誠(chéng)信務(wù)實(shí)穩(wěn)發(fā)展

呂龍德　王建勛

摘要：佛山市南海珠峰造船有限公司堅(jiān)持“務(wù)實(shí)”的辦企原則，重抓產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，不斷促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化內(nèi)部管理，以良好信譽(yù)爭(zhēng)取客戶信任和喜愛(ài)，使企業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，在行業(yè)中贏得了很高的聲譽(yù)，也為同行提供了實(shí)實(shí)在在的成功經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)概況

佛山市南海珠峰造船有限公司成立于2004年9月，主要從事漁業(yè)船舶、工程船、拖船、油船、客船、車(chē)渡船及海監(jiān)執(zhí)法船等船舶的制造與修理。目前有員工126人，擁有一批船體、輪機(jī)、電氣高中級(jí)工程技術(shù)人員，具有雄厚的專(zhuān)業(yè)實(shí)力，在漁政執(zhí)法船、保潔船、海事監(jiān)管船等生產(chǎn)上享有很高的聲譽(yù)。

公司地處南海里水鎮(zhèn)，占地面積2萬(wàn)多平方米，擁有造船臺(tái)4座，修船用的鋼質(zhì)浮船塢、鋼絲網(wǎng)水泥質(zhì)浮船塢、路軌船排各1座，業(yè)務(wù)遍及省內(nèi)和香港、澳門(mén)。公司雖然是一個(gè)小型民營(yíng)企業(yè)，但由于定位準(zhǔn)確，經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，經(jīng)濟(jì)效益良好，每年生產(chǎn)總值均在2000萬(wàn)元以上，目前既沒(méi)外債，也沒(méi)內(nèi)債，經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)中有盈，呈現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展的喜人勢(shì)頭。

南海珠峰以“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、科技強(qiáng)企、誠(chéng)信為本、品牌效應(yīng)”為宗旨，沿著既定的思路，立足實(shí)際情況，穩(wěn)打穩(wěn)扎，不追求大、全、快，挖潛強(qiáng)內(nèi)功，靠質(zhì)量、工藝、信譽(yù)取勝，開(kāi)辟了一條獨(dú)具特色而又穩(wěn)步前進(jìn)的新路子，在造船業(yè)普遍不景氣的大環(huán)境下顯示了極強(qiáng)的生命力。

實(shí)實(shí)在在辦企業(yè)

“一直以來(lái)，我們都是一步一個(gè)腳印地去做好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，從不搞花架子?！痹摴究偨?jīng)理鄧浩昌說(shuō)起產(chǎn)品定位時(shí)稱(chēng)，成立初期，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為公務(wù)工程船型占20%，民用船占80%，2008年后基本轉(zhuǎn)到了公務(wù)工程船這一塊。這里面有一個(gè)小插曲。2006年，公司交付了2艘集裝箱運(yùn)輸船，業(yè)主付了1000萬(wàn)元，但還欠400萬(wàn)元，足足拖了6個(gè)月才給清。這件事使公司下定決心轉(zhuǎn)型，并選擇了比較穩(wěn)當(dāng)而更新空間大的公務(wù)船行業(yè)。這也讓公司有幸地避開(kāi)了國(guó)際金融海嘯、經(jīng)濟(jì)低迷的沖擊。

公司始終把“實(shí)在做事”的理念貫穿整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。在區(qū)域上，主要以廣東市場(chǎng)為主打，兼以發(fā)展港澳市場(chǎng)，不追求盲目發(fā)展；在服務(wù)上，誠(chéng)信待人，時(shí)刻把客戶當(dāng)成朋友，竭力為客戶提供最好產(chǎn)品。因此，南海珠峰在業(yè)內(nèi)有著很好的口碑，很多顧客不但回頭率高，而且還極力向身邊朋友推薦；在營(yíng)銷(xiāo)上，公司依法按照相關(guān)要求，認(rèn)真做好投標(biāo)材料，以產(chǎn)品質(zhì)量、工藝和真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)評(píng)估專(zhuān)家和顧客。正是這樣，公司的中標(biāo)率很高，很多客戶都愿意把船交給南海珠峰做；在生產(chǎn)上，接到業(yè)務(wù)后，上至領(lǐng)導(dǎo)下到工人統(tǒng)一思想，全力抓好工藝質(zhì)量和安全生產(chǎn)，確保按時(shí)按質(zhì)按規(guī)定交付產(chǎn)品。

由于認(rèn)真實(shí)在的態(tài)度和過(guò)硬的產(chǎn)品，公司產(chǎn)品訂單一直比較充裕。鄧浩昌總經(jīng)理說(shuō)：“目前，我們公司不缺訂單，對(duì)于一些還不成熟或存在較大難度的項(xiàng)目我們并不急于展開(kāi)，關(guān)鍵是要把手上的訂單做好，讓客戶滿意。”據(jù)了解，公司先后為廣東漁政總隊(duì)潮州支隊(duì)、廣州城市管理委員會(huì)、佛山海事局等單位生產(chǎn)了一大批漁政執(zhí)法船、自動(dòng)保潔船、海事監(jiān)管船等。

認(rèn)認(rèn)真真抓質(zhì)量

南海珠峰非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，始終以此作為自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。鄧浩昌總經(jīng)理對(duì)此很淡然地說(shuō)：“雖然我們的產(chǎn)品價(jià)格在行業(yè)中相對(duì)較高，但很多客戶還是選擇我們，這其實(shí)是沖著質(zhì)量來(lái)的?！蹦敲?，該公司是怎樣重抓質(zhì)量的呢？

首先，大會(huì)小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常組織中層領(lǐng)導(dǎo)到車(chē)間、現(xiàn)場(chǎng)檢查督促，并要求生產(chǎn)骨干帶頭抓好工藝質(zhì)量。其次，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)高效”的方針，推行全面質(zhì)量管理，按照ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》和ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》質(zhì)量體系合格證模式建立起新的質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)加執(zhí)行落實(shí)。在各項(xiàng)考核中，執(zhí)行質(zhì)量一票否決制。同時(shí)，堅(jiān)持每年開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷得到鞏固和提升。第三，對(duì)相關(guān)原材料、配件實(shí)施嚴(yán)格的采購(gòu)審定方法，確保每個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)。

鄧浩昌總經(jīng)理（右）接受本刊采訪

精益求精促創(chuàng)新

該公司除了注重質(zhì)量，還十分重視技術(shù)創(chuàng)新。鄧浩昌總經(jīng)理不僅經(jīng)常收集信息，研究行業(yè)趨勢(shì)，提出自己的概念和見(jiàn)解，并鼓勵(lì)工程技術(shù)人員大膽創(chuàng)新。與此同時(shí)，公司成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，依靠技術(shù)部、相關(guān)技術(shù)人員、生產(chǎn)骨干和朋友圈中的社會(huì)技術(shù)資源進(jìn)行技術(shù)鉆研和攻關(guān)。對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人，均給予獎(jiǎng)勵(lì)，如2006年，公司一項(xiàng)技術(shù)獲得了二等獎(jiǎng)，政府獎(jiǎng)了1萬(wàn)元，公司全部給了技術(shù)部。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年來(lái)，公司獲得了7個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)利。另外，公司針對(duì)造船企業(yè)人員流動(dòng)頻繁的現(xiàn)象，采取了內(nèi)部培養(yǎng)為主的方式，進(jìn)一步提升員工技術(shù)素質(zhì)。鄧浩昌總經(jīng)理還經(jīng)常邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)的工程師朋友到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以幫助員工隊(duì)伍提高技術(shù)水平。

公司許多創(chuàng)新在應(yīng)用中收到了很好的效果，受到了客戶和社會(huì)的認(rèn)同。比如，100噸漁政船經(jīng)過(guò)對(duì)螺旋槳定位處理，有效功率極大提高，不僅航速更快，而且節(jié)能環(huán)保。在推出第一艘100噸漁政船的時(shí)候，曾有人斷定該公司潛力已挖盡，但結(jié)果是目前已造出了第3艘，并且一艘比一艘好。

“有獎(jiǎng)無(wú)罰”顯人性

在南海珠峰的管理制度中，“有獎(jiǎng)無(wú)罰”引起了記者濃厚的好奇。公司員工的薪酬構(gòu)架主要是基本工資+獎(jiǎng)金，對(duì)于工作表現(xiàn)好、業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作表現(xiàn)差、工作完成欠佳或犯錯(cuò)的，給予口頭批評(píng)，不給或少給獎(jiǎng)金，但不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。當(dāng)記者問(wèn)及“不罰”會(huì)不會(huì)打擊員工積極性、縱容不良行為時(shí)，鄧浩昌總經(jīng)理解釋道：“不會(huì)，比如有的員工做得好，每月可以拿到3000多元，而你做得差，只拿了1000多元。不罰，讓你既感到了自己的差距，也感受了公司的寬以待人。這樣更容易在感激的同時(shí)，激發(fā)工作熱情和積極性。”據(jù)介紹，實(shí)行這一制度后，公司工作氛圍融洽，員工隊(duì)伍穩(wěn)定凝聚，責(zé)任感和使命感都很強(qiáng)，并且對(duì)企業(yè)充滿信心。

公司的人性化管理還體現(xiàn)在真正急員工所急，利員工所利。鄧總經(jīng)理說(shuō)，有些員工如果確實(shí)家里有急事要請(qǐng)假一兩天，我們不僅爽快批假，而且不扣工資也是經(jīng)常有的。為了保證不出大差錯(cuò)，規(guī)避員工因工作疏忽釀大錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分注意工作監(jiān)控，如：從工程進(jìn)度到原材料、設(shè)備，再到每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，鄧總經(jīng)理都要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)了解、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上糾正?！罢菑?qiáng)有力的監(jiān)控，一般都不會(huì)出現(xiàn)重大事故和差錯(cuò)，所以不罰也不會(huì)給企業(yè)造成大的損失?！编嚭撇偨?jīng)理對(duì)此顯得很自信。

南海珠峰在切實(shí)做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，對(duì)企業(yè)的未來(lái)也作了具有前瞻性的規(guī)劃。采訪中記者了解到，該公司將繼續(xù)以穩(wěn)健為主，在鞏固原有市場(chǎng)的前提下，逐步由中檔產(chǎn)品向技術(shù)含量高產(chǎn)品進(jìn)發(fā)，尤其是鋁合金和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品要取得飛躍性發(fā)展。鄧總經(jīng)理說(shuō)：“鋼質(zhì)船舶肯定是沒(méi)有前景的，而鋁合金船舶，不管是游艇還是公務(wù)船，趨勢(shì)都非?？春?。我們公司在技術(shù)和實(shí)踐能力上，都具備了成熟的條件，相信我們?cè)谶@方面會(huì)有大的成功?！?/p>

記者喜歡這樣穩(wěn)健而不失睿智的企業(yè)，也真誠(chéng)地希望它能早日實(shí)現(xiàn)宏偉的未來(lái)藍(lán)圖！