淺析質(zhì)量管理體系運行有效性

孫成東

【文章摘要】

要想提高企業(yè)的總體績效與核心競爭力，就一定要強化質(zhì)量管理體制的運行有效性。在分析產(chǎn)品實現(xiàn)過程中相關(guān)作用與控制的前提下，重點研究了質(zhì)量管理體系的相關(guān)運行狀態(tài)與問題，從而總結(jié)出提升質(zhì)量管理體系的運行有效性的對策。

【關(guān)鍵詞】

質(zhì)量管理體系；有效性

有效性是實現(xiàn)活動的策劃與實現(xiàn)策劃結(jié)果的一定度量，還作為輸入資源增值和相關(guān)增值大小的一個衡量標準。而在一定程度上提升質(zhì)量管理體系的運行有效性，可以提升企業(yè)本身素質(zhì)，在一定程度上促進企業(yè)目標的實現(xiàn)，提高企業(yè)的市場競爭力。對此，創(chuàng)建質(zhì)量管理體系與提升其運行有效性是永恒的話題。筆者通過對質(zhì)量管理體系存在問題進行分析，提出了提升質(zhì)量管理體系運行有效性的措施。

1 質(zhì)量管理體系運行存在的缺陷

質(zhì)量管理體系的順利與有效運行，可以在一定程度上強化企業(yè)的所有管理，提升產(chǎn)品的質(zhì)量。近些年來，大部分企業(yè)的質(zhì)量管理體系基本上處于正常運行，同時也取得一定成果，可以為客戶提供相對滿意的產(chǎn)品，可是在部分企業(yè)中質(zhì)量管理體系的運行狀況依然存在許多問題。

1.1 質(zhì)量意識欠缺，應(yīng)付檢查與審核

質(zhì)量管理意識不足，對于質(zhì)量管理體系的運行所包含的意義理解不夠透徹，同時管理思想欠缺。因為企業(yè)過于注重合同的履行，在生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理基本上處于應(yīng)付狀態(tài)，因此企業(yè)中常常出現(xiàn)照抄照搬現(xiàn)象，甚至有些工作完全不依據(jù)有關(guān)規(guī)定程序進行，在完成之后也不及時做記錄，在進行檢查時利用各種手段應(yīng)付檢查與審核。

1.2 進度、效益、質(zhì)量之間存在的問題

對于效益與進度以及質(zhì)量之間的關(guān)系處理不妥善，有些時候過于注重效益或是進度從而忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量必要性。在設(shè)計和采購以及加工等方面的質(zhì)量控制必須不斷加強，例如設(shè)計圖紙等相關(guān)技術(shù)文件的審核在某些時候比較流于形式，并未在真正的意義上完成設(shè)計審核與標準化以及工藝等相關(guān)審查，難以保證設(shè)計過程中結(jié)構(gòu)的合理性與加工時的可行性。另外在裝配與調(diào)試工作過程中為了追趕交貨期限，許多技術(shù)指標或是相關(guān)功能在檢驗之前并未調(diào)整到位或是并未通過可靠性與穩(wěn)定性試驗或是驗證，無法保證交付產(chǎn)品的符合性與可靠性以及穩(wěn)定性。雖然在設(shè)計評審有關(guān)工作中做了許多工作，可是在設(shè)計評審中依然存在許多問題，例如評審相關(guān)資料難以提前發(fā)放至評審工作人員手中，導(dǎo)致評審工作人員對于工程項目的情況了解不透徹，聘請的評審工作人員在專業(yè)方面也比較欠缺，而專家的數(shù)量也不充足，在評審時間方面的安排也不妥當(dāng)，導(dǎo)致評審工作難以實施，無法充分發(fā)揮出作用。

1.3 資料更改的隨意性與產(chǎn)品檢驗方面的問題

在產(chǎn)品生產(chǎn)時，相關(guān)加工圖紙和工藝文件常常會出現(xiàn)更改問題，并未嚴格依據(jù)相關(guān)程序規(guī)定完成更改手續(xù)的辦理，同時也未通過審核。在工程項目設(shè)計與生產(chǎn)時并未依據(jù)現(xiàn)實、可行的情形完成設(shè)計資料的修改與整理，導(dǎo)致歸檔技術(shù)資料和實物發(fā)生不符問題。在外購部件的選型和采購過程中，特別是新技術(shù)和新材料的運用方面，對于選取的部件功能與安裝等要求并未深入了解，采購過程中和供應(yīng)商之間的溝通也不充分，導(dǎo)致采購的部件出現(xiàn)缺陷或是不適應(yīng)，在安裝過程中非常不方便，這時就必須更換或是重新采購，進而嚴重影響研制周期。在進行檢驗時，常常會出現(xiàn)許多問題。例如在部分產(chǎn)品的檢驗時，選用的儀器和裝置并不能滿足有關(guān)要求，而且檢驗方式相對單一。在環(huán)境條件與應(yīng)用條件的影響下難以完成有效檢驗。同時檢驗工作人員的專業(yè)技能難以滿足相關(guān)要求，在專業(yè)技能方面一定要進一步拓展，而部分檢驗工作人員在工作時的態(tài)度不夠端正，通常是應(yīng)付了之，往往會發(fā)生檢查記錄的失真等問題。

2 加強質(zhì)量管理體系運行有效性的對策

2.1 改進設(shè)計評審工作，提升設(shè)計質(zhì)量

設(shè)計評審工作可以有效保證工程項目的設(shè)計輸入滿足產(chǎn)品相關(guān)要求，確保設(shè)計方案的合理性與可行性以及可靠性等，對此，改進設(shè)計評審工作在提升設(shè)計質(zhì)量方面有著深遠意義，必須高度重視該項工作。首先一定要切實完成設(shè)計文件的有關(guān)審核會簽工作，其主要包含設(shè)計審核和標準化以及工藝檢查等內(nèi)容。審核工作人員一定要負起責(zé)任，充分發(fā)揮出審核與把關(guān)的作用。而在進行設(shè)計評審工作時，不僅要提前準備好有關(guān)項目的評審資料，同時對嚴格依據(jù)規(guī)定組織與開展評審工作，例如邀請專業(yè)的評審人員，針對不同的項目要邀請相應(yīng)的顧客參與評審，從而保證評審的充分性。在某些時候一定要依據(jù)現(xiàn)實狀況加大評審的次數(shù)。而在設(shè)計時期和采購階段以及加工等必須安排評審工作。

2.2 改進與完善過程測量及分析工作

在過程中設(shè)計目標，就必須在實現(xiàn)目標的過程中完成有關(guān)測量與分析，針對輸出的指標完成相應(yīng)的測試等，一定要不斷加強質(zhì)量管理體系中內(nèi)審與管理評審的強度。并且在確定實施機構(gòu)與工作人員的前提下，嚴格落實相關(guān)責(zé)任制，只有這樣才可以保證目標的有效實現(xiàn)，其是保證質(zhì)量管理體系有效性的主要方式。而在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中一定要進行嚴格的質(zhì)量管理與控制，且貫徹到各個階段與所有環(huán)節(jié)中，同時完成檢查與記錄等工作。除此之外，一定要根據(jù)項目研究和產(chǎn)品的研制以及生產(chǎn)狀況，逐漸加強資源配備，添加與更新主要的計量檢測裝置，同時改善環(huán)境條件，針對檢驗和測量等工作人員一定要強化專業(yè)技能培訓(xùn)，加強新知識的學(xué)習(xí)與理解，提升工作人員的專業(yè)技能[5]。強化工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，加大工作人員的責(zé)任心。始終堅持以數(shù)據(jù)說話，將事實作為根據(jù)，有效避免隨意性和主觀性問題。

2.3 落實質(zhì)量管理責(zé)任，動員全體員工參與質(zhì)量管理

企業(yè)負責(zé)人一定要親自抓質(zhì)量，充分了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程與相關(guān)要求，合理完成質(zhì)量的控制與調(diào)整，特別是機構(gòu)內(nèi)部不可把質(zhì)量管理體系的運行工作單單依托給少部分人員，一定要全員參加，這樣才可以防止質(zhì)量管理體系的運行過于形式化。另外，工作人員狀態(tài)直接影響著產(chǎn)品的總體質(zhì)量，因此工作人員一定要全體參加產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作，同時企業(yè)要對工作人員完成質(zhì)量管理教育，從而提高工作人員的思想，使其高度重視質(zhì)量管理工作。同時在質(zhì)量管理工作方面可以熟練掌握，充分運用專業(yè)技能，保證產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)質(zhì)量。

3 結(jié)束語

綜上所述，為了可以適應(yīng)激烈的市場競爭，滿足所有收益者的有關(guān)要求，企業(yè)一定要創(chuàng)建質(zhì)量管理體系，不斷加強產(chǎn)品的過程控制，還可以創(chuàng)建質(zhì)量文化，逐漸提升質(zhì)量管理體系的運行有效性。同時，要始終堅持質(zhì)量管理的發(fā)展道路，在各個方面提升企業(yè)的核心競爭力，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，確保企業(yè)的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展。

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