用電監(jiān)察管理工作面臨的挑戰(zhàn)及解決策略

邵騰

電的使用遍布世界各地，電已經(jīng)成為人們生活中必不可少的物品。在中國(guó)這個(gè)人口大國(guó)，經(jīng)濟(jì)大國(guó)，電更是尤為重要，電的使用量也是極大的。相關(guān)電力企業(yè)對(duì)于用電監(jiān)察管理的工作是不可懈怠的，電力資源的消耗很大，長(zhǎng)時(shí)間以來電力的供應(yīng)越來越成為許多經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市難以解決的問題之一，所以用電監(jiān)察1管理工作面臨了巨大的挑戰(zhàn)，要求供電企業(yè)嚴(yán)肅對(duì)待。

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，電的地位是不可估量的。如果一個(gè)地區(qū)停電一天，會(huì)對(duì)這個(gè)地區(qū)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)人們的正常生活也形成了阻礙。中國(guó)大部分地區(qū)是用熱力發(fā)電的，對(duì)資源的損耗也是極大的，如果供電企業(yè)不重視用電的檢查管理，可能造成資源的過渡浪費(fèi)。由用電不當(dāng)引起的各種事故也是此起彼伏，那么對(duì)于用電的監(jiān)察管理更是要放在日程內(nèi)。

一、我國(guó)用電監(jiān)察管理工作的現(xiàn)狀

1.體制的不完善

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。一個(gè)企業(yè)要想有傲人的業(yè)績(jī)就一定要建立完善的體制，包括用人體制，監(jiān)察體制，獎(jiǎng)懲體制，管理體制等方面。在供電企業(yè)也是這樣的，需要有完善的監(jiān)察體制。但是現(xiàn)在我國(guó)供電企業(yè)的監(jiān)察體制不是很完善，不能對(duì)企業(yè)內(nèi)部形成良好的監(jiān)察制度，員工的責(zé)任意識(shí)也不強(qiáng)。比如：用戶用電繳費(fèi)不及時(shí)，存在偷電漏電行為。這些行為沒能及時(shí)得到企業(yè)員工的注意，有時(shí)員工睜一只眼閉一只眼，不向上級(jí)管理部門匯報(bào)，造成這種現(xiàn)象的肆意擴(kuò)大，對(duì)國(guó)家對(duì)企業(yè)造成了巨大的損失。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)就是源于沒有很好的獎(jiǎng)懲制度，員工工作沒有激情，針對(duì)這種現(xiàn)象，就需要我們不斷完善各種機(jī)制。

2.對(duì)用戶的縱容

中國(guó)是一個(gè)寬容的國(guó)度，對(duì)很多事情都是秉著大事化小小事化了的態(tài)度，所以供電企業(yè)在對(duì)一些違規(guī)用戶都是寬容的，最多是口頭警告，沒有相應(yīng)的懲罰。這就造成了許多用戶天不怕地不怕的心理，更膽大的挑戰(zhàn)規(guī)則。對(duì)國(guó)家的資源造成浪費(fèi)，也對(duì)企業(yè)的發(fā)展不利。比如偷電行為，我們的企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)后，只能苦口婆心的勸告，不能做出相對(duì)的懲戒，用戶就不會(huì)放在心上，依然我行我素，繼續(xù)做著違規(guī)的事。這就要求我們建立有關(guān)規(guī)則，對(duì)這些屢教不改的用戶進(jìn)行懲罰，才能真正達(dá)到監(jiān)管的目的。

3.管理人員的素質(zhì)有待提高

我們的管理人員都是經(jīng)過培訓(xùn)后才上崗的，相信擁有專業(yè)的知識(shí)，但是只有這些是不夠的，我們還要對(duì)管理人員進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)的教育，這才能在監(jiān)管的過程中對(duì)那些違規(guī)的用戶、不聽勸告的用戶擲地有聲的教育、訓(xùn)誡。因?yàn)楸O(jiān)管人員是整個(gè)監(jiān)管制度中最核心最重要的一部分，只有監(jiān)管人員的素質(zhì)提高了，我們的監(jiān)管工作才能順利有效的進(jìn)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管人員在工作中要學(xué)會(huì)歸納總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，形成自己特有的監(jiān)管方式。

二、針對(duì)用電監(jiān)察管理工作現(xiàn)狀的有效策略

1.完善對(duì)供用電的掌握情況

供與用是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，供電方面要掌握許多供電信息，用戶遍布各地，企業(yè)要想有效的監(jiān)管工作，就要完善對(duì)供用電系統(tǒng)的掌握情況。首先就要了解用電的區(qū)域，將用戶的信息整合，進(jìn)行相關(guān)的分析，對(duì)用電量有一個(gè)整體的把握，不至于在用電負(fù)荷的時(shí)候供不應(yīng)求。其次是對(duì)整個(gè)供電線路設(shè)計(jì)的掌握，在出現(xiàn)問題時(shí)可以盡快發(fā)現(xiàn)原因，盡快修復(fù)，避免對(duì)用戶造成更多的不便。在平時(shí)就要做好對(duì)線路的檢查，對(duì)線路的維修。

2.完善各種體制

企業(yè)要建立完善各種體制，用人體制，監(jiān)察體制，獎(jiǎng)懲體制，管理體制等。比如獎(jiǎng)懲體制，企業(yè)要根據(jù)員工的工作情況建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，可以根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定內(nèi)容，可以是獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是精神獎(jiǎng)勵(lì)，只要能帶動(dòng)員工的工作積極性，都是可以采納的。其他體制也是這樣，一定要預(yù)先做好規(guī)劃，完善體制，才能在使用時(shí)方便有效。

3.安全管理的加強(qiáng)

每年因?yàn)橛秒姴划?dāng)造成的事故比比皆是，不僅是財(cái)產(chǎn)的損失，更是對(duì)人們自身的威脅。所以企業(yè)要重視起安全，要對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)。安全管理是多方面的，包括各種輸電設(shè)備的安全，包括用戶家用電器的安全，包括輸電線路的安全。很多因電而引起的火災(zāi)都是因?yàn)殡娐返睦匣?，長(zhǎng)時(shí)間的忽略線路檢修，引發(fā)不必要的損失。供電企業(yè)一定要提醒用戶定時(shí)檢查家中的電線、電器是否合格，員工要擔(dān)負(fù)起督促的責(zé)任，避免火災(zāi)的發(fā)生。有時(shí)天氣的變化也會(huì)使電器設(shè)備存在安全隱患。在雷陣雨、梅雨時(shí)要格外注意電器設(shè)備的安全性，可能一個(gè)閃電就使設(shè)備癱瘓，可能長(zhǎng)時(shí)間的梅雨使線路損壞，工作人員要及時(shí)檢查及時(shí)補(bǔ)休。在冬季可能因?yàn)闅鉁叵陆凳沟霉╇娫O(shè)備停止工作，這時(shí)工作人員就要做好保護(hù)措施，盡量不中斷輸電，不對(duì)用戶造成困擾。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備維護(hù)也要定時(shí)安排檢查，要確保安全性，確保輸電的連續(xù)性。

4.對(duì)監(jiān)察管理人員素質(zhì)的提高

監(jiān)察管理工作是一項(xiàng)涵蓋面較廣的工作，對(duì)工作人員的全面素質(zhì)要求較高。所以我們要重視對(duì)監(jiān)察管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提高監(jiān)察管理人員的綜合素質(zhì)。這就要求企業(yè)重視這一工作，將這一工作落到實(shí)處。企業(yè)首要任務(wù)就是讓監(jiān)察管理人員認(rèn)識(shí)到自己的不足，在日常生活中積極改正，其次企業(yè)要為監(jiān)察管理人員安排良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，比如從外請(qǐng)來老師為員工講課，講課內(nèi)容可以是關(guān)于安全方面的，也可以是關(guān)于心理、語言技巧方面的，使得員工在與用戶溝通時(shí)可以更加順利。企業(yè)也要重視從實(shí)踐中得出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以定時(shí)開展員工活動(dòng)，讓員工之間相互交流，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，不僅提升了能力，也加強(qiáng)了員工之間的感情，更有利于工作間的合作，工作效果也會(huì)明顯提高。企業(yè)也可以適當(dāng)搞一些文藝活動(dòng)，讓員工多方面發(fā)展，豐富他們的生活，企業(yè)的凝聚力就會(huì)提高，相對(duì)的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)提高。

5.對(duì)用戶的教育

用戶每天都在用電，但是存在不正確的使用，這就需要供電企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行

教育。供電企業(yè)安排用電常識(shí)教育，教育用戶如何正確使用電，如何檢查家中的電器是否合格，線路是否安全。要教會(huì)用戶排除檢查，更要提醒用戶節(jié)約用電。

供電企業(yè)要堅(jiān)守“以人為本”的宗旨，要嚴(yán)格對(duì)待監(jiān)察管理工作的展開。雖然監(jiān)管工作在實(shí)施時(shí)有許多缺失的地方，有許多挑戰(zhàn)等著企業(yè)，但是這項(xiàng)工作馬虎不得，這關(guān)乎著人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)乎著國(guó)家的利益，關(guān)乎著企業(yè)的利益，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事情，所以企業(yè)要認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待，不僅要對(duì)員工加強(qiáng)管理，也要對(duì)用戶加強(qiáng)管理，爭(zhēng)取做到全方面的利益兼顧。

參考文獻(xiàn)

[1]羅鵬飛，韓繼華.用電檢查管理工作存在的問題及改進(jìn)建議[J].機(jī)電信息.2012（33）.

[2]黃茜，廖彬斌.對(duì)企業(yè)用電檢查工作存在問題的分析[J].廣東科技.2011（24）.

[3]白會(huì)芳，薛素旭，馬建華.關(guān)于供用電合同管理工作的實(shí)踐與探索[J].信息通信.2011（04）.

[4]張立勇.淺析用電檢查工作中面臨的問題及對(duì)策[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品.2011（04）.

注釋

1.主要是在電力運(yùn)行過程中對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)、電氣設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)電力用戶用電情況進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)電力生產(chǎn)和電源管理成果進(jìn)行監(jiān)控。

（作者單位：國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)供電公司寧陽(yáng)供電所）