬件支撐平臺。本文對突發(fā)事件處置情景模擬教學系統(tǒng)進行了功能分析和分層架構設計，并對情景模擬教學系統(tǒng)教學流程進行了初步設計，可根據具體教學內容需求搭建相應平臺，選擇業(yè)務應用，有所側重的開展情景模擬教學。在系統(tǒng)的建設中必須理順信息化建設與教學改革的關系，強調教學改革在功能設計中的需求導向，重視發(fā)揮一線教師和信息技術人員的作用，堅持具體課程應用為目標的應用為本，使系統(tǒng)規(guī)模合理，具有良好的實用性和靈活性。

參考文獻

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基金項目：陜西省行政學院院級課題（YKT010）。

作者簡介：劉昕（1983—），男，河北保定人，在讀碩士研究生，主要研究方向：計算機網絡、信息安全。