有關(guān)供應(yīng)鏈管理面臨的問(wèn)題及實(shí)施探討

[摘 要] 企業(yè)實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以提高用戶服務(wù)水平，降低總的交易成本。由于開發(fā)有效的SCM系統(tǒng)的復(fù)雜和困難，使得企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理存在很大的挑戰(zhàn)。本文首先介紹了供應(yīng)鏈管理的基本概念和特點(diǎn)，然后分析了導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理問(wèn)題的原因，說(shuō)明了供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟，最后闡述了供應(yīng)鏈管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理； 面臨問(wèn)題； 實(shí)施； 發(fā)展趨勢(shì)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 053

[中圖分類號(hào)] F273.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）04- 0102- 03

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。顧客需求瞬息萬(wàn)變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)在更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)面前，需要在提高客戶服務(wù)水平的同時(shí)努力降低運(yùn)營(yíng)成本，在提高市場(chǎng)反應(yīng)速度的同時(shí)給客戶以更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間關(guān)于運(yùn)作和價(jià)值增值的相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理得到了很大的發(fā)展。

1 供應(yīng)鏈管理概念及特點(diǎn)

供應(yīng)鏈管理（Supple Chain Management， SCM）是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系等的基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈中各參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制，以達(dá)到最佳組合和最高效率，提高所有相關(guān)過(guò)程的速度和確定性，通過(guò)前饋信息流（如訂貨合同、采購(gòu)單等）和反饋信息流（如完工報(bào)告、庫(kù)存量、銷售量等）將供應(yīng)商、核心企業(yè)直至消費(fèi)者連成一個(gè)整體的管理模式。它的最終目標(biāo)是縮短產(chǎn)品從設(shè)計(jì)構(gòu)思到消費(fèi)者手中的時(shí)間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

供應(yīng)鏈管理具有如下特征：

（1） 復(fù)雜性。供應(yīng)鏈管理的各個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多個(gè)企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。

（2） 動(dòng)態(tài)性。供應(yīng)鏈管理需要適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求變化，其中節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。

（3） 面向用戶需求。供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)都基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作中，用戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品或服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。

（4） 交叉性。節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。

2 供應(yīng)鏈管理面臨的問(wèn)題

供應(yīng)鏈系統(tǒng)的功能是將顧客所需的產(chǎn)品能夠在正確的時(shí)間，按照正確的數(shù)量和正確的質(zhì)量送到正確的地點(diǎn)，并且使總成本最小。

企業(yè)實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以為它們帶來(lái)很多重要益處，如訂單處理變得更快、更準(zhǔn)確，庫(kù)存水平下降，邁向市場(chǎng)的腳步加快，運(yùn)輸和物料成本更低，可以與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系等，這些都是非常關(guān)鍵的。SCM這些益處都有一個(gè)共同的目標(biāo)，即幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷性和快速響應(yīng)能力，以滿足客戶和業(yè)務(wù)伙伴的需要。

但事實(shí)證明：開發(fā)有效的SCM系統(tǒng)是信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的一項(xiàng)復(fù)雜和困難的應(yīng)用。

是什么導(dǎo)致了供應(yīng)鏈管理問(wèn)題？這主要有以下幾方面的原因：

（1） 安全問(wèn)題。當(dāng)一家公司打算建立供應(yīng)鏈時(shí)，首先考慮到的是Internet上的安全問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)大部分的商業(yè)信息和產(chǎn)品信息都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸，所以大部分企業(yè)都需要采取一定的措施保護(hù)數(shù)據(jù)，只有擁有權(quán)限的用戶才能接觸到與之相關(guān)的數(shù)據(jù)。

（2） 商業(yè)流程的變化。供應(yīng)鏈實(shí)施真正的挑戰(zhàn)使商業(yè)流程發(fā)生了變化，改變了企業(yè)的各個(gè)方面，從計(jì)劃到購(gòu)買到下訂單，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程需要重新整合，要建立信息系統(tǒng)。

（3） 供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的合作問(wèn)題。由于供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N協(xié)作活動(dòng)，一旦有一個(gè)環(huán)節(jié)不能有效運(yùn)作，整個(gè)鏈的效率都會(huì)遭到損失。

（4） 利益分配。財(cái)務(wù)利益的分配是公司成功的重要因素。通過(guò)供應(yīng)鏈的協(xié)作和快速反應(yīng)機(jī)制能大大降低交易成本和庫(kù)存成本，也能夠減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，那么整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)把這部分節(jié)約的成本與合作伙伴進(jìn)行分配。這樣做有助于合作伙伴之間作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作，如果把所有收益據(jù)為己有，合作伙伴就沒(méi)有利益驅(qū)動(dòng)。

（5） SCM軟件的缺乏。目前市場(chǎng)上的SCM軟件中，外國(guó)廠商SCM軟件產(chǎn)品成熟、性能優(yōu)越，但價(jià)格昂貴、實(shí)施難度大；國(guó)內(nèi)SCM軟件產(chǎn)品小巧靈活、使用方便且價(jià)格便宜，但相對(duì)不太完善、功能不太齊全，而且企業(yè)中也缺乏專業(yè)技術(shù)人員，實(shí)施起來(lái)較困難。

3 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟

第一步，公司集中精力改進(jìn)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程和外部流程，改進(jìn)與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系。在企業(yè)及其部分貿(mào)易伙伴的電子商務(wù)站點(diǎn)上提供在線產(chǎn)品目錄和有用的供應(yīng)鏈信息，支持有限的在線交易。

第二步，企業(yè)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)以及連接供應(yīng)商、分銷商、客戶和其他業(yè)務(wù)伙伴的外聯(lián)網(wǎng)，在企業(yè)內(nèi)、外使用經(jīng)過(guò)選擇的SCM軟件，實(shí)現(xiàn)真正的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用。在這一步，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)依然是擴(kuò)展供應(yīng)鏈上貿(mào)易伙伴間的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持Web，支持SCM，提高運(yùn)作的有效性和運(yùn)作效率，滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。

第三步，企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的SCM軟件，通過(guò)具有完整服務(wù)能力的外聯(lián)網(wǎng)連接，通過(guò)私有或公共電子商務(wù)平臺(tái)，開發(fā)和實(shí)施銳氣十足的協(xié)作式供應(yīng)鏈管理應(yīng)用。協(xié)作式供應(yīng)鏈管理應(yīng)用包括協(xié)作式供應(yīng)鏈計(jì)劃和執(zhí)行應(yīng)用，如協(xié)作式產(chǎn)品設(shè)計(jì)與交付，協(xié)作式計(jì)劃、預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨（CPFR）等。

4 現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)

我們不難看到現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)：充分采用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用第三方物流力量，全程整合信息流、物流、資金流。其主要思想是：構(gòu)件化、專業(yè)細(xì)化和系統(tǒng)化。其外在表現(xiàn)是：協(xié)同商務(wù)、電子企業(yè)、業(yè)務(wù)外包。

4.1 信息技術(shù)、物流技術(shù)是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)

現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理離不開完善的信息管理系統(tǒng)，如：SCM（Supply Chain Management）、WMS（Warehouse ManagementSystem）、ERP-Ⅱ、貿(mào)易管理軟件等等?，F(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的采用一方面提高了企業(yè)在倉(cāng)庫(kù)管理、裝卸運(yùn)輸、采購(gòu)、訂貨、配送發(fā)運(yùn)、訂單處理的自動(dòng)化水平。促使訂貨、包裝、保管、運(yùn)輸、流通加工一體化；另一方面，方便實(shí)用的信息技術(shù)使企業(yè)之間的信息溝通交流、協(xié)調(diào)合作更方便更快捷。

4.2 構(gòu)件化是企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的動(dòng)力源泉之一

構(gòu)件化主要表現(xiàn)在：第一，產(chǎn)品組件化；第二，制造過(guò)程、服務(wù)過(guò)程模塊化。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)由獨(dú)立的組件構(gòu)成，這樣便能低成本、不費(fèi)力地裝配出不同形式的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品制造和服務(wù)提供過(guò)程亦應(yīng)采取模塊加工的方式，這樣就能方便地進(jìn)行移動(dòng)或重組來(lái)支持不同分銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)。

4.3 利用第三方物流力量，這是專業(yè)化分工的必然結(jié)果

為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，而將企業(yè)的資金、人力、物力投入到其核心業(yè)務(wù)上，尋求社會(huì)化分工協(xié)作帶來(lái)的效果和效率的最大化，必然要利用第三方物流力量。將物流業(yè)務(wù)委托給第三方專業(yè)物流公司負(fù)責(zé)，不但自己可以集中精力發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓好生產(chǎn)，而且可降低成本。

4.4 用虛擬供應(yīng)鏈替代實(shí)體供應(yīng)鏈

利用網(wǎng)絡(luò)建立電子企業(yè)，采用業(yè)務(wù)外包的形式，聯(lián)結(jié)相關(guān)上下游企業(yè)進(jìn)行協(xié)同商務(wù)進(jìn)而形成虛擬企業(yè)聯(lián)盟。這是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的一個(gè)潮流。協(xié)同商務(wù)將產(chǎn)生很多新的關(guān)系。協(xié)同規(guī)劃，可以讓生產(chǎn)商和銷售商共同進(jìn)行生產(chǎn)預(yù)測(cè)，使生產(chǎn)更有目的性；協(xié)同供應(yīng)，可以在供應(yīng)雙方建立起真正完整的庫(kù)存管理，達(dá)到供應(yīng)鏈庫(kù)存費(fèi)用最低；協(xié)同開發(fā)可以集中供應(yīng)鏈上所有成員的智慧，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品成功推出的機(jī)會(huì)，縮短產(chǎn)品周期，事實(shí)上供應(yīng)鏈上游的設(shè)計(jì)和制造所要解決的問(wèn)題和它隱藏的利潤(rùn)比下游更大；協(xié)同的市場(chǎng)關(guān)系可以讓聯(lián)盟企業(yè)采用聯(lián)合推廣的方式推出產(chǎn)品，甚至可以分?jǐn)偸袌?chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用。協(xié)同商務(wù)的推行會(huì)引起企業(yè)文化和內(nèi)部管理深層次的改變，也會(huì)引起與供應(yīng)商、制造商、分銷商和服務(wù)提供商合作關(guān)系的改變，帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新。它是一個(gè)浩大的企業(yè)改造工程，而不只是一個(gè)軟件或一個(gè)系統(tǒng)。

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的第三利潤(rùn)源泉，抓好這一個(gè)環(huán)節(jié)能給企業(yè)帶來(lái)顯著效益?？梢哉f(shuō)，它是21世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)的制高點(diǎn)，誰(shuí)控制了它，誰(shuí)就會(huì)獲得成功。中國(guó)企業(yè)在這方面起步比較晚，國(guó)外企業(yè)開展得則比較早，我們應(yīng)多向他們學(xué)習(xí)、借鑒，力求少走彎路。

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