尤衛(wèi)玲 郜金梅
【摘要】班主任是學(xué)校德育工作的主力軍,肩負(fù)著溝通師生、家校聯(lián)系,落實(shí)育人目標(biāo)的職責(zé),責(zé)任重大且任務(wù)繁重,所以,掌握適宜的溝通技巧和一定范圍內(nèi)進(jìn)行“借力”是班主任需要掌握的工作技能。本文從與學(xué)生和家長(zhǎng)的交流兩個(gè)方面闡述了溝通技巧,從向班級(jí)學(xué)生、任課老師、優(yōu)秀畢業(yè)生和其他班主任及學(xué)生家長(zhǎng)等幾個(gè)途徑對(duì)借力方式進(jìn)行了論述。
【關(guān)鍵詞】班主任溝通借力
【基金項(xiàng)目】“2013年度廣西高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目”(桂教社科[2013]4號(hào),立項(xiàng)編號(hào):SK13LX251);廣西科技大學(xué)青年基金項(xiàng)目(立項(xiàng)編號(hào):??粕?307214)。
【中圖分類號(hào)】G474 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089(2014)07-0194-02 班主任是班級(jí)的組織者和指導(dǎo)者,肩負(fù)著具體貫徹黨的教育方針,溝通師生、學(xué)校與家庭之間的聯(lián)系,落實(shí)學(xué)校育人目標(biāo)的職責(zé),是學(xué)校德育工作的主力軍。另外,隨著教育體制改革深入,社會(huì)對(duì)班主任提出了更高要求,要求其不僅具有教師專業(yè)素養(yǎng),還要具備管理者素質(zhì)和心理輔導(dǎo)專長(zhǎng),但是由于相關(guān)配套政策的缺位,班主任雖然需要承擔(dān)更多的責(zé)任和工作,但配套待遇并未獲得同步提升,從而引發(fā)普遍的職業(yè)倦怠情緒,所以在具體工作中,掌握適宜的溝通技巧和在一定范圍內(nèi)進(jìn)行“借力”是班主任需要掌握的重要的工作技能。
1.溝通技巧
1.1與學(xué)生的溝通技巧
在與學(xué)生的交流接觸中,讓學(xué)生消除防范戒備心理,認(rèn)可接納老師是最為關(guān)鍵的一環(huán)。而達(dá)到這一效果,首先要求老師一定要有一顆真正愛(ài)學(xué)生的心。應(yīng)充分利用班會(huì)、班級(jí)活動(dòng)甚至偶遇機(jī)會(huì),和同學(xué)聊聊家常,過(guò)問(wèn)一下學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況,拉近師生之間的距離。另外,互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等現(xiàn)代化通訊手段為人際交流提供了更為便捷的平臺(tái),班主任應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),熟練掌握層出不窮的現(xiàn)代信息化交流方式。比如,有些同學(xué)不習(xí)慣直面的談話形式,但如果老師采用QQ、飛信、微信方式則會(huì)獲得學(xué)生認(rèn)同,從而獲得足量的信息回饋,達(dá)到較好的溝通效果;還有一些學(xué)生在問(wèn)答交流時(shí)不拘言談,話語(yǔ)不多,但有在網(wǎng)絡(luò)日志、微博上展示自己的學(xué)習(xí)、情感和生活片段的習(xí)慣,班主任可以經(jīng)常瀏覽學(xué)生留帖,從中管窺學(xué)生的心理情境,并可進(jìn)一步通過(guò)“空間留言”、“點(diǎn)贊”、“日志點(diǎn)評(píng)”、“送空間禮物”等方式走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心,隨著交往的深入,讓學(xué)生逐漸接納老師,把老師看作是可以交心、值得信賴的朋友。
另外,在與學(xué)生的交流中,要擅用表?yè)P(yáng)藝術(shù)。馬斯洛在其需求層次理論提及,人有自尊與受人尊敬的需要,有自我實(shí)現(xiàn)的需要,人人都渴望獲得贊美和肯定,這已是人的基本需求之一。在班級(jí)管理中,班主任應(yīng)勤于觀察,及時(shí)對(duì)先進(jìn)的人物事跡進(jìn)行表彰,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),使優(yōu)秀學(xué)生更加努力,取得更加優(yōu)異的成績(jī),同時(shí)利用典型示范的帶動(dòng)作用,促進(jìn)班級(jí)形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。應(yīng)注意表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和措辭,根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況的差異提出不同要求。比如,對(duì)表現(xiàn)一貫優(yōu)秀的同學(xué),一般只在成績(jī)較為突出時(shí)提出表彰即可,而對(duì)平時(shí)表現(xiàn)欠佳或?qū)W習(xí)存在困難的學(xué)生,要特別關(guān)注他們?nèi)〉玫狞c(diǎn)滴成績(jī)和進(jìn)步,并及時(shí)地給予肯定和鼓勵(lì);金無(wú)足赤,人無(wú)完人,應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)這類學(xué)生其他方面存在的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),開(kāi)發(fā)其潛在能力,并積極構(gòu)建平臺(tái)使其才華得以施展,幫助其克服自卑、樹(shù)立自信并激發(fā)進(jìn)取意識(shí)。
1.2與家長(zhǎng)溝通技巧
與家長(zhǎng)溝通的主要方式有書(shū)信、電話交流和家訪。與大多數(shù)同學(xué)的家長(zhǎng)的聯(lián)系都可通過(guò)寄發(fā)家校聯(lián)系書(shū),以匯報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和在校表現(xiàn)的方式進(jìn)行,這些同學(xué)一般表現(xiàn)良好,有較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)和自我管理能力,屬于比較讓人“省心”的學(xué)生。但是對(duì)于學(xué)困生和某些存在心理障礙的同學(xué)而言,與家長(zhǎng)最有效的溝通方式是直接的電話交流或?qū)嵉刈咴L。家長(zhǎng)與孩子之間的血緣聯(lián)系和養(yǎng)育親情的存在,決定了其對(duì)孩子的教育影響存在不可比擬的天然優(yōu)勢(shì)。所以,在特殊學(xué)生的轉(zhuǎn)化和幫扶中,如果能夠爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解和支持,往往可以取得事半功倍的教育實(shí)效。不過(guò),家長(zhǎng)本來(lái)就因孩子表現(xiàn)不佳而心生憤懣情緒,甚至遷怒于班主任,交流的氣氛往往容易陷入尷尬。所以與家長(zhǎng)的交流進(jìn)展是否順利,能不能達(dá)到預(yù)期目的,談話的方式方法至關(guān)重要。作為班主任,應(yīng)在平時(shí)即加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的觀察了解,盡可能全面掌握其個(gè)人信息,比如德智體操行表現(xiàn)情況,是否獲得資助和獎(jiǎng)懲,有沒(méi)有社會(huì)兼職,有什么樣的行為習(xí)慣和個(gè)性愛(ài)好。這樣在和家長(zhǎng)談話時(shí)就可避免無(wú)話可談或辭不達(dá)意的意外狀況出現(xiàn),也可讓家長(zhǎng)感受到老師對(duì)自己孩子的關(guān)注和愛(ài)護(hù),從而對(duì)班主任產(chǎn)生信任和好感。另外,班主任如果能在談話前詳細(xì)了解學(xué)生家長(zhǎng)的職業(yè)、受教育程度、家庭人員構(gòu)成、對(duì)孩子的教育方式等信息,在談話交流中中注意傾聽(tīng)家長(zhǎng)的表述,應(yīng)該可以綜合分析出學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題的家庭影響因素,從而在向家長(zhǎng)提出自己的合理建議時(shí)做到有的放矢。另外,在向家長(zhǎng)通報(bào)孩子的表現(xiàn)時(shí),應(yīng)擅用轉(zhuǎn)折語(yǔ)氣,即先闡述孩子的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),充分肯定學(xué)生做的較好的方面,以免家長(zhǎng)過(guò)分緊張焦慮;充分褒揚(yáng)鋪墊以后,再通過(guò)轉(zhuǎn)折引入正題,將孩子存在的問(wèn)題擺出并適時(shí)提出自己的觀點(diǎn)。
2.借力途徑
2.1向班級(jí)學(xué)生借力
班主任首先應(yīng)重視班級(jí)學(xué)生的自我管理之能力。一支得力的班干隊(duì)伍對(duì)班級(jí)的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)起到良好的促進(jìn)作用,他們由具備各方面特長(zhǎng)的優(yōu)秀學(xué)生組成,在班級(jí)建設(shè)中起到組織管理、服務(wù)同學(xué)的先鋒模范作用。所以,選拔和培養(yǎng)得力的班干隊(duì)伍,并給予其充分的自主權(quán)力,是班主任借力減負(fù)的重要方法之一。除了班干部,課代表、宿舍長(zhǎng)、各興趣小組組長(zhǎng)及其他班級(jí)事務(wù)負(fù)責(zé)人都是可以倚重的對(duì)象,班主任應(yīng)對(duì)這一占據(jù)班級(jí)人數(shù)相當(dāng)比例的學(xué)生群體給予特殊關(guān)注并加以針對(duì)性培養(yǎng)指導(dǎo),通過(guò)其自身的榜樣示范作用對(duì)其他學(xué)生產(chǎn)生影響,營(yíng)造班級(jí)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、向上的集體氛圍。另外,還可以通過(guò)班干、課代表、宿舍長(zhǎng)輪換制度讓班級(jí)同學(xué)都參與到班級(jí)事務(wù)管理中,用賦予責(zé)任的形式激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取意識(shí)和對(duì)班級(jí)的歸屬感。
2.2向高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生或畢業(yè)生借力
在優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)中,開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),邀請(qǐng)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的高年級(jí)學(xué)生或畢業(yè)生介紹自己的學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)是非常有效的方式,榜樣的現(xiàn)身說(shuō)法往往可以起到優(yōu)于其他教育形式的鞭策作用。另外,在大中專學(xué)習(xí)階段,可以吸收高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生或藝術(shù)、體育、社工等專業(yè)學(xué)生擔(dān)任班主任助理,這樣做的優(yōu)點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:一是為學(xué)生提供了鍛煉機(jī)會(huì),滿足其素質(zhì)拓展需求;二是由于班主任助理與班級(jí)學(xué)生年齡相當(dāng),可有效減少溝通隔閡;三是年輕的班主任助理可以憑借自己的旺盛的精力及專業(yè)優(yōu)勢(shì),協(xié)助班級(jí)組織開(kāi)展一系列豐富多彩且貼合學(xué)生內(nèi)心需求的文體活動(dòng)。再者班主任也可因此緩解部分工作壓力,防止因負(fù)荷過(guò)重引發(fā)職業(yè)倦怠,影響身心健康。
2.3借任課教師之力
從時(shí)間上衡量,任課教師與學(xué)生的接觸時(shí)間遠(yuǎn)多于班主任,如果任課教師可以參與到對(duì)學(xué)生的思想教育中來(lái),勢(shì)必會(huì)對(duì)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)形成起到很好的促進(jìn)作用。具體可通過(guò)和任課教師主動(dòng)溝通,在嚴(yán)格課堂考勤紀(jì)律上達(dá)成一致,不給有懈怠心理的學(xué)生無(wú)故曠課的機(jī)會(huì);針對(duì)班級(jí)同學(xué)的情況和任課老師進(jìn)行經(jīng)常性交流,征詢?nèi)握n老師對(duì)激發(fā)學(xué)生興趣和提高學(xué)習(xí)成績(jī)的意見(jiàn)和建議,同時(shí)將某些特殊群體如特困生、學(xué)困生或出現(xiàn)心理偏差的學(xué)生的情況告知任課老師,由任課教師從課程學(xué)習(xí)的角度進(jìn)行一定程度的教育和幫扶。
2.4向家長(zhǎng)借力
家長(zhǎng)與孩子的親情紐帶注定他們對(duì)孩子有天然的教育優(yōu)勢(shì)。和家長(zhǎng)在學(xué)生的教育問(wèn)題上保持積極的聯(lián)系和溝通,形成家校教育的無(wú)縫對(duì)接,對(duì)學(xué)生的身心健康發(fā)展有積極推進(jìn)作用。
2.5向其他優(yōu)秀班主任借力
在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天,人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、信息數(shù)據(jù)庫(kù)等獲取相關(guān)專業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài),班主任工作研究也是如此??赏ㄟ^(guò)搜索引擎、公開(kāi)出版發(fā)表的文獻(xiàn)書(shū)籍等途徑方便快捷地查閱到其他優(yōu)秀班主任的工作心得,學(xué)習(xí)領(lǐng)略他們的工作藝術(shù)和教育智慧,避免在工作中多繞彎路。在平時(shí)應(yīng)和其他班主任多交流,多學(xué)習(xí),這也是促進(jìn)班主任自身專業(yè)成長(zhǎng)的方法之一。在遇到棘手問(wèn)題時(shí),可尋求其他班主任的幫助, 以求找到最適宜的解決方法。另外,可嘗試和其他班主任結(jié)成“聯(lián)盟”,改變傳統(tǒng)的由一名班主任管理一個(gè)班級(jí)的模式,改成由幾名班主任共同管理多個(gè)班級(jí)。大家可充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),并進(jìn)行合理的工作分工。這樣,班主任的工作內(nèi)容可以在一定程度得到精簡(jiǎn),從而降低工作負(fù)荷,防止引發(fā)職業(yè)倦怠,再者也為班級(jí)間的交流提供可能,有利于班級(jí)間的良性競(jìng)爭(zhēng)及共同進(jìn)步。
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作者簡(jiǎn)介:
尤衛(wèi)玲(1979一)女,河北石家莊人,廣西科技大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院,講師,碩士。
郜金梅(1981—)女,河南周口人,廣西科技大學(xué)藝術(shù)學(xué)院,講師,碩士。