電子商務環(huán)境下物流配送存在的問題及對策

王海茵

［摘要］建立一個高效、低成本運行的物流配送系統(tǒng)是實現(xiàn)電子商務的保證。本文首先闡述電子商務環(huán)境下物流配送的含義和它們之間的關系,并考慮到電子商務環(huán)境下建立合理的物流配送模式的影響因素,然后對電子商務環(huán)境下物流配送存在問題進行分析,最后提出解決電子商務環(huán)境下物流配送問題的對策。從而使物流配送更加完善,物流行業(yè)能健康地發(fā)展。

［關鍵詞］電子商務；物流配送；對策

［中圖分類號］F252［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2014）22-0072-02

近年來,隨著電子商務環(huán)境的改善以及電子商務所具備的巨大優(yōu)勢的凸顯,電子商務受到了物流界的高度重視,紛紛以不同的形式介入電子商務活動中,使電子商務在短短的幾年中得以快速發(fā)展。然而在眾多的電子商務企業(yè)中,能真正通過網絡銷售實現(xiàn)贏利的不多,其中一個重要的原因是物流配送問題,突出表現(xiàn)在物流配送時間長、成本高等方面。目前,物流配送已成為制約我國電子商務快速發(fā)展的一個瓶頸,如果沒有一個高效、合理暢通的物流系統(tǒng),電子商務所具備的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。

1電子商務與物流配送的關系分析

11電子商務與物流配送的概念

電子商務(E-Commerce)：劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務是使用各種電子工具從事商務活動；狹義的電子商務是主要利用Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念,電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網這個平臺,沒有了網絡,就稱不上為電子商務；二是通過互聯(lián)網完成的是一種商務活動。

物流配送：是一種現(xiàn)代的流通方式?，F(xiàn)代物流實用詞典說物流配送是共同化的服務模式,物流配送共同化包括物流資源利用共同化、物流設施與設備利用共同化、物流管理共同化等。配送包括七個功能要素：備貨、儲存、分揀及配貨、配裝、配送運輸、送達服務、配送加工。

12電子商務與物流配送的關系

電子商務下物流配送的關系：就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。是指物流配送企業(yè)采用網絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的硬件設備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段,針對社會需求,嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求,進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等工作,定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶,滿足其對商品的需求。

2電子商務環(huán)境下建立合理的物流配送模式應考慮的因素21消費者的地區(qū)分布

網絡的分布范圍正在迅速擴展,但是在電子商務發(fā)展的初級階段,電子商務的銷售區(qū)域如果分散在因特網所及的所有地區(qū),那樣的配送成本是不經濟的。一般商務活動的有形銷售網點按銷售區(qū)域來配置,每一個銷售點負責一個特定區(qū)域的市場。但是電子商務的客戶可能在地理分布上是分散的,要求送貨的地點不集中,而物流網絡并沒有像互聯(lián)網那樣廣的覆蓋范圍,無法經濟合理地組織送貨。所以,提供電子商務服務的公司也需要像有形店鋪銷售一樣,要對銷售區(qū)域進行定位,對消費人群集中的地區(qū)提供物流承諾,否則是不經濟的。

22商品的品種

不同商品的消費、流通特點不同,尤其是物流特點。因此在電子商務發(fā)展的初期,不是所有的商品都適合采用電子商務這種形式。為了將某一商品的銷售批量累積得更大,就需要篩選商品品種。一般而言,商品如果有明確的包裝、質量、數(shù)量、價格、儲存、保管、運輸、驗收、安裝及使用標準,對儲存、運輸、裝卸等作業(yè)無特殊要求,就適合于采用電子商務的銷售方式。而對于銷售批量不大、不易保管或散裝貨物等不適合采用電子商務的方式銷售。

23配送細節(jié)

同有形市場一樣,電子商務的物流方案中配送環(huán)節(jié)是完成物流過程并產生成本的重要環(huán)節(jié),需要精心設計配送細節(jié)。一個好的配送方案應該考慮以下內容：庫存的可供性、反應速度、送貨頻率、送貨的可靠性等。同時還要設計配套的售后服務。電子商務公司的成功運作,關鍵不在于是否能有大的配送網絡,而在于能否在完成配送服務的同時,保證配送系統(tǒng)高效、低成本地運作。

3電子商務環(huán)境下物流配送存在的主要問題

31體制壁壘

目前,我國物流管理體制處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下,區(qū)域之間缺乏協(xié)調統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調有序的協(xié)同運作,歸口管理不一致,降低了電子商務物流配送的效率。此外,與電子商務物流配送相適應的各種制度和政策、法規(guī)不夠健全,嚴重阻礙了其發(fā)展。

32專業(yè)人才匱乏

由于電子商務物流配送在我國的發(fā)展時間短,大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求,這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。

33基礎設施不完善

對于處于流通領域的物流企業(yè)來說,現(xiàn)代消費快速多變的特點決定盡可能快地將物品交到消費者手里是物流企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。經過多年的發(fā)展,我國在交通運輸、倉儲設施、信息通信、貨物包裝和搬運等物流基礎設施裝備方面有了一定的發(fā)展,但從總體上說,我國的物流基礎設施還比較落后。

34信息化程度不高

電子商務物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞,在于電子商務迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求,電子商務企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環(huán)節(jié)整合起來,才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看,企業(yè)的集成化供應鏈管理處于初級階段,直接導致我國的電子商務物流配送企業(yè)的效率大打折扣。

4電子商務環(huán)境下物流配送問題的對策

41加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度

為支持和推動電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展,政府應當在政策法規(guī)上加強支持力度。首先,在政府的主導下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調機構；其次,必須規(guī)范電子商務物流配送發(fā)展的產業(yè)政策,以政府為主導并引導企業(yè)共同加大對電子商務物流配送行業(yè)的投資力度,統(tǒng)一進行發(fā)展規(guī)劃。

42大力培育高層次的電子商務物流配送人才

電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業(yè)的新要求,必須大力培養(yǎng)既懂電子商務又懂現(xiàn)代物流的復合型人才。

43建設和完善與電子商務物流配送相適應的基礎設施

新型物流配送面臨很多供應商和消費者以及瞬息萬變的市場,承擔著為很多用戶的商品配送和及時滿足他們不同需求的任務,這就要求必須配備現(xiàn)代化裝備和應用管理系統(tǒng),具備必要的物質條件,尤其是要重視計算機網絡和科學決策模型的運用。這是解決系統(tǒng)化、復雜化和緊迫性問題最有效的工具和手段。

44建立基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)

從事配送業(yè)務離不開“三流”,其中信息流更為重要。實際上,商流和物流都是在信息流的指令下運作的,暢通、準確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質量與高效率。另外,在電子商務時代,物流信息化也是電子商務的必然要求。因此,提高信息管理水平是我國物流業(yè)再造的一個重要環(huán)節(jié)和切入點。

5結論

電子商務的發(fā)展使物流配送迅速升溫,國內市場對物流配送的需求十分旺盛,物流配送正在成為國家新的經濟增長點。面對這一形勢,物流配送企業(yè)應勇于迎接挑戰(zhàn),抓住發(fā)展契機,在做好上述工作的同時,積極組織和參與供應鏈管理過程的物流活動。政府也應健全相關的法規(guī)政策,加強物流配送的市場宏觀調控。可考慮建立全國性的物流權威管理機構,負責規(guī)劃管理物流配送業(yè)和相關市場,增強物流配送業(yè)的統(tǒng)一性和整體性,在保證和促進電子商務發(fā)展的同時,保證我國整個國民經濟的健康發(fā)展。

參考文獻:

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