論商業(yè)模式的創(chuàng)新

張以

[摘 要]在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，舊式的零售商業(yè)模式已不再適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，一個(gè)企業(yè)要想取得長(zhǎng)期發(fā)展，商業(yè)模式的創(chuàng)新必不可少。本文以蘇寧電器為例，分析了商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性，結(jié)合實(shí)際情況如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新以及中國(guó)未來(lái)的商業(yè)模式發(fā)展方向。

[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式；創(chuàng)新；蘇寧電氣；集團(tuán)

[中圖分類(lèi)號(hào)]F752 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）48-0061-02

1 商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正悄悄地取代著傳統(tǒng)的“面對(duì)面”式的商品交易，中國(guó)舊式企業(yè)所依賴(lài)的傳統(tǒng)商業(yè)模式正在遭受著沉重的打擊，在過(guò)去電器行業(yè)的“三國(guó)殺”中，舊式的電器零售商無(wú)疑在價(jià)格戰(zhàn)中遭受了重創(chuàng)。全球管理大師彼德.德魯克說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今世界之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。”

2 基于實(shí)際情況的商業(yè)模式創(chuàng)新

蘇寧電器集團(tuán)的成立最早可以追溯到20世紀(jì)90年代，它因位于南京寧海路和江蘇路交界處而得名，最初只是一個(gè)不足200平方米的賣(mài)空調(diào)的小店，但是經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展蘇寧電器已發(fā)展成為了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)某?jí)電器連鎖航母。在電器零售行業(yè)蘇寧無(wú)疑是成功的，但是在與京東網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式）的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中蘇寧（電器零售模式）確處于明顯的劣勢(shì)。認(rèn)識(shí)到舊式的商業(yè)模式已不再適用，蘇寧積極改革進(jìn)行了一系列商業(yè)模式上的創(chuàng)新。

具體來(lái)說(shuō)蘇寧電氣集團(tuán)的商業(yè)模式上的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一，將用戶(hù)整體解決方案作為基礎(chǔ)，以顧客價(jià)值創(chuàng)新為目的[1]。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已然成為一種方便快捷的購(gòu)物方式，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的不斷發(fā)展將會(huì)對(duì)舊式以零售為主的商戶(hù)造成不小的沖擊。蘇寧作為改革開(kāi)放初期的老牌電器銷(xiāo)售商，其以單純的零售商業(yè)模式顯然已經(jīng)過(guò)時(shí)。那么該如何進(jìn)行創(chuàng)新，改變被動(dòng)的狀態(tài)呢？基于此蘇寧提出“云商”概念，積極實(shí)踐云商模式，圍繞“一體兩翼”。以互聯(lián)網(wǎng)為主體，打造O2O的全渠道商業(yè)模式和線上線下開(kāi)放平臺(tái)，做“店商+店商+零售服務(wù)商”。蘇寧正沿著自己設(shè)定的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”逐步轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。同時(shí)，個(gè)人認(rèn)為蘇寧易購(gòu)依托蘇寧電器的大體系平臺(tái)，作為蘇寧電器集團(tuán)的全資子公司，優(yōu)勢(shì)在于：①1500多家門(mén)店可以自行提貨，現(xiàn)階段這在其他的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)是無(wú)法趕超的。②全國(guó)，除西藏外的蘇寧都有物流體系，方便貨物的運(yùn)輸及退換服務(wù)。③蘇寧電器與多家工廠直接訂貨，簽訂協(xié)議，不通過(guò)代理，這在很大程度上降低了貨物成本，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。④晚上的售后服務(wù)系統(tǒng)，蘇寧易購(gòu)有蘇寧電器作為強(qiáng)大后盾，這為網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)提供了有力的保證。

其二，將流程（供應(yīng)鏈）改造作為價(jià)值聯(lián)盟的基礎(chǔ)，以成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新為目的[1]。

成本的高低在很大程度上會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力，除去供應(yīng)商提供的產(chǎn)品成本外，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響最大的莫過(guò)于物流系統(tǒng)。個(gè)人認(rèn)為物流是物體的運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。

在學(xué)術(shù)界上公認(rèn)的企業(yè)物流成本計(jì)算公式：企業(yè)物流總成本（Total Logistics Cost）=運(yùn)輸成本（Transportation Cost）+存貨持有成本（Inventory Carrying Cost）+物流行政管理成本（Logistics Administration Cost）顯而易見(jiàn)，物流需要的資金數(shù)目是不可小覷的。雖然蘇寧有自己的物流系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中這也是一個(gè)短期內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，但是蘇寧的物流在一些方面還存在著不足：①對(duì)于一些可以外包的物流，并沒(méi)有外包出去，這極大地增加了不必要的物流費(fèi)用。②缺乏專(zhuān)業(yè)的物流人才，使得企業(yè)缺乏系統(tǒng)科學(xué)的管理，物流成本居高不下。③物流信息化，自動(dòng)化引入不徹底，物流成本上升。④對(duì)于一些倉(cāng)庫(kù)可以使用聯(lián)合倉(cāng)庫(kù)的形式，不必自建倉(cāng)庫(kù)，造成倉(cāng)庫(kù)成本上升。

其三，將技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)，以提升企業(yè)利潤(rùn)為目的[1]。

蘇寧積極推動(dòng)技術(shù)化創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）提高人的創(chuàng)新能力。首先，需要建立起人才創(chuàng)新能力獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)員工的積極性，提升企業(yè)員工的創(chuàng)新能力。其次，要加強(qiáng)對(duì)外部科技創(chuàng)新力量的學(xué)習(xí)和引進(jìn)，通過(guò)各種方式，不同的途徑，聘請(qǐng)具有創(chuàng)新意識(shí)的，敬業(yè)的，會(huì)管理的科技創(chuàng)新方面的專(zhuān)家。最后要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)員工科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，每隔一段時(shí)間組織一次大規(guī)模的學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)出一支具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力的創(chuàng)新人才。

（2）提高研究創(chuàng)新能力。重視自身的技術(shù)創(chuàng)新，加大對(duì)原有的創(chuàng)新條件的改善力度，為企業(yè)創(chuàng)新盡可能地提供資金支持；強(qiáng)化對(duì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的指導(dǎo)、監(jiān)督，確保工作的順利完成。搞好技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的分析討論，論證實(shí)施，鑒定驗(yàn)收和后續(xù)服務(wù)工作；如果企業(yè)自身?xiàng)l件允許，要注重具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，使企業(yè)向擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌的、具持續(xù)創(chuàng)新能力和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的方向發(fā)展。還要重視對(duì)外部其他優(yōu)秀成果的借鑒吸收，將其他成果收為己用，以彌補(bǔ)自身技術(shù)創(chuàng)新上的不足。因此，研究開(kāi)發(fā)能力不僅需要企業(yè)自身的努力，還需要吸收借鑒其他優(yōu)秀的外成果[2]。

（3）縮短科技成果轉(zhuǎn)化周期。企業(yè)為何要進(jìn)行科技創(chuàng)新？歸根結(jié)底是要把創(chuàng)新成果化，最終為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)?？萍汲晒鳛槿祟?lèi)的共同財(cái)富，品牌產(chǎn)品的創(chuàng)造必須依賴(lài)于人類(lèi)的共同財(cái)富，并輔以科技創(chuàng)新，通過(guò)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步發(fā)展，最終在總體上使傳統(tǒng)工藝的水平得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

（4）加強(qiáng)科技創(chuàng)新的宣傳建設(shè)。建立、健全企業(yè)信息網(wǎng)。積極宣傳國(guó)家在技術(shù)創(chuàng)新方面提供的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并及時(shí)將企業(yè)最新的技術(shù)創(chuàng)新成果以及企業(yè)所面臨的問(wèn)題等進(jìn)行發(fā)布，集思廣益為技術(shù)創(chuàng)新掃除障礙。企業(yè)最終通過(guò)各方面技術(shù)創(chuàng)新，逐漸實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、高效、可持續(xù)發(fā)展。

3 中國(guó)企業(yè)未來(lái)的商業(yè)模式發(fā)展方向

縱觀世界經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展，各種各樣的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式勢(shì)必成為企業(yè)未來(lái)的主流商業(yè)模式。具體表現(xiàn)為顧客到實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品的性能，然后通過(guò)廠家的線上平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)）購(gòu)買(mǎi)，最后由廠家親自發(fā)貨給顧客。

現(xiàn)以C2O模式為例，簡(jiǎn)單介紹一下電子商務(wù)模式。C2O顧名思義是Customer and Operator（消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者）的縮寫(xiě)。C2O模式，以“消費(fèi)資本論”為經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，以“眾包營(yíng)銷(xiāo)”（Crowd Sourcing）和“讓利分潤(rùn)”（Profit Sharing）為核心，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上迅速組成消費(fèi)聯(lián)盟，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)最大程度上獲得商家的讓利空間，并通過(guò)引導(dǎo)消費(fèi)者訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的方式，最終創(chuàng)造利潤(rùn)。根據(jù)這一理論，商家的讓利最終會(huì)分配給消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的互利共贏。C2O模式中包括四方主體，消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、商家和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。聯(lián)盟商家通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)將商品和服務(wù)進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售，而聯(lián)盟商家將會(huì)把一部分利潤(rùn)讓渡給網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。至于消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者則使聯(lián)盟商家的利潤(rùn)成為現(xiàn)實(shí)，最后聯(lián)盟商家將會(huì)把大部分的利潤(rùn)讓渡給消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者。

目前電子商務(wù)模式還處于新興的發(fā)展階段，對(duì)于還沒(méi)有轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)大好的契機(jī)，根據(jù)自己的實(shí)際情況，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建屬于自己的電子商務(wù)模式，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的突破與轉(zhuǎn)變。

總之，在經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的前提下，一個(gè)企業(yè)要想獲得生存并取得長(zhǎng)足的發(fā)展，固守舊式的商業(yè)模式肯定行不通，商業(yè)模式的發(fā)展與轉(zhuǎn)變將是一個(gè)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。好的商業(yè)模式將會(huì)造就一個(gè)充滿生機(jī)活力的年輕化企業(yè)，一成不變的商業(yè)模式最終會(huì)將企業(yè)帶向滅亡。關(guān)于商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，蘇寧是快速而準(zhǔn)確的，而關(guān)于科技和理念的發(fā)展，蘇寧又是先進(jìn)的，蘇寧作為模式轉(zhuǎn)變的成功代表為我國(guó)其他企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)很好的榜樣。

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