互聯(lián)網(wǎng)背景下商貿(mào)流通企業(yè)的人員管理

(北京物資學(xué)院 北京 101149)

一、引言

商貿(mào)流通企業(yè)作為溝通生產(chǎn)和消費(fèi)的行業(yè)，市場變化和互聯(lián)網(wǎng)信息等發(fā)展對其產(chǎn)生重要影響，但是傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)的人員管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，在接受調(diào)查的100家全球500強(qiáng)企業(yè)中，將人力資源部門作為重點(diǎn)部門并且賦予其參與企業(yè)戰(zhàn)略管理職權(quán)的子公司比例高達(dá) 70% 以上，由此可見人力資源管理對于當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的重要性。本文采用文獻(xiàn)分析法對商貿(mào)流通相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行對比分析，并且結(jié)合在新經(jīng)濟(jì)體系下商貿(mào)流通企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀及其所遇到的困難，分析人力資源管理與商貿(mào)流通企業(yè)之間績效的關(guān)系，并給出相關(guān)的建議。

二、人力資源管理效率與商貿(mào)流通企業(yè)績效的關(guān)系

作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重中之重，人力資源管理本質(zhì)上就是一種對于組織行為的管理，包括用人、崗位匹配、績效考核、激勵機(jī)制以及企業(yè)文化建設(shè)等，最終目的是為了能夠最大化激活員工的潛能，使之能夠在崗位當(dāng)中發(fā)揮出最大的力量。人力資源管理在流通企業(yè)當(dāng)中能夠發(fā)揮出應(yīng)有績效推動作用的前提即是要保證通過管理效率的提升來更好地激活全員的潛力，從而實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)工作效率的整體化增長。如此，商貿(mào)流通行業(yè)內(nèi)部必然會逐漸進(jìn)入到良性循環(huán)狀態(tài)，通過競爭來促進(jìn)企業(yè)績效的增長，助力于企業(yè)達(dá)成更高的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、我國商貿(mào)流通企業(yè)人力資源管理存在的問題

(一)重委任、輕開發(fā)。如今的商貿(mào)流通企業(yè)規(guī)模和實(shí)力等方面都存在著明顯的差異性，但對于人才的需求均在不斷上漲。然而結(jié)合當(dāng)前絕大多數(shù)商貿(mào)流通企業(yè)就業(yè)信息來看，一些企業(yè)依然視人力資源為企業(yè)運(yùn)行的投入要素，僅顧及人力資源管理的眼前貢獻(xiàn)和產(chǎn)出。然而在知識經(jīng)濟(jì)時代，很多人才都不再以勞動力所得報酬為根本追求，而是愈發(fā)注重自身價值在實(shí)際崗位中的實(shí)踐和匹配度，也就是越來越關(guān)注自身的發(fā)展空間，而企業(yè)對人才重任用、輕開發(fā)，則可能導(dǎo)致人才工作的積極性弱化。

(二)重組織、輕個體。以杭州市一個中小型商貿(mào)流通企業(yè)為例，該企業(yè)的調(diào)查員工離職原因中，52% 以上是為獲得更大的發(fā)展空間；39% 為工作環(huán)境問題影響；15% 左右為個人理想抱負(fù)因素。由此可見，較大一部分商貿(mào)流通企業(yè)都存在以企業(yè)自身為重而忽視員工個體切身利益的問題，在很大程度上抑制了企業(yè)人才的工作積極性，一旦高質(zhì)量人才懈怠，企業(yè)績效則會受到不同程度的不良影響。

(三)重物質(zhì)、輕保障。近年來，我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加快，我國的商貿(mào)流通業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級速度加快也帶動了高素質(zhì)勞動力和人才需求的增加。員工對于福利的關(guān)注程度不斷提升，若單一以工資形式激勵員工已經(jīng)無法達(dá)到良好的人才保留效果。有研究通過網(wǎng)絡(luò)對某地區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)行調(diào)查得出的數(shù)據(jù)顯示，商貿(mào)流通類企業(yè)員工對基本薪資以外的福利保障滿意程度不足 50%。由此可見在此行業(yè)企業(yè)就業(yè)人員福利保障的嚴(yán)重不足。

(四)重數(shù)量、輕質(zhì)量。據(jù)某一招聘網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，商貿(mào)流通企業(yè) 2016年全年比 2015 年全年本科以上學(xué)歷的人才需求增加了32.5%，大專以上學(xué)歷人才需求增加 43.8%；碩博士及以上的管理層人才需求增加了16.8%。雖然整體而言我國商貿(mào)流通企業(yè)對人才質(zhì)量的需求有所增加，但這種需求大多僅是考慮到了人才的專業(yè)技能，很難更多地關(guān)注人才的整體素質(zhì)。一旦員工出現(xiàn)素質(zhì)問題，那么即便其能力再強(qiáng)，也難以對企業(yè)績效的增長做出任何有用貢獻(xiàn)。

四、提升人力資源管理效率促進(jìn)商貿(mào)流通企業(yè)績效增長的建議

(一)打造人才開發(fā)的社會化格局。打造人才開發(fā)的社會化格局企業(yè)和人才的最佳配置，實(shí)屬于既能夠發(fā)揮人才價值又能夠推動企業(yè)績效增長的理想狀態(tài)。一方面拓展人才市場的服務(wù)范圍并加大服務(wù)力度，打造更好的條件以供發(fā)掘更多的高質(zhì)量人才，并通過人才開發(fā)與交流和代理等方面服務(wù)理念與模式的有效創(chuàng)新來做好行業(yè)中介服務(wù)建設(shè)，以為企業(yè)引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)人才拓寬渠道；另一方面對人才市場做必要的規(guī)范，通過法律政策的不斷完善確保人才開發(fā)的合理性和公平性。

(二)構(gòu)建人才管理的人性化模式。隨著近年來商貿(mào)流通業(yè)的迅猛發(fā)展，行業(yè)就業(yè)熱度不斷升溫，人才流動率相比于其他行業(yè)來說明顯更大。全國GDP當(dāng)中有12.9%的比重為商貿(mào)流通業(yè)，就業(yè)人員數(shù)量至今也已遠(yuǎn)超2億人次。對此，流通企業(yè)需要正確認(rèn)識人力資源管理“以人為本”的重要性，以長遠(yuǎn)利益為重，通過有針對性的人性化管理實(shí)踐確保員工的歸屬感能夠不斷提升，從而激活員工的潛質(zhì)促使其價值最大化作用于企業(yè)績效的穩(wěn)定和持續(xù)增長。

(三)尋找保障機(jī)制的創(chuàng)新化方向。商貿(mào)流通企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)人才隊伍的穩(wěn)定以促進(jìn)績效的增長，必須要正確認(rèn)識到自身行業(yè)的競爭狀態(tài)，加大力度尋找保障機(jī)制的創(chuàng)新化方向。一方面，應(yīng)當(dāng)從員工的實(shí)際需求出發(fā)給予其相應(yīng)的物質(zhì)激勵，除了基本的薪酬之外，還應(yīng)拓展分配形式，以此有效提升員工付出的自覺性；另一方面，在物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)上給予一定精神激勵，不僅生活方面擁有足夠的保障，還能夠享受到更多的精神食糧，如此將對企業(yè)績效的提升大有裨益。

(四)定位人才發(fā)展的國際化趨勢。通過打破傳統(tǒng)“重數(shù)量”人資管理思想的局限性，而以推動人力資源管理的國際化為先，將更多的精力放在關(guān)注人才的質(zhì)量層面，以國際化發(fā)展作為企業(yè)定位，致力于推動人才素質(zhì)的國際化；加大對人才的培養(yǎng)力度，不斷提升人才的質(zhì)量。更好地發(fā)揮出商貿(mào)流通企業(yè)對就業(yè)經(jīng)濟(jì)的牽動效應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展動力的提高，通過企業(yè)績效的增長更好地推進(jìn)商貿(mào)流通行業(yè)的國際化轉(zhuǎn)型。

五、結(jié)論

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，商貿(mào)流通業(yè)在我國的發(fā)展已取得了空前的成就，前景也越來越好。但就行業(yè)企業(yè)的整體狀況而言，依然具有更大的發(fā)展空間，商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展對促進(jìn)我國就業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化具有重要作用。人力資源管理理論的深化，提高了其在現(xiàn)代商貿(mào)流通企業(yè)管理當(dāng)中的地位，成為知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)核心競爭力的重要決定性要素，管理效率將直接主導(dǎo)著商貿(mào)流通企業(yè)的績效水平。據(jù)此，明確人力資源管理效率對企業(yè)績效的多元性作用，進(jìn)而結(jié)合實(shí)際情況采取行之有效的策略來促進(jìn)企業(yè)績效的進(jìn)一步增長，已成為助動商貿(mào)流通行業(yè)突破發(fā)展瓶頸的當(dāng)務(wù)之急，有必要引起各界對此的更高重視。