小議如何在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下提升企業(yè)核心競爭力

譚誠

摘要： 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟作為一種全新的經(jīng)濟形態(tài)，有別于以往的傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)。如何在新的經(jīng)濟形態(tài)下提升企業(yè)核心競爭力對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。本文就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的背景、特征以及挑戰(zhàn)做了簡單闡述，并就此提出了自己的看法及一些建議。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟企業(yè)核心競爭力

如果說19世紀(jì)是鐵路的時代，20世紀(jì)是高速公路的時代，那么2l世紀(jì)則必將是網(wǎng)絡(luò)的時代。網(wǎng)絡(luò)革命是以計算機技術(shù)為核心的智能網(wǎng)絡(luò)誕生為標(biāo)志，它代表著人類社會進入到一個新經(jīng)濟時代——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展為我們帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)必須以新的思維，新的意識，新的知識和技術(shù)來面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。只有跟上了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的步伐，前瞻性地思考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為企業(yè)所帶來的劃時代影響，深入改革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程中存在的種種缺點和不足，建立一套符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展要求的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，才能提升企業(yè)的核心競爭力。①競爭日益激烈的今天，企業(yè)的競爭已經(jīng)超出了具體的產(chǎn)品，服務(wù)升華為全球性的企業(yè)整體實力和核心競爭力的對抗，世界各國無不把企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建作為企業(yè)發(fā)展的根本戰(zhàn)略。目前，中國企業(yè)也意識到在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的重要性。所以，無論是從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對宏觀經(jīng)濟發(fā)展的重要意義來看，還是從企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下的競爭實踐來看，或是從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和企業(yè)競爭戰(zhàn)略的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢來看，研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下的企業(yè)戰(zhàn)略管理都具有一定的價值。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的產(chǎn)生背景及特征

“核心競爭力”這一術(shù)語首次出現(xiàn)是在1990年這一年， 美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（CKPrahalad）和倫敦商學(xué)院教授哈默爾（GHamel），在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的論文《企業(yè)核心競爭力》（The Core Competence of the Corporation）中，正式提出了企業(yè)核心競爭力的概念。核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中的知識積累和特殊的技能（包括技術(shù)的、管理的等）以及相關(guān)的資源（如人力資源、財務(wù)資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個綜合體系，是企業(yè)獨具的，與他人不同的一種能力。②

（一）規(guī)模經(jīng)濟日益顯著，運營成本大大降低

較傳統(tǒng)經(jīng)濟而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的規(guī)模效應(yīng)更加的顯著。究其原因和其的成本構(gòu)成的特殊性有很大的關(guān)系，前期投資花費的固定成本很高，然而隨著產(chǎn)品數(shù)量上的增加，企業(yè)所追加的變動成本卻很少。對最后增加的那個消費者來說邊際成本則趨近于零，例如，電信運營商前期的建設(shè)費用是非常之大的，然而當(dāng)消費人群達到一定數(shù)量的時候，它的運營成本將會大大的減少，收益將會大幅度提升。

（二） 優(yōu)化生產(chǎn)要素結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)要素結(jié)合力度

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展把人與人聯(lián)系的更加緊密。同樣的，也提高了各生產(chǎn)要素的結(jié)合力度。提升人們處理信息的能力和利用信息的效率，加速了科技開發(fā)與創(chuàng)新的步伐，加快了科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的速度，從而使知識在經(jīng)濟增長中的貢獻程度空前提高。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的滲透，不僅是其他生產(chǎn)要素的信息和知識含量增加也使得其結(jié)構(gòu)配置的更加合理，從而提高了整個生產(chǎn)系統(tǒng)的素質(zhì)，提高了生產(chǎn)效率，減少了能耗。

（三）交易效率提高，交易成本降低

較傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟交易而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟則是以網(wǎng)絡(luò)交易費用的低廉為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)交易不僅可以節(jié)約大量的實體店鋪的費用，而且還可以通過互聯(lián)網(wǎng)以低廉的成本獲得準(zhǔn)確的市場信息。而且還能夠快速、準(zhǔn)確的對收集來的信息加以處理、加工和分析，促成交易快速達成。交易成本的降低也提高的了專業(yè)化分工的水平，提高了企業(yè)的專業(yè)化程度，擴大了專業(yè)化分工的利益。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給企業(yè)核心競爭力帶來的挑戰(zhàn)

（一）競爭環(huán)境改變

1傳統(tǒng)中介消失，將會對傳統(tǒng)的中介業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的沖擊。Google Music 繞過唱片公司 允許獨立音樂人自己傳歌自己賣，而且獲得的收入Google跟音樂人三七分，由此想到之前的新聞：亞馬遜將繞過出版商與作家直接簽約，可想而知那些傳統(tǒng)的中介業(yè)務(wù)（貨代、房產(chǎn)中介……）公司也會因為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展感到恐懼。其實現(xiàn)實中，由于電子商務(wù)的興起，那些傳統(tǒng)的商場實體門店的生意也越來越難做，同時也給那些在傳統(tǒng)的充滿中介的市場里運作良好的公司，帶來了不小的困惑。

2網(wǎng)絡(luò)讓本來會很殘酷的市場競爭變得更加的激烈，要想生存我們必須每時每刻都打起十二分精神來面對瞬息萬變的市場。計算機技術(shù)的日趨成熟，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了人們生活工作的每一個領(lǐng)域。這一時代企業(yè)之間的競爭空前激烈，商家若想生存，每時每刻都要從網(wǎng)上獲取的大量最新信息，對市場變化迅速判斷，制定正確的產(chǎn)品計劃，推出令客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。原因很簡單，因為在網(wǎng)上你會正面對著成千上萬個不知名的競爭者，而消費者對此卻很滿意，競爭的結(jié)果使消費者得到了更優(yōu)的產(chǎn)品、更低的價格、更好的服務(wù)。

3空間限制的消失，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn)徹底打破了時間和空間的限制，地理范圍將不再約束某個公司的愿望或者其市場規(guī)模。一旦那些在網(wǎng)上從事商務(wù)的公司，在互聯(lián)網(wǎng)上推出產(chǎn)品或服務(wù)，公司就立即擁有了拓展領(lǐng)地和潛在客戶的機會，即使是一家地上性的公司，也將會有潛在的全球性顧客，因為信息將會在任何能接入互聯(lián)網(wǎng)的地方被用戶接受。

（二）企業(yè)競爭方式改變

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)可以在網(wǎng)上直接掌握消費者對產(chǎn)品、企業(yè)的意見和建議，使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好和購買習(xí)慣，促進企業(yè)針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動消費者可以對自己所需的產(chǎn)品提出具體要求，企業(yè)運用靈活的柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，可以及時提供各種產(chǎn)品。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)經(jīng)營的一個基礎(chǔ)平臺時，就將企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計與包裝等領(lǐng)域的競爭，擴大到無形的虛擬競爭空間。網(wǎng)絡(luò)也使信息的傳遞效率大大提高，能隨時對最新信息作出快速反應(yīng)；而小公司能通過網(wǎng)絡(luò)低成本地擴張市場。借助網(wǎng)絡(luò)，大公司可以進入那些細小的微利市場，小公司也可以進軍全球市場。企業(yè)要想搶占市場先機，贏得市場競爭的主動權(quán)，就必須正確了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的新現(xiàn)象、新規(guī)律，并努力學(xué)會適應(yīng)它駕馭它，使企業(yè)立于不敗之地。

（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變遷

1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)越來越趨于扁平化，如果企業(yè)依舊以傳統(tǒng)的科層制度來管理企業(yè)必然難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下快速變化的市場環(huán)境。扁平化組織與傳統(tǒng)的科層制組織有許多不同之處?？茖又平M織模式是建立在以專業(yè)分工，經(jīng)濟規(guī)模的假設(shè)為基礎(chǔ)之上的，各功能部門之間界限分明。這樣建立起來的組織必然難以適應(yīng)環(huán)境的快速變化。而扁平化組織，需要員工打破原有的部門界限，繞過原來的中間管理層次，直接面對顧客和向公司總體目標(biāo)負責(zé)，從而以群體和協(xié)作的優(yōu)勢贏得市場主導(dǎo)地位 。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建立還打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務(wù)的過程，從而形成了并行工程的思想。③

2組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，從根本上改變了商業(yè)運行的方法，如何柔性的集成資源快速的響應(yīng)市場對于一個企業(yè)來說尤為重要。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)組織方式發(fā)生了重大的變化，企業(yè)的存在性已經(jīng)不僅局限在企業(yè)規(guī)模額大小，在這一大的時代背景下，企業(yè)進入虛擬市場的門檻變得越來越低，任何企業(yè)都可以以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，與其他的企業(yè)進行業(yè)務(wù)往來，通過先進的通信手段尋找合適的合作伙伴，而將精力集中在他們的核心專長上面，并且與合作伙伴協(xié)同優(yōu)化價值鏈上的所有過程，在這過程中，企業(yè)是否擁有自己的生產(chǎn)設(shè)備和銷售渠道已經(jīng)變得不再重要。全球化的市場資源使得業(yè)主可以很容易地實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的銷售產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)便形成一種市場需求驅(qū)動的具有快速響應(yīng)機制的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的制造組織模式。

3組織決策越來越分散化，和工業(yè)經(jīng)濟時代的組織形成了鮮明的對比——高層幾乎擁有所有的決策權(quán)，在這種模式下形成的官僚主義、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘等問題對網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)來說是非?？膳碌?。然而隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。組織的決策由基于流程的工作團隊來制定，決策的分散化能夠增強組織員工的參與感和責(zé)任感，從而大大提高決策的科學(xué)性和可操作性?？梢灶A(yù)見，未來的典型企業(yè)將是以知識為基礎(chǔ)的，一個來自同事、客戶和上級的大量反饋信息進行自主決策，自我管理的網(wǎng)絡(luò)組織。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下的企業(yè)核心競爭力提高及改進的建議

1 加快企業(yè)的信息化進程，建立完善的信息系統(tǒng)。企業(yè)要融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大潮當(dāng)中去，就必須建立一套完善的信息系統(tǒng)，這樣才能對市場需求變化進行經(jīng)營要素分析，整合各種內(nèi)外資源，快速實施業(yè)務(wù)流程管理，同樣也是建立同顧客及合作者最為便捷的溝通方式，使各種信息能迅速在企業(yè)與他們之間進行傳遞，是協(xié)調(diào)合作關(guān)系和提高市場反應(yīng)能力的基本前提，同時還是進行組織創(chuàng)新，建立起以信息管理為基礎(chǔ)的管理體系的基石。沒有企業(yè)的信息化建設(shè)，企業(yè)組織的扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化等特征就無從談起。

2專心做好自己的“老本行”，積極采用業(yè)務(wù)外包的方式，將一些自己不具備競爭優(yōu)勢或效率相對低下的業(yè)務(wù)內(nèi)容進行外包，而企業(yè)自身則專注于一個相對狹小，但優(yōu)勢明顯的領(lǐng)域。這不僅有利于企業(yè)充分利用各種外部資源，努力實現(xiàn)僅靠自身能力無法完成的目標(biāo)，而且也有利于企業(yè)核心競爭力的培育與提升。從企業(yè)發(fā)展角度來說，企業(yè)制勝的關(guān)鍵在于尋求自己最擅長的發(fā)展領(lǐng)域，只有做“?！绷?，企業(yè)才能立足，才能盈利，才有條件考慮多元化發(fā)展。否則，主次不分、棄本逐末，熱衷跟風(fēng)、盲目擴張，以己之弱項參與他人強勢之爭，必然造成邯鄲學(xué)步、東施效顰的惡果。

3適應(yīng)組織的扁平化與網(wǎng)絡(luò)化，積極推進企業(yè)管理流程的變革與創(chuàng)新。工業(yè)革命需要的組織結(jié)構(gòu)都是一種金字塔式的層級結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是分工明確、等級森嚴(yán)、便于控制，但是，這種組織結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下暴露出越來越多的弊端。為了克服傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中各種弊端，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，組織的扁平化是大勢所趨，組織結(jié)構(gòu)的扁平化改變了傳統(tǒng)命令鏈的多層級和復(fù)雜性，精簡了結(jié)構(gòu)層次，從而有利于信息的傳遞，保證信息傳遞的有效和不失真，大大提高了組織效率。

參考文獻：

[1]王軍波網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)核心競爭力的機遇和挑戰(zhàn)，2008

[2]CKPrahalad GHamel企業(yè)核心競爭力，1990

[3]江林，由蕾，趙蕾河南大學(xué)學(xué)報社科版，20024