誠心正意轉(zhuǎn)態(tài)度，真憑實(shí)據(jù)轉(zhuǎn)作風(fēng)

人民銀行呈貢支行參加第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，從3月初開始至9月末基本結(jié)束，前后歷時(shí)7個(gè)多月。全面完成了第一環(huán)節(jié)“學(xué)習(xí)教育，聽取意見”、第二環(huán)節(jié)“查擺問題，開展熱批評(píng)”、第三環(huán)節(jié)“整改落實(shí)，建章立制”等各環(huán)節(jié)工作。累計(jì)查找“四風(fēng)”問題57個(gè)、非“四風(fēng)”問題7個(gè)，除需中長期整改問題外，已完成整改58個(gè)，整改率達(dá)91%?；顒?dòng)全程堅(jiān)持立行立改，除2項(xiàng)涉及軟件開發(fā)事項(xiàng)外，立行立改率達(dá)98%。取得了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的“文化先導(dǎo)、監(jiān)督檢查、建章立制”等3項(xiàng)活動(dòng)成果?；顒?dòng)成效得到上總行督導(dǎo)組，昆明中支分管行領(lǐng)導(dǎo)、第一督導(dǎo)組、活動(dòng)辦公室，服務(wù)對(duì)象和本行職工，以及社會(huì)群眾等的多層面的認(rèn)可和表揚(yáng)。

一、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，形成教育實(shí)踐活動(dòng)的基本特點(diǎn)

一是活動(dòng)參與度高。3月5日下午，呈貢支行召開職工大會(huì)，開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員，支行在職職工20人、退休職工1人共21人參會(huì)，昆明中支第一督導(dǎo)組一行3人到會(huì)指導(dǎo)，支行教育實(shí)踐活動(dòng)正式啟動(dòng)，至9月底基本結(jié)束，整個(gè)教育實(shí)踐活動(dòng)開展期間：支行黨組班子1個(gè)、成員3人，黨支部1個(gè)、成員2人、黨員15人，窗口部門3個(gè)、成員5人，以及支行全體在冊(cè)職工21人，都從不同層面，進(jìn)入了本次教育實(shí)踐活動(dòng)。形成了“班子和窗口部門為重點(diǎn)、黨員和中層干部為重要環(huán)節(jié)、廣大職工全面參與”的大教育格局。昆明中支第一督導(dǎo)組，先后開展督導(dǎo)工作9次，其中：通過電話或郵件督導(dǎo)5次、現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)4次。昆明中支黨委委員、副行長于華同志，現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)2次。

二是問題查擺和整改實(shí)。對(duì)照檢查材料先后進(jìn)行了11次修改，5次上報(bào)督導(dǎo)組審稿和獲得指導(dǎo)。最終定稿時(shí)，累計(jì)查擺出問題64個(gè)，其中：支行黨組班子“四風(fēng)”問題16個(gè)、班子成員“四風(fēng)”問題每人分別16個(gè)，非“四風(fēng)”問題7個(gè)。對(duì)查找出的64個(gè)問題，一一制定了整改方案；對(duì)5個(gè)“四風(fēng)”方面存在的突出問題，制定了專項(xiàng)整治方案；著眼作風(fēng)長效機(jī)制建設(shè)，梳理制度4個(gè)，形成制度建設(shè)計(jì)劃7件。至9月30日，累計(jì)完成整改58項(xiàng)，整改率達(dá)91%。

三是活動(dòng)成效得到認(rèn)可。支行設(shè)計(jì)的《征求意見表》，得到轄內(nèi)服務(wù)對(duì)象廣泛好評(píng)和金融辦、農(nóng)行、建行等5家機(jī)構(gòu)借鑒使用；總行督導(dǎo)組聽取支行第一環(huán)節(jié)活動(dòng)匯報(bào)后，對(duì)支行文化建設(shè)方面的成效提出了表揚(yáng)；昆明中支督導(dǎo)組分別對(duì)支行“活動(dòng)計(jì)劃籌備、創(chuàng)新服務(wù)工具和文化、對(duì)照檢查撰稿、班了民主生活會(huì)質(zhì)量”等5項(xiàng)工作提出了肯定和表揚(yáng)；昆明中支黨委委員副行長于華同志，與第一督導(dǎo)組一行2人，共計(jì)3人，對(duì)支行黨組班子民主生活會(huì)提出了“查擺問題畫像準(zhǔn)、對(duì)照檢查材料質(zhì)量高、民主批評(píng)有辣味、整改措施很實(shí)在”等肯定和表揚(yáng)，并就整改工作提出了3個(gè)方面7點(diǎn)指導(dǎo)意見；活動(dòng)期間支行窗口部門得到群眾表揚(yáng)3件，其中：口頭表達(dá)2件、感謝信1件；昆明中支《第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)簡報(bào)》刊出支行信息5篇，其中專版報(bào)道1次。

二、誠心正意，探索教育實(shí)踐活動(dòng)的有效做法

在此次參加第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，支行堅(jiān)持文化先導(dǎo)、理論先行，確立了“誠心正意轉(zhuǎn)態(tài)度，真憑實(shí)據(jù)轉(zhuǎn)作風(fēng)”的活動(dòng)文化和方法定位，扎實(shí)做好各環(huán)節(jié)工作籌劃與落實(shí)，得到參與活動(dòng)各界廣泛關(guān)注與好評(píng)。

（一）樹立文化自覺思想，誠心正意轉(zhuǎn)態(tài)度

一是群眾路線，誠字為先。支行黨組書記、行長李紅偉同志代表支行黨組公示了活動(dòng)承諾：一是對(duì)待群眾意見——誠心誠意，采取“具體落實(shí)”的辦法抓好整改；二是對(duì)待民主生活意見——誠實(shí)誠懇，采取“逐項(xiàng)提高”的措施抓好整改；三是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)——誠學(xué)誠改，采取“不斷改進(jìn)”的措施抓好整改。昆明中支第一督導(dǎo)組組長、黨委組織部副部長淦江同志，作了督導(dǎo)工作說明，公示了督導(dǎo)組成員聯(lián)系方式，對(duì)支行教育實(shí)踐活動(dòng)提出具體要求；督導(dǎo)組成員、昆明中支團(tuán)委書記李蔚濤同志，對(duì)支行活動(dòng)開展籌備情況進(jìn)行了講評(píng)。

二是群眾路線，群策群力。為端正態(tài)度，確保人人肩上有任務(wù)。支行組建了分工到黨組成員和各科室負(fù)責(zé)人及黨支部、工會(huì)等類型組織的教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。印發(fā)了《中共中國人民銀行呈貢支行黨組關(guān)于成立黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（呈銀黨〔2014〕1號(hào)）。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員細(xì)分了任務(wù)種類和職責(zé)，保障了整個(gè)活動(dòng)開展形成網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范有序、綱舉目張。為端正指導(dǎo)，確保個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)。支行確立了“條塊結(jié)合、自上而下、上下銜接、分類匯總”的原則，確定了“按部門職能、按流程體系、按管理結(jié)構(gòu)、按崗位職責(zé)”等四種方法進(jìn)行問題梳理的方法。

（二）增強(qiáng)文化自信意識(shí)，腳踏實(shí)地聽意見

三是群眾路線，正字為本。為端正方法，確保項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)有的放矢。支行自主探索了引入歷史文獻(xiàn)精編學(xué)習(xí)資料、提供不同場(chǎng)合豐富學(xué)習(xí)類型、制作多媒體課件生動(dòng)教育形式等方法搞好學(xué)習(xí)教育，確保了結(jié)合不同崗位人員的特點(diǎn)，突出各自的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，既兼顧了全員全面，又避免了一線平推；支行自主研制了對(duì)崗對(duì)位、對(duì)人對(duì)事的意見建議征求內(nèi)容和圖表。仔細(xì)梳理出20余種可能存在的問題和不同崗位環(huán)節(jié)可能存在的情形，制定出問卷式、選項(xiàng)型的《意見建議選項(xiàng)表》，并將征求意見的重點(diǎn)放到與人民銀行有具體業(yè)務(wù)往來的單位、業(yè)務(wù)、崗位和具體經(jīng)辦人員中。想方設(shè)法克服征求意見“大而化之”、“過于籠統(tǒng)”的傳統(tǒng)做法；支行認(rèn)真貫徹上級(jí)要求，把“個(gè)別聽”與“集體談”列入活動(dòng)計(jì)劃，克服搞“公文旅行”、“函來函往”，防止“一窩蜂”下基層、重復(fù)征求意見的形式主義。支行的學(xué)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)做法，被昆明中支《第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)簡報(bào)》刊出，并將支行材料轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)關(guān)各處室、轄內(nèi)支行參考借鑒。

四是群眾路線，實(shí)字為招。支行黨組提出了：學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)重在產(chǎn)生效用。要進(jìn)入思想，不能僅滿足于聽聽讀讀；要進(jìn)入決策，集思廣益；要進(jìn)入工作，克服不想改革思想；要進(jìn)入支行建設(shè)，破除不愿改革障礙。實(shí)實(shí)在在通過活動(dòng)開展，全面加強(qiáng)和改進(jìn)支行建設(shè)。為此，支行在制定《中共中國人民銀行呈貢支行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)日程安排》時(shí)，注重時(shí)間細(xì)化到天、參加人員明確到召集人、載體明確到各類記錄本、責(zé)任明確到人。堅(jiān)持“邊學(xué)邊查，邊查邊改”，活動(dòng)全程貫穿了分析研究、理清思路、改進(jìn)工作的要求，于每月末最后一天，安排了“每月末安排一次邊學(xué)、邊查、邊改：增補(bǔ)最新學(xué)習(xí)內(nèi)容、整理發(fā)現(xiàn)問題、立行立改措施和情況匯總”專項(xiàng)。

（三）強(qiáng)化文化自強(qiáng)信念，真憑實(shí)據(jù)轉(zhuǎn)作風(fēng)

五是群眾路線，真字為效。支行黨組謀劃了：要確確實(shí)實(shí)出實(shí)策。貫徹“整風(fēng)精神”，對(duì)征求到的意見建議，形成了通過“調(diào)整履職分工、改進(jìn)技術(shù)手段、改革工作流程、拓寬管理半徑、加強(qiáng)監(jiān)督檢查”等多種具體措施，來形成實(shí)現(xiàn)支行建設(shè)再上新臺(tái)階的工作路線圖的整改思路。專門設(shè)計(jì)了《中共中國人民銀行呈貢支行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改情況逐月記錄表》，區(qū)分了問題分類、責(zé)任類型，整改情況中，專門增列了對(duì)本級(jí)無法整改的問題，列出向上級(jí)提出建議的欄目，確保不簡單上推責(zé)任和矛盾。提出了注重協(xié)調(diào)，消除盲區(qū)的整改要求：對(duì)一些法定職責(zé)不明確，職能交叉等有爭議的問題，請(qǐng)專家“把脈”，通過與領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共同研究，確保梳理結(jié)果有理、有據(jù)、有序。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下三項(xiàng)工作：一是重點(diǎn)解決有章不循的問題、二是探索解決有章難循的議題、三是及時(shí)解決無章可循的課題，通過區(qū)分重點(diǎn)解決、探索解決、及時(shí)解決三種情況，有效提高整改效果。

六是群眾路線，口碑為驗(yàn)。支行黨組確定了：要發(fā)揚(yáng)“不等不靠，主動(dòng)作為”的改革精神。早謀劃早落實(shí)，把“抓作風(fēng)、嚴(yán)管理、促改革、創(chuàng)和諧”的年度工作主線落到實(shí)處。貫徹轉(zhuǎn)變作風(fēng)要求，通過優(yōu)化工作流程，調(diào)整辦事流程，調(diào)增窗口力量，提供茶水和微笑服務(wù)，熱情周到，做到即到即辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。做到辦事效率和服務(wù)態(tài)度令商業(yè)銀行“耳目一新”，讓爭創(chuàng)和諧窗口爭當(dāng)和諧職工成為共識(shí)和自覺行動(dòng)，使支行“事不在大小，而在于感人”的處事文化理念深入群眾得到發(fā)揚(yáng)。為此，支行專門在窗口部門附近顯眼位置，設(shè)立了活動(dòng)宣傳專欄和專用的監(jiān)督《意見箱》，不斷跟蹤問效。支行征信窗口，為云南紐奧健生物產(chǎn)業(yè)有限公司“特事特辦”，服務(wù)企業(yè)急需，第一時(shí)間化解了新舊法交接期企業(yè)貸款卡發(fā)放障礙，獲得了企業(yè)的認(rèn)可和贊譽(yù)。支行賬戶審批窗口，實(shí)行孕婦優(yōu)先，熱情辦理業(yè)務(wù)，收到了富滇銀行業(yè)務(wù)人員寫來的感謝信。

三、改革創(chuàng)新，保障教育實(shí)踐活動(dòng)取得豐富成果

（一）黨員干部和廣大職工，精神和文化風(fēng)貌持續(xù)轉(zhuǎn)變

一是形成了具有支行特色的精神面貌。如：“金融百業(yè)，央行調(diào)控，預(yù)見在行，融暢發(fā)展”的核心價(jià)值觀、“講緣分，重情分，守本分”的班子文化、“導(dǎo)演意識(shí)，演員本分，勞模風(fēng)范”的中層干部精神和“愛崗敬業(yè)，以崗為榮，工作備至，失職為恥”的職工信念。3月25日，總行巡回督導(dǎo)組，在昆明中支匯報(bào)會(huì)上，對(duì)支行活動(dòng)開展文化先行和提煉總結(jié)的系列央行文化特點(diǎn)特色進(jìn)行和專門肯定和表揚(yáng)。

二是黨組班子和中層干部樹立了良好形象。如：不懶不閑，勤奮好學(xué)的形象；不偏不倚，公道正派的形象；不松不散，精于組織的形象；不蠻不橫，民主團(tuán)結(jié)的形象；不奢不惰，艱苦創(chuàng)業(yè)的形象；不愁不怨，樂觀自信的形象。

三是黨支部建設(shè)和黨員中堅(jiān)力量得到認(rèn)可。8月26日，支行黨支部組織召開了專題組織生活會(huì)和民主評(píng)議黨員工作。支行黨支部民主生活會(huì)應(yīng)參會(huì)黨員15人，實(shí)際參會(huì)黨員14人，在職黨員13人全部參加，退休黨員1人參加，1人缺席。支行領(lǐng)導(dǎo)班子3人以普通黨員身份參加了民主生活會(huì)。支行黨支部、黨支部書記、支部委員和擔(dān)任中層干部的黨員分別撰寫了《對(duì)照檢查》材料，作了對(duì)照檢查；13位黨員同志，對(duì)加強(qiáng)黨組織建設(shè)提出了8條意見建議；實(shí)際參加民主評(píng)議的黨員14人中：評(píng)定為“好”的黨員14人、評(píng)定為“一般”的黨員0人、評(píng)定為“差”的黨員0人。

（二）創(chuàng)新方法和提升服務(wù)，生動(dòng)活潑方便群眾謀得認(rèn)可

持續(xù)創(chuàng)新了服務(wù)和方便群眾的履職方式方法。

一是全國第一家，率先建設(shè)“央行微信銀行”。2014年4月1日，由支行自主開發(fā)的全國人民銀行首個(gè)微信服務(wù)號(hào)《呈貢金融》正式上線運(yùn)行。支行與黨、政、銀、企聯(lián)系對(duì)接工作，進(jìn)入手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了信息交互全時(shí)空無縫鏈接。這是全國人民銀行中第一家自主開發(fā)的《央行微信銀行》平臺(tái)，搭建了人民銀行“全國第一家微信公眾服務(wù)平臺(tái)（服務(wù)號(hào)）”，創(chuàng)刊服務(wù)號(hào)為：呈貢金融，并已獲得騰訊公司官方認(rèn)證和高級(jí)開發(fā)者權(quán)限。

二是全省第一家，率先建設(shè)“金融對(duì)接平臺(tái)”。2014年4月1日，支行在全省人民銀行中首創(chuàng)的《呈貢金融服務(wù)中小微企業(yè)工作簡報(bào)》首刊。協(xié)調(diào)了呈貢區(qū)政府7個(gè)經(jīng)濟(jì)部門聯(lián)辦，以“暢通信息，融暢資金，服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)”為宗旨；以“金融視角，解讀分析，追蹤熱點(diǎn)，服務(wù)融資”為目標(biāo)；以“創(chuàng)造平臺(tái)，銀企交互，不用開會(huì)，也常對(duì)接”為方向；投放側(cè)重點(diǎn)是中小微企業(yè)特別是呈貢創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)業(yè)大學(xué)生和創(chuàng)業(yè)新人。把央行和地方黨委、政府和金融企業(yè)、行業(yè)幫扶持持中小微企業(yè)的政策信息及時(shí)發(fā)布和進(jìn)行引導(dǎo)，促進(jìn)政、銀、企業(yè)對(duì)接，促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，大幅減少了“政、銀、企融資對(duì)接座談會(huì)”頻度，明顯減少了信息交互成本等。該項(xiàng)工作得到地方黨、政大力支持，企業(yè)歡迎，群眾特別滿意。

三是全轄第一家，與企業(yè)建立了常態(tài)化調(diào)研機(jī)制。2014年5月起，與全國最大花卉公司“斗南花卉”等，建立了調(diào)研協(xié)作機(jī)制，互通電子郵件互報(bào)重要數(shù)據(jù)和信息，形成了常態(tài)化電子化調(diào)研機(jī)制。

四是全員第一次，建立了暢通服務(wù)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)微信群。結(jié)合業(yè)務(wù)工作需求，建立了“專項(xiàng)業(yè)務(wù)”微信群：“呈貢支付結(jié)算”和“呈貢國庫”微信群等，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)人員之間直接信息交流，為貼近一線業(yè)務(wù)人員搞好服務(wù)工作搭建了平臺(tái)。

（三）整改到位真正落地，健全了作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制

支行形成了抓“最后一公里”，克服“衙門”之風(fēng)的共識(shí)和舉措，均已得到有效整改。

一是著力解決了“門難進(jìn)”的問題。通過設(shè)置指示牌3塊、公告板2塊等方式，指引窗口部門辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式等，為辦事人員查詢、聯(lián)系、辦事提供便利。每3個(gè)月，至少向2名到支行辦事的群眾，征求改進(jìn)標(biāo)識(shí)，方便群眾的意見建議。2014年4月，我們已新搬重建征信服務(wù)窗口，擴(kuò)大服務(wù)面積20平方米，優(yōu)化和規(guī)范辦理環(huán)境。調(diào)整辦公室布局，增加賬戶服務(wù)窗口面積10平方米，配套了服務(wù)群眾的桌椅、飲水等設(shè)施。

二是著力解決了“臉難看”的問題。教育引導(dǎo)窗口部門，正確使用服務(wù)用語，做到主動(dòng)問候、耐心解釋、禮貌送別。嚴(yán)禁對(duì)辦事人員不理睬、不耐煩，甚至語氣生硬、行為粗暴。每名班子成員，每季度至少進(jìn)行1次帶班檢查，跟蹤問效。

三是著力解決了“事難辦”的問題。在支行大門口，增設(shè)文件投放專用信箱，方便有業(yè)務(wù)往來的單位遞交文件。進(jìn)一步簡化辦事手續(xù)，優(yōu)化辦事流程，推行一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。積極探索網(wǎng)上服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)等服務(wù)方式。2014年8月底，已完成電子郵件通道和微信通道2項(xiàng)電子化創(chuàng)新，方便群眾辦事。

四是著力解決了“一陣風(fēng)”的陋習(xí)。加強(qiáng)明察暗訪，對(duì)因服務(wù)態(tài)度不好造成辦事人員有意見并產(chǎn)生不良影響的，嚴(yán)肅批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的要給予相應(yīng)處理，在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)。每半年，窗口部門要接受支行紀(jì)檢監(jiān)察部門1次明查，2次暗訪作出的處理。

五是建立健全了“制度化”的舉措。修改完善了支行《差旅費(fèi)管理辦法》、《公務(wù)接待管理辦法》等2項(xiàng)制度；重點(diǎn)新建了支行《調(diào)研工作“五項(xiàng)紀(jì)律”》、《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《公務(wù)卡使用管理實(shí)施細(xì)則》、《厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)實(shí)施辦法》、《公務(wù)用車管理實(shí)施細(xì)則》等5項(xiàng)制度。建立了對(duì)支行班子作風(fēng)報(bào)告述職要求，和對(duì)支行窗口部門作風(fēng)紀(jì)律的監(jiān)督檢查機(jī)制。

四、立行立改，總結(jié)了教育實(shí)踐活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)

一是發(fā)好力，高標(biāo)準(zhǔn)抓推進(jìn)。支行堅(jiān)持緊密追蹤全國、全系統(tǒng)對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)的新指示、新做法、好經(jīng)驗(yàn)。在第一時(shí)間抓謀劃，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)開展重點(diǎn)和方式方法。強(qiáng)化黨組統(tǒng)籌，分層貫徹，活動(dòng)辦公室發(fā)好力，高標(biāo)準(zhǔn)抓活動(dòng)各時(shí)期和重要節(jié)點(diǎn)的推進(jìn)工作，保障了整個(gè)活動(dòng)期間保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為立行立改提供有力的組織保證。

二是選準(zhǔn)題，嚴(yán)要求抓查擺。支行堅(jiān)持用“轉(zhuǎn)作風(fēng)先轉(zhuǎn)態(tài)度”的自我解剖精神，抓問題查擺和梳理環(huán)節(jié)的工作。班子帶頭、班長率先，為嚴(yán)格坦誠查找存在問題，開了好頭、作了示范。在存在問題的定性上，認(rèn)真對(duì)照全國、總分行活動(dòng)辦梳理的“四風(fēng)”問題類型表現(xiàn)，進(jìn)行界定約束，確實(shí)做到“選準(zhǔn)題對(duì)號(hào)入座，自畫像用心坦白”。經(jīng)過十易其稿，班子和班子成員，不斷加深了對(duì)“四風(fēng)”問題的認(rèn)識(shí)和理解，觸及靈魂地坦誠查擺了自身存的的問題，為真為贏得群眾認(rèn)可，奠定了情感根基。

三是落好地，實(shí)舉措抓整改。支行通過建立《中共中國人民銀行呈貢支行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改情況逐月記錄表》，促進(jìn)了立行立改；通過率先建設(shè)“央行微信銀行”、“金融對(duì)接平臺(tái)”、“專項(xiàng)業(yè)務(wù)”微信群等創(chuàng)新舉措，提升了服務(wù)群眾的先進(jìn)性感受；通過新搬重建征信服務(wù)窗口，擴(kuò)大服務(wù)面積20平方米，優(yōu)化和規(guī)范辦理環(huán)境。調(diào)整辦公室布局，增加賬戶服務(wù)窗口面積10平方米，配套了服務(wù)群眾的桌椅、飲水等設(shè)施，提升了服務(wù)群眾軟硬條件，讓群眾切身感受到教育實(shí)踐活動(dòng)產(chǎn)生的新氣象。

五、理性思考，形成了鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果的建議

（一）建立長效機(jī)制，提供不竭動(dòng)力

沒有壓力就沒有動(dòng)力。建議建立適度的壓力傳導(dǎo)，促進(jìn)各級(jí)黨組織和窗口部門，在上跨一級(jí)的監(jiān)督檢查下，保持作風(fēng)建設(shè)綠樹常青。

（二）建設(shè)文化精神，生成源泉活水

沒有自覺就無法生動(dòng)活潑。轉(zhuǎn)作風(fēng)除了強(qiáng)有力的規(guī)章制度和監(jiān)督外，特別需要從文化上建設(shè)和構(gòu)筑，與之相適應(yīng)的價(jià)值觀、榮譽(yù)感和“好干部”受重用的文化氛圍和政治生態(tài)。

（三）健全監(jiān)督檢查，催生作風(fēng)轉(zhuǎn)變

不能用信任代替監(jiān)督。借黨中央，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察體制機(jī)制轉(zhuǎn)型的新理論和新機(jī)遇，及時(shí)進(jìn)行各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察職能調(diào)整，催生作風(fēng)轉(zhuǎn)變的真招實(shí)策。

人民銀行呈貢支行監(jiān)察室主任 黃志聰