基于心理契約與組織承諾關(guān)系的家族式企業(yè)雇傭關(guān)系分析

李敏娜

摘要：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)下，家族企業(yè)扮演重要的角色，而據(jù)現(xiàn)在的狀況來看，家族企業(yè)的雇傭關(guān)系在很大程度上受心理契約與組織承諾關(guān)系的影響。家族企業(yè)不僅在國家法律的基礎(chǔ)上根據(jù)有關(guān)的勞動(dòng)合同規(guī)定確立與員工之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，還要重視員工對(duì)本家族企業(yè)的期望，重視組織對(duì)員工的承諾實(shí)現(xiàn)度從而加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，促進(jìn)公司的發(fā)展，也維護(hù)員工的自身利益。而員工也受心理契約與組織承諾的影響，對(duì)公司存在一定的選擇，這就影響了企業(yè)的雇傭關(guān)系。由此可見心理契約與組織承諾對(duì)家族企業(yè)的雇傭制度產(chǎn)生很重要的影響。

關(guān)鍵詞：心理契約；組織承諾；家族企業(yè)；雇傭關(guān)系

一、引言

由于家族企業(yè)推崇的多為家長制與集權(quán)制，很多情況下無論家族成員是否有足夠的能力與此方面的天賦，都會(huì)占據(jù)重要的崗位，這就忽略了外聘人員的心理感受，使其對(duì)企業(yè)喪失信心，員工的忠誠度不斷下降，企業(yè)人才不斷流失，嚴(yán)重影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，降低了企業(yè)的核心競爭能力。通過研究心理契約與組織承諾之間的關(guān)系可以有效的緩解這種現(xiàn)象，有利于企業(yè)確定更加合理的人力資源制度，減少企業(yè)人才的流失，使員工把自己當(dāng)做企業(yè)不可或缺的一員，忠誠為企業(yè)工作，施展才華。

二、心理契約與組織承諾的理論內(nèi)容

（一）心理契約的概念

心理契約是員工與組織之間的心靈紐帶，影響著員工的行為與態(tài)度，并且對(duì)員工的工作滿意度，對(duì)公司的忠誠度，對(duì)組織投入的情感以及工作績效都有較大的影響。

（二）組織承諾的概念及內(nèi)容

1、組織承諾的概念

組織承諾與心理契約兩者在企業(yè)中的作用是相輔相成的，隨著員工對(duì)企業(yè)所付出的時(shí)間與精力越多，其在企業(yè)內(nèi)所獲得的報(bào)酬也越高，各項(xiàng)福利也越多，但一旦離開該組織，其所指出的成本也增加，正是由于這種原因使得員工長期留在企業(yè)工作，形成一種隱形的契約。因此承諾是指隨著個(gè)體對(duì)組織的投入與增加而依賴于企業(yè)，不會(huì)因外力因素很輕易離開企業(yè)。

2、組織承諾模型

知名學(xué)者凌文輇將組織承諾分解為五個(gè)部分，即感情承諾，規(guī)范承諾，理想承諾，經(jīng)濟(jì)承諾和機(jī)會(huì)承諾。

三、基于組織承諾與心理契約關(guān)系的家族式企業(yè)雇傭關(guān)系的分析

（一）心理契約與組織承諾的關(guān)系

1、心理契約是組織承諾的基礎(chǔ)

心理契約是雇傭雙方在心理上的互相期待，它是雙方建立聯(lián)系的主觀信念，而組織承諾是由于個(gè)體對(duì)組織的某種投入（包括契約關(guān)系產(chǎn)生的期望投入、感情的投入、責(zé)任感的投入）等等，而產(chǎn)生的不愿意離開和不能離開組織的一種依賴感。在現(xiàn)實(shí)的組織中，組織成員往往會(huì)對(duì)組織抱有一定的期待，這包括獲得收入的期待、職位提升的期待、尊重的期待、歸屬感的期待等等，事實(shí)上，對(duì)組織抱有期待是任何一個(gè)組織成員留在組織內(nèi)部的原因，也就是說，任何能夠留得住組織成員的組織都會(huì)構(gòu)成員工對(duì)企業(yè)的心理契約。而這種期待往往就會(huì)構(gòu)成個(gè)體對(duì)組織的組織承諾。因此，從這個(gè)意義上講，心理契約是組織承諾的基礎(chǔ)。

2、組織承諾是心理契約的外在表現(xiàn)形式

心理契約一般是留在員工主觀意念層面，它只是一種信念。而組織承諾表現(xiàn)為由于某些原因的存在而使得個(gè)體不愿意離開組織或者忠于組織，為組織盡職盡責(zé)的一種外在的行為表現(xiàn)。從程度上來看，組織承諾要比心理契約更能反映個(gè)體對(duì)組織的認(rèn)可和肯定，更能表現(xiàn)個(gè)體對(duì)組織的滿意度和忠誠感，也就是組織承諾比心理契約能夠折射出員工更低的離職意愿。另外，從組織承諾和心理契約的衡量上，也能夠反映出兩個(gè)構(gòu)念的形象化程度的不同。組織承諾可以通過感情承諾、規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟(jì)承諾、機(jī)會(huì)承諾五個(gè)更加具體化的行為和傾向構(gòu)念來衡量，而心理契約往往很難用比較具化的指標(biāo)來直接反應(yīng)。

（二）家族式企業(yè)雇傭關(guān)系的特點(diǎn)

首先，在管理方面，家族企業(yè)大多數(shù)采用家長制與集權(quán)制的制度，公司的管理高層一般為家族成員且不論此成員是否有能力勝任該職位，阻斷了有能力有才華的員工的上升空間。

其次，在人才選擇上，家族式企業(yè)不同于其他企業(yè)，首先，很多時(shí)候任人唯親用人不公，且重視學(xué)歷，對(duì)能力不太看重；其次，員工很少能夠發(fā)揮主動(dòng)性與創(chuàng)造性，以自己的觀點(diǎn)和看法提出建議與意見；再次，家族企業(yè)的發(fā)展史具有特殊性，大多由城鄉(xiāng)個(gè)體商戶與專業(yè)戶轉(zhuǎn)換而成，企業(yè)高層本身的學(xué)歷較低很多人都認(rèn)為學(xué)歷就是能力，忽略了一大批可用人才。

最后，家族企業(yè)常常出現(xiàn)的問題是裙帶關(guān)系嚴(yán)重，這是很嚴(yán)重的問題，但是由于家族式企業(yè)的特性，問題的解決也有很大的阻礙，裙帶關(guān)系會(huì)影響招聘、考核、培訓(xùn)以及升職等諸多問題，很多不公平的現(xiàn)象就會(huì)產(chǎn)生。

（三）基于組織承諾與心理契約關(guān)系的家族式企業(yè)雇傭關(guān)系的理論分析

1、家族式企業(yè)雇傭關(guān)系中組織承諾程度較低

家族式企業(yè)中由于管理理念以及措施的簡單化，主要依靠穩(wěn)定的收入以及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可來維系上下級(jí)之間的關(guān)系，因此，員工與雇主之間的關(guān)系相較與外資企業(yè)等管理上更完善更加系統(tǒng)，工作的挑戰(zhàn)性也比較大的環(huán)境而言，其彼此的組織承諾關(guān)系比較松散。再加上，家族式企業(yè)雇傭的員工的水平在同類型的員工中一般只有中等水平，也就是員工的基本素質(zhì)和能力較為一般，因此，這些員工對(duì)于組織的依賴感和責(zé)任感均有限，因此，其組織承諾程度較低。

2、家族式企業(yè)雇傭關(guān)系中組織承諾主要依靠規(guī)范承諾、經(jīng)濟(jì)承諾和理想承諾維持

家族式企業(yè)雇傭關(guān)系中較低的組織承諾程度，主要依靠經(jīng)濟(jì)承諾、規(guī)范承諾和理想承諾來維持。家族式企業(yè)雇傭關(guān)系中，維系雇傭雙方關(guān)系的最主要的因素就是經(jīng)濟(jì)因素，也就是通過契約關(guān)系所構(gòu)建的薪酬因素。相較于收入水平比較低的國有企業(yè)而言，選擇家族式企業(yè)的員工一般對(duì)自身的收入有更高的期望，也就是說在家族式的民營企業(yè)中員工所能獲得的收入水平要普遍高于國有企業(yè)，再加上家族式企業(yè)成員一般均有家族血緣背景，想要獲得更大的發(fā)展難度較大，因此，員工只能寄情于獲得穩(wěn)定的收入。除此之外，任何企業(yè)均有的規(guī)范承諾在家族式企業(yè)中也同樣存在，即依靠各項(xiàng)規(guī)章制度管理員工，但家族式企業(yè)管理制度一般比較簡單，規(guī)章制度一般也比較簡單。部分企業(yè)的員工由于受到家族式企業(yè)雇主的認(rèn)可，同時(shí)雇主利用企業(yè)的未來發(fā)展空間作為吸引優(yōu)秀員工共同謀求發(fā)展的誘因，從而網(wǎng)羅優(yōu)秀的人才，也是家族式企業(yè)維系雇傭關(guān)系的一種方式。（作者單位：黑龍江大學(xué)經(jīng)管學(xué)院）

課題來源：黑龍江大學(xué)青年基金項(xiàng)目：基于心理契約與組織承諾關(guān)系的家族制企業(yè)雇傭關(guān)系分析

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