企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容和方法分析

林曉彤

摘 要：中國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，綜合國(guó)力不斷提升，取得了令世界矚目的成就，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域更是結(jié)出了累累碩果。中國(guó)企業(yè)在這一利好趨勢(shì)下，獲得了日新月異的迅猛發(fā)展。關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的研究也多次進(jìn)入人們的視野，得到了眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和專家、管理咨詢顧問(wèn)等相關(guān)人士的關(guān)注。這其中，便有關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容和方法的探究與分析。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的大背景下，筆者且以理論為基礎(chǔ)，聯(lián)系工作實(shí)際，采用層層遞進(jìn)的手法，淺析企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容和方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)運(yùn)營(yíng)；管理內(nèi)容；管理方法

引言：中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議通過(guò)了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》（以下簡(jiǎn)稱“決定”），進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持和完善基本經(jīng)濟(jì)制度。在重申我國(guó)公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度的重要地位后，決定指出要完善產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度，且堅(jiān)持非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

黨和政府對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的支持力度，可見(jiàn)一斑。而作為獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位和社會(huì)的重大組成部分，企業(yè)在一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中有著舉足輕重的地位。為了能給社會(huì)貢獻(xiàn)更多的財(cái)富，就要讓企業(yè)能最大限度地獲取利潤(rùn)，擁有和諧的企業(yè)環(huán)境和有條不紊的秩序。而要做到這些，必然要有良好的管理。所以，探究企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容和方法，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文立足于實(shí)踐，運(yùn)用筆者的工作實(shí)際聯(lián)系理論，淺析企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容和方法，以起拋磚引玉之效，供他人借鑒。

一、企業(yè)管理的主要內(nèi)容

企業(yè)管理作為管理的一種，是對(duì)企業(yè)進(jìn)行的決策、協(xié)調(diào)與控制等工作。企業(yè)管理的內(nèi)容有多個(gè)方面，但主要的還是計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理這七個(gè)方面。

其中，計(jì)劃管理是目標(biāo)管理的一種體現(xiàn)，是統(tǒng)一計(jì)劃各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制類管理；生產(chǎn)管理主要針對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行，也叫生產(chǎn)控制；物資管理是指計(jì)劃、組織和控制所需物資的采購(gòu)、使用、儲(chǔ)備等行為，在這一點(diǎn)上，企業(yè)應(yīng)該緊跟時(shí)代潮流，摒棄以往過(guò)分注重“計(jì)劃”的物資管理模式，才能在市場(chǎng)活躍的21世紀(jì)，為企業(yè)發(fā)展與壯大打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；質(zhì)量管理，英文為Quality Management（QM），IS09000“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：“質(zhì)量管理是指全部管理職能的一個(gè)方面”，對(duì)此定義進(jìn)一步深化，我們便可得知，質(zhì)量管理即為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行的考慮經(jīng)濟(jì)因素的一切管理活動(dòng)；成本管理，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)各項(xiàng)成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱；財(cái)務(wù)管理是企業(yè)對(duì)其財(cái)務(wù)活動(dòng)包括固定資金、流動(dòng)資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理，主要包括籌資、投資、營(yíng)運(yùn)資金、利潤(rùn)分配這四個(gè)方面；最后一項(xiàng)是人力資源管理，人力資源戰(zhàn)略的制定、員工的招募與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工流動(dòng)管理、員工關(guān)系管理、員工安全與健康管理等都在這一范疇之內(nèi)。

就筆者的實(shí)際情況而言，筆者在工作中主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)工作——每周收集各下屬投資企業(yè)的周報(bào)，內(nèi)容包括生產(chǎn)、銷售、銷售回款等運(yùn)營(yíng)情況。每月收集各下屬投資企業(yè)上一月份與運(yùn)營(yíng)情況有關(guān)的各種資料，包括生產(chǎn)、銷售、單位生產(chǎn)成本、下月目標(biāo)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)；然后分別對(duì)其進(jìn)行甄別、編輯、匯總；最后根據(jù)上月的運(yùn)營(yíng)情況和公司本部自身總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就各自出現(xiàn)的部分問(wèn)題找各企業(yè)的直接下屬進(jìn)行商談，并以郵件方式告知各下屬投資企業(yè)當(dāng)月的關(guān)注重點(diǎn)、督辦事項(xiàng)及相關(guān)建議。

在這一過(guò)程中，筆者涉及的企業(yè)相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容也多種多樣，比如：質(zhì)量管理，這一以獲得最大利潤(rùn)為目標(biāo)的管理活動(dòng)，貫穿該工作的始終；生產(chǎn)管理，對(duì)上個(gè)月份各下屬投資企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，以達(dá)到控制生產(chǎn)的進(jìn)度、庫(kù)存、質(zhì)量和成本等目標(biāo)；當(dāng)然，這一部分的工作與計(jì)劃管理也有交叉——督促執(zhí)行單位落實(shí)計(jì)劃任務(wù)；利用各種生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)信息檢查計(jì)劃執(zhí)行情況；在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，使計(jì)劃仍具有指導(dǎo)和組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的作用——及時(shí)發(fā)現(xiàn)各下屬投資企業(yè)在上月的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并與之洽談，以解決問(wèn)題；此外，任何管理都會(huì)涉及到人，有人說(shuō)，“抓住人性，才能抓住利潤(rùn)”，這對(duì)于人力資源管理而言，同樣適用。

下面，筆者就從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，聯(lián)系理論，淺談在人力資源管理中，針對(duì)一些管理對(duì)象的小方法。

二、從企業(yè)管理對(duì)象淺析管理方法

2013年10月25日舉行的第十一屆中國(guó)企業(yè)管理高峰會(huì)上，德勝管理體系創(chuàng)建人聶圣哲談到公司政治，他認(rèn)為這是公司生活的精髓，而要實(shí)現(xiàn)這一“政治目標(biāo)”，公司的領(lǐng)導(dǎo)要下足功夫，在公司管理上采取要“專制”、有“合理陰謀”等措施。這些理論似乎在告訴我們，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理是件十分深?yuàn)W的事情，得和員工們“斗智斗勇”。但在筆者看來(lái)，事實(shí)并非如此。

微軟作為全球最大的電腦軟件提供商，其成功在一定程度上得益于它的有效管理，比如它雇傭最佳員工、營(yíng)造以人為本的企業(yè)文化、采用底薪高股的模式留住人才……在筆者看來(lái)，所謂的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理尤其是人力資源管理，最應(yīng)該遵循的便是“以人為本”，想員工之所想，這樣才能讓員工有更強(qiáng)的斗志和團(tuán)隊(duì)歸屬感。下面，筆者就通過(guò)針對(duì)一些比較特殊但又在企業(yè)中大量存在的管理對(duì)象來(lái)分析企業(yè)人力資源管理的方法。

一、針對(duì)心思不在工作上的老員工。對(duì)于這些沒(méi)有了當(dāng)年入職時(shí)的斗志、對(duì)完成任務(wù)抱消極態(tài)度的老員工，企業(yè)應(yīng)該充分信任他們，并在了解到他們的這種思想動(dòng)態(tài)后及時(shí)與之進(jìn)行溝通，平時(shí)注意關(guān)心其工作以及生活的狀況，并在肯定其以往的成績(jī)的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行友善鼓勵(lì)。

二、試用期員工管理小技巧。與老員工相對(duì)的，是新員工，尤其是在試用期的員工。這些員工剛簽入企業(yè)，對(duì)一切事情都不太熟悉，可塑性很強(qiáng)，但也存在對(duì)企業(yè)沒(méi)有感情、認(rèn)識(shí)不清甚至?xí)x開(kāi)的隱患。對(duì)于這些“初生牛犢”，企業(yè)的管理者在做好以上對(duì)于老員工該有的關(guān)心鼓勵(lì)等心理層面的工作外，還應(yīng)該積極引導(dǎo)其融入企業(yè)的文化和人際圈，并為了企業(yè)未來(lái)著想，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的試用期考察、培養(yǎng)。

以上所言并非技巧，管理最終是和人、和瞬息萬(wàn)變的社會(huì)打交道，沒(méi)有什么規(guī)矩的方法，一切都得于實(shí)踐中去檢驗(yàn)，去審查，去不斷地進(jìn)行修改。而對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容和方法，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，隨機(jī)應(yīng)變，緊跟時(shí)代潮流不斷完善理論并運(yùn)用其指導(dǎo)實(shí)踐工作，這便是最重要的管理內(nèi)容和最值得我們學(xué)習(xí)的管理方法。

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