為什么要做O2O外賣？

口述/王慧文

做O2O，我們一定要優(yōu)先考慮規(guī)模最大的行業(yè)，在這個(gè)規(guī)模最大的行業(yè)里再選需求。

汽車之家上市了（市值超過(guò)30億美金），搜房也是50億美金市值了，用互聯(lián)網(wǎng)的方式在傳統(tǒng)領(lǐng)域里做得很大?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了很多產(chǎn)業(yè)，我們就去看還沒(méi)被改造的，或者還沒(méi)被一家獨(dú)大占領(lǐng)的。服務(wù)業(yè)就是。在服務(wù)業(yè)這些品類里，酒店、KTV、餐飲，餐飲現(xiàn)在是最大的。在餐飲業(yè)里，團(tuán)購(gòu)是給大家省錢，這個(gè)需求實(shí)在是太強(qiáng)烈了。不論在哪個(gè)行業(yè)里，用戶幾個(gè)大的根本需求永遠(yuǎn)不會(huì)變，比如像省錢、懶。省錢這個(gè)需求我們干了（團(tuán)購(gòu)），外賣就是滿足“懶”的需求—吃飯不出門。我們認(rèn)為這是一個(gè)比較值得做的方向。

從時(shí)機(jī)上說(shuō)，外賣行業(yè)2000年初就有公司在做，但由于當(dāng)時(shí)用戶和商戶的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)還不夠強(qiáng)，一直沒(méi)做好。近兩年，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)的教育，商家和消費(fèi)者對(duì)O2O外賣的認(rèn)知發(fā)生了大幅度改變，降低了做外賣網(wǎng)站的執(zhí)行難度，提升了市場(chǎng)規(guī)模，讓外賣這件事越來(lái)越靠譜。

你不能等到已經(jīng)能賺錢了再進(jìn)場(chǎng)，那可能就來(lái)不及了。如果未來(lái)3年左右能實(shí)現(xiàn)贏利，現(xiàn)在我們就該進(jìn)場(chǎng)了。

美團(tuán)2010年上線，經(jīng)歷了2011年千團(tuán)大戰(zhàn)、2012年行業(yè)洗牌、2012年底（美團(tuán)）“上岸”……萌芽期、快速擴(kuò)張期、洗牌期，相當(dāng)于一個(gè)循環(huán)。我們的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)額漲得不錯(cuò)，整個(gè)市場(chǎng)份額也比較穩(wěn)定。（美團(tuán)宣稱現(xiàn)在月流水已達(dá)20億元，實(shí)現(xiàn)贏利。） 經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間積累之后，我覺(jué)得我們可以考慮做外賣。

這也是我們自身能力的變化，如果讓我們2010年、2011年做這個(gè)事情，根本沒(méi)有能力。O2O外賣是很重的，商家太多了，你要開(kāi)那么多城市，2萬(wàn)個(gè)商家都沒(méi)什么效果。人將是美團(tuán)外賣的根本優(yōu)勢(shì)，外賣團(tuán)隊(duì)目前有30多名成員。除了北京總部，美團(tuán)外賣還將在全國(guó)各地組建獨(dú)立的外賣城市團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)購(gòu)銷售團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓美團(tuán)外賣深入各地。（美團(tuán)新產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理沈鵬對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》說(shuō)，美團(tuán)外賣將快速擴(kuò)張，未來(lái)3年投資10億元，預(yù)計(jì)覆蓋100個(gè)城市，并和各城市當(dāng)?shù)氐耐赓u配送團(tuán)隊(duì)建立合作，實(shí)現(xiàn)以分鐘為單位的即時(shí)配送。此外，美團(tuán)外賣將不局限于早餐、午餐、晚餐和夜宵的外賣，還希望擴(kuò)展至奶茶、咖啡等各種品類。）

我們不做配送，因?yàn)槟莻€(gè)實(shí)在太重了。我們算了一下，現(xiàn)在美團(tuán)5000人，如果建配送的話，需要的人可能比團(tuán)購(gòu)還多，我們會(huì)取代京東變成中國(guó)人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。

因?yàn)樽鰣F(tuán)購(gòu)，我們?cè)谏碳夷沁呌幸恍┯绊懥?，因此外賣跟團(tuán)購(gòu)是有協(xié)同效益的。團(tuán)購(gòu)和外賣，在B（商家）上肯定有很大的重合。

外賣和團(tuán)購(gòu)很像，服務(wù)不經(jīng)過(guò)我們，是由商家直接提供。初期為了保證用戶體驗(yàn)，我們會(huì)選擇一些比較優(yōu)質(zhì)的商家，例如肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家。

做團(tuán)購(gòu)，原先是按單來(lái)簽的，很麻煩，現(xiàn)在外賣簽一次就是整年甚至更長(zhǎng)。外賣對(duì)商家來(lái)說(shuō)是常規(guī)銷售行為。

外賣跟團(tuán)購(gòu)還略有不一樣的地方。訂外賣的人是宅在家里的，他可能在玩游戲，或者像你們記者，正在寫稿子，走不開(kāi)。叫外賣的人一般是在電腦前，外賣業(yè)務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)沒(méi)那么強(qiáng)。

—整理/i黑馬網(wǎng) 韋龑

點(diǎn)評(píng)：美團(tuán)網(wǎng)做外賣，美團(tuán)網(wǎng)的入口資源、商家資源、以及地推的體系和經(jīng)驗(yàn)都是其具有優(yōu)勢(shì)的地方，但同時(shí)也需要理順和美團(tuán)網(wǎng)的內(nèi)部關(guān)系，把機(jī)制和激勵(lì)理順了才能打造足夠有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。