軍校學員管理中的“剛性”與“柔性”

王潤典

摘要：軍校學員普遍存在缺乏個性和創(chuàng)新意識的問題，原因是多方面的。從軍校學員管理的角度進行反思，可以發(fā)現，過度剛性化的學員管理模式在一定程度上遏制了學員個性的發(fā)展和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。本文探討了剛性管理和柔性管理在軍校學員管理中的應用。

關鍵詞：軍隊院校；學員管理；剛性管理；柔性管理

在我國，軍校學員普遍存在缺乏個性和創(chuàng)新意識的問題，原因是多方面的。從軍校學員管理的角度進行反思，可以發(fā)現，剛性管理的過度強化和柔性管理的缺失，在一定程度上遏制了學員個性的發(fā)展和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。

一、剛性管理與柔性管理

剛性管理是指根據規(guī)章制度，依靠組織職權進行的程式化管理。軍隊管理是以軍隊條令條例等規(guī)章制度為依據，以紀律為保證，以命令、監(jiān)督和控制為手段進行的管理。軍隊作為一種特殊的組織形式，其剛性管理是與生俱來的、必不可少的，是軍隊管理的基礎形式。剛性管理中，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴格監(jiān)督、控制，有利于規(guī)范組織成員之間的關系，保持組織的正常秩序。這對于軍隊來說至關重要。然而，剛性管理中，成員處于被動接受的狀態(tài)，一旦規(guī)章制度不完善、管理者失誤或責權利不一致，管理的效能就會下降。

柔性管理是指依據組織的共同價值觀、文化和精神氛圍進行的人格化管理。它具有三個主要特征：一是內在驅動性。通過被管理者的心理接受過程，如激發(fā)每個成員的潛力和創(chuàng)造精神來實現管理目標。二是影響持久性。通過讓被管理者把外在規(guī)定轉化為內心承諾的過程，來使被管理者產生自覺的行動，從而使組織目標對成員的影響力更大、更持久。三是激勵有效性。針對人的高層需求，產生更大的激勵作用。柔性管理更加注重“人”的因素。一方面更加注重滿足成員的精神文化需求，激發(fā)成員的責任意識，使成員自覺自愿地服從組織目標要求；另一方面有利于在組織內部形成團結、互助、協(xié)作的精神氛圍，并形成互相監(jiān)督，使成員做到自控自律。

二、剛性管理與柔性管理的區(qū)別

（一）基礎不同

剛性管理的基礎是組織權威。管理者依靠組織制度和職責權力，運用命令、監(jiān)督和控制的手段，來實現組織目標。它具有強制性、排他性和決斷性。柔性管理則是基于成員對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認知、理解和內化，通過共同的價值觀和心理文化氛圍，使組織成員自覺處在組織行為規(guī)范和文化準則的約束之下。

（二）適用對象不同

追求低層需求的組織成員往往更適應嚴格的組織行為規(guī)范和規(guī)章制度的約束，而追求高層需求的組織成員則更愿意承擔責任和參與組織事務和決策。例如，部隊戰(zhàn)士文化素質普遍不高，入伍動機多為滿足生理需求、安全需求和社交需求，所以剛性管理更容易做到標準統(tǒng)一和執(zhí)行堅決。然而，軍校學員經過篩選選拔，文化素質普遍較高，具有尊重需求和自我實現需求，因而，柔性管理更能激發(fā)出學員的熱情和積極性。

三、剛性管理、柔性管理在軍校學員管理中的應用

評價剛性管理與柔性管理孰優(yōu)孰劣是毫無意義的，因為在現實中，兩者往往是相互交叉滲透使用的?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，剛性管理是前提和基礎。柔性管理是“潤滑劑”，缺少柔性管理的剛性管理難以保證長期效果，只有兩者相結合才是高效益管理的源泉。因此，軍校學員管理應當是剛柔相濟的管理。

（一）軍校學員管理中的剛性管理

從嚴治軍是軍校管理、學員管理的主導。剛性管理是強化學員服從意識和紀律觀念的重要手段。其剛性主要體現在三個方面：一是制度的剛性。軍隊的條令條例和規(guī)章制度，是學員管理的基本依據，脫離依據抓管理必然導致長官意志，造成“土政策”盛行。二是執(zhí)行的剛性。制度的執(zhí)行，應當做到全方位、全時段、全人員、全過程都置于規(guī)范約束之下，沒有“特區(qū)”，沒有“例外”。三是獎懲的剛性。獎懲是責、權、利相一致的直接體現。獎勵是積極手段，懲戒是輔助手段。必須堅持原則，公正嚴明，實事求是，做到有功必獎，有錯必糾。

（二）軍校學員管理中的柔性管理

隨著科技發(fā)展對社會的影響越來越深入，學員的自我人格意識和精神文化需求明顯增強，對于約束、監(jiān)管、強迫、懲處等剛性管理手段的對立抵觸情緒增加。此時，如果忽略激勵、感召、啟發(fā)、誘導等柔性管理措施，就會挫傷學員的熱情和奮進的勇氣，導致消極被動的學習訓練態(tài)度。因此，學員管理中必須注重柔性管理。做好三方面的工作：一是營造融洽和諧的內部關系。干部與學員之間，教員與與學員之間，學員與學員之間雖然年齡、軍齡有差別，職務有高低，但人格是平等的，尊嚴是等價的。干部、教員要切實端正對學員的的態(tài)度，增進對學員的了解，尊重學員的人格、個性和正當的興趣愛好，使學員的創(chuàng)造潛質得到發(fā)揮，營造公平、民主、和諧、互幫、互學的內部關系。二是建立積極向上的軍營文化。“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊”，這里的文化是指軍營文化。軍營文化是軍事生活的反映和折射，體現軍人特有的職能使命和精神追求，體現了軍人共同的價值觀和審美觀，是軍人的信仰，就像遺傳基因一樣不能被隨意改變。軍營文化的本質是滿足作戰(zhàn)需求的戰(zhàn)斗意識、勇敢態(tài)度和犧牲精神。軍營文化蘊含著戰(zhàn)斗力，尤其在信息化條件下，戰(zhàn)斗力不僅是武力的對抗，更是科技素養(yǎng)和文化素質的較量。因此，要用愛國意識、理想信念、英雄情懷為每一名學員支撐起強大的精神世界，使他們擁有敢打必勝的信心和勇氣。三是實施因人而異的人文管理。就是以人為本；就是尊重人、啟發(fā)人、激勵人、發(fā)展人；就是將人文理念有效地融入到學員管理中，主要表現是：用愛和理解去喚醒學員人性中的真善美，讓每個學員都體味到人性的光輝和生命的價值，使他們成為有教養(yǎng)、有境界、有思想、有責任的人。尊重每一名學員的個性，重視滿足學員的正當需求，鼓勵他們參與集體的事務，在激發(fā)他們的熱情的同時，培育歸屬感和自豪感。用人文理念去指導學員的專業(yè)學習，有效約束專業(yè)教育本身的功利傾向，讓學員真正領悟客觀世界的復雜深邃，讓學員更好地理解和運用知識技能去創(chuàng)造和改變世界。只有這樣，才能使學員擔當起未來部隊建設和發(fā)展之責。（作者單位：武警警官學院）

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