電費賬務處理和管理分析

王勇 佘成玉

【文章摘要】

電費回收、電費資金安全以及電費賬務管理是目前我國電力企業(yè)管理過程中最重要的三個方面，這幾個方面影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益以及社會利益。近來，由于社會經(jīng)濟發(fā)展，逐步形成多種較費方式，同時隨著智能電表的推廣，對廣大用電客戶提供方便，也要求電費賬務管理的準確性日益增加。本文就現(xiàn)階段普遍的電費賬務管理狀況，分析研究相關的電費處理與管理辦法，并提出了一些有效意見。

【關鍵詞】

電費賬務處理；管理辦法；精益化措施；分析

現(xiàn)階段，電力企業(yè)的電費賬務管理工作涉及方面較為復雜，并且涉及到每一個用電戶的賬務管理，其主要內(nèi)容有應收電費、預繳電費、實收電費、退費管理、資金安全管理以及欠收管理等等。電費資金安全性、帳務準確性、流程嚴密性的要求日益增加，因此，電力企業(yè)必須要積極探索各種措施采取對帳務管理的標準化管理。

1 當前電費賬務管理現(xiàn)狀

在2000年以前，較大部分基層供電企業(yè)都是通過手工記賬的方式進行管理，手工記賬的方式是一種較為原始的帳務管理方式，是通過對電費的憑證、編號、記賬金額、欠收管理等等進行統(tǒng)計管理的。這種管理方式需要收費人員與電費賬務管理人員以及銀行進行合作，這種方式的缺點也較為突出，主要表現(xiàn)因為人工記賬的準確性不高，憑證賬目眾多，監(jiān)管和查帳十分困難。

2005年以后，我國大部分地區(qū)建立了專業(yè)的電費賬務管理平臺，這種形式專業(yè)性更強，并且操作簡單。將電費賬單管理系統(tǒng)放入電力營銷系統(tǒng)之后，有效提高了電力賬務管理效率以及準確性，能夠有效統(tǒng)一規(guī)范電費管理工作，保障了電費信息的準確性。

2 當前電費賬務管理存在的問題

近年來，城市化進程不斷加快，電力用戶不斷增加，我國電網(wǎng)事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)函趨勢。但是，在這一發(fā)展過程中，我國電費賬務管理工作取得了一些成就，但一些問題也逐漸暴露出來，只有有效解決了這些問題，才能夠促進我國電力事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，下面本文就電費賬務管路中存在的一些問題進行了一些分析討論：

2.1 營銷電費賬務與財務電費帳務銜接不緊密

電費營業(yè)收入是電力系統(tǒng)主營業(yè)務收入，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，客戶和用電量的增長，電費收入的筆數(shù)和金額都呈高增長態(tài)勢。傳統(tǒng)意義上，電力系統(tǒng)營銷人員和財務人員是兩套班子，營銷人員負責收取各類電費資金，在前階段進行帳務處理和資金歸集，隨后生成應收報表傳遞財務人員，財務人員進行財務科目編制等具體財務管理。營銷和財務有機銜接才能實現(xiàn)對電費資金的有效監(jiān)管。但是，現(xiàn)階段財務管理系統(tǒng)信息與電力營銷業(yè)務信息仍舊分屬于兩個不同的體系，兩個體系不能完全結(jié)合，不能夠有效實現(xiàn)營財對賬，甚至形成單邊帳出現(xiàn)，形成一定管理效率損失。另外，由于營銷系統(tǒng)不能夠?qū)﹄娰M資金到賬信息及時反饋，使營銷系統(tǒng)的職能以及賬務指標的控制管理作用不能夠有效發(fā)揮。

2.2 偏遠地區(qū)帳務監(jiān)管周期較長

部分電力企業(yè)營業(yè)收費窗口距離市區(qū)較遠，比如供電所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代收點等，最遠達到50余公里。在偏遠營業(yè)窗口每天收費后生成的報表以及收到的票據(jù)，不能夠做到每日交帳務人員審核，因此也帶來電費資金監(jiān)控滯后的問題。通常帳務人員對偏遠營業(yè)窗口收費情況的監(jiān)管要滯后4-5天。部分地方電力公司對票據(jù)、報表的真實性等的監(jiān)管周期還要滯后，有的甚至達到20天左右。

2.3 多元化收費方式帶來對帳和監(jiān)管一定難度

電力企業(yè)在一些市區(qū)、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)供電營業(yè)廳設置了專門的電費收費位置，可以收取各種類型用電戶的費用，包括現(xiàn)金、支票、信用卡、pos機等等形式。其次，銀行可以代收電費，銀行柜臺可以收取現(xiàn)金、銀行電子托收管理以及居民卡等等方式。近年來，非金融機構(gòu)的電費代收機構(gòu)開展電費代收后，對電費對帳的難度有所增加。

2.4 技術應用不平衡

就目前來看，我國電力企業(yè)積極運用先進信息技術將其引進電費賬務管理系統(tǒng)之中，但綜合來看見，電費管理的科學性仍舊不高。主要體現(xiàn)在兩個方面：首先，在一些落后農(nóng)村地區(qū)，仍舊存在著手工抄表、走收的現(xiàn)象，這種手工對賬的形式不僅僅嚴重影響了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性，還大大降低了人力資源的配置效率，降低了有關部門對其的監(jiān)督管理作用；其次，在一些城市地區(qū)，電費賬務管理實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化科學有效管理，但由于一些工作人員對這些軟件并不熟悉，并且一些軟件的兼容性較差，一定程度上影響了工作效率，加大了工作量與工作難度。

3 電費賬務管理的一些優(yōu)化措施

3.1 發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，提高電費管理系統(tǒng)的科學化水平

21世紀是科技飛速發(fā)展的世紀，信息化高度發(fā)展，將信息化手段運用于電費賬戶管理系統(tǒng)中能夠有效提高電力企業(yè)管理效率。企業(yè)在引進信息化技術的時候，一定要根據(jù)自身實際發(fā)展情況，建立符合本企業(yè)發(fā)展的計算機信息系統(tǒng)，將電費收費日結(jié)、到賬確認、借貸之類的工作使用計算機技術輔助完成。另一個方面，在計算機信息系統(tǒng)中建立賬務管理、科目管理、報表管理等等一些管理模式也是十分重要的。后期的編制憑證、對賬以及記賬系統(tǒng)都會自動形成，然后通過人工審核的方式進行下一步錄入工作，這樣的工作方式不僅僅大大節(jié)省了人力物力，還可以有效提高工作效率。

3.2 加強電費賬務三級管理

筆者認為，電費帳務的管理應嚴格堅持“兩項一致，三級監(jiān)督，三項制度”運作，即：系統(tǒng)流程和紙質(zhì)報表單據(jù)一致，營業(yè)營口經(jīng)辦人員監(jiān)督、電費帳務人員監(jiān)督、財務人員監(jiān)督三級監(jiān)督管理機制運行，堅持日清日結(jié)、營財協(xié)同、帳務實時監(jiān)控三個嚴格的資金管控制度。一套電費流程，三批不同人員先后經(jīng)辦，環(huán)環(huán)相扣，相互監(jiān)督，基本杜絕營業(yè)收費人員截留電費的可能性。收費人員每天收費資金總額和筆數(shù)與系統(tǒng)、日結(jié)報表一致，次日帳務管理人員采取總金額、總筆數(shù)和逐張單據(jù)核實的方式對日結(jié)報表和單據(jù)核實并解款確認，財務部收到日結(jié)報表和票據(jù)的當天進行復核并與銀行對帳。

這套流程應數(shù)年堅持執(zhí)行，只要執(zhí)行到位，收費人員截留、挪用電費能基本可以被下一個環(huán)節(jié)通過報表和單據(jù)監(jiān)管在次日發(fā)現(xiàn)，未達帳也能由財務人員在當天即時發(fā)現(xiàn)。

3.3 提高電費賬務管理人員的專業(yè)素質(zhì)，同時加強這方面的培訓

科學發(fā)展觀的核心內(nèi)容是“以人為本”，由此可見，人才的力量不容小覷。電力企業(yè)必須要對企業(yè)內(nèi)部相關從業(yè)人員投以足夠的重視，并結(jié)合電費賬務管理的實際情況，根據(jù)從業(yè)人員實際的工作內(nèi)容以及工作技能，對相關人員組織培訓活動，要求企業(yè)內(nèi)部員工掌握他們應該掌握的知識。要求員工能夠充分了解電費賬務管理的工作流程以及具體的操作方法，使他們的工作效率能夠不斷提高。另一個方面，要加大資金的投入量以便更好地進行專業(yè)人才的培訓，并吸引一些專業(yè)人才加入進來。然后根據(jù)實際的需求對這些人才進行有針對性的培訓，使其能夠為電費賬務管理工作作出應有的貢獻。

3.4 加強人性化供電服務

現(xiàn)階段，供電企業(yè)屬于服務型行業(yè)，所以，供電企業(yè)必須要為用電戶提供最舒適的服務。供電企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅要滿足用電戶對高質(zhì)量電能的需求，還必須不斷加強與用電戶的交流溝通，了解用電戶的實際需求，以及對供電企業(yè)運營過程的一些意見，方便電力企業(yè)為用戶提供更為人性化供電服務。供電企業(yè)可以使用“三催一查”的形式與普通用電戶進行交流溝通，使用電戶能夠準確了解電費費用情況，然后及時的提醒用戶準時繳納電費，另外，還可以請專人定時定點聯(lián)絡用電戶，有效做好電費的繳納核算工作，有效降低電費的回收風險。

4 結(jié)束語

電費帳務管理涉及到供電企業(yè)電費資金安全、核心營業(yè)收入管理，進一步優(yōu)化電費賬務、提高電費帳務精準化管理水平是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展需要。對電費帳務管理的核心一是制度健全，操作方便，二是嚴格按制度執(zhí)行，不能打任何折扣。相信未來，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，選進科技水平的運用，繼續(xù)完善電費賬務管理各項制度，一定會推動電力企業(yè)的發(fā)展。

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