管理學科校內(nèi)仿真實踐教學基地建設的研究與實踐

李斌 賈昆崳 畢繼東

摘 要：本文在討論管理學科仿真實踐教學內(nèi)涵、現(xiàn)狀與問題的基礎上，分析了創(chuàng)設校內(nèi)仿真實踐教學基地的意義。以山東財經(jīng)大學企業(yè)運營管理校內(nèi)仿真實踐教學基地為例，對基地建設內(nèi)容進行了探討。認為校內(nèi)仿真實踐教學基地的建設，可以全方位鍛煉學生的自主學習能力、管理決策能力、創(chuàng)新能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，促進教學質(zhì)量的內(nèi)涵式提升。

關(guān)鍵詞：管理學科；校內(nèi)仿真；實踐教學基地

近十年來，隨著管理學科的發(fā)展、網(wǎng)絡信息技術(shù)的進步、社會人才需求的變化以及高等教育改革的不斷深入，仿真實踐教學逐漸成為管理學科專業(yè)辦學點深化教學改革內(nèi)涵、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的突破口和有效形式之一。

一、管理學科校內(nèi)仿真實踐教學的內(nèi)涵、現(xiàn)狀與問題

本文所指管理學科校內(nèi)仿真實踐教學，是借助計算機虛擬仿真技術(shù)，在實驗室內(nèi)建設符合企業(yè)運營管理各項流程要素要求的仿真實踐條件，搭建仿真物理環(huán)境，通過組織學生參加仿真環(huán)境下的實驗、實訓項目，培養(yǎng)學生的綜合實踐能力、開拓創(chuàng)新能力以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的教學活動。

基于仿真的管理類實驗教學在我國正逐步開展起來。1993年西安交通大學管理學院的萬迪昉教授根據(jù)MARKSTRAT模擬軟件的思想研制開發(fā)了國內(nèi)比較早的營銷戰(zhàn)略模擬系統(tǒng)；1994年，中國人民大學前信息學院院長陳禹教授發(fā)起成立了我國第一家經(jīng)濟科學實驗室；1995年，中國紡織大學管理學院的宋福根教授開發(fā)了工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策仿真系統(tǒng)；1998年，萬迪昉教授結(jié)合企業(yè)再造的思想又開發(fā)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略模擬系統(tǒng)。近幾年，我國陸續(xù)引入了一些綜合性競賽平臺，如GMC國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽、BOSS企業(yè)經(jīng)營模擬系統(tǒng)操作競賽、BEST公司軟件產(chǎn)品等。當前，財經(jīng)院校實驗教學中已廣泛開始使用模擬仿真實驗教學軟件，比如“物流仿真”“企業(yè)資源計劃（ERP）”等。

綜上，我們認為：第一，國內(nèi)外財經(jīng)院校（商學院）仿真實驗教學載體一般為單獨的實驗課程或項目，使得知識點之間、課程、專業(yè)之間處于封閉或半封閉狀態(tài)；第二，開設的ERP、BOSS等綜合性實驗教學課程，均面向企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營發(fā)生的業(yè)務流和資金流與信息流，缺乏外部環(huán)境的設計和應對；第三，在紛繁駁雜的“管理學叢林”中，如何整合優(yōu)化實驗教學內(nèi)容，為學生的能力培養(yǎng)提供最簡潔、清晰的學習方案與計劃參考，是管理學科實驗教學工作者亟需研究的重要課題。

二、管理學科校內(nèi)仿真實踐教學基地建設的意義

管理學科是一門應用多學科與多領域理論、方法和技術(shù)，系統(tǒng)地研究管理活動基本規(guī)律和一般方法的應用科學，其目的是研究各種類型的組織，利用有限資源實現(xiàn)組織目標的管理活動復雜行為及其規(guī)律。在管理學科的發(fā)展過程中，實踐教學方法始終是管理科學創(chuàng)新與傳播、研究與教學、形成與發(fā)展中的一個重要的手段和方法。

通過建設校內(nèi)仿真實踐教學基地，一是可以實現(xiàn)“把社會嵌入校園”，有效解決管理學科校內(nèi)外實踐教學基地嚴重缺乏和學生實習實踐需求日益增長之間的矛盾；二是可以對實驗教學內(nèi)容體系進行功能化、模塊化組合改造，為有效化解學校規(guī)模化培養(yǎng)與學生個性化發(fā)展之間的矛盾提供必要的教學內(nèi)容保障；三是可以借助現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術(shù)，采取線上和線下相結(jié)合、虛擬流程與實務操作相融合的方式，引導學生深入體驗企業(yè)運營管理全周期活動，在實現(xiàn)理論升華的同時，全方位培養(yǎng)學生的自主學習能力、業(yè)務操作技能、綜合分析能力、管理決策能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

三、管理學科校內(nèi)仿真實踐教學基地建設內(nèi)容——以山東財經(jīng)大學為例

山東財經(jīng)大學實驗教學中心（以下簡稱“中心”）突破學科、專業(yè)、院系壁壘，按照“內(nèi)容模塊化、場景仿真化、業(yè)務虛擬化、區(qū)劃功能化”的思路，以企業(yè)價值鏈理論為邏輯參考，對課程內(nèi)容體系、實驗室功能布局、場景建設等環(huán)節(jié)進行了系統(tǒng)設計，于2010年建成了校內(nèi)“企業(yè)運營管理仿真（Enterprise Operation Management Simulation，以下簡稱EOMS）實踐教學基地”。

1.集中式校內(nèi)仿真實踐教學的場所建設

基地擁有6個仿真場景化實驗室，根據(jù)企業(yè)價值鏈商務主體類型劃分出生產(chǎn)制造企業(yè)、工商局、稅務局、商業(yè)銀行、會計事務所、第三方物流企業(yè)、招投標中心、商貿(mào)公司等8個功能區(qū)，參照現(xiàn)實職場環(huán)景對功能區(qū)進行了仿真化裝修布置?；乜偯娣e800平方米，最多可同時容納160名學生開展綜合實驗。

2.核心實驗課程（項目）群的設計開發(fā)

中心以企業(yè)價值鏈理論為核心理論依據(jù)，以商務運行真實流程與現(xiàn)實環(huán)境為參照，組織力量論證、甄選出制造企業(yè)、銀行、會計師事務所、招投標公司、政務服務機構(gòu)、貿(mào)易公司、物流公司等多類商務運行參與主體機構(gòu)；其次，在分析不同商務主體機構(gòu)業(yè)務及其工作崗位職業(yè)能力要求的基礎上進行實驗教學內(nèi)容功能模塊劃分，針對每一個功能模塊設計實驗課程（項目）組合，開發(fā)了多個功能明確的核心實驗課程（項目）群（見圖1）。目前，共規(guī)劃設計了7個模塊的實驗課程群，計有167個項目，年實驗生學時數(shù)達7600小時。

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圖1 基于企業(yè)價值鏈的實驗教學內(nèi)容模塊劃分（部分示例）

采用模塊化設計思路和組件式架構(gòu)原則，使基地資源系統(tǒng)可靈活重組、擴展，以滿足課程的知識綜合、系統(tǒng)設計、創(chuàng)新研究、自主發(fā)揮的教學需求，達到充分利用教學資源、為教學服務的目的。如：根據(jù)學校的實驗課（項目）選修制度和實驗室開放制度，學生在完成本專業(yè)基礎操作技能、專業(yè)實踐能力訓練的基礎上，可結(jié)合自身興趣、愛好和特長到EOMS基地中選擇修讀跨專業(yè)功能模塊實驗項目，帶著業(yè)已習得的“能力組件”，與未來新項目“能力組件”拼接，完成個體能力結(jié)構(gòu)體系塑造。

3.教學運行與管理軟件系統(tǒng)的研發(fā)

基地貫徹落實“資源引領學習，教師指導學習，學生自主學習”的教學模式，基于網(wǎng)絡信息技術(shù)，以學習者需求為中心，建立了統(tǒng)一的網(wǎng)絡教學運行與管理平臺。管理系統(tǒng)涵括教學運行、教學資源管理、教學過程管理、教學信息查詢等模塊內(nèi)容（見圖2）。

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圖2 EOMS基地教學運行與管理平臺框架

4.虛擬仿真商務運行環(huán)境的構(gòu)建

數(shù)據(jù)資源的“互聯(lián)互通”為校內(nèi)虛擬仿真商務運行環(huán)境提供了關(guān)鍵的技術(shù)支持。為解決各實驗項目模塊系統(tǒng)信息不能共享的問題，平臺對各類數(shù)據(jù)進行了整合：通過建立共享數(shù)據(jù)庫，提供集中的數(shù)據(jù)交換，將各實驗項目模塊數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)集成、集中存儲，向平臺提交穩(wěn)定、可信的數(shù)據(jù)服務。如：學生（虛擬企業(yè)成員）可以根據(jù)需要選擇進入不同的功能模塊進行有目的的業(yè)務操作，如果選擇進入生產(chǎn)制造企業(yè)模塊，那么在生產(chǎn)制造企業(yè)軟件包的技術(shù)支撐下，他們可以選擇不同的企業(yè)內(nèi)部運營業(yè)務進行操作。如果選址、建廠、購買原材料、產(chǎn)品研發(fā)等活動涉及到了資金投入活動，那么就需要財務模塊與銀行信貸模塊實現(xiàn)溝通，通過財務管理軟件包的財務預算、決算系統(tǒng)來做出決策。不同虛擬企業(yè)間的數(shù)據(jù)傳輸則屬于企業(yè)對外的交易溝通，如產(chǎn)品交易要約、簽約等，這些活動可以通過虛擬企業(yè)間的仿真貿(mào)易平臺系統(tǒng)來完成。不同模塊、不同企業(yè)、不同時間階段積累的龐大“數(shù)據(jù)流”是校內(nèi)商務運行仿真環(huán)境的重要組成內(nèi)容。

學生分流進入不同的商務主體機構(gòu)，可以實現(xiàn)同一機構(gòu)不同團隊間的對抗（隨學生年級變化可實行新新對抗、新老對抗），不同機構(gòu)（行業(yè)）之間的對抗（如汽車、手機、電腦制造業(yè)與不同貿(mào)易公司之間對抗），等等，如此交織混雜，日積月累，聚少成多，在校園中打造了一個“混沌”而又高度真實的商務運行環(huán)境。這類似于一個由無到有的“創(chuàng)世紀”過程，在這個過程中產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量、營造的商業(yè)運行整體文化氛圍對后續(xù)的實驗教學無疑將是一筆巨大的財富。

5.教學組織實施

（1）教學形式。EOMS基地采用連續(xù)集中、分散集中、半集中教學形式，通過博弈、實景、角色扮演、協(xié)作、討論、激勵、驗證等多種實驗方法，完成企業(yè)經(jīng)營到供應鏈競合與服務業(yè)協(xié)同的仿真環(huán)境實驗，從知識、能力、職業(yè)素養(yǎng)三方面進行綜合評價，最終形成各階段實驗成果。

（2）學生組織。以EOMS跨專業(yè)綜合實驗課程為例，每批次參與實驗學生均來自管理學科的不同專業(yè)，如工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、物流管理等，人數(shù)為100～60人。學生通過模擬招聘方式自由組合成不同的團隊，填充到不同的虛擬商務主體機構(gòu)中去。團隊負責人具有內(nèi)部人員崗位分配的權(quán)力，并在指導老師的指令下協(xié)調(diào)本團隊開展各項實驗項目，完成全部實驗流程。在實驗課程進展的中期，教師會酌情對企業(yè)組織和政務、商務服務機構(gòu)的人員角色進行一定程度的輪調(diào)，以保證學生獲得更為全面立體的訓練機會。

（3）教師組織?；貜娬{(diào)學生在實驗中的主體地位，教師工作的中心則轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W設計、教學組織和教學指導。鑒于參與實驗活動的學生來源駁雜，不同虛擬機構(gòu)的業(yè)務和不同崗位的職能也有較大差異，相應的，需要為綜合實驗課程配備一支“團隊協(xié)作式”的師資隊伍。按照虛擬業(yè)務或虛擬機構(gòu)主體類型進行分類，每一個類型配備至少一位具備相應學科或?qū)I(yè)背景的教師，每次授課配備至少3位教師，分別全程指導實驗內(nèi)容，并解答學生疑問。

（4）考核評價。EOMS校內(nèi)仿真實踐教學基地對學生的考核評價具有突出的綜合性特征：在考核評價中將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、教師考核與學生自我考核相結(jié)合、團隊考核與個人考核相結(jié)合、個人表現(xiàn)考核與工作業(yè)績考核相結(jié)合、履行崗位職責考核與特別貢獻考核相結(jié)合，通過評價指標庫建立評價方案，從團隊精神、分工協(xié)作與溝通交流、經(jīng)營決策、經(jīng)營業(yè)績、管理制度、業(yè)務完成情況、公司績效、資料管理、部門或公司經(jīng)營報告、實驗報告、業(yè)務處理情況、出勤率、提交書面材料等多點、多方位進行評價。

四、結(jié)語

管理類校內(nèi)仿真實踐教學基地的建設，是對管理學科實驗教學模式的重構(gòu)，也是對認知主義、情境主義和建構(gòu)主義等學習理論的有益探索與嘗試。通過打造高度仿真的校內(nèi)實踐教學基地，通過專業(yè)能力強化、模擬崗位實訓、模擬流程演練、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導等相關(guān)訓練，可以實現(xiàn)學生自主學習與教師導向作用相結(jié)合、專業(yè)知識學習與相關(guān)知識學習相結(jié)合、理論升華與理論應用相結(jié)合，體現(xiàn)知識傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)提高“三位一體”的人才培養(yǎng)理念，促進財經(jīng)人才本科教學質(zhì)量的內(nèi)涵式提升。

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