企業(yè)采購管理中供應(yīng)商的選擇和評價(jià)

宋小可 王會(huì)良

摘 要：該文分析了傳統(tǒng)和準(zhǔn)時(shí)制兩種采購管理模式，提出了供應(yīng)商的選擇在采購管理中的重要性。通過對供應(yīng)商選擇方法的研究，將層次分析方法引入供應(yīng)商評價(jià)中。層次分析的思想是把復(fù)雜問題分解成各個(gè)因素，再把這些因素按支配關(guān)系構(gòu)建遞階層次結(jié)構(gòu)。通過兩兩比較的方式確定各個(gè)層次中因素的相對重要性。層次分析法采用定性與定量相結(jié)合，既考慮了客觀因素又沒有忽視人的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷能力，使復(fù)雜的問題簡單化，并建立了有效的供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系并進(jìn)行了實(shí)例驗(yàn)證。

關(guān)鍵詞：采購管理 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商評價(jià) 層次分析法

中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）09（c）-0109-03

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)文化的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)歷了通過技術(shù)創(chuàng)新和提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率兩種途徑提高利潤后，正在把物流第三利潤源。采購管理作為物流管理乃至企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，已經(jīng)成為企業(yè)降低成本的主要來源，采購的成本直接影響企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)和資產(chǎn)回報(bào)率。然而，在采購過程中最重要的就是對供應(yīng)商的選擇[1～2]。選擇一個(gè)好合作的伙伴，不僅可以降低成本也是企業(yè)正常生產(chǎn)的保障。傳統(tǒng)模式下依靠經(jīng)驗(yàn)定性的選擇和考評供應(yīng)商，已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。依靠現(xiàn)代管理思想，建立一套科學(xué)的供應(yīng)商評價(jià)體系，采用科學(xué)的評價(jià)方法供，對供應(yīng)商進(jìn)行選擇和評價(jià)具有重要的意義。

1 采購管理模式

在國內(nèi)雖然海爾、聯(lián)想等一些國際化的企業(yè)文化意識(shí)到采購對企業(yè)降低成本的重要性，但大多數(shù)中小企業(yè)采購仍然被忽視。良好的采購管理模式可以提高企業(yè)的資金使用效率、降低生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)效率、減小庫存以及增強(qiáng)對市場的應(yīng)變能力[3]。在現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，有效的采購是保證供應(yīng)鏈的效率前提，采購變得更為重要。

1.1 傳統(tǒng)采購模式

傳統(tǒng)的采購模式是面向庫存來采購，最早采用的采購策略是定貨點(diǎn)法[4]。定貨點(diǎn)法重點(diǎn)在于滿足貨物質(zhì)量和交貨期的前提下，確定貨物的種類、數(shù)量、采購時(shí)間，使庫存費(fèi)用最低，這種方法比較片面。傳統(tǒng)的采購模式還存在以下問題。

（1）企業(yè)和供應(yīng)商之間缺乏有效地溝通，造成信息不對稱，企業(yè)采購活動(dòng)具有盲目性。

（2）缺乏對供應(yīng)商的科學(xué)管理，當(dāng)供應(yīng)商流失或變更時(shí)，不能及時(shí)做出應(yīng)變，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)活動(dòng)。

（3）采購部門缺乏和其他部門的溝通。傳統(tǒng)模式下采購部門只是進(jìn)行事務(wù)性的采購工作，缺少與生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)、質(zhì)量等部門的有效溝通，造成粗放式的采購，增加了采購成本和庫存費(fèi)用。

（4）采購信息化程度低。傳統(tǒng)的采購信息系統(tǒng)只是簡單的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，只是對數(shù)據(jù)的簡單管理。在供應(yīng)鏈的環(huán)境下，采購部門的人員要求能夠?qū)崟r(shí)掌握生產(chǎn)狀態(tài)，資金使用情況等重要信息，制定合理的物料采購計(jì)劃。

1.2 準(zhǔn)時(shí)制采購模式

準(zhǔn)時(shí)制采購需要供需雙方開展深度的合作及信息共享。當(dāng)采購部門制定采購計(jì)劃時(shí)，供應(yīng)商已經(jīng)準(zhǔn)備供貨，訂單一旦到達(dá)供應(yīng)商立即發(fā)貨。當(dāng)市場需求發(fā)生變化時(shí)，制作訂單驅(qū)動(dòng)采購訂單進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了采購根據(jù)市場變化的動(dòng)態(tài)調(diào)整。這種采購模式極大的增加了采購的柔性和敏捷性，使企業(yè)避免了不必要的庫存。海爾集團(tuán)實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制采購后，采購周期從原來的10天減少到了3天，極大提高了資金的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低了生產(chǎn)周期和采購費(fèi)用。

準(zhǔn)時(shí)制采購模式也使供需雙方從一般的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在一定時(shí)期內(nèi)信息共享、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利，實(shí)現(xiàn)了雙贏。以代工著稱的富士康公司在對供應(yīng)商進(jìn)行洽談、評估、實(shí)地考察后，就會(huì)和選中的供應(yīng)商建立長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。這種牢不可破的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，是準(zhǔn)時(shí)制采購的基礎(chǔ)[5]?？傊疅o論是傳統(tǒng)的采購模式還是現(xiàn)代化的準(zhǔn)時(shí)制采購模式，供應(yīng)商管理都占有舉足輕重的地位，選擇好的合作伙伴至關(guān)重要。因此采購管理中如何有效的對供應(yīng)商進(jìn)行選擇和評價(jià)成為企業(yè)急需解決的問題。

2 供應(yīng)商的選定程序

每個(gè)企業(yè)都有自己的一套在對供應(yīng)商選定的程序如圖1所示，雖然相互之間有差異但也有共同點(diǎn)，組建供應(yīng)商選定組。采購時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量最為重要，所以小組應(yīng)由質(zhì)量管理部門主管，由產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、服務(wù)等部門的人員參與。工作小組對候選供應(yīng)商的資料進(jìn)行逐一審核。對候選供應(yīng)商的原材料或零件進(jìn)行抽檢，應(yīng)滿足企業(yè)對質(zhì)量的要求和國家法定標(biāo)準(zhǔn)。工作小組派人對供應(yīng)商的現(xiàn)場進(jìn)行考察，對現(xiàn)場進(jìn)行綜合檢查后提交書面報(bào)告。工作組對供應(yīng)商進(jìn)行評估與分析，選定供應(yīng)商，并納入企業(yè)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)中。

3 供應(yīng)商的選擇方法分析

企業(yè)對供應(yīng)商進(jìn)行選擇時(shí)，需要對供應(yīng)商之間進(jìn)行多方面的比較，權(quán)衡各方面因素進(jìn)行評估。目前國內(nèi)外供應(yīng)商的選擇方法可分為三類[6]。

（1）定性法：如直觀判斷法和招標(biāo)法。

①直觀判斷法：通過調(diào)查獲得供應(yīng)商的供貨能力、供貨質(zhì)量、服務(wù)水平等資料信息，并結(jié)合采購人員的意見和經(jīng)驗(yàn)，對供應(yīng)商進(jìn)行分析和評價(jià)，常用于對產(chǎn)品影響不大的原材料或外購件的供應(yīng)商。

②招標(biāo)法：一般當(dāng)采購數(shù)量巨大，供應(yīng)商競爭激烈時(shí)，采用此種方法。企業(yè)根據(jù)自身狀況提出招標(biāo)條件，供應(yīng)商之間進(jìn)行競標(biāo)，最有利條件者和企業(yè)簽訂合作協(xié)議。采用招標(biāo)法，企業(yè)的選擇范圍增加，但招標(biāo)時(shí)間長不能滿足企業(yè)應(yīng)急之需；并且如果企業(yè)對投標(biāo)者了解不多，會(huì)造成貨的質(zhì)量問題或者不能按時(shí)交貨?？傊?，通過定性的判斷往往不太準(zhǔn)確，當(dāng)供應(yīng)商的條件接近時(shí)又難以選擇。

（2）定量法：如采購成本比較法。

采購成本比較法：采購成本是售價(jià)、運(yùn)輸成本、安裝費(fèi)用、驗(yàn)收費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等各項(xiàng)支出的綜合。在滿足質(zhì)量和交貨期的前提下，通過計(jì)算供應(yīng)商的采購成本，選擇采購成本最低的供應(yīng)商。但是這種方法只考慮了除去質(zhì)量和交貨期外成本這一項(xiàng)指標(biāo)，忽視了其他因素，對供應(yīng)商的評價(jià)不夠全面。

（3）定性和定量相結(jié)合的方法：如層次分析法。

層次分析法：20世紀(jì)70年代匹茲堡大學(xué)教授A.L.Saaty提出層次分析法（Analytical HierarchyProcess，簡稱AHP法）。層次分析法對結(jié)構(gòu)性強(qiáng)、多準(zhǔn)則或多目標(biāo)的復(fù)雜問題，進(jìn)行定性和定量分析，既保證了模型的合理性又充分發(fā)揮了決策人員的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力。層次分析的思想是把復(fù)雜問題分解成各個(gè)因素，再把這些因素按支配關(guān)系構(gòu)建遞階層次結(jié)構(gòu)。通過兩兩比較的方式確定各個(gè)層次中因素的相對重要性。然后結(jié)合相關(guān)人員的判斷，確定各個(gè)方案相對重要性的排序。整個(gè)評價(jià)的過程體現(xiàn)人的分解—判斷—綜合思維特征。層次分析法的步驟如下。

①分析評價(jià)系統(tǒng)中各要素之間的關(guān)系，建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)模型。采用分解法或解釋架構(gòu)模型化方法，將系統(tǒng)各要素層次化，一般將系統(tǒng)分為三層即目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、方案層。目標(biāo)層是只有一個(gè)要素，是分析問題的目標(biāo)，是系統(tǒng)評價(jià)的最高層。準(zhǔn)則層為中間層，這一層包含所有的中間環(huán)節(jié)可由多個(gè)層次組成。方案層是最底層，表示為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供的可選方案。

②對同一層的元素關(guān)于上一層某一準(zhǔn)側(cè)的重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)建判斷矩陣。 構(gòu)建判斷矩陣反應(yīng)了人對各因素重要性的認(rèn)識(shí)，主要參考專家給出的意見，可以利用德爾菲法來綜合各個(gè)專家的意見構(gòu)建合理判斷矩陣。

③根據(jù)判斷矩陣計(jì)算被比較要素對于準(zhǔn)則的相對權(quán)重。計(jì)算要素的相對權(quán)重可以采用求合法、方根法、特征根發(fā)、最小二乘法等幾種計(jì)算方法。

④計(jì)算中間層對于目標(biāo)層的合成權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)和總排序。根據(jù)排序的結(jié)果可以最終確定各個(gè)方案的優(yōu)劣，選出最佳方案。

層次分析法將定性與定量相結(jié)合，既考慮了客觀因素又沒有忽視人的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷能力，使復(fù)雜的問題簡單化，在各個(gè)領(lǐng)域評價(jià)系統(tǒng)中得到廣泛的運(yùn)用。筆者將此方法引入對供應(yīng)商的選擇問題中，對供應(yīng)商的優(yōu)劣進(jìn)行評價(jià)，為企業(yè)選擇供應(yīng)商作參考。

4 供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)

在對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)時(shí)，其關(guān)鍵在于供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)的選取，選擇合理的評價(jià)指標(biāo)是評價(jià)效果的保證。筆者依照客觀性、系統(tǒng)性、擴(kuò)容性的原則，在分析、總結(jié)前人研究和對專家的廣泛咨詢的基礎(chǔ)上，提出了供應(yīng)商的評價(jià)指標(biāo)體系如圖2所示。

服務(wù)質(zhì)量反映了供應(yīng)商是否以顧客為中心，當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題能否及時(shí)解決；質(zhì)量能力是企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，是選擇供應(yīng)商的重要指標(biāo)；供應(yīng)商的成本控制能力直接影響最終產(chǎn)品的價(jià)格競爭優(yōu)勢；供應(yīng)商良好的交貨能力是準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的保證；信息化平臺(tái)是企業(yè)和供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的信息共享和溝通的保證；只有當(dāng)供應(yīng)商和本企業(yè)的文化理念相容是，雙方才能建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

5 案例分析

某家汽車制造企業(yè)急需一批零件，有3個(gè)供應(yīng)商C1、C2、C3作為備選方案。系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)，分為3層，依次為：目標(biāo)層（A）、準(zhǔn)則層（B）、方案層（C），如圖2所示。專家依據(jù)表1，將元素之間的相對重要程度定量化，建立判斷矩陣，如表2和表3所示。

（1）采用方根法計(jì)算相對權(quán)重：

（2）對進(jìn)行歸一化處理得到：

（3）進(jìn)行一致性檢驗(yàn)指標(biāo)和一致性比例：

由表2可得到目標(biāo)A的判斷矩陣的相對權(quán)重、最大特征根和一致性檢驗(yàn)指標(biāo)及一致性比例：λmax=6.42、C.I.=0.084<0.1、C.R.=0.067<0.1；由表3可得到準(zhǔn)則B1的判斷矩陣的相對權(quán)重、最大特征根和一致性檢驗(yàn)指標(biāo)及一致性比例：λmax=3.0 C.I.=0.0014<0.1 C.R.=0.0028<0.1；同理可以構(gòu)建出B2、B3、B4、B5、B6的判斷矩陣并計(jì)算權(quán)重及進(jìn)行檢驗(yàn)。

（4）計(jì)算各元素的組合權(quán)重進(jìn)行層次總排序。

由公式可以得到各個(gè)方案的組合權(quán)重；由表4可以看出3個(gè)待選企業(yè)C1，C2，C3的排序值分別為0.289、0.353、 0.392，C3為最優(yōu)供應(yīng)商，C1最差。

6 結(jié)語

供應(yīng)商的選擇在企業(yè)采購過程中占有重要地位，筆者采用層次分析法建立供應(yīng)商評價(jià)模型并進(jìn)行了實(shí)例驗(yàn)證，既考慮了客觀因素又充分發(fā)揮管理過程中人的因素，方法實(shí)用并且可操作性強(qiáng)。其意義在于介紹一種在合作競爭的環(huán)境下選擇供應(yīng)商的模型和方法，這種方法可操作性強(qiáng)，也很實(shí)用。層次分析法是一種定性與定量相結(jié)合的方法，只要我們運(yùn)用得當(dāng)，就能得出合理的評價(jià)結(jié)果。

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